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    新疆某三甲醫(yī)院職工入職崗前培訓(xùn)課程設(shè)置及效果研究

    2016-06-17 09:52:45范藝馨續(xù)小霞李永紅新疆醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院新疆烏魯木齊830011
    衛(wèi)生職業(yè)教育 2016年9期
    關(guān)鍵詞:新疆醫(yī)院

    范藝馨,續(xù)小霞,李永紅(新疆醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院,新疆烏魯木齊830011)

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    新疆某三甲醫(yī)院職工入職崗前培訓(xùn)課程設(shè)置及效果研究

    范藝馨,續(xù)小霞,李永紅*
    (新疆醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院,新疆烏魯木齊830011)

    摘要:職工入職崗前培訓(xùn)能幫助新職工了解醫(yī)院文化、知曉醫(yī)院規(guī)章制度、培養(yǎng)團隊服務(wù)意識,為其成為合格的工作人員打下基礎(chǔ)??茖W(xué)合理地設(shè)置崗前培訓(xùn)課程內(nèi)容,有利于加強醫(yī)院人力資源和隊伍建設(shè)。本文以新疆某三甲醫(yī)院新職工為研究對象,通過文獻分析、訪談咨詢,確定了崗前培訓(xùn)課程內(nèi)容,了解了新職工崗前培訓(xùn)課程滿意度,以期對其他醫(yī)院有借鑒參考價值。

    關(guān)鍵詞:新疆;醫(yī)院;崗前培訓(xùn)課程

    新疆戰(zhàn)略地位的特殊性、局勢的復(fù)雜性及教育對象的多元化等決定了其教育和管理一定要結(jié)合該地區(qū)特殊性開展。崗前培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分,對新職工進行崗前培訓(xùn)是加強醫(yī)院人力資源和隊伍建設(shè)的開端[1]。通過培訓(xùn),可以了解醫(yī)院文化、行業(yè)法律及規(guī)章制度,培養(yǎng)正確的責(zé)任意識、服務(wù)意識、團隊意識,幫助新員工迅速融入新環(huán)境、新崗位,為其成為合格的工作人員打下基礎(chǔ)。本文結(jié)合新疆地區(qū)的特殊性,對某三甲醫(yī)院進行了深入的調(diào)查研究,以期能設(shè)置出更加完善的課程內(nèi)容,更好地完成職工入職培訓(xùn)任務(wù)。

    1 研究對象、方法和內(nèi)容

    本研究隨機抽取2015年以前來院的部分在院職工和2015年確定留院即將上崗的部分畢業(yè)生為調(diào)查對象。畢業(yè)生共60人,其中男生26人,女生34人;臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)占45.54%,護理專業(yè)占33.12%,其他專業(yè)占21.34%;大專學(xué)歷19人,本科學(xué)歷20人,研究生及以上學(xué)歷21人。研究旨在了解新職工對崗前培訓(xùn)的期望和需求,對以往課程進行評價并找出不足之處,擬定培訓(xùn)課程內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上選擇長期從事醫(yī)學(xué)教育的專家7人進行咨詢(Delphi法),進而確定培訓(xùn)課程內(nèi)容。隨后通過課程學(xué)習(xí),又對經(jīng)過培訓(xùn)的2015年新職工大專及以上學(xué)歷者117人進行反饋調(diào)查。其中男生39人,女生78人;臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)占34.18%,護理專業(yè)占20.51%,其他專業(yè)占45.31%;大專學(xué)歷21人,本科學(xué)歷33人,研究生及以上學(xué)歷63人。共發(fā)出調(diào)查問卷117份,回收有效問卷117份,有效回收率為100.00%。數(shù)據(jù)采用SPSS 18.0統(tǒng)計軟件包進行處理和分析。

    2 崗前培訓(xùn)課程體系確立

    新職工在畢業(yè)院校已獲得從事工作的基本知識和技巧,故崗前培訓(xùn)重點放在認(rèn)識醫(yī)院、認(rèn)同醫(yī)院、轉(zhuǎn)變角色、提高知識和技能培養(yǎng)方面,應(yīng)針對新職工特點和醫(yī)療工作特殊要求對培訓(xùn)內(nèi)容有所側(cè)重[2,3]。該醫(yī)院崗前培訓(xùn)主要從人文培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃、法律法規(guī)與規(guī)章制度、專項知識與技能培訓(xùn)、經(jīng)驗交流與效果考核方面進行。采用理論學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合、統(tǒng)一學(xué)習(xí)與分專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的方式,集中脫產(chǎn)培訓(xùn),為期3周。

    (1)人文培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃:包括醫(yī)院基本情況、醫(yī)院文化(了解醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的關(guān)系、觀看院史教育宣傳片、掌握臨床信息系統(tǒng)在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用)、公民道德與職業(yè)道德教育(公民職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度及考評)、職業(yè)生涯與自我管理(新員工必備職業(yè)心態(tài)和意識、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、新員工時間管理、新員工人際關(guān)系技巧、新員工有效溝通技巧、新員工傾聽技巧、員工壓力和情緒管理)、職業(yè)形象與禮儀(職業(yè)形象的定義及重要性、服務(wù)禮儀與儀容儀表、禮儀基本常識)、民族團結(jié)(新疆民族風(fēng)俗、民族團結(jié)與反分裂教育)。

    (2)法律法規(guī)與規(guī)章制度:法律法規(guī)包括《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》《醫(yī)療事故處理條例》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》《中華人民共和國社會保險法》《中華人民共和國勞動合同法》《工傷保險條例》等;規(guī)章制度包括醫(yī)院人事制度、醫(yī)療制度、護理管理、醫(yī)院感染管理、財務(wù)制度與經(jīng)濟管理、科教研管理、醫(yī)療保險政策及管理、醫(yī)院系統(tǒng)管理。

    (3)專項知識與技能培訓(xùn):包括消防安全、自身安全保護、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案、各專業(yè)基本知識和操作技能培訓(xùn)。

    (4)經(jīng)驗交流與效果考核:包括老職工及老專家講座、團隊拓展、愛院勞動及崗前培訓(xùn)座談會。

    3 結(jié)果

    3.1新職工崗前培訓(xùn)課程反饋

    從表1可見,新職工崗前培訓(xùn)課程總體滿意度很高,其中對培訓(xùn)內(nèi)容滿意度最高,培訓(xùn)時間滿意度相對較低,有20.88%的新職工反映培訓(xùn)課程時間略長。從表2可見,新職工經(jīng)過崗前培訓(xùn)后收獲滿意度較高,其中極大多數(shù)新職工都認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容對增加法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度的了解與掌握很有幫助,崗前培訓(xùn)增強了他們對醫(yī)院文化與發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同。

    3.2培訓(xùn)后新職工公共理論和專業(yè)技能考核成績情況

    培訓(xùn)后新職工公共理論和專業(yè)技能考核平均成績?yōu)?3.56分,及格率為100.00%。在座談會上,新職工紛紛就自己參加此次崗前培訓(xùn)的收獲做了發(fā)言,通過崗前培訓(xùn),他們知道了醫(yī)院的文化底蘊及發(fā)展方向;通過職業(yè)生涯規(guī)劃和“奉獻醫(yī)院、成就自我”專家現(xiàn)身說法,他們開始意識到角色需要轉(zhuǎn)變,開始思考怎樣轉(zhuǎn)變才能適應(yīng)新環(huán)境,并寫下自己的職業(yè)生涯總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)。

    表1 新職工崗前培訓(xùn)課程滿意度調(diào)查

    表2 新職工崗前培訓(xùn)課程收獲滿意度調(diào)查

    4 討論與建議

    崗前教育是新職工從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位進行角色轉(zhuǎn)換的橋梁和中繼站,增強了新職工對新單位的歸屬感。特別是崗前教育的核心內(nèi)容,即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)院文化熏陶[4,5],這是對每一名從醫(yī)人員必須進行的、具有行業(yè)特色的思想道德教育,對他們樹立正確的人生觀、世界觀、道德觀,成為醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)工作者具有非常重要的指導(dǎo)作用和現(xiàn)實意義[6]。崗前培訓(xùn)課程體系是教學(xué)計劃的核心部分,合理的課程設(shè)置是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。同時,課程設(shè)置也是一個動態(tài)的、循環(huán)的開放系統(tǒng),實施時應(yīng)根據(jù)多方面意見不斷完善和發(fā)展。新疆某三甲醫(yī)院雖然在崗前教育課程體系設(shè)置方面做了一些嘗試,但在課程時間安排和授課方式上還需要進一步探索;同時,如何將崗前培訓(xùn)職業(yè)生涯規(guī)劃課程中收集到的信息更好地利用在今后的人力資源培養(yǎng)中,也是我們下一步努力的方向。

    參考文獻:

    [1]殷玥,劉文沖,王飛,等.青年教師崗前培訓(xùn)作用的探討[J].山西醫(yī)科大學(xué)學(xué)報,2010,12(9):954-956.

    [2]范文雄.醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)的實踐與體會[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2011,22(1):35-36.

    [3]張娣,林牡丹,宋慧娜.部隊醫(yī)院實習(xí)護生崗前培訓(xùn)實踐[J].護理學(xué)雜志,2011,26(23):57-59.

    [4]李麗娟,唐蔚蔚.醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)的實踐與思考[J].中國醫(yī)院,2010,14(8):32-34.

    [5]王前,鞠永和,苗木.新職工崗前培訓(xùn)形式的效果調(diào)查[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2010,10(2):124-126.

    [6]王文京,王霞,張瑤.基于醫(yī)院文化建設(shè)和團隊精神培養(yǎng)的醫(yī)院入職培訓(xùn)模式設(shè)計[J].中國醫(yī)院,2012(4):66.

    (*通訊作者:李永紅)

    中圖分類號:R192

    文獻標(biāo)識碼:A

    文章編號:1671-1246(2016)09-0136-02

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