拜碼頭

2016年5月21日，小米之家在重慶龍湖時(shí)代天街正式開始營(yíng)業(yè)，這是小米繼北京、洛陽(yáng)、廣州、成都、上海之后，第六個(gè)入駐的城市，同時(shí)，也是小米第七家直營(yíng)線下店。但有趣的，同時(shí)也出乎小米意料的是，重慶龍湖時(shí)代天街店開業(yè)當(dāng)天，客流量達(dá)到了6481人次，營(yíng)業(yè)額超過(guò)了134萬(wàn)，這刷新了小米之家線下零售店開業(yè)日客流量和銷售額的新紀(jì)錄，截止目前小米新開設(shè)的線下零售店中已經(jīng)有三家實(shí)現(xiàn)了開業(yè)當(dāng)天單店銷售額破百萬(wàn)（其他兩家為廣州的111萬(wàn)和上海的131萬(wàn)）。

不過(guò)更有意思的是，因小米之家開業(yè)來(lái)到重慶的小米總裁林斌，對(duì)于本刊編輯部所在的這個(gè)城市充滿了驚奇——當(dāng)然，這里并非所指一般人看到這座山城的常規(guī)驚奇，而是他借這次機(jī)會(huì)去往重慶好幾個(gè)核心商圈踩點(diǎn)，感覺收獲滿滿，“我去的每個(gè)重慶商圈人流量都是非?？捎^，重慶人對(duì)于逛街和線下購(gòu)物的熱情比我去過(guò)的很多城市都要高，”“小米之家肯定還會(huì)在重慶開新店”……為了能去更多的重慶商圈踩點(diǎn)了解情況，本來(lái)日程滿滿的林斌不惜改簽機(jī)票、推遲行程，也要多走走看看，這讓我身為本地人，對(duì)重慶的自豪感油然而生，同時(shí)也感覺到小米這家企業(yè)對(duì)于線下渠道的急切需求和o2o新格局的渴望。

從2015年9月12日，第一家線下小米之家在北京開張以來(lái)，8個(gè)多月、7家店，平均下來(lái)一個(gè)月還不到一家，這個(gè)速度比起小米成立以來(lái)野蠻成長(zhǎng)式的高速發(fā)展軌跡大相徑庭，要知道，別的不提，光是小米&紅米手機(jī)，小米移動(dòng)電源這些產(chǎn)品的問(wèn)世，就把相關(guān)產(chǎn)業(yè)攪得天翻地覆，量能在互聯(lián)網(wǎng)上呈幾何級(jí)數(shù)的上漲讓同業(yè)友商既羨慕又恐慌。但轉(zhuǎn)到線下店，小米怎么就顯得如此小心謹(jǐn)慎了呢？在與林斌聊到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他的回答還是非常坦誠(chéng)：“和蘋果單品高利潤(rùn)不同，小米單品利潤(rùn)并不高，對(duì)于線下渠道這種重資產(chǎn)的高投入，我們還是非常謹(jǐn)慎，在選址方面，都盡可能借政府層面的優(yōu)惠來(lái)走，然后在運(yùn)營(yíng)方面則盡可能降低運(yùn)營(yíng)成本，以保證每家線下店都能保證贏利。”既然從線上輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)向線下重資產(chǎn)的路不好走，那為什么小米還要做這樣的選擇呢？林斌說(shuō)：“為了讓大家更加了解我們，讓用戶便捷體驗(yàn)到小米物美價(jià)優(yōu)的商品，相比小米之家對(duì)于整個(gè)公司年度銷售額的貢獻(xiàn)來(lái)看，用戶體驗(yàn)更加重要?！?/p>

不過(guò)個(gè)人覺得林斌在說(shuō)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候有所保留，因?yàn)樗?dāng)面說(shuō)過(guò)一句很重要的話：“小米之家不會(huì)只賣手機(jī)，只賣手機(jī)是肯定沒(méi)有出路的。”沒(méi)錯(cuò)，與其他很多專注某一或某幾個(gè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)品牌不同，真正讓小米有底氣開線下店的，是小米體系中的那數(shù)十家生態(tài)鏈企業(yè)，特別是一些需要額外安裝服務(wù)的生態(tài)鏈產(chǎn)品推出之后，如小米電視、凈水器等，都讓消費(fèi)者在選購(gòu)的過(guò)程中比起手機(jī)、移動(dòng)電源等產(chǎn)品有更多的體驗(yàn)需求，同時(shí)這些大件產(chǎn)品的售后服務(wù)，也是購(gòu)成小米用戶體驗(yàn)的重要一環(huán)。我們媒體同行在逛完店后私下玩笑說(shuō)小米之家真能稱得上是“小米百貨”，不過(guò)看小米生態(tài)鏈現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)，日后就是做成“小米超市”也不為過(guò)。而這些生態(tài)鏈產(chǎn)品，可能才是小米之家保證利潤(rùn)、獲得更多消費(fèi)者的主要來(lái)源。

自誕生起就全身流淌著互聯(lián)網(wǎng)血液的小米，現(xiàn)在也開始了線下之路，對(duì)于小米人來(lái)說(shuō)，這肯定會(huì)是一條摸索之路，但也是必由之路。開始的時(shí)候小心謹(jǐn)慎點(diǎn)是沒(méi)有錯(cuò)的，以一種拜碼頭的心態(tài)，一步一個(gè)腳印慢慢布局，可能才是成就自主渠道的最好方式，同時(shí)，也算是用這種方式，向那些深耕線下渠道多年的廠商致敬吧。