技工院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系初探

吳高峰

摘要：該文從當(dāng)前技工院校電子商務(wù)專業(yè)作為交叉性學(xué)科的特殊性出發(fā)，認(rèn)為電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系是提升該專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，之后對實(shí)踐教學(xué)體系的組織形式及當(dāng)前考核評(píng)價(jià)現(xiàn)狀進(jìn)行了論述和反思，重點(diǎn)提出在實(shí)踐教學(xué)中要加大對教師組織策劃及教學(xué)準(zhǔn)備的考核和學(xué)生能力考核的細(xì)化量化，通過量化考核，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，更好地幫助學(xué)生找到自己的職業(yè)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；評(píng)價(jià)體系

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）12-0302-02

1 教學(xué)評(píng)價(jià)體系

教學(xué)評(píng)價(jià)體系從教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)和企業(yè)行業(yè)三大方面來構(gòu)建。在這個(gè)體系中，發(fā)揮了教師、學(xué)生和企業(yè)三方的作用。在技工院校里若將學(xué)生比作是產(chǎn)品，那么教師就好比是生產(chǎn)方，企業(yè)就好比是用戶。如何生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，怎樣讓產(chǎn)品受消費(fèi)者用戶滿意，這是生產(chǎn)者必須考慮的問題。從另一角度來考慮，企業(yè)社會(huì)作為用戶，他們也會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，裁定產(chǎn)品的優(yōu)良行等次。反過來，教師也會(huì)根據(jù)企業(yè)反饋的信息進(jìn)行教學(xué)考進(jìn)。其結(jié)構(gòu)圖如下：

2 課程教學(xué)評(píng)價(jià)

1）專業(yè)教研室教學(xué)評(píng)價(jià)

專業(yè)教研主管對任課教師所進(jìn)行的各教學(xué)專業(yè)內(nèi)容實(shí)施情況做出不定期檢查，做出評(píng)價(jià)并及時(shí)與任課教師交換意見，一般的情況下學(xué)校以月為單位進(jìn)行，檢查的項(xiàng)目包括：各教師的教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行情況、學(xué)生作業(yè)、公開課、聽課、教案和教學(xué)課件，以及參加教研活動(dòng)等方面。

2）系部評(píng)價(jià)

系教學(xué)部門和教學(xué)巡視督導(dǎo)小組定期檢查任課教師對各教學(xué)內(nèi)容實(shí)施情況并做出評(píng)價(jià)，并對任課教師提出改進(jìn)建議。主要形式是日常教學(xué)巡堂記錄：每節(jié)課老師的教情、學(xué)生的學(xué)情及教學(xué)環(huán)境的安全情況，系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的隨堂聽課，可以采取推門課、教學(xué)巡視形式，并講巡視情況及時(shí)上傳到學(xué)院OA系統(tǒng)，方便各部門查閱和參考，以月為單位，納入系月度教學(xué)績效考核中。

3）學(xué)院層面評(píng)價(jià)

學(xué)院教務(wù)處教學(xué)督導(dǎo)對任課教師實(shí)施各教學(xué)內(nèi)容的情況作不定期檢查并作評(píng)價(jià)。學(xué)校教務(wù)處組織院系二級(jí)相關(guān)人員，包括學(xué)生。進(jìn)行教學(xué)檢查并做出評(píng)價(jià)。

4）學(xué)生評(píng)價(jià)

以班級(jí)為單位，學(xué)生對任課教師的課程教學(xué)情況、作業(yè)布置、項(xiàng)目講評(píng)、實(shí)訓(xùn)實(shí)操指導(dǎo)等各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)做出評(píng)價(jià)，一般做法是由院教務(wù)處在指定時(shí)間組織學(xué)生參加調(diào)查，采用統(tǒng)一的問卷讓學(xué)生在網(wǎng)上獨(dú)立答卷。然后根據(jù)學(xué)生對各方面的評(píng)價(jià)進(jìn)行網(wǎng)上數(shù)據(jù)對比，得出合理的分?jǐn)?shù)，教務(wù)處在收集、處理、統(tǒng)計(jì)后，應(yīng)將相關(guān)信息反饋到系教學(xué)相關(guān)人員及教師本人。

3 學(xué)生課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)采用過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的方式

采用過程考核為每個(gè)典型工作任務(wù)學(xué)習(xí)過程中的評(píng)價(jià)，結(jié)果考核作為課程完成后的綜合考核。課程學(xué)習(xí)考核成績?yōu)檫^程考核與結(jié)果考核的加權(quán)平均值，過程考核和結(jié)果考核成績的權(quán)重為4∶6，即：各個(gè)任務(wù)考核的平均成績占總成績的40%；結(jié)果考核成績占總成績的60%。其結(jié)構(gòu)圖如下：

4 過程考核

按照電子商務(wù)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，根據(jù)典型工作任務(wù)要求，在每個(gè)教學(xué)階段都設(shè)計(jì)一份任務(wù)書作為學(xué)生作業(yè)，學(xué)生根據(jù)老師下發(fā)的工作任務(wù)書去完成作業(yè)。每位教師根據(jù)任務(wù)書中布置的任務(wù)進(jìn)行設(shè)置，講究一定的科學(xué)性和邏輯性。

過程評(píng)價(jià)包括：學(xué)習(xí)過程中任務(wù)完成情況、任務(wù)指向的職業(yè)能力掌握情況、學(xué)生的課程學(xué)習(xí)態(tài)度。評(píng)價(jià)形式主要由學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)三方面組成：

1）單元性評(píng)價(jià)

在每一典型工作任務(wù)教學(xué)中，教師可以根據(jù)各個(gè)任務(wù)的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)不同的具體要求及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。比如可以采取以下的模塊：

2）情感態(tài)度評(píng)比

教師根據(jù)學(xué)生在各個(gè)單元學(xué)習(xí)階段中的表現(xiàn)，做出評(píng)價(jià)，成績占30%?？梢詮倪@幾方面參考：學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)記錄、聽從老師安排、與他人合作、任務(wù)制定、流程操作、工作完成等方面。

3）終結(jié)性評(píng)價(jià)

各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)完畢后，該課程學(xué)習(xí)也就結(jié)束，進(jìn)行期末考試，內(nèi)容重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)綜合性和實(shí)用性。期末考試成績總成績的50%，期末考試采用閉卷方式，切實(shí)體現(xiàn)學(xué)生的綜合專業(yè)素質(zhì)。

終結(jié)性評(píng)價(jià)包括：學(xué)生對課程綜合項(xiàng)目完成情況、課程指向的職業(yè)能力掌握情況及創(chuàng)新能力、知識(shí)遷移能力的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方式以技能大賽、創(chuàng)新專題設(shè)計(jì)、PPT課件匯報(bào)、命題試卷等，考察學(xué)生對課程指向職業(yè)技能掌握情況和知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。

學(xué)生從開始學(xué)習(xí)一個(gè)工作任務(wù)到完成這個(gè)任務(wù)，教師都要關(guān)注學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，并對其進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終目標(biāo)是在完成該學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力，使學(xué)生能熟練運(yùn)用各項(xiàng)專業(yè)技能完成該項(xiàng)任務(wù)。因此，教師針對各個(gè)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)多個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的內(nèi)容。首先，借助網(wǎng)絡(luò)、工作頁等教學(xué)載體實(shí)施“資訊討論”，接著每個(gè)小組“制訂計(jì)劃”，并在老師的指導(dǎo)下按計(jì)劃實(shí)施本學(xué)習(xí)情境，然后老師、學(xué)生對本學(xué)習(xí)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓學(xué)生在服務(wù)中相互評(píng)價(jià)相互促進(jìn)，體現(xiàn)評(píng)價(jià)的實(shí)效性。

5 結(jié)果考核

在完成一門所有教學(xué)課程內(nèi)容之后，由專兼職教師共同按照電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)大綱的掌握內(nèi)容和崗位要求進(jìn)行課程考核，充分體現(xiàn)以崗位能力需求為目標(biāo)的課程設(shè)計(jì)理念。

依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)，課程的成果考核成績由知識(shí)（應(yīng)知）、技能（應(yīng)會(huì)）、綜合實(shí)訓(xùn)三大部分組成。應(yīng)知占20%，應(yīng)會(huì)占30%，綜合實(shí)訓(xùn)占50%。

1）應(yīng)知部分主要考核學(xué)生對基本理論、基本概念的掌握程度，可采用提問方式進(jìn)行，也可以綜合項(xiàng)目的任務(wù)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并進(jìn)行答辯，由教師及同學(xué)根據(jù)正確程度給出相應(yīng)的成績，該部分占總成績的20%。

2）應(yīng)會(huì)部分主要考核學(xué)生基本技能、核心技能的掌握程度。側(cè)重于學(xué)習(xí)過程中某一方面的技能?？捎山處?、行業(yè)根據(jù)成果質(zhì)量情況給出相應(yīng)的成績，該部分占總成績的30%?？己朔绞娇梢噪娮由虅?wù)行業(yè)環(huán)境，作業(yè)情境，模仿設(shè)置典型任務(wù)，讓學(xué)生以音頻或視頻等電子形式的作品上交。

3）綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)

在每次實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生應(yīng)按要求完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告書填寫，其質(zhì)量評(píng)價(jià)亦構(gòu)成平時(shí)成績主體之一；綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的考核重點(diǎn)在考核學(xué)生綜合運(yùn)用各種技能的熟練應(yīng)用程度，采用上機(jī)、現(xiàn)場情境、實(shí)務(wù)等考核方式，成績占本部分的50%。

6 企業(yè)行業(yè)評(píng)價(jià)

1）課程設(shè)置（10%）

企業(yè)根據(jù)行業(yè)實(shí)際出發(fā)，審核電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置，是否緊貼電子商務(wù)行業(yè)實(shí)際，課程有沒有不合理情況，比如課程偏難、知識(shí)過舊與行業(yè)脫離；理論與實(shí)際，知識(shí)與技能操作訓(xùn)練安排合理性等方面。

2）實(shí)訓(xùn)平臺(tái)（10%）

邀請企業(yè)專家或能手來校進(jìn)行實(shí)訓(xùn)場所考察，對學(xué)校各種教學(xué)平臺(tái)的功能作個(gè)全面系統(tǒng)的考核。實(shí)訓(xùn)場所能滿足教學(xué)上的需要，有可能不能給學(xué)生提供更好企業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能的訓(xùn)練。

3）學(xué)生技能與競賽（30%）

企業(yè)專家與能手根據(jù)學(xué)生在技能節(jié)中表現(xiàn)，給予取予相應(yīng)的評(píng)價(jià)與得分。

4）學(xué)生實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)（50%）

學(xué)生實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)，可以參照企業(yè)指導(dǎo)老師，校內(nèi)指導(dǎo)老師，個(gè)人總結(jié)（包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)任務(wù)完成情況、組織紀(jì)律、工作態(tài)度、實(shí)踐技能的掌握及收獲體會(huì)等），實(shí)習(xí)現(xiàn)場考核（鑒定）意見及實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)等項(xiàng)目來組織實(shí)施。

注：學(xué)生實(shí)習(xí)成績按“優(yōu)”、“良”、“中”、“合格”和“不合格”五級(jí)評(píng)定。

當(dāng)前技工院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系出發(fā)，本文主要對電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了反復(fù)研究和調(diào)查，并結(jié)合多次親身的實(shí)踐教學(xué)體驗(yàn)，以答辯或者筆試等考核方式下，形成完整的學(xué)生知識(shí)體系，將評(píng)價(jià)的結(jié)果其量化成為考核數(shù)據(jù)，一方面便于對平時(shí)教學(xué)量化考核，另一方面有助于幫助學(xué)生建立知識(shí)技能目標(biāo)，方便專業(yè)老師找到自己今后的努力方向。總而言之，技工院校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的順利實(shí)施，需要一批教學(xué)課堂一線的專業(yè)老師去實(shí)踐，以學(xué)生為中心，依據(jù)當(dāng)前教學(xué)大綱，采用全方位考核方式和評(píng)價(jià)體系，使教學(xué)質(zhì)量得到穩(wěn)步提升。