關于增強高校志愿者管理工作實效性的幾點思考

高建勝 趙平

摘 要：大學生志愿者隊伍是社會志愿者中充滿活力的隊伍，大學生志愿者作為高素質隊伍，同時也是創(chuàng)建和諧社會的中堅力量。本文分析了做好高校志愿者工作的現實意義，提出了增強高校志愿者管理實效性的對策。

關鍵詞：高校志愿者；意義；對策

1 做好高校志愿者工作的現實意義

高校志愿者工作大力弘揚“團結、友愛、互助、進步”的志愿精神，繼承和發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德，樹立社會主義時代新風，為構建社會主義和諧社會做出了應有的貢獻。這既是加強大學生思想政治教育的有效途徑，也是培養(yǎng)大學生現代公民意識的重要方式。

1.1有利于提高高校思想政治教育的實效

高校志愿者工作是大學生服務社會的重要途徑，是自我教育、自我完善、自我服務的重要實踐平臺，具有特殊的育人功能。志愿者工作幫助大學生樹立團結友愛、誠實守信、助人為樂、見義勇為的道德風尚，集中體現了中華民族的傳統(tǒng)美德，反映了社會發(fā)展進步的時代要求，是社會主義、集體主義精神的生動體現；對于引導大學生了解國情、豐富閱歷、磨煉意志，奉獻愛心，凈化心靈，增強熱愛祖國、熱愛人民、熱愛社會主義的責任感和使命感，樹立正確的理想信念，培養(yǎng)社會主義合格建設者和可靠接班人具有重要意義。

1.2有利于提高大學生個人素質，促進其自身發(fā)展

大學生志愿者通過參與志愿服務工作，在幫助他人中得到鍛煉，從他人的微笑中得到滿足，人生的價值在活動中得到體現，漸漸地喜歡上幫助他人，把幫助別人當做一種習慣，提高了自身素質，弘揚了新風氣新風尚，對促進學校精神文明建設和校園文化建設起到了積極作用。另外在開展各項活動過程中，通過對比發(fā)現別人的優(yōu)點和自身的不足，取長補短，有助于大學生自身的發(fā)展。

1.3有利于促進和諧社會的建設

大學生志愿者活動致力于建立互助友愛的人際關系和良好的社會公德，倡導團結友愛、見義勇為、無私奉獻的良好風尚，凈化了社會風氣。通過參加“社區(qū)建設、扶貧開發(fā)、支教掃盲、搶險救災”等公益活動，讓困難群眾減少憂慮；通過幫助孤寡老幼、殘疾人、軍烈屬、五保戶等需要幫助的人，讓孤寡老人身邊有兒女，軍烈屬身邊有親人，傷殘者身邊有兄弟姐妹，特困戶得到關懷和照顧，讓祖國大家庭更加富有凝聚力，促進了社會保障及和諧社會建設。

2 增強高校志愿者管理實效性的對策

2.1建立健全志愿服務組織架構

建立志愿服務體系的三層組織結構：第一層，基層志愿者協(xié)會——開展志愿服務活動的載體，使全校的學生在基層協(xié)會的號召下積極融入到志愿服務行列中來，保證志愿服務活動的廣泛參與度。各個下屬組織都有自己側重的服務范圍，有其完善的內部管理機構和組織，每個機構都有自主獨立性，又有合作互補性。第二層，青年志愿者總會——協(xié)調管理高校志愿者工作，是全校志愿者工作的中樞，充分發(fā)揮上傳下達的職能。保證青年志愿者指導部與志愿者基層組織之間的聯(lián)系通暢，保證全校志愿服務活動開展情況的及時可靠傳達。第三層，青年志愿者指導部——由具有多年志愿者工作經驗的教師隊伍組成，為全校志愿服務提供導向，使高校志愿者活動與社會的發(fā)展緊密聯(lián)系，使高校志愿服務活動的開展有方向、有導向性的持續(xù)開展。

2.2加強培訓，提高組織活動的質量

志愿者為社會提供的活動主要以服務的形式體現，不論是提供服務還是參與社會活動，各都要求志愿者有一定的溝通能力和志愿服務能力等。如果志愿者不善于溝通、不能很快融于工作團隊，甚至連基本的為人處世道理都不懂，會導致志愿服務工作的挫敗，這不僅會對大學生的教育效果大打折扣，還會影響學生以后志愿能力的發(fā)揮和繼續(xù)提供志愿服務的熱情。以上能力是志愿者服務的能力保證，可以在志愿者活動中發(fā)揮巨大的作用，一方面它有助于服務活動的開展和服務質量的提高，另一方面可使服務對象實實在在得益，使志愿者在活動中體現自己的價值。大學生的志愿者服務也應該突出自己的技術優(yōu)勢和特長，所以，學校志愿服務組織應該針對志愿服務者的基本素質和服務對象的特點與要求，對志愿者進行不定期的培訓，以提高服務質量，充分發(fā)揮青年志愿者服務的教育目的。

2.3加強對外宣傳力度，建立溝通交流平臺

一是要加大媒體的宣傳報道力度，尤其是網絡微博的宣傳報道力度，通過常態(tài)化、規(guī)范化的宣傳，讓高校大學生志愿者活動產生社會效應，形成活動品牌?？梢匝埣埫接浾吆途W絡記者全程參與報道志愿活動，讓有意義的志愿活動廣為人知，同時充分利用自辦的網站進行廣泛宣傳。二是要建立網絡交流平臺，讓大學生志愿者能夠隨時溝通交流。通過搭建志愿者在線交流、志愿者官方微博、志愿者QQ交流群、微信平臺等網絡平臺，使志愿活動信息快速傳遞，使大學生志愿者們能夠隨時交流討論學習，共同做好志愿活動。

2.4樹立服務品牌，發(fā)揮社會效益

品牌是社會公益事業(yè)的生命線，品牌越高志愿事業(yè)的邊際效應越大。高校青年志愿者組織要做好品牌，首先要正確認識品牌的意義。有了品牌必定會產生良好的社會效益，可以有機會獲得更多方面的支持。但品牌不是徒有其表的包裝，而是志愿者的精神內涵與組織行動的完美體現。打造品牌項目，首先要根據志愿者組織的自身優(yōu)勢，找到與社會需求相結合的黃金點。良好的社會效益和較高的社會關注度，是品牌項目的基礎。其次要堅持高標準持續(xù)戰(zhàn)略，精心組織，成熟運作，突出成效，爭取與社會產生聯(lián)動效益。第三，要主動宣傳，樹立形象，發(fā)揮志愿者品牌的影響力和感染力。

2.5建立激勵機制，定期進行考評和交流

目前高校對于志愿者的服務沒有準確的定位，使得高校志愿者的組織者管理者對激勵政策沒有足夠的重視，進而只是盲目的開展各種志愿組織活動。在一段時間之后使得志愿者沒有了服務的熱情、激情，影響了體育志愿活動的開展。因此，一方面建立健全考評體系，使考評成為對志愿者進行有效激勵的前提，讓激勵產生積極的影響。另一方面，對志愿者的工作以及表現定期進行交流和總結，在考評的基礎上，讓志愿者將自己在服務過程中的感受或者所見所聞與大家分享，通過交流和總結使得體育志愿者活動更加有序、順利的開展。

參考文獻：

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[2]姚勤.探索實踐大學生志愿者服務新模式[J].教育與職業(yè)，2012（28）