淺析以用戶(hù)為中心的用戶(hù)界面原型構(gòu)建

高雯　黃智宇

(中南大學(xué)建筑與藝術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙　410000)

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淺析以用戶(hù)為中心的用戶(hù)界面原型構(gòu)建

高雯黃智宇

(中南大學(xué)建筑與藝術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙410000)

摘要：本文以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)思想作為研究基礎(chǔ)，通過(guò)分析用戶(hù)與用戶(hù)界面原型構(gòu)建之間的聯(lián)系，提出通過(guò)以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)方法來(lái)提高用戶(hù)界面原型構(gòu)建中系統(tǒng)可用性與體驗(yàn)性，將設(shè)計(jì)目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)目標(biāo)為前提，以對(duì)象模型化與分析方法將用戶(hù)知識(shí)合理運(yùn)用到用戶(hù)界面原型構(gòu)建中。

關(guān)鍵詞：用戶(hù)；用戶(hù)界面原型；設(shè)計(jì)方法

一、以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)思想

(一)以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)思想。以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)思想(UCD)最早是由美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼提出，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的重要性。使設(shè)計(jì)過(guò)程的中心圍繞著“人”來(lái)開(kāi)展，一切從用戶(hù)的需求和目標(biāo)出發(fā)，讓用戶(hù)積極參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一個(gè)步驟中，設(shè)計(jì)與用戶(hù)的行為習(xí)慣、預(yù)期、感受充分協(xié)調(diào)，圍繞著用戶(hù)來(lái)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

(二)以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)過(guò)程。以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)在每個(gè)階段都將用戶(hù)擺在首位，國(guó)際上以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)流程可以分解為四個(gè)具體的任務(wù)階段,并且可以循環(huán)進(jìn)行，直到實(shí)現(xiàn)用戶(hù)目標(biāo)，滿(mǎn)足用戶(hù)各方面需求。首先要分析和確認(rèn)使用環(huán)境；然后確認(rèn)用戶(hù)的需求和目標(biāo)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的調(diào)研最初階段，將用戶(hù)的背景信息、行為作為分析對(duì)象，以滿(mǎn)足用戶(hù)目標(biāo)與需求為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本動(dòng)機(jī)和最終目標(biāo)；在后續(xù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，用戶(hù)的目標(biāo)、需求被轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)的依據(jù)，根據(jù)用戶(hù)需求生成設(shè)計(jì)方案；而評(píng)估設(shè)計(jì)為最終階段，在產(chǎn)品測(cè)試、評(píng)估以及后續(xù)迭代優(yōu)化中將用戶(hù)的反饋?zhàn)鳛橹匾膮⒖家罁?jù)，整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程都是以用戶(hù)為主線(xiàn)的迭代設(shè)計(jì)，將對(duì)用戶(hù)的觀察與分析作為設(shè)計(jì)策略重要的決策依據(jù)，從而使設(shè)計(jì)方案不斷接近人們的目標(biāo)和需求，這一過(guò)程在更多層面上是一種指導(dǎo)思想，深刻影響著設(shè)計(jì)的走向。

二、將以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)思想引入用戶(hù)界面原型的構(gòu)建中

用戶(hù)界面原型作為交互設(shè)計(jì)中不可或缺的部分，承載前期的用戶(hù)研究以及設(shè)計(jì)概念，銜接后期用戶(hù)測(cè)試與界面開(kāi)發(fā)，是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)中的核心部分，其構(gòu)建過(guò)程的不明確，往往導(dǎo)致設(shè)計(jì)師過(guò)度關(guān)注細(xì)節(jié)與視覺(jué)方面的呈現(xiàn)，忽略界面表層下對(duì)“人”因素的探索，這直接嚴(yán)重影響到最終產(chǎn)品的可用性及使用體驗(yàn)，在構(gòu)建過(guò)程中增加“人”的考量比重，引入以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)方法提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的可用性，使產(chǎn)品與用戶(hù)知識(shí)在設(shè)計(jì)過(guò)程中完美對(duì)接，減少用戶(hù)與產(chǎn)品之間的“認(rèn)知摩擦”。由此看來(lái)，把以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)整合到用戶(hù)界面原型構(gòu)建過(guò)程中，是提高整個(gè)系統(tǒng)的可用性及體驗(yàn)的較好方式，為用戶(hù)設(shè)計(jì)出具有良好體驗(yàn)的產(chǎn)品或服務(wù)的前提。

以用戶(hù)為中心的用戶(hù)界面原型的構(gòu)建是一個(gè)“對(duì)象模型化”(Object Modeling)[1]的過(guò)程(如圖1)，對(duì)象模型化是將用戶(hù)研究的結(jié)果按照討論對(duì)象分類(lèi)與分析處理，并且以各種圖示的方法描述其屬性、行為和關(guān)系。這種方法類(lèi)似于面向?qū)ο蟮姆治龇椒?，但是?cè)重歸納與系統(tǒng)設(shè)計(jì)有關(guān)信息而不求對(duì)系統(tǒng)描述面面俱到。對(duì)象模型化是構(gòu)建用戶(hù)信息和設(shè)計(jì)之間的橋梁，是用戶(hù)結(jié)果轉(zhuǎn)化成用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的第一步，將抽象的用戶(hù)知識(shí)與信息逐步轉(zhuǎn)化成最后呈現(xiàn)的用戶(hù)界面原型。

三、用戶(hù)界面原型的構(gòu)建

以用戶(hù)為中心的用戶(hù)界面原型的構(gòu)建分為三個(gè)階段，首先對(duì)用戶(hù)進(jìn)行觀察和分析，然后將用戶(hù)研究結(jié)果進(jìn)行模型化和分析，最后運(yùn)用到用戶(hù)界面原型構(gòu)建中。用戶(hù)觀察和分析為后續(xù)設(shè)計(jì)提供豐富有效的背景資料和相關(guān)素材；模型化和分析決定了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)與方法；用戶(hù)界面原型構(gòu)建是將對(duì)象模型化與分析數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可供用戶(hù)使用操作的具象的用戶(hù)界面。

(一)以用戶(hù)研究作為前提。在用戶(hù)研究階段是以用戶(hù)為中心設(shè)計(jì)中重要環(huán)節(jié)，是有關(guān)用戶(hù)特征描述、用戶(hù)行為分析、用戶(hù)目標(biāo)提煉的過(guò)程。其分析的數(shù)據(jù)是通過(guò)各種用戶(hù)調(diào)研收集的，在數(shù)據(jù)收集時(shí)應(yīng)該注意到全面性和完整性，才能有效進(jìn)行后續(xù)的用戶(hù)知識(shí)分析與轉(zhuǎn)化，為用戶(hù)界面原型構(gòu)建提供可靠的數(shù)據(jù)。

(二)對(duì)象模型化和分析提供設(shè)計(jì)決策依據(jù)。在前期數(shù)據(jù)收集與調(diào)研提取了相關(guān)研究對(duì)象在行為、目標(biāo)和觀點(diǎn)相關(guān)的信息的基礎(chǔ)上，通過(guò)構(gòu)建人物角色與情境故事，提煉一種具象的用戶(hù)描述性的工具，這些描述可以用作為其他任務(wù)分析方法和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)資料，真實(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并合理地解決問(wèn)題。設(shè)計(jì)目標(biāo)其實(shí)依賴(lài)于具體的情境，每個(gè)人物角色經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)或多個(gè)情境的挖掘后,要對(duì)其所涉及到功能進(jìn)行羅列,并根據(jù)每個(gè)人物角色的重要性和用戶(hù)目標(biāo)定義及每個(gè)功能的權(quán)重，綜合匯總直接獲取的用戶(hù)需求以及在場(chǎng)景下運(yùn)用人物角色所挖掘出的用戶(hù)潛在需求后,經(jīng)過(guò)上述驗(yàn)證有效地幫助我們較為準(zhǔn)確的發(fā)掘出用戶(hù)目標(biāo)和構(gòu)建合理的心理模型，進(jìn)而幫助我們進(jìn)行準(zhǔn)確的用戶(hù)界面原型功能界定與交互流程設(shè)計(jì)。

(三)用戶(hù)界面原型的結(jié)構(gòu)層次化設(shè)計(jì)。用戶(hù)界面原型構(gòu)建既包含信息功能架構(gòu)與交互流程等隱性層面的設(shè)計(jì)，也需要對(duì)顯性用戶(hù)界面進(jìn)行抽象設(shè)計(jì)，依據(jù)前期對(duì)象模型化與分析，是一種抽象到具象的結(jié)構(gòu)層次化構(gòu)建過(guò)程。首先，根據(jù)用戶(hù)不同的目標(biāo)與需求進(jìn)行功能信息的分類(lèi)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，定義系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)與主要功能；然后根據(jù)任務(wù)分析的步驟與順序站在全局的角度定義了用戶(hù)的目標(biāo)路線(xiàn)地圖，設(shè)計(jì)并驗(yàn)證交互流程中各界面間關(guān)系與功能間跳轉(zhuǎn)；最后在功能界定和交互流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上對(duì)界面的初步勾畫(huà)大致的視覺(jué)元素，在考慮產(chǎn)品平臺(tái)、屏幕大小、外形尺寸和輸入方式等前提下對(duì)每個(gè)界面的信息內(nèi)容、功能控件的組織安排，還需要根據(jù)前期功能架構(gòu)與流程的規(guī)劃對(duì)個(gè)界面間的跳轉(zhuǎn)與功能間跳轉(zhuǎn)做好設(shè)計(jì)與解釋工作。用戶(hù)界面的抽象設(shè)計(jì)有利于后期進(jìn)行用戶(hù)測(cè)試與迭代優(yōu)化等設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段的順利進(jìn)行，保證系統(tǒng)的可用性與體驗(yàn)性。

四、結(jié)語(yǔ)

將以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)引入用戶(hù)界面原型構(gòu)建中，重視用戶(hù)的感受與需求。通過(guò)以用戶(hù)為中心，采用用戶(hù)模型化與分析的方法，將用戶(hù)知識(shí)融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，降低對(duì)于用戶(hù)研究的描述誤差和用戶(hù)測(cè)試迭代修正的成本，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的順利與快速地進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]董建明，傅利民，饒陪倫，加弗瑞爾.沙爾文迪.人機(jī)交互：以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)和評(píng)估(第二版).北京：清華大學(xué)出版社.2007.

[2](美)艾倫.庫(kù)伯，羅博特.萊曼，大偉·克洛林.About Face 3:交互設(shè)計(jì)精髓[M].劉松濤等譯.第三版.北京:電子工業(yè)出版社,2007.

[3](美)唐納德·A·諾曼.設(shè)計(jì)心理學(xué)[M].中信出版社，2012.

[4]吳燕萍.以用戶(hù)為中心的web設(shè)計(jì)研究[D]：[浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文].杭州:浙江大學(xué),2008

中圖分類(lèi)號(hào):G203

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-864X(2016)04-0138-01