高質(zhì)量發(fā)展視域下圖書印裝質(zhì)量管理和提升路徑

摘要：探討圖書印裝質(zhì)量管理和提升的路徑，以促進出版高質(zhì)量發(fā)展。文章基于實際工作經(jīng)驗，從圖書印裝質(zhì)量管理視角探討出版單位提升圖書印裝質(zhì)量的路徑，包括建立專業(yè)團隊、完善制度建設(shè)、制定規(guī)范流程、有效管理原材料、建立承印企業(yè)評價與考核機制、加強質(zhì)檢環(huán)節(jié)設(shè)置等，以供同行借鑒。

關(guān)鍵詞：印裝質(zhì)量；人力資源管理；制度建設(shè)；規(guī)范流程；原材料管理；承印企業(yè)；質(zhì)檢；高質(zhì)量發(fā)展

DOI：10.19619/j.issn.1007-1938.2024.00.033

作者單位：北京師范大學(xué)出版社（集團） 有限公司

引文格式：李汝星. 高質(zhì)量發(fā)展視域下圖書印裝質(zhì)量管理和提升路徑[J]. 出版與印刷，2024（3）：97-102．

圖書作為知識的載體，不僅要求觀點鮮明、內(nèi)容豐富、知識準(zhǔn)確、形式美觀，還應(yīng)具備較高的印裝質(zhì)量。印裝質(zhì)量涉及紙張、印刷、裝幀設(shè)計等多個方面，決定了讀者對圖書的第一印象。一本印裝精良的圖書，能吸引更多的讀者，提高圖書的市場競爭力。

圖書印裝質(zhì)量管理是出版質(zhì)量管理工作的重要組成部分，直接關(guān)系著出版單位的社會效益和經(jīng)濟效益。在推進出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大趨勢下，提升圖書印裝質(zhì)量，成為廣大出版單位管理者和從業(yè)者關(guān)心的重要命題。本文將從人力資源管理、制度建設(shè)、流程規(guī)范、原材料管理、承印企業(yè)選擇和考核、質(zhì)檢環(huán)節(jié)設(shè)置等方面綜合闡述圖書印裝質(zhì)量提升路徑。

一、建立專業(yè)團隊

任何管理活動的核心都是人才。出版單位需要建立一支熟練掌握出版印刷專業(yè)知識，具備良好溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力，具有專業(yè)精神和廉潔操守的工作團隊。這是一切工作的前提。

從事圖書印裝質(zhì)量管理的部門通常為印制部或者出版科（部）等，有些出版單位還會單獨設(shè)立質(zhì)量檢查部門。這些部門雖然名稱有所不同，但其職責(zé)基本相似。作為圖書印裝質(zhì)量的主要負責(zé)部門，除了招聘時選擇具備一定專業(yè)知識和學(xué)科背景的人才外，更重要的是要持續(xù)不斷地組織從業(yè)人員參加相關(guān)培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)可采取靈活的方式，如定期組織印制人員參加的內(nèi)部交流會，討論工作中出現(xiàn)的問題；邀請經(jīng)驗豐富和業(yè)務(wù)能力突出的員工擔(dān)任年輕員工的“工作導(dǎo)師”，幫助新人迅速適應(yīng)工作節(jié)奏，熟悉業(yè)務(wù)流程。外部培訓(xùn)方面，可以定期安排本單位印制人員到先進的承印企業(yè)實地學(xué)習(xí)印裝工藝和質(zhì)量控制方法，熟悉材料、器材的性能，了解數(shù)字技術(shù)、機械工作原理。此外，各地的印刷行業(yè)協(xié)會、印刷工業(yè)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站也會不定期地組織培訓(xùn)班，出版單位可以選擇合適的課程安排員工參加學(xué)習(xí)，并將其納入單位員工的整體培訓(xùn)計劃。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包含圖書印裝的工藝及流程、印刷材料及適性、印刷質(zhì)量控制及檢測手段等。另外，還需重點學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，包括《出版管理條例》《印刷業(yè)管理條例》《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》《中小學(xué)教材管理辦法》等，以及國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（見表1）。

二、完善制度建設(shè)

制度建設(shè)是現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)范化管理的重中之重，是企業(yè)健康有序運行的保障，是從業(yè)人員履職的根本遵循。

首先，出版單位印制管理部門要有明確的部門職責(zé)，印制業(yè)務(wù)人員要有明確的崗位職責(zé)。印制業(yè)務(wù)派發(fā)、承印企業(yè)選擇、質(zhì)量管理等職權(quán)劃分要清晰，權(quán)責(zé)要匹配，充分兼顧單位內(nèi)控管理與風(fēng)險管理，兼顧質(zhì)量與效率、管理與服務(wù)，形成權(quán)責(zé)分明、管控合理、監(jiān)督有序的印制管理工作體系。其次，根據(jù)國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本單位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。[1] 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量評價的唯一依據(jù)。單位標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求不應(yīng)低于國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。再次，制定各環(huán)節(jié)的工作細則。工作細則是具體業(yè)務(wù)工作的指南，它為印制業(yè)務(wù)人員提供詳細的操作規(guī)程。從印前文件檢查、印刷工藝和裝幀材料的選擇，到印制任務(wù)的派發(fā)、質(zhì)量的控制等，都給出了詳細的標(biāo)準(zhǔn)和要求。這些規(guī)定有助于提高圖書的整體質(zhì)量。最后，建立印裝質(zhì)量獎懲制度。根據(jù)承印企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)檢情況，獎優(yōu)罰劣。對于頻繁出現(xiàn)單冊不合格或成批質(zhì)量問題的印廠，將暫停派發(fā)印制任務(wù)；對于問題嚴重的印廠，將重新評估其合作資質(zhì)，甚至直接終止合作，以引起承印企業(yè)的高度重視，從而提高印制質(zhì)量。

三、制定規(guī)范流程

流程規(guī)范是指組織內(nèi)部各項業(yè)務(wù)流程應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、模塊化。它可以給組織提供一個可靠的管理框架，將企業(yè)各個部門的工作有機地銜接起來，形成一個高效的運作整體，對于提高工作效率與質(zhì)量、降低產(chǎn)生質(zhì)量問題的風(fēng)險具有顯著作用。流程規(guī)范明確了各崗位的職責(zé)和權(quán)限，避免了工作交叉和推諉，從而提高了工作效率。此外，通過對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險點進行嚴格把控，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。流程規(guī)范的持續(xù)優(yōu)化和改進有助于企業(yè)提升整體運營水平。

圖書印制是一項非常細致的工作。從付印清樣核對到裝訂入庫，整個過程需要反復(fù)溝通、核對，確認諸多細節(jié)。流程的規(guī)范是為了確保每一個環(huán)節(jié)都不被忽略，因為一旦有所遺漏，就很容易出現(xiàn)重大問題。首先，在圖書交付印刷之前，印制人員應(yīng)認真核查書名、書號、印張、定價、成品尺寸等信息，[2]檢查封面、扉頁、版權(quán)頁相關(guān)內(nèi)容是否一致，檢查各環(huán)節(jié)是否符合印制要求。有問題的應(yīng)及時反映并與相關(guān)部門溝通、協(xié)商。與編輯部門溝通確定圖書的用紙及相關(guān)工藝，并根據(jù)經(jīng)濟實用原則提供合理化建議。其次，在藍圖（彩樣）經(jīng)編輯簽字確認后才能下廠付印。對于在藍圖（彩樣）核對過程中有改動的內(nèi)容，可以在原藍圖（彩樣）文件上替換單頁。如果需要重新導(dǎo)出整本印刷文件，就需要重新制作藍圖（彩樣）進行核對。再次，當(dāng)印制申請審批通過后，開具發(fā)印工單（或憑單）時必須詳細注明印數(shù)、定價、成品尺寸、工藝，用紙的名稱、定量、規(guī)格，交貨地點和時間，以及個性化要求等信息。最后，當(dāng)新書印刷完畢準(zhǔn)備裝訂前，應(yīng)安排印廠送來毛樣（裝前樣），[3] 仔細檢查印裝質(zhì)量并交由編輯再次簽字確認后方可進行批量裝訂。

四、有效管理原材料

紙張作為圖書印裝的主要原材料，很大程度上決定了圖書的印裝質(zhì)量。如挺度、耐折度、勻度、透明度、亮白度、光滑度等，直接影響圖書在印刷色彩、圖文清晰度、裝訂平整度和耐用性等方面的表現(xiàn)。出版單位應(yīng)建立科學(xué)完善的原材料質(zhì)量管理體制，包括供應(yīng)商準(zhǔn)入、原材料選擇、質(zhì)量監(jiān)測等。

供應(yīng)商準(zhǔn)入可以從產(chǎn)品質(zhì)量評價和供應(yīng)商自身評價兩個維度建立評價體系。產(chǎn)品質(zhì)量評價方面，在檢查供應(yīng)商提供的相應(yīng)紙張檢測報告的基礎(chǔ)上，還應(yīng)委托具備相關(guān)資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)進行檢測。安排社內(nèi)印制人員、策劃編輯、美術(shù)編輯和承印企業(yè)技術(shù)人員等針對不同紙樣進行相關(guān)指標(biāo)的評分，通過評分高低得出不同品牌紙張的質(zhì)量分級，在采購時結(jié)合價格因素綜合考慮。供應(yīng)商自身評價包括社會信譽、供貨周期、售后服務(wù)水平和客戶投訴處理能力等方面?？傮w來說，市面上一些大品牌紙張質(zhì)量更為可靠。

在選擇原材料時應(yīng)根據(jù)圖書的類別和個性化需求，選擇合適的紙張。例如對于內(nèi)頁，學(xué)術(shù)類專著、重點圖書，可以選擇純質(zhì)紙、超感紙等中高端紙張；彩色圖書選擇定量80克以上紙張；兒童圖書考慮結(jié)實耐用，選擇較高定量用紙；畫冊或者彩圖較為精細的圖書可以選擇銅版紙或者輕涂紙等平滑度較好的紙張，以呈現(xiàn)較好的印刷效果；教材教輔類圖書考慮經(jīng)濟實用，選擇一些低定量的膠版紙或者輕型紙。圖書封面用紙的厚薄可根據(jù)書芯的厚度選擇。精裝書的環(huán)襯起到連接封面和書芯的作用，用紙一般不宜太薄。

質(zhì)量監(jiān)測方面，應(yīng)定期與合作印廠進行紙張使用情況調(diào)研，了解紙張常見的質(zhì)量問題，諸如掉粉、起皺等。通過科學(xué)的供應(yīng)商遴選和紙張使用監(jiān)測機制，掌握紙張的質(zhì)量情況，及時退換貨、更換供應(yīng)商，確保原材料質(zhì)量穩(wěn)定。

五、建立承印企業(yè)評價與考核機制

承印企業(yè)的選擇至關(guān)重要。出版單位通常采用招投標(biāo)的方式選擇合作印廠。這種方式在很大程度上滿足了出版單位采購的合規(guī)性。但從印裝質(zhì)量的提升上，僅通過招投標(biāo)確定合作印廠還遠遠不夠，需要精細化管理。

以中小學(xué)教材為例，其印刷工藝相對簡單，但印刷數(shù)量大，幾乎都是通過彩色輪轉(zhuǎn)印刷機進行印刷。承印企業(yè)的印刷設(shè)備各不相同，有的是進口機型如小森、三菱、海德堡等，有的則是國產(chǎn)或合資品牌機型如北人、高斯等。總體而言，進口印刷機在套準(zhǔn)精度、印刷壓力控制等方面要優(yōu)于國產(chǎn)機。進口印刷機有兩個顯著優(yōu)勢。一個是大多裝備有印刷自動套準(zhǔn)系統(tǒng)和折頁套準(zhǔn)系統(tǒng)，可確保四色套印和折頁準(zhǔn)確無誤；而國產(chǎn)印刷機幾乎沒有這樣的系統(tǒng)，四色套準(zhǔn)和折頁精度完全依賴于機長的操作水平和責(zé)任心，并且殘次品容易混入成品。另一個是大多配備有烘干系統(tǒng)。在高速印刷過程中，對于彩色產(chǎn)品，墨值過小會導(dǎo)致顏色飽和度不足，色彩缺乏層次感；而墨值過大，油墨不易干，則容易產(chǎn)生黏臟現(xiàn)象。烘干系統(tǒng)能夠有效解決這一問題。

目前，主流的書刊印刷企業(yè)普遍采用了膠裝圖文在線檢測系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過工業(yè)攝像頭掃描產(chǎn)品圖文，并與正確圖文自動對比，自動識別錯帖、倒頁、少帖，極大地提升了質(zhì)量控制精度。

出版單位的承印企業(yè)準(zhǔn)入評價標(biāo)準(zhǔn)制定可參考表2，其中部分內(nèi)容參考中國印刷技術(shù)協(xié)會于2024 年發(fā)布的團體標(biāo)準(zhǔn)《印刷企業(yè)綜合能力評價分級要求》（T/PTACAS7—2024）。每項評分標(biāo)準(zhǔn)的分值可根據(jù)出版單位實際情況自行設(shè)定。

出版單位選擇承印企業(yè)后，應(yīng)建立考核機制，對合作的承印企業(yè)進行分級分類管理。[4] 首先，需要搜集整理出版單位內(nèi)部相關(guān)部門的意見，然后按照印刷供應(yīng)商的印裝質(zhì)量、生產(chǎn)周期、承接業(yè)務(wù)量、服務(wù)意識以及供應(yīng)價格等，適當(dāng)配置權(quán)重，并計算出評估分數(shù)。其次，根據(jù)評估分數(shù)將合作承印企業(yè)劃分不同等級。最后，考核級別為優(yōu)秀的，重大出版項目、重點圖書優(yōu)先安排，印制任務(wù)量予以傾斜；考核級別為合格的，不安排重大出版項目、重點圖書生產(chǎn)，削減印制任務(wù)量，并加大質(zhì)量抽檢數(shù)量和頻次；考核級別為不合格的，啟動淘汰和退出機制。

六、加強質(zhì)檢環(huán)節(jié)設(shè)置

出版單位根據(jù)圖書生產(chǎn)工藝流程的特點，可以分別在印前、印中、印后設(shè)置質(zhì)檢環(huán)節(jié)。印前質(zhì)檢首先是電子文件的質(zhì)量檢查，主要包括色彩模式、文字是否轉(zhuǎn)曲、出血是否齊全、圖像分辨率是否合格[5]、色彩是否真實自然、跨頁接版圖是否預(yù)留膠裝位、正背頁碼和相鄰頁碼是否套準(zhǔn)等；其次要檢查藍圖（彩樣）的質(zhì)量，沒有問題再轉(zhuǎn)交編輯核對確認。

印中質(zhì)檢通常需要印制人員親赴印廠，實地檢查印刷裝訂質(zhì)量，出現(xiàn)問題可現(xiàn)場糾正，以便不耽誤生產(chǎn)。過程中主要檢查套印、色彩飽和度、與原稿顏色是否一致、折頁精度、外觀有無瑕疵、封面工藝、裝訂牢固程度等。

印后質(zhì)檢主要是成品質(zhì)檢。質(zhì)檢的方式可分為樣書質(zhì)檢和實地抽檢。樣書質(zhì)檢即檢測印廠送交的樣書產(chǎn)品。實地抽檢是指質(zhì)檢人員赴印廠、庫房、銷售門店等進行現(xiàn)場抽檢。質(zhì)檢過程最好兩人以上同時質(zhì)檢，交換復(fù)核，進行質(zhì)量判定。根據(jù)判定結(jié)果填寫質(zhì)量檢測記錄表，并留存印裝質(zhì)量問題的拍照記錄。定期抽檢保持一定頻次，確保抽檢品種在不同印廠間均衡分布，以便真實反映印裝質(zhì)量。

通過科學(xué)嚴密的質(zhì)檢工作，可實時掌握出版單位圖書印裝質(zhì)量的情況和承印企業(yè)的加工水平，做到有的放矢。對于檢測出的產(chǎn)品質(zhì)量問題，要及時處置，盡可能將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

工作實踐中，圖書印裝質(zhì)量問題的發(fā)生是隨機的。即便是行業(yè)內(nèi)知名的優(yōu)質(zhì)印刷企業(yè)，也會偶發(fā)質(zhì)量問題。雖然目前行業(yè)的設(shè)備技術(shù)水平，還做不到100% 合格率，但是可以做到未雨綢繆、嚴密監(jiān)測。在圖書投放市場之前，及時發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題，避免造成重大經(jīng)濟損失和負面社會影響。

高質(zhì)量發(fā)展是我國出版業(yè)發(fā)展的必然趨勢，出版單位應(yīng)充分認識圖書印裝質(zhì)量的重要性。圖書印裝質(zhì)量的提升并非一朝一夕之事，而是需要通過長期的努力和積累。出版單位應(yīng)從多方面入手，加大投入，注重人才培養(yǎng)，提高質(zhì)量管理的精細化程度，加強與優(yōu)秀承印企業(yè)的合作，探索有效的路徑和策略，不斷提升自身競爭力。

參考文獻

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[5]蔣媛，羅夢來. 設(shè)計細節(jié)控制與圖書印裝質(zhì)量提升策略[J]. 出版參考，2021（10）：59-62.