拆解“零售通”：假如楊姐是馬云

文/楊陽

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拆解“零售通”：假如楊姐是馬云

文/楊陽

城市越來越大，社區(qū)街道小店越來越多，他們以體量小、更加靈活的經(jīng)營策略正在吸引各方勢力的關(guān)注——有些APP正試圖從消費者端作為入口，以需求為核心將這些小店串起來形成一張大網(wǎng)。

阿里巴巴B2B事業(yè)部最近在大張旗鼓地搞“城市拍檔”，和此前的“農(nóng)村合伙人”有異曲同工之妙，這個城市拍檔負責去跑城市中散落在各個街道角落的小超市、小店，讓這些小店主成為他們一個新產(chǎn)品“零售通”的注冊用戶，從上面采購進貨。

對于小店來說，城市拍檔能夠給他們帶來穩(wěn)定、有質(zhì)量保證的貨源；對于商家來說，原本無法覆蓋和控制的渠道，或許可以通過阿里巴巴的城市拍檔重新構(gòu)建起來；對于城市拍檔來講，這是一次創(chuàng)業(yè)的絕佳機會，你可以開創(chuàng)自己的網(wǎng)絡(luò)，你就是一個渠道中樞，一端連著優(yōu)質(zhì)貨源，另一端連著數(shù)百家、上千家小店。

而對于阿里巴巴來說，新的“城市拍檔”則可以通過“零售通”把千千萬萬線下夫妻老婆店和線上的各種批發(fā)資源對接起來，包括農(nóng)村的那些時令水果和農(nóng)產(chǎn)品，以及線上電商做不到的很多“服務”。

是的，目前它的名字叫“零售通”，貌似是阿里巴巴B2B事業(yè)部試圖為線下夫妻老婆店們打造的一張采購網(wǎng)——但請相信楊姐，零售通的未來，必然成為阿里巴巴從線上轉(zhuǎn)入線下實體經(jīng)濟的一個突破口，跟隨在采購網(wǎng)之后的，是一張基于大數(shù)據(jù)落地的信息網(wǎng)、一張如毛細血管般的物流網(wǎng)和一張遠大于當今螞蟻金服N倍的金融網(wǎng)……

突破口：夫妻老婆店

我猜測，阿里巴巴或許是從“農(nóng)村合伙人”身上找到了靈感，因為他們借此找到了開發(fā)線下市場的成熟套路，現(xiàn)在的城市拍檔只不過是前者的“城市版”。

因此，“成熟的模式”+ “阿里巴巴超強的執(zhí)行力”=“一個快速崛起的線下網(wǎng)絡(luò)”。

是的，家樂福、沃爾瑪之類的大型電商早已打造了自己超級霸道的供應鏈體系，但是那些街邊小店卻永遠沒有這種能力。隨著城市越來越大，社區(qū)街道小店越來越多，他們以體量小、更加靈活的經(jīng)營策略正在吸引各方勢力的關(guān)注—有些APP正試圖從消費者端作為入口，以需求為核心，將這些小店串起來形成一張大網(wǎng)。

而與此同時，阿里巴巴B2B事業(yè)部也看到了此中的機會：為什么不把散落在城市各個角落的小店都串起來，把他們的采購歸攏到一起，成為這些小店共同的“上家”？

這個想法三個月前已經(jīng)在1月12日杭州“全球B2B生態(tài)峰會”上正式啟動—試運行階段就更早。

今天楊姐要告訴大家的是這個舉動的結(jié)果，不凡帝范梅勒（一個糖果品牌）的電商總代王春嘯在一次閑聊中告訴楊姐，城市拍檔已經(jīng)發(fā)展了兩三個月，截止到3月底，通過零售通采購的不凡帝產(chǎn)品單日銷量已經(jīng)超過了該公司在天貓上旗艦店一天的銷量……這還僅僅是零售通目前擴張了3000多個APP商家用戶情況下的效果。

但阿里巴巴布局零售通的用意顯然不止于此。

N張網(wǎng)

是這種社區(qū)經(jīng)濟成就了阿里城市拍檔計劃。在該計劃中，阿里提供產(chǎn)品、倉儲、物流、技術(shù)、IT、金融等一系列服務，城市拍檔只需服務好社區(qū)零售店，不需要太多的人脈、資金，也可以通過自身的努力創(chuàng)業(yè)。

直白一點，信息流、物流和資金流全部由阿里巴巴B2B“零售通”來解決。

首先，“信息流”。原來夫妻老婆店信息流傳遞不夠快速，商家要實地拜訪才知道產(chǎn)品信息和價格信息的變化，比較低效?，F(xiàn)在，能夠把這些個體經(jīng)營者全部用網(wǎng)站或者APP武裝起來，好的資源，夫妻老婆店很快就會知道，網(wǎng)上下訂單即可，補貨也很方便。

其次是物流。原來都是小店主自己去進貨，運輸。但是未來，阿里通過菜鳥物流，將為這些小店主直接送貨到店，這樣物流的傳遞效率也會提高。

資金流。顯然，零售通未來會和螞蟻金服一起為小店提供金融服務——小店的數(shù)據(jù)都在零售通上，那么阿里自然也掌握了這些小店的經(jīng)營狀況（光是采購肯定不能完全掌握，再加上POS機就完美了），就像阿里對目前線上做生意的那些淘寶店、天貓店和B2B商家一樣，我掌握你的運營，自然敢放貸款給你。

此外，零售通還可以干一件事：賒銷類的金融產(chǎn)品，給小店帶來額外的賬期，幫助他們進行現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。從金融流來說，小店要現(xiàn)金拿貨，壓力也很大?，F(xiàn)在通過零售通的APP和網(wǎng)頁，都能高效做一個信息的傳遞，另外通過城市拍檔（合伙人）的溝通和服務，信息會更快傳回來。

這當然讓很多試圖以此創(chuàng)業(yè)的人十分興奮。

一位叫顏孫幸的城市拍檔，1月底加入，3月的時候，用三天的時間就達到了GMV過3萬，是目前GMV全國第一。

在楊姐看來，這些城市拍檔現(xiàn)在也在為自己“圈地”的狀態(tài)中，未來誰能夠圈到多一個線下小鋪，就意味著收入能夠多一分——未來的城市拍檔，是不是感覺更像是一個片區(qū)的總代理？

但是如果這些小鋪的店主都會用了零售通APP，那么這些城市拍檔會不會就此失業(yè)了呢？

假如楊姐是馬云

楊姐還記得十幾年前，馬云曾經(jīng)干過一件事，就是在線下建立實體小店，教人們?nèi)绾斡秒娔X到淘寶網(wǎng)買東西。后來阿里還在線下發(fā)行過《淘寶天下》，那根本就是一本廣告，產(chǎn)品上都有一串叫“淘代碼”的數(shù)字，誰要是從《淘寶天下》上選中商品，上網(wǎng)購物時填上淘代碼就能獲得更多折扣。

顯然，那個時候阿里巴巴的主要增長是靠把消費者朝網(wǎng)上拉……而今天，其實正好相反。網(wǎng)民C們已經(jīng)基本上沒有不知道馬總的了，那么要繼續(xù)拉動阿里巴巴的增長，就要把新的B端拉上來，大B們此前基本上能拉的都拉上來了，現(xiàn)在就是小B們——不過由于實體店的關(guān)系，所以交易到網(wǎng)上來，但是人卻到線下來——因為可以做更多的、線上做不了的“服務”。

是的，“城市拍檔”們在完成圈地之后，比如一個人圈個二三十家店，然后就以顧問的身份來給這些小店做服務——他們可能會被要求把一個一個阿里能接的服務都接到這千千萬萬個夫妻小店中，所以他們不會失業(yè)，不僅不會失業(yè)，阿里還要給他們做培訓，當成兼職員工來管理。

OK，現(xiàn)在加盟零售通的夫妻老婆店將成為阿里在小區(qū)里的一個“管道”。如果我是阿里巴巴，我將怎么做？

第一，我馬上投資分眾股票，或者干脆自己做一個“小店傳媒”，融資，然后在每個小店里（或者窗口）免費安裝一個大大的電子屏幕，上面可以打廣告，除了固定廣告外，每個客人進店的時候，通過識別該客戶（怎么識別這點技術(shù)問題，楊姐就不費心了，估計肯定難不倒支付寶——他們都能人臉識別了啊，再說進來的不都是鄰居么？）……通過識別該客戶，然后結(jié)合淘寶、天貓大數(shù)據(jù)，給他打有針對性的廣告，此其一。

第二，給每個小店安裝一個系統(tǒng)，用信息化武裝這些夫妻老婆店主們到“牙齒”，系統(tǒng)當然鼓勵掃碼——不用問肯定是只可以掃支付寶的二維碼啦。這個系統(tǒng)可以自動報警——“老板娘老板娘，‘小白不菜牌可樂’沒有了，請確認補貨……N個小時后菜鳥可以送到”……

第三，給每個小店增加一項服務：代收發(fā)快遞。是小店公眾賬號粉絲的，可以免費代收——這樣，有什么新的貨品到店，還可以跟街坊鄰居推廣一下，再做做社區(qū)運營什么的。

第四，通過大數(shù)據(jù)計算，幫助商家調(diào)整進貨結(jié)構(gòu)，一切都數(shù)字化運營。例如，如果通過淘寶訂單算出這個地區(qū)買奶粉的用戶開始增多，那就提醒小店主多預備點紙尿褲或者圍嘴之類的嬰兒用品——再加一個基礎(chǔ)服務：給商家提供貸款、賒購服務。

第五，在店中安裝人臉識別裝置，凡是愿意在店中預存1000元作為日常消費賬戶的，購物可以打9.8折，存1萬的給9折，存10萬的提供代客理財……當然這背后的系統(tǒng)是螞蟻金服的資產(chǎn)管理產(chǎn)品。這樣一來，每個小店不就成了隱形的銀行柜臺？

作者公眾號：小白不菜xiaobaibucai521