學(xué)生公寓網(wǎng)絡(luò)端口報修系統(tǒng)的分析與設(shè)計

陳路++王東

摘要：隨著高校近幾年的不斷擴增，網(wǎng)絡(luò)端口出現(xiàn)故障的幾率也大大提高。原有的報修方式采用人工記錄，存在手續(xù)繁瑣，工作量大，報修單容易出錯且不易統(tǒng)計等弊端，維修人員通常要兩到三天才能看到報修信息，維修周期長，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)維護方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的需求。該文以VS2010為開發(fā)平臺，綜合利用asp.net和SQL server數(shù)據(jù)庫相關(guān)技術(shù)，設(shè)計并實現(xiàn)了基于B/S模式下的學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)端口在線報修系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)端口；報修；asp.net

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）06-0050-02

1 背景

隨著Internet的普及，高校的學(xué)生公寓基本上都裝了網(wǎng)絡(luò)端口。由于近年來各高校都在擴招，使用Internet的學(xué)生逐年增加。學(xué)校學(xué)生公寓端口發(fā)生故障的幾率也大幅上升。當(dāng)學(xué)生公寓的網(wǎng)絡(luò)端口出現(xiàn)故障的時候，學(xué)生通常需要到一卡通中心自主進行登記，然后等待維修人員前來維修。然而，這樣的報修方式很難得到及時有效的處理，原因是維修人員常常要兩到三天才能看到學(xué)生登記報修的信息。而且，采用紙質(zhì)記載維修記錄的方式顯得比較混亂，既不利于信息整理，又不利于維修信息反饋。這樣，故障日益頻發(fā)和不能及時修復(fù)的矛盾經(jīng)常引發(fā)學(xué)生與維修人員的言語沖突，成為影響學(xué)校安全管理的一個突出因素。為了更好地為廣大師生服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)端口報修過程進行信息化、系統(tǒng)化管理也成為提高管理效率的必然要求。

本設(shè)計以visual studio 2010為開發(fā)平臺，使用C#語言 和SQL Server2008 數(shù)據(jù)庫相關(guān)技術(shù)，根據(jù)我所校一卡通事務(wù)中心報修情況， 設(shè)計開發(fā)了一個基于B/S模式下的學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)端口在線報修系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，管理人員只需登錄即可看到相應(yīng)的報修信息，可以立即指派維修人員。維修人員也會立即收到相應(yīng)的指派信息并進行及時維修。

2 系統(tǒng)功能需求分析

網(wǎng)絡(luò)端口在線報修系統(tǒng)主要滿足學(xué)校學(xué)生宿舍端口的維修。使用系統(tǒng)的人員主要包括報修人員、維修人員和系統(tǒng)管理員。報修人員使用系統(tǒng)前需要先注冊，每次使用系統(tǒng)需要登錄驗證，使用系統(tǒng)可以提交維修信息。管理員使用系統(tǒng)可以發(fā)布公告信息，登記和管理系統(tǒng)用戶信息，對報修信息進行審核，安排維修任務(wù)，對維修記錄進行統(tǒng)計分析。維修人員可以使用系統(tǒng)查看維修任務(wù)，對維修結(jié)果進行反饋。圖1為系統(tǒng)用例圖：

1）報修人員的注冊與登錄

報修用戶通過此系統(tǒng)，首先進行注冊，注冊成功后；報修用戶進入相應(yīng)的界面進行信息的查看。

2）報修模塊

通過審核的報修用戶可以填寫報修單提交給管理員，管理員進行信息審核。說提交的報修信息包括報修人的姓名、電話號碼、所在樓層、端口故障問題描述等。不得匿名提交報修信息。

3）系統(tǒng)管理員審核報修單

系統(tǒng)管理員登錄，對報修單信息進行審核，根據(jù)報修人所描述端口故障問題進行分析，確實是否為故障，確為故障審核通過。指派相應(yīng)的維修人員

4）維修模塊

維修技術(shù)員登錄，查看管理員指派的報修情況，合理安排時間進行維修。

3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計

根據(jù)此報修系統(tǒng)的功能和實際情況，在SQL Server數(shù)據(jù)庫中建立以下7張表：

Admin（管理員表）：用于存儲系統(tǒng)管理員的信息，字段包括用戶的名稱、登錄密碼、所屬身份、角色說明（LoginName、PSW、PowerID、ReMark）。

Liststate（維修狀態(tài)表）：用于存放維修狀態(tài)的信息，包括ID號、狀態(tài)（ID、State）。

maint（維修表）：用于存放報修單的故障信息，包括ID號、報修人員、聯(lián)系電話、維修的技術(shù)員、所在樓層、端口故障問題描述、、報修時間、維修時間、維修狀態(tài)（ID、UID、Phone、TID、Address、Question、MTime、FTime、StateID）。

tech（技術(shù)員表）：用來存放技術(shù)員的信息，包括ID號、用戶名、登錄密碼、真實姓名、身份證號、聯(lián)系電話、電子郵件（ID、LoginName、PSW、RealName、PostCard、Phone、Email）。

User（用戶表）：用于存放用戶的信息，包括ID號、用戶名、登錄密碼、身份證號、真實姓名、聯(lián)系電話、電子郵件（ID、LoginName、PSW、PostCard、RealName、Phone、Email、Address）。

Words（留言表）：用于存放用戶的留言信息，包括ID號、留言人、留言時間、留言內(nèi)容（ID、UID、Time、content）。

News（公告表）：用于公告的發(fā)布，包括公告標(biāo)題、公告內(nèi)容、發(fā)布日期（id、mytitle、mycontent、adddate）。

4 系統(tǒng)設(shè)計

4.1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境：Microsoft Visual Studio2010集成開發(fā)環(huán)境。

系統(tǒng)開發(fā)語言：C#系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫：SQL Server 2008。

開發(fā)環(huán)境運行平臺：Windows XP / Windows Server 2003/Windows7及以上。

4.2 系統(tǒng)功能設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)端口報修系統(tǒng)向用戶提供報修業(yè)務(wù)受理、進度查看、維護反饋等全過程服務(wù)，用戶需要經(jīng)過登錄驗證方能使用這些功能。為方便與學(xué)生的溝通交流，提供面向非登錄用戶的留言登記功能。圖2為整個網(wǎng)絡(luò)端口報修系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖。

用戶通過主頁面可以進行注冊，注冊后的用戶等待系統(tǒng)管理員審核，審核通過后，可在主頁面進行登錄。用戶登錄時需選擇登錄角色，輸入用戶名和密碼，經(jīng)過系統(tǒng)驗證后進入到業(yè)務(wù)辦理頁面。登錄界面如圖3。

報修用戶登錄后，填寫維修登記表，提交給系統(tǒng)管理員，等待管理員審核。審核通過后可看到維修狀態(tài)（未維修、維修中、完成），并可查看維修技術(shù)人員的詳細信息。

維修用戶登錄，維修用戶登錄后查看管理員審核過的報修信息，修改維修狀態(tài)，改成維修中、安排時間進行維修，維修完成后，需再次登錄系統(tǒng)，修改維修狀態(tài)為完成。

系統(tǒng)管理員：審核報修信息，指定相應(yīng)的維修人員進行故障的解決與處理。

5 結(jié)束語

本系統(tǒng)從貴州師范學(xué)院一卡通維修實際情況出發(fā)，著力于解決傳統(tǒng)報修模式的問題，提高網(wǎng)絡(luò)端口維修的工作效率。針對學(xué)生不想來來回回的往返于宿舍和一卡通中心而進行開發(fā)的系統(tǒng)。

為學(xué)生提供一個便捷方面的報修模式，同時也提高一卡通維修網(wǎng)絡(luò)端口的工作效率。

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