科技創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)滿意度調(diào)查
——以武漢市科技創(chuàng)新平臺(tái)為例

◎黃凱 王曉妍 鄒瑩 陳世東

科技創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)滿意度調(diào)查
——以武漢市科技創(chuàng)新平臺(tái)為例

◎黃凱 王曉妍 鄒瑩 陳世東

隨著國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展如火如荼的進(jìn)行，本項(xiàng)目以武漢市科技創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)為研究對(duì)象，采用文獻(xiàn)收集、問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等研究方法，深入調(diào)查企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、科研院所等平臺(tái)參與方對(duì)武漢市科技創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)的滿意度評(píng)價(jià)，采用層次分析法，分析包括平臺(tái)參與方對(duì)科技創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)的滿意度總體情況，研究需要改變的指標(biāo)。

在日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，集成有限的資源、提升科技創(chuàng)新的速度和實(shí)現(xiàn)成果產(chǎn)業(yè)化的轉(zhuǎn)變成為技術(shù)創(chuàng)新管理中的關(guān)鍵?？萍紕?chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)伴隨著新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等應(yīng)運(yùn)而生的一種新型社會(huì)共享服務(wù)平臺(tái)，它通過有效的資源共享和開放運(yùn)行，將分散的科技資源納入科技公共服務(wù)體系中，從而有效地推動(dòng)科技成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，它是產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的重要支點(diǎn)和產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)保障，是支撐和推動(dòng)科技進(jìn)步與自主創(chuàng)新的重要力量。

研究意義

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，對(duì)科技資源的整合，科學(xué)儀器的共享、企業(yè)孵化的成果轉(zhuǎn)化，技術(shù)信息的交流，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)，投融資服務(wù)為重點(diǎn)的地域性科技創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的要求尤為凸顯。武漢市科技創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)（簡稱平臺(tái)）作為伴隨著高新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整等派生出來的一種新型社會(huì)公共服務(wù)平臺(tái)，它通過資源的共享和開放運(yùn)行的平臺(tái)模式，將分散的科技資源納入科技公共服務(wù)體系中，從而有效地推動(dòng)科技成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，是產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的重要支撐和產(chǎn)學(xué)研協(xié)同一體化的保障。探究立足于武漢市自身發(fā)展特點(diǎn)的科技創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)的實(shí)體化運(yùn)行及開放型共享機(jī)制是本項(xiàng)研究的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這不僅有利于提升武漢市科技持續(xù)創(chuàng)新能力，也有利于企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中面臨的各類壓力和挑戰(zhàn)。

研究方法及研究工具

在研究武漢市科技創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)滿意度中，論文采取了定性研究和定量研究相結(jié)合的方法。我們的具體研究方法包括：1.查閱文獻(xiàn)與資料的收集；2.問卷調(diào)查與深入訪談；3.抽樣的調(diào)查方法；4.定量化的分析方法—層次分析法。

分析過程

論文研究發(fā)放100份問卷，回收59 份問卷，對(duì)其進(jìn)行了可信度檢驗(yàn)。

獲取問卷的可信度為0.642，問卷回收數(shù)據(jù)可靠。

經(jīng)過專家評(píng)分，得到以下表格

根據(jù)“指標(biāo)兩兩對(duì)比的重要性賦值表”中數(shù)據(jù)，構(gòu)造判斷矩陣如下：

由表中的第四列數(shù)據(jù)可以得知，32 個(gè)三級(jí)指標(biāo)中，權(quán)重值的前三名分別是 D1（發(fā)表論文和著作數(shù)）、D7（為企業(yè)解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題）、D31（創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策）。也就是說平臺(tái)的發(fā)展建設(shè)需要更加注重發(fā)表論文和著作數(shù)、為企業(yè)解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。

（作者單位：武漢理工大學(xué)管理學(xué)院）