微博網(wǎng)絡謠言認知調(diào)查及對策研究

秦建偉

[摘要]謠言是指有人為達到某種目的而編造的，利用語言為媒介進行傳播，進而誤導公眾，形成不良社會影響的社會現(xiàn)象。而網(wǎng)絡謠言作為謠言的一種則是指在網(wǎng)絡這一特定環(huán)境下產(chǎn)生，通過各種網(wǎng)絡平臺進行傳播的謠言。

[關鍵詞]微博；網(wǎng)絡謠言；大學生認知

[中圖分類號]D920.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）06-0086-02

本調(diào)查選題以大學生群體為研究對象，以青海民族大學為例，采取問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的研究方式，分析探討大學生群體面對微博謠言的認知和行為狀況。其中，認知狀況包括大學生群體對微博謠言的信任程度、對微博謠言的起源和傳播原因的理解；行為狀況包括大學生群體在微博謠言傳播過程中的參與情況、面對微博謠言所采取的行為以及接收微博謠言后可能發(fā)生的行為。筆者完成本次調(diào)查旨在能夠?qū)ξ⒉┚W(wǎng)絡謠言的防范及遏制盡綿薄之力，希望大學生能夠得到一個綠色和諧的網(wǎng)絡環(huán)境。

一、網(wǎng)絡謠言的基本內(nèi)涵

（一）網(wǎng)絡謠言的概念

對于謠言的定義國內(nèi)外有許多不同的版本，其中法國學者卡普費雷認為：“我們稱之為謠言的，是在社會中出現(xiàn)并流傳的未經(jīng)官方公開證實或者已經(jīng)被官方所辟謠的信息。”美國學者奧爾波特和波斯特曼認為謠言是一個“與當時事件相關聯(lián)的命題，是為了使人相信，一般以口傳媒介的方式在人們之間流傳，但是卻缺乏具體的資料以證實其確切性”劉建明認為“指眾人無根之言的傳播，又稱瑤課、瑤言、瑤傳，只有傳播虛構(gòu)事件的人魚貫而動，達到輿論量，才稱為瑤言”。

（二）網(wǎng)絡謠言的特點

對于網(wǎng)絡謠言的特點，不同的學者給出了不同的答案。北京大學教授夏學鑾認為，網(wǎng)絡謠言具備宣泄性、知識性、炒作性、自炒性、報復性、預言性、隱蔽性、誘惑性、強迫性、攻擊性等十大特點。綜合相關研究，筆者認為網(wǎng)絡謠言有三個最突出的特點：一是網(wǎng)絡謠言傳播速度快，傳播范圍廣。網(wǎng)絡具有開放性、迅捷性以及即時性等特點，使得網(wǎng)絡謠言相比于傳統(tǒng)的口口相傳的謠言傳播的更快。在微博平臺當中一個大V的粉絲可能有幾百萬，如果某大V編造一個謠言，在第一時間就會被幾百萬人看到，而且在微博中傳播一條謠言只需要點一下轉(zhuǎn)發(fā)就可以。因此網(wǎng)絡謠言的傳播速度之快，傳播范圍之廣是傳統(tǒng)的謠言無法比擬的。二是網(wǎng)絡謠言責任者難以確定，由于網(wǎng)絡具有匿名性，例如，在微博上除了少數(shù)實名認證的大V外，其他的用戶都是匿名的，再加之微博準入門檻低，申請微博時不需要提供真實身份等特點使得對于追究謠言的制造者有較大的難度。三是網(wǎng)絡謠言的危害性極大。謠言的危害小可以是一個人名譽盡毀，大可以使社會動蕩不安嚴重影響群眾生活。近年來的“搶鹽風波”以及“抹黑張海迪”等謠言，都是從網(wǎng)絡上傳播出去的。

（三）網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生的原因

目前，關于網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生的原因主要是從技術層面，社會層面以及心理層面去分析的。在這里，筆者認為網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生的原因主要有：一是技術層面上，網(wǎng)絡的匿名性特征使得網(wǎng)民責任感缺失，從而使網(wǎng)絡空間成為了謠言的聚集地。二是社會層面上，一方面公民對謠言的認識不夠，不能及時、正確的識破謠言；另一方面，政府在謠言產(chǎn)生時，沒能及時處理，公布信息辟謠也使得謠言得以擴散；此外，網(wǎng)絡服務提供商沒能加強監(jiān)管也是網(wǎng)絡謠言傳播的原因。三是在心理層面上，謠言的制造者往往是出于虛榮心，為了炒作提高自己的知名度和粉絲數(shù)量而制造謠言來吸引眼球，而聽信謠言的人則是出于恐懼心理或者是從眾的心理而信謠、傳謠。

二、網(wǎng)絡謠言網(wǎng)絡謠言認知調(diào)查

大學生作為高素質(zhì)的群體，是祖國未來的主人。因此，大學生應當提高自己對謠言的認知水平，做到不信謠、不傳謠、不造謠。為了解目前大學生對微博網(wǎng)絡謠言的認知水平，為杜絕網(wǎng)絡謠言提出對策，筆者對大學生對微博網(wǎng)絡謠言的認知進行了問卷調(diào)查。研究以青海民族大學的大學生為例。內(nèi)容主要包括大學生接觸網(wǎng)絡信息的途徑、對網(wǎng)絡謠言的識別能力、對待謠言的態(tài)度等。

本次調(diào)查共隨機發(fā)放500份調(diào)查問卷，收回492份，其中有效問卷為487份，有效率達到97.4%，并對問卷進行了分類統(tǒng)計：其中男生54.6%、女生45.4%，大一33.2%、大二27.3%、大三20.9%、大四18.6%。此次問卷調(diào)查基本能夠反映出大學生對網(wǎng)絡謠言的認知情況。

（一）大學生使用互聯(lián)網(wǎng)的情況

調(diào)查結(jié)果顯示，在調(diào)查的487名大學生中，平均每天使用互聯(lián)網(wǎng)在1小時以內(nèi)的占31.8%，2-3小時的占45.3%，3-5小時的占16.6%，5小時以上的占6%。從調(diào)查結(jié)果可以看出，目前大學生使用互聯(lián)網(wǎng)非常頻繁，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學生學習、生活中不可或缺的一部分。此外，大學生使用互聯(lián)網(wǎng)的方式和內(nèi)容多種多樣，既有電腦上網(wǎng)也有手機、平板電腦等方式上網(wǎng)，上網(wǎng)的內(nèi)容涵蓋生活、學習、娛樂、社交各方面。另外、有較大比例的大學生接觸微博、QQ空間等社交網(wǎng)站，而這些網(wǎng)站往往是網(wǎng)絡謠言的多發(fā)地，因此微博等社交網(wǎng)站成為了大學生接觸網(wǎng)絡謠言的主要來源。

（二）大學生對網(wǎng)絡謠言的認知能力

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)所有的大學生都知道網(wǎng)絡謠言的存在。對于什么是網(wǎng)絡謠言，132人認為“謠言是旨在使人相信的宣言，它與當前時事有關，在未經(jīng)官方證實的情況下廣泛流傳”，108人認為“謠言是一個“與當時事件相關聯(lián)的命題”，是為了使人相信，一般以口傳媒介的方式在人們之間流傳，但是卻缺乏具體的資料以證實其確切性”。112人認為“謠言是一種”在人們之間私下流傳的，對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實的闡述或詮釋”。135人認為“謠言是指有人為達到某種目的而編造的，利用語言為媒介進行傳播，進而誤導公眾，形成不良社會影響的社會現(xiàn)象?！蓖ㄟ^對結(jié)果的分析，我們能看出，大學生對于謠言的認知是非?？陀^中立的。關于網(wǎng)絡謠言的產(chǎn)生原因，調(diào)查結(jié)果顯示接近70%的大學生認為產(chǎn)生網(wǎng)絡謠言的原因是網(wǎng)絡的虛擬性和匿名性使得網(wǎng)民責任感下降，從而使謠言產(chǎn)生，50%左右的大學生認為網(wǎng)絡空間監(jiān)管不力是導致網(wǎng)絡謠言四起的原因，僅有30%左右的大學生認為網(wǎng)絡謠言的產(chǎn)生是因為網(wǎng)絡服務運營商沒有做好網(wǎng)絡言論的審查導致的。從調(diào)查的結(jié)果來看大部分大學生只認識到了網(wǎng)民素質(zhì)、政府監(jiān)管等方面的原因，而只有少數(shù)大學生認識到了網(wǎng)絡謠言的產(chǎn)生網(wǎng)絡服務運營商也有一定的責任。

（三）大學生對于網(wǎng)絡謠言的態(tài)度

在大學生對網(wǎng)絡謠言的態(tài)度調(diào)查中，52.6%的大學生認為“自己會持懷疑態(tài)度，并根據(jù)自己的知識或常識去驗證一下”，選擇“不相信”的占25.3%，選擇“聽取他人意見”的占14.2%，另外還有7.9%的大學生選擇“寧可信其有”。從調(diào)查結(jié)果我們可以看出，大部分學生對于網(wǎng)絡謠言的認識比較客觀，有自己的判斷，不會輕易被網(wǎng)絡謠言欺騙。

（四）大學生對于治理網(wǎng)絡謠言的認知

關于大學生對治理網(wǎng)絡謠言的認知，調(diào)查結(jié)果顯示45.3%的大學生認為要加強自己識別謠言的能力，讓謠言止于智者；32.8%的大學生認為政府應當提高自身的公信力，并且加大行政公開的力度；61.6%的大學生認為應當嚴厲處罰網(wǎng)絡造謠者；在關于網(wǎng)絡實名制的調(diào)查中55.3%的大學生認為可以采取前臺匿名、后臺實名的方式，16.2%的學生認為不應該采取實名制，22.1%的學生認為可以采取實名制，另外有6.4%的學生認為無所謂。

三、應對策略

（一）完善立法體系，加強對網(wǎng)絡謠言的打擊力度

目前，我國關于治理、打擊網(wǎng)絡謠言方面的法律法規(guī)主要有《刑法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》以及最高人民法院和最高人民檢察院聯(lián)合公布的《關于辦理利用信息網(wǎng)絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》，沒有關于治理網(wǎng)絡言論方面的專門法律。此外，《解釋》在使用的過程中存在對“網(wǎng)絡謠言“界定不清，法條可操作性不強等問題。因此，要治理網(wǎng)絡謠言應當完善關于網(wǎng)絡謠言的立法以及完善現(xiàn)行法律、法規(guī)的可操作性。

（二）高校要加強學生教育、管理，提高學生的網(wǎng)絡道德

高校應當建立校內(nèi)網(wǎng)絡謠言檢測機制，對校內(nèi)產(chǎn)生的網(wǎng)絡謠言進行監(jiān)測和引導，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)。此外高校還應加強對大學生的網(wǎng)絡道德的宣傳教育，提高大學生的網(wǎng)絡責任心，和對網(wǎng)絡謠言的甄別能力。使大學生能夠自覺的不造謠、不傳謠、不信謠。通過積極正確的教育、監(jiān)管使校園遠離網(wǎng)絡謠言。

（三）政府應當加強信息公開、提高公信力

要提高政府的公信力，首先要加強政府門戶網(wǎng)站的建設，政府門戶網(wǎng)站是連接政府與群眾的橋梁，政府網(wǎng)站建設的好，人民群眾就能及時地了解政府工作動態(tài)，才能更加信任政府，從而消滅謠言產(chǎn)生的土壤；加強政府網(wǎng)站的建設還可以使政府網(wǎng)站第一時間出來辟謠，防止謠言的擴散。其次政府還要加強對網(wǎng)絡服務運營商的監(jiān)管，網(wǎng)絡服務運營商是網(wǎng)絡服務的提供者和管理者，要杜絕網(wǎng)絡謠言必須加強對其監(jiān)管，確保各網(wǎng)絡運營商提供的信息準確真實。

（責任編輯：封麗萍）