論做好高校教學(xué)秘書(shū)工作的職業(yè)素養(yǎng)

曹曉進(jìn)

一、教學(xué)秘書(shū)職業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)

（一）職位性質(zhì)

高校教學(xué)秘書(shū)工作是圍繞著高校教學(xué)過(guò)程進(jìn)行服務(wù)與管理的基礎(chǔ)性工作。教學(xué)始終是高校的中心任務(wù)，教學(xué)秘書(shū)崗位是教學(xué)管理工作的基層崗位，承擔(dān)著教學(xué)日常服務(wù)管理的大量組織、協(xié)調(diào)工作。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，教學(xué)活動(dòng)的組織就是把學(xué)生、教師和學(xué)習(xí)活動(dòng)三者有效聯(lián)結(jié)起來(lái)以達(dá)到人才培養(yǎng)的教學(xué)目的。作為教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)的助手，教學(xué)秘書(shū)更多體現(xiàn)出秘書(shū)的輔助決策、執(zhí)行和監(jiān)督的角色性質(zhì)。其服務(wù)對(duì)象既面向主管領(lǐng)導(dǎo)，也面向廣大師生，在日常教學(xué)管理運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中常處于一個(gè)中樞節(jié)點(diǎn)的位置。在完善的教學(xué)管理建制中，在二級(jí)單位教學(xué)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，教學(xué)秘書(shū)與各系、教研室主任相互協(xié)作、相互配合，共同完成日常教學(xué)計(jì)劃的安排、執(zhí)行與協(xié)調(diào)工作。教學(xué)秘書(shū)編制屬于一般管理崗位，在高校的行政科層組織架構(gòu)中屬于某一個(gè)科室。

（二）業(yè)務(wù)特點(diǎn)

教學(xué)秘書(shū)的工作事務(wù)政策性強(qiáng)、事務(wù)多樣、工作內(nèi)容關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、細(xì)密性要求高，協(xié)調(diào)溝通是其最基本的服務(wù)管理職能。

第一，教學(xué)秘書(shū)事務(wù)的政策性強(qiáng)。教學(xué)秘書(shū)面對(duì)的日常矛盾主要就是圍繞教學(xué)組織過(guò)程產(chǎn)生的各類(lèi)不協(xié)調(diào)、不平衡的矛盾現(xiàn)象，以教學(xué)資源、教學(xué)相關(guān)利益的分配為矛盾的焦點(diǎn)。政策是反映決策意志的策略和指導(dǎo)思想、方法，是從實(shí)踐中凝煉而出的經(jīng)驗(yàn)智慧，能夠進(jìn)一步指導(dǎo)人們實(shí)踐中的思想和行動(dòng)，以期達(dá)到既定的效果和社會(huì)價(jià)值目的，規(guī)章制度亦如此。在處理各種涉及師生利益關(guān)系的問(wèn)題時(shí)，教學(xué)秘書(shū)都要秉持公心，要尊重和遵循學(xué)校的政策、規(guī)章制度，把握管理的科學(xué)性與藝術(shù)性之間的張力與平衡。應(yīng)承認(rèn)，政策、規(guī)章制度在紛繁復(fù)雜的實(shí)際情況面前并不能是絕對(duì)的和萬(wàn)能的，但缺失既定政策和規(guī)章制度的規(guī)范性指導(dǎo)是絕難以行通的。

第二，教學(xué)秘書(shū)事務(wù)多樣且關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。教學(xué)秘書(shū)工作內(nèi)容涉及到方方面面，簡(jiǎn)括之，其主要任務(wù)在于按照一定的培養(yǎng)計(jì)劃組織好教學(xué)活動(dòng)。其中最主要的是培養(yǎng)方案或者教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)一步分解落實(shí)即課程任務(wù)的安排。把學(xué)生、教師、教室、時(shí)間等要素有機(jī)組合起來(lái)，也就是通常所說(shuō)的課表編排，這在教學(xué)組織的發(fā)生發(fā)展序列上僅是第一個(gè)環(huán)節(jié)。在教學(xué)改革和管理信息化的背景下，課程模塊之間、師資與學(xué)生狀況之間、教改發(fā)展?fàn)顩r與滯后的管理信息系統(tǒng)之間，經(jīng)常存在不協(xié)調(diào)的狀況。教學(xué)管理除了課表編排，還有教學(xué)過(guò)程中的協(xié)調(diào)管理，包括對(duì)于教學(xué)運(yùn)行和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)的組織工作，各類(lèi)考試考務(wù)工作、競(jìng)賽組織工作，學(xué)籍和學(xué)生信息管理、學(xué)生成績(jī)與試卷管理、學(xué)分管理、教室管理與協(xié)調(diào)、教師考核與酬勞分配管理等。這些活動(dòng)前后銜接、時(shí)間上連續(xù)緊湊，內(nèi)在關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，既有完全內(nèi)含的教學(xué)管理內(nèi)容，也延伸涵蓋了與教學(xué)密切關(guān)聯(lián)的部分人事或財(cái)務(wù)等職能。總之，高校教學(xué)秘書(shū)等管理人員在高校教學(xué)活動(dòng)中承擔(dān)著組織者、推動(dòng)者、執(zhí)行者、調(diào)控者的角色。

第三，教學(xué)秘書(shū)的工作內(nèi)容細(xì)密性要求高。教學(xué)活動(dòng)實(shí)質(zhì)是把學(xué)生、課程和教師等要素有機(jī)組合起來(lái)。在高校，課程存在于不同的課程體系或模塊之中，各個(gè)課程體系共同構(gòu)成完整的培養(yǎng)計(jì)劃。高校的培養(yǎng)計(jì)劃一般由公共（或通識(shí)）課程模塊、專(zhuān)業(yè)課程模塊、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)模塊三大體系構(gòu)成，每一模塊下又有進(jìn)一步的分類(lèi)。不同模塊課程任務(wù)的承擔(dān)權(quán)能分屬不同的教學(xué)部門(mén)，具有不同的教學(xué)方式、教學(xué)要求和考核模式。這種結(jié)構(gòu)化的培養(yǎng)模式本身就要求更加嚴(yán)格、細(xì)密的日常運(yùn)行管理、成績(jī)管理等，否則難以保證出現(xiàn)系統(tǒng)性的失誤。隨著學(xué)分制改革和一些教學(xué)單位教學(xué)改革項(xiàng)目的推行，學(xué)生擁有了更多的選課自主權(quán)，跨專(zhuān)業(yè)、跨學(xué)院的第二學(xué)位項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的學(xué)分認(rèn)定也逐漸實(shí)施，學(xué)生學(xué)分選修自主權(quán)的擴(kuò)大和相關(guān)管理規(guī)范的滯后性的矛盾、學(xué)生自主行為和學(xué)校管理者之間信息不對(duì)稱(chēng)的矛盾，給教學(xué)秘書(shū)的工作帶來(lái)不少挑戰(zhàn)。這就對(duì)其帶來(lái)了更高的細(xì)密性要求，要求教學(xué)秘書(shū)一絲不茍、耐心細(xì)致、把工作做細(xì)、做實(shí)。

教學(xué)管理活動(dòng)是一個(gè)圍繞教學(xué)的綜合復(fù)雜體系，教學(xué)秘書(shū)在其中承擔(dān)著重要的角色，其面向的工作對(duì)象是擁有活躍知識(shí)思想的教師和大學(xué)生，目標(biāo)是將他們合理有序地分配組合在一定的教學(xué)模式中并經(jīng)常性地加以“維護(hù)和保養(yǎng)”，從而保證教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此可以說(shuō)，教學(xué)秘書(shū)的基本職能主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)溝通方面，協(xié)調(diào)溝通是教學(xué)秘書(shū)與師生進(jìn)行互動(dòng)的基本形態(tài)，是其基本的工作方式方法，是實(shí)現(xiàn)“組織”這一職能的基本手段。

二、做好教學(xué)秘書(shū)工作的職業(yè)素養(yǎng)基礎(chǔ)

教學(xué)秘書(shū)應(yīng)培養(yǎng)理論和實(shí)際相結(jié)合的決心和能力，提升對(duì)于本職崗位工作性質(zhì)的認(rèn)知水平，在實(shí)踐中不斷探索，以新的經(jīng)驗(yàn)做出新的思考、摸索出適合自身特點(diǎn)的工作思路和模式。

（一）專(zhuān)業(yè)化的精神

高校視域下大學(xué)生體現(xiàn)出成人化特點(diǎn)、教師體現(xiàn)出學(xué)術(shù)化特點(diǎn)。以此來(lái)看，高校內(nèi)部教學(xué)活動(dòng)各主體間的關(guān)系應(yīng)基于成人世界平等意識(shí)與訴求的提升、各盡其職、自由發(fā)展的理念，彼此間的聯(lián)結(jié)大體上基于共同利益需要為向?qū)У钠跫s式紐帶。未成年時(shí)期親情與管教式權(quán)威法則的淡出，消解了教學(xué)活動(dòng)的組織文化基礎(chǔ)，同時(shí)也產(chǎn)生了對(duì)于教學(xué)組織的專(zhuān)門(mén)化的需要，教學(xué)秘書(shū)的崗位職能需要由此而生，由此，決定了教學(xué)秘書(shū)工作的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)以及做好教學(xué)秘書(shū)工作需要遵循專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)在邏輯。

“業(yè)精于專(zhuān)”，“聞道有先后、術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，隨著現(xiàn)代高校教學(xué)活動(dòng)越來(lái)越向體系化、精細(xì)化、縱深化方向發(fā)展，高校教學(xué)改革的不斷推進(jìn)和教學(xué)活動(dòng)組織的復(fù)雜程度不斷提高，教學(xué)活動(dòng)內(nèi)部各要素之間的協(xié)同性要求不斷提高，處在管理一線的教學(xué)秘書(shū)承擔(dān)的組織協(xié)調(diào)職責(zé)勢(shì)必會(huì)越來(lái)越重、愈發(fā)需要以專(zhuān)業(yè)化的精神作為強(qiáng)力支撐，著眼于專(zhuān)業(yè)化的管理理念、管理手段、工具和方式方法。例如，教學(xué)管理信息系統(tǒng)及其應(yīng)用水平反映了教務(wù)工具專(zhuān)業(yè)化的水準(zhǔn)，教學(xué)秘書(shū)對(duì)于現(xiàn)代信息技術(shù)和業(yè)務(wù)軟件的精通掌握、溝通協(xié)調(diào)的快速靈活和有效、處理事務(wù)的統(tǒng)籌兼顧和周密完備，都反映了自身專(zhuān)業(yè)化的能力水準(zhǔn)和精神追求。

（二）科學(xué)化的信念

高校日常教學(xué)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性、教學(xué)計(jì)劃的系統(tǒng)化和周期性特點(diǎn)，決定了高校教學(xué)秘書(shū)履行職責(zé)的內(nèi)容系統(tǒng)化、執(zhí)行周期性和總體穩(wěn)定性的特點(diǎn)。教學(xué)管理與服務(wù)必須尊重科學(xué)、研究分析教學(xué)管理活動(dòng)內(nèi)在的科學(xué)規(guī)律性、加以提煉分析形成新的理論經(jīng)驗(yàn)進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐，否則，教學(xué)管理將不能適應(yīng)日益多變的高等教育內(nèi)外部環(huán)境。由此而論，做好教學(xué)秘書(shū)工作需要堅(jiān)持和堅(jiān)定科學(xué)化的信念。

科學(xué)是理性思考的產(chǎn)物，追求科學(xué)性帶來(lái)的將是更加符合事物本質(zhì)規(guī)律的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的提升、工作效能的提高以及防止誤入歧途。這里強(qiáng)調(diào)的是一種求實(shí)求真的態(tài)度，反對(duì)那種憑經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和感性的隨意性?，F(xiàn)代社會(huì)體系的復(fù)雜性一定程度上是科學(xué)發(fā)展所帶來(lái)的，同時(shí)也使科學(xué)與理性得到更深層次進(jìn)展的空間。高校教學(xué)管理活動(dòng)的內(nèi)部聯(lián)系和內(nèi)在規(guī)律有些是已經(jīng)被認(rèn)識(shí)到的，還有很多有價(jià)值的信息仍然有待挖掘，新情況和新問(wèn)題的產(chǎn)生也蘊(yùn)藏著新的機(jī)遇，都需要教學(xué)秘書(shū)和教學(xué)管理者樹(shù)立科學(xué)化的信念、不斷開(kāi)拓進(jìn)取。

（三）人文化的滋養(yǎng)

高校是文化知識(shí)匯聚的場(chǎng)所，是教書(shū)育人的一方天空。高校教學(xué)秘書(shū)工作生活在這樣一個(gè)傳遞人文與科學(xué)的場(chǎng)域，工作對(duì)象是傳承和接受人文與科學(xué)教育的大學(xué)師生。在這種由業(yè)緣形成的文化圈里，教學(xué)秘書(shū)能夠受到天然的文化熏陶，接觸到來(lái)自大學(xué)師生富有時(shí)代氣息的新鮮事物和新思想、新知識(shí)、新觀點(diǎn)，潛移默化中開(kāi)闊了視野、豐富了自身的文化涵養(yǎng)。作為教學(xué)管理者，教學(xué)秘書(shū)和大學(xué)師生朝夕相處的密切聯(lián)系促成了天然的共同體意識(shí)和校園文化意識(shí)。在履行職責(zé)過(guò)程中，教學(xué)秘書(shū)的人文素養(yǎng)和人文關(guān)懷必不可少，其個(gè)體人文素養(yǎng)的修為、人文關(guān)懷的施予，很大程度上影響著與師生合作關(guān)系的親和度、包容性以及互動(dòng)的和諧性、協(xié)調(diào)溝通的效能，進(jìn)而影響到教學(xué)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。

因此，做好教學(xué)秘書(shū)工作，還應(yīng)該著力提高自身人文素養(yǎng)，以人文知識(shí)充實(shí)心靈、在工作中踐行人文關(guān)懷，從而得到全面的人文化的滋養(yǎng)，營(yíng)造一個(gè)人文化的、充滿(mǎn)正能量的教學(xué)管理環(huán)境。唯有如此，才能與高校校園自由和諧的人文文化精神相契合，并將有可能將教學(xué)管理工作抬升到一個(gè)新境界。

三.結(jié)語(yǔ)

本文將高校教學(xué)秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)建置于專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化、人文化三塊基石之上，作為一種分析視角難免有疏漏之虞，權(quán)且為實(shí)現(xiàn)“做好”的目標(biāo)提供一個(gè)參考體系和方法論指引。最后需要指出，如欲有所功成，必全力赴之所從之事，教學(xué)秘書(shū)工作也不例外，以對(duì)待事業(yè)的心態(tài)對(duì)待這份職業(yè)，將催生出強(qiáng)有力的精神力量，經(jīng)年累月，必能在平凡的崗位上取得不凡的成績(jī)。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)應(yīng)用外語(yǔ)教學(xué)中心）