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    如何讓贈(zèng)送的贈(zèng)品更體現(xiàn)它的價(jià)值?

    2016-06-01 21:14
    商界評(píng)論 2016年5期
    關(guān)鍵詞:茶點(diǎn)贈(zèng)品奶嘴

    其實(shí),贈(zèng)品的價(jià)值在選擇贈(zèng)品之前就決定了。

    首先,在選擇贈(zèng)品時(shí),我們不能拿自己或別人賣不掉的東西贈(zèng)送,也不能選擇與主賣產(chǎn)品無關(guān)的贈(zèng)品,抑或成本低的贈(zèng)品,這樣的贈(zèng)品最后絕不可能讓客戶感覺到足夠的價(jià)值。

    正確的贈(zèng)送方式如,賣車送導(dǎo)航和倒車?yán)走_(dá),這是提升產(chǎn)品本身的使用價(jià)值;賣喜糖,贈(zèng)送紅包、精美請(qǐng)?zhí)?,或者桌上的小飾品,這是同場景使用需要;賣茶,送茶點(diǎn)佐茶,同時(shí)也出售此茶點(diǎn),這是互相促進(jìn)消費(fèi)……而賣車送文化衫、T恤,或者賣茶送廉價(jià)撒尿小陶人,這類贈(zèng)送就是錯(cuò)誤的。贈(zèng)品和商品本身的價(jià)值相差太遠(yuǎn)。

    其次,要給贈(zèng)品和商品同樣的待遇。大家普遍認(rèn)為,由于客戶并沒有為贈(zèng)品付錢,所以贈(zèng)品不用花太多心思,客戶也會(huì)滿意。這是大多數(shù)商家最容易犯的錯(cuò)誤。

    實(shí)際上,贈(zèng)品也需要優(yōu)化,應(yīng)該和商品同等待遇。

    比如,使用說明。我買的紅酒,送了一個(gè)非常規(guī)的多功能開瓶器。由于沒有使用說明,我弄了半天也無法用它將紅酒打開。這個(gè)贈(zèng)品給客戶帶來的價(jià)值就會(huì)不如預(yù)期了。另外還有外包裝。買嬰兒奶粉送的安慰奶嘴,如果沒有密封的包裝,客戶怎么會(huì)放心把它擱到寶寶嘴里?所以,包裝盒也是贈(zèng)品很重要的一部分。

    最后,贈(zèng)品體現(xiàn)的是情感與關(guān)懷,而不是冷冰冰的利誘。贈(zèng)品的最高境界是和客戶進(jìn)行一次更深入的溝通,讓客戶感覺到,商家在關(guān)注自己,真的用心在為自己考慮。比如,買衣服收到最暖心的贈(zèng)品是小卷尺,因?yàn)樯碳铱紤]到了買家的痛點(diǎn)。買馬桶,贈(zèng)送了一個(gè)容易安裝的把手。這個(gè)把手是老人或者腿麻的人,用來抓住,方便站起來的。

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