保障G20我們在一線
——杭州拱墅區(qū)小河街道服務(wù)保障G20工作紀(jì)事

◎本刊記者 陳一良

保障G20我們在一線
——杭州拱墅區(qū)小河街道服務(wù)保障G20工作紀(jì)事

◎本刊記者 陳一良

“小河紅袖”志愿者服務(wù)隊(duì)整裝待發(fā)。

今年3月，家住拱墅區(qū)小河街道紫荊家園社區(qū)的葛阿姨報(bào)名加入了社區(qū)里的“金秋之語”英語學(xué)習(xí)班，成為學(xué)習(xí)班的首批學(xué)員。

“學(xué)好英語，可以為G20峰會期間來杭的外國朋友提供志愿者服務(wù)?！备鸢⒁绦χ嬖V記者。

“金秋之語”英語學(xué)習(xí)班每周定期開設(shè)兩堂課程，教學(xué)內(nèi)容主要是日常英語口語。全班45名學(xué)員，平均年齡61歲。

“沒想到大家學(xué)習(xí)熱情這么高，班里僅固定學(xué)員就有45人。”社區(qū)黨委書記莊建萍向記者介紹，“目前的英語老師是我們的社區(qū)黨員祁瀟郴，她是杭州師范大學(xué)英語專業(yè)的畢業(yè)生，還當(dāng)過幾年英語老師呢?！?/p>

為迎接G20峰會的到來，小河街道緊緊圍繞打造“美麗杭州”，建設(shè)“大美小河”，開展服務(wù)G20“黨建引領(lǐng)決戰(zhàn)決勝大行動”主題活動，發(fā)揮基層黨員和黨組織先鋒模范作用，實(shí)施環(huán)境提升、崗位建功、志愿服務(wù)、平安和諧、宣傳引領(lǐng)五大行動，全力服務(wù)保障G20峰會順利召開。

小河紅袖“秀”出風(fēng)采

“師傅，香煙殼請不要扔在馬路上，小區(qū)衛(wèi)生要靠大家共同維護(hù)?！?/p>

“先生，車子再停進(jìn)去一點(diǎn)，不要影響別的車子通行?！薄?/p>

4月7日一大早，一支“小河紅袖”志愿服務(wù)小分隊(duì)就在小河街道塘河新村忙開了，頭戴紅帽子、臂套紅袖章的志愿者們一邊巡邏，一邊對小區(qū)里的不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

今年，作為拱墅區(qū)G20峰會環(huán)境提升項(xiàng)目的主戰(zhàn)場，小河街道專門組建了“小河紅袖”志愿者服務(wù)隊(duì)，助力峰會環(huán)境改造提升項(xiàng)目?！靶『蛹t袖”志愿者服務(wù)隊(duì)下設(shè)9個(gè)社區(qū)志愿小分隊(duì)，并以110社會應(yīng)急聯(lián)動中心為中樞，集合了專職巡防、行政執(zhí)法、保潔保安、居民群眾等兼職巡防隊(duì)伍，總?cè)藬?shù)達(dá)3000人。通過網(wǎng)格化管理，覆蓋轄區(qū)72個(gè)網(wǎng)格圈、公交車站、沿街商鋪等治安重點(diǎn)地區(qū)，開展巡邏、值守、看護(hù)、訪查任務(wù)，同時(shí)向居民群眾宣傳普及G20峰會知識。

在小河街道，數(shù)千名“小河紅袖”志愿者以所在社區(qū)為中心，由1名專職巡邏人員帶領(lǐng)2名志愿者，每天上午、下午2個(gè)時(shí)段，分組在社區(qū)里和背街小巷開展巡邏工作，風(fēng)雨無阻。做到每天有人巡邏，不間斷，不停歇；每人按時(shí)到崗，佩戴小紅帽、紅袖章；每個(gè)小區(qū)每個(gè)點(diǎn)，全覆蓋，無死角。

社區(qū)工作者 奮戰(zhàn)在一線

違章搭建、污水溢流、垃圾遍地……在杭州市莫干山路526號，北大橋公交車站附近，有一幢獨(dú)立的6層高住宅樓，由于外來住戶眾多，又缺乏物業(yè)管理，這幢住宅樓的環(huán)境衛(wèi)生條件較差，一到夏天，撲鼻而來的臭味讓周圍居民苦不堪言。

“這幢獨(dú)立的住宅樓，只有2個(gè)單元，32戶居民，原為杭州套絲機(jī)廠宿舍。”小河街道小河社區(qū)黨委書記徐葉軍告訴記者，“隨著工廠的搬遷，原先的員工家屬大多已經(jīng)搬走，目前的住戶大部分是租客?！?/p>

今年年初，原套絲機(jī)廠宿舍立面整治項(xiàng)目被列入街道重點(diǎn)環(huán)境提升項(xiàng)目。隨著立面整治工程的不斷推進(jìn)，為了整體的美觀，將拆除居民已安裝的防盜窗，但這一提議遭到多數(shù)居民的反對。居民們表示有兩點(diǎn)擔(dān)憂，一是擔(dān)心改造材料存在質(zhì)量問題，二是擔(dān)心拆除防盜窗會導(dǎo)致小偷光顧。

小河社區(qū)在廣泛收集民意的基礎(chǔ)上，迅速將工作任務(wù)分解到人。6位社區(qū)工作者通過給所有住戶打電話、對重點(diǎn)住戶進(jìn)行上門走訪等方式，告知居民整治工程的詳細(xì)方案，減少居民對于材料質(zhì)量和安全問題的擔(dān)憂。“在溝通上我們也沒有特別好的辦法，只能一次一次地上門，一次一次地磨，動之以情、曉之以理?！鄙绻り惙f告訴記者。徐葉軍今年1月走馬上任小河社區(qū)黨委書記，每天加班加點(diǎn)，他說：“事非經(jīng)過不知難。每一扇防盜窗后面都是一個(gè)感人的故事啊?！?/p>

在這次為期2個(gè)月的環(huán)境整治行動中，6位小河社區(qū)的社工累計(jì)登門拜訪住戶160余次，人均27次，137個(gè)防盜窗全部被拆除，環(huán)境整治任務(wù)順利如期完成。

爭做“大美小河”的鋪路石

在小河街道服務(wù)保障G20峰會“黨建引領(lǐng)決戰(zhàn)決勝大行動”誓師大會上，黨員徐麗韞作為街道城管科的一名普通工作人員喊出了“堅(jiān)定信念、背水一戰(zhàn)，決戰(zhàn)決勝，爭做‘大美小河’鋪路石”的心聲。

城管科是小河街道服務(wù)保障G20峰會工作中任務(wù)最為繁重的部門之一，道路提升、立面整治、環(huán)境改造，每一項(xiàng)工作都是實(shí)打?qū)嵉挠不顑骸?/p>

服務(wù)保障G20峰會的很多工程涉及居民、各單位的切身利益，很多時(shí)候會遇到居民不愿意配合、單位不愿意整改的情況。對于徐麗韞來說，早到晚走、加班加點(diǎn)已經(jīng)成了常態(tài)，“環(huán)境提升改造工程是民心工程，服務(wù)峰會是政治任務(wù)，我們只有把工程及時(shí)推進(jìn)，讓老百姓看到實(shí)實(shí)在在的變化，才能贏得大家對我們的支持和信任?！彼@樣說道。

徐麗韞對轄區(qū)里的各條道路、各個(gè)公建單位、各幢待整治居民樓的情況都非常熟悉。她堅(jiān)持每天一巡查，每周一匯總，將工程完成情況對照先期排摸項(xiàng)數(shù)逐一進(jìn)行銷號，及時(shí)更新工程進(jìn)度。對工作中出現(xiàn)的新問題，能解決的立即解決，不能解決的及時(shí)向上級部門反映，多方聯(lián)動尋找解決途徑，著力實(shí)現(xiàn)轄區(qū)道路環(huán)境的顯著提升。