馬蔚華：把商業(yè)模式引入公益，把公益理念引入商業(yè)

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馬蔚華：把商業(yè)模式引入公益，把公益理念引入商業(yè)

馬蔚華深圳國際公益學(xué)院董事長、深圳壹基金公益基金會(huì)理事長、原招商銀行行長

備受矚目的“十三五”規(guī)劃，提出了創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的五大發(fā)展理念，“創(chuàng)新”是五大理念之首。慈善公益事業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的有機(jī)組成部分，也是創(chuàng)新這盤“大棋”的有機(jī)組成部分，必須加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，尤其是要注重與商業(yè)模式的結(jié)合。

公益事業(yè)推進(jìn)商業(yè)式創(chuàng)新，首先是由其內(nèi)在轉(zhuǎn)型需求決定的。中國慈善正在從政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)向民間主導(dǎo)；從少數(shù)精英跟富裕階層發(fā)起、參與、主導(dǎo)轉(zhuǎn)向大眾廣泛參與；從傳統(tǒng)的、簡單的個(gè)體慈善行為轉(zhuǎn)向組織化、制度化特別是企業(yè)化管理。這就要求公益項(xiàng)目的運(yùn)作模式從行政動(dòng)員轉(zhuǎn)向自我組織，借鑒企業(yè)經(jīng)營的理念和邏輯，由內(nèi)而外進(jìn)行全方面的變革和創(chuàng)新，包括經(jīng)營理念、組織架構(gòu)、籌資管理、項(xiàng)目投資、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)等等，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

這在壹基金身上體現(xiàn)得特別明顯。它大部分的資金來源于信用卡、互聯(lián)網(wǎng)一元錢的愛心體現(xiàn)，以社會(huì)效益最大化為目標(biāo)，在規(guī)范的管理制度下有序運(yùn)作。

其次，商業(yè)式創(chuàng)新是順應(yīng)國際公益事業(yè)新潮流之舉。當(dāng)代國際公益事業(yè)涌現(xiàn)了大量新觀點(diǎn)、新思維、新方法，如影響力投資、慈善信托、社會(huì)企業(yè)、公益創(chuàng)投，都是帶有標(biāo)志性的新生事物。它們普遍重視尋求公益與商業(yè)的整合，強(qiáng)調(diào)利用金融工具和新型商業(yè)模式，促使公益組織帶來重大的社會(huì)變革。

國內(nèi)有些人仍抱有陳舊觀念，認(rèn)為公益就是“資金的二傳手”，資金要做到“零風(fēng)險(xiǎn)”，只能存銀行。我們要把眼界放寬，把心胸打開，公益資金通過商業(yè)方式和投資得到了增值，更多更好地用于公益事業(yè)，豈不是更好嗎？

最后，商業(yè)式創(chuàng)新是公益機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭、優(yōu)勝劣汰的需要。2008年以來，中國各類慈善基金會(huì)的數(shù)量突飛猛進(jìn)，目前已經(jīng)接近5000家，其中大多數(shù)都是帶有民間和企業(yè)背景的非公募基金會(huì)。2012年以來，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)籌資渠道高速發(fā)展，導(dǎo)致籌資進(jìn)一步扁平化。種種跡象表明，公益機(jī)構(gòu)間的市場(chǎng)化競(jìng)爭已成為“新常態(tài)”。

在充分競(jìng)爭的市場(chǎng)環(huán)境下，公益機(jī)構(gòu)只有不斷創(chuàng)新，才能在同質(zhì)化競(jìng)爭中脫穎而出，才能求得生存、發(fā)展和壯大。我在招商銀行擔(dān)任行長的15年間體會(huì)深刻，沒有差異化就沒有生存空間。公益慈善行業(yè)形成的競(jìng)爭格局，使公益機(jī)構(gòu)必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，依靠創(chuàng)新、依靠差異化在競(jìng)爭中取得主動(dòng)權(quán)。

將公益的理念植入商業(yè)，把商業(yè)的模式引入公益，在國際上已蔚然成風(fēng)。一方面是越來越多的企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，參與公益事業(yè)；另一方面是“經(jīng)營”觀念不斷注入公益組織的管理中，促進(jìn)了現(xiàn)代公益的誕生。

目前，發(fā)達(dá)國家的公益組織大部分是具有公司化的法人實(shí)體，其依據(jù)就是公司法，由理事會(huì)或董事會(huì)負(fù)責(zé)決策。在中國，盡管公益慈善事業(yè)尚處在起步階段，發(fā)展歷史較短，但速度很快，越來越多的企業(yè)植入了公益理念，做公益成為企業(yè)家廣為認(rèn)同的普世價(jià)值觀；同時(shí)，引入企業(yè)化管理的公益組織日益壯大，企業(yè)家在積極參加公益事業(yè)的同時(shí)，也在深入思考，如何把經(jīng)營企業(yè)的思維方式，把管理企業(yè)的理念和現(xiàn)代化的管理手段移植到公益組織中去，以達(dá)到公益自治的目標(biāo)。

我個(gè)人自2014年初接任壹基金理事長以來，接受并大力推動(dòng)了“以企業(yè)思維管理公益組織”的理念。下面結(jié)合這幾年的實(shí)踐，來談?wù)劰鏅C(jī)構(gòu)進(jìn)行商業(yè)式創(chuàng)新的幾個(gè)重要抓手：

第一，在戰(zhàn)略層面著眼于“社會(huì)效益最大化”。

商業(yè)企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，公益組織追求社會(huì)效益最大化，從長期的視角看，二者殊途同歸。壹基金經(jīng)過對(duì)戰(zhàn)略的梳理，明確對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)施“平臺(tái)戰(zhàn)略”，其核心是以“參與最大化”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)化”和“服務(wù)”兩個(gè)平臺(tái)功能。

所謂“轉(zhuǎn)化”，就是把社會(huì)捐贈(zèng)的資源有效轉(zhuǎn)化為公益發(fā)展資源；所謂“服務(wù)”，就是在平臺(tái)的入口和出口，把捐贈(zèng)人和民間公益組織當(dāng)作客戶來做好服務(wù)。這樣的戰(zhàn)略，使公益機(jī)構(gòu)跳出傳統(tǒng)“獻(xiàn)愛心”的低層次目標(biāo)，最大限度地發(fā)揮自身價(jià)值。

第二，在制度層面，建立市場(chǎng)化的管理機(jī)制，激發(fā)機(jī)構(gòu)活力。

比如在績效管理方面，壹基金探索制定了一套激勵(lì)約束機(jī)制，能夠比較有效地量化員工的績效，并給予適當(dāng)?shù)募?lì)。這一點(diǎn)在公益行業(yè)是相當(dāng)不容易的。又如在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，壹基金引入普華永道建立內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，新設(shè)了內(nèi)控職位，對(duì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面梳理并提出改進(jìn)計(jì)劃；同時(shí)，比照上市公司的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)信息披露和審計(jì)制度建設(shè)，設(shè)立由監(jiān)事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)審職位，每年開展內(nèi)部審計(jì)，還聘請(qǐng)德勤等四大會(huì)計(jì)師公司實(shí)施外部審計(jì)。這使得機(jī)構(gòu)的運(yùn)行平穩(wěn)暢順，不止步于事件性的“一方有難八方支援”，而是滿足可持續(xù)發(fā)展的需要。

第三，在文化層面，要注重梳理、提煉組織的文化精髓。

就公益組織的企業(yè)化經(jīng)營而言，制度非常重要，但制度經(jīng)常落后于實(shí)踐，只有當(dāng)文化深入人心時(shí)，制度才能自覺地被執(zhí)行。

近年來，壹基金廣泛開展關(guān)于機(jī)構(gòu)文化的討論，梳理、提煉機(jī)構(gòu)沉淀下來的文化精髓，并通過全體員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、參與機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略討論等多種方式，提升員工的歸屬感。我們正在加快構(gòu)建一套內(nèi)化于員工價(jià)值觀的文化體系，讓員工從內(nèi)心深處形成對(duì)組織的高度認(rèn)同感，自覺為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。

與此同時(shí)，壹基金積極探索和實(shí)踐影響力投資、慈善信托、公益創(chuàng)投等新領(lǐng)域，以新的形式參與公益。通過全方位的商業(yè)式創(chuàng)新，壹基金走出了一條頗具特色的發(fā)展道路，成為中國公益事業(yè)的中堅(jiān)力量。

2007年以來，壹基金項(xiàng)目受益298萬人次，合作機(jī)構(gòu)8900家次，志愿者16萬人次。月捐平臺(tái)多年來呈持續(xù)穩(wěn)定增長的態(tài)勢(shì)，從2009年5萬人次捐贈(zèng)293萬，增長至2014年15萬人次捐贈(zèng)2698萬，5年內(nèi)月捐人次增長3倍、月捐金額增長近10倍。

實(shí)踐證明，只有創(chuàng)新，公益組織才能讓善款更大程度地增值，才能吸引并激勵(lì)更優(yōu)秀的人才加入其中，也才能創(chuàng)造出更大的社會(huì)價(jià)值，公益事業(yè)才能越做越大、越做越好。

雖然側(cè)重點(diǎn)不一，公益事業(yè)與商業(yè)最終都是為了用活社會(huì)資源，提高人的效率，為所有人創(chuàng)造更美好的生活。用商業(yè)的模式來做公益，用公益的精神來辦商業(yè)，必將演繹出更多精彩紛呈的故事。