大數(shù)據(jù)與高校管理研究

于亮 孟宇

摘 要：“大數(shù)據(jù)”一詞正在以鋪天蓋地之勢席卷當(dāng)今社會以及人們的視聽。盡管人們對于其具體所指莫衷一是，但對該詞的使用已經(jīng)遙遙領(lǐng)先于對該詞的理解。“大數(shù)據(jù)”一詞大行其道，成為一種時尚和風(fēng)潮。文章則希望倒置這種“時尚”，從理解該詞出發(fā)，探討大數(shù)據(jù)給整個社會以及高校系統(tǒng)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。文章分為3個部分：第一部分，文章將著重論述從數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)的過渡中的時代轉(zhuǎn)折和社會變革，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代中，由用戶創(chuàng)建內(nèi)容所引領(lǐng)的獲取數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的新趨勢；第二部分，文章將分析大數(shù)據(jù)時代社會所面臨的種種機遇以及挑戰(zhàn)；第三部分，文章將具體結(jié)合中國高校管理的現(xiàn)狀，探討大數(shù)據(jù)如何影響學(xué)校管理環(huán)境、管理水平和管理決策。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；管理；機遇

1 數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)

信息、訊息和數(shù)據(jù)是后工業(yè)革命時代的3個重要概念。盡管三者經(jīng)常在各類語境下被混用，但其內(nèi)涵和外延均有較大差異。因此，區(qū)分并理解這3個概念是探討大數(shù)據(jù)的必要前提條件。

具體來說，信息的概念在20世紀(jì)的蓬勃發(fā)展要歸功于數(shù)學(xué)家克勞德·香農(nóng)在1948年提出的“信息論”（也稱“信息理論”）。在其著作《通信的數(shù)學(xué)理論》中，香農(nóng)認(rèn)為，信息以特異方式運作。與其他物品不同，信息的重要特征在于，一旦被分享，就相當(dāng)于被復(fù)制，無論是傳播者和接受者都獲得了同等數(shù)量和信息。這種特征的意義就在于其使用只會創(chuàng)造增值而非貶值，因此信息就可以在傳播者不放棄信息本身的情況下將其分發(fā)。信息既是一種物質(zhì)，又是一種能量。

如果說信息主要在數(shù)學(xué)和通信系統(tǒng)中為人提及，“訊息”一詞則在傳播學(xué)中廣為使用。信息中包含噪聲，即無意義成分，而訊息則強調(diào)信息帶來的意義。訊息是具體的，而信息則是抽象的。舉例來講，天氣預(yù)報可以被認(rèn)為是信息，而如果人們通過解碼來獲取其中意義，得知天氣狀況并作出應(yīng)對措施，就獲取了其中訊息的成分；對于不關(guān)心天氣的人來說，盡管每天都可以收到天氣預(yù)報提示，其意義與噪聲并無二致。

在充分理解信息和訊息的基礎(chǔ)上，“數(shù)據(jù)”的內(nèi)涵便其義自見了。數(shù)據(jù)既可以是信息，又可以是訊息。根據(jù)具體語境變化，數(shù)據(jù)的概念也十分靈活多變，而其是否具有意義，則取決于如下幾個方面。最為重要的一點是數(shù)據(jù)的格式。眾所周知，數(shù)據(jù)的來源十分廣泛，而即便同樣是來源于社交媒體的數(shù)據(jù)，格式也大相徑庭。比如，一條100字的微博和其底層代碼從格式上講就迥然而異。對于微博用戶來說，后者是無意義的；而對于程序員來說，前者則意義寥寥。其次，數(shù)據(jù)的內(nèi)容和對內(nèi)容的解讀也與其意義息息相關(guān)。同樣的數(shù)據(jù)對于不同人的意義可能完全不同，因而可能被運用到不同領(lǐng)域，產(chǎn)生不同的效用。

隨著計算機技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)已經(jīng)超越了幾何式增長，以爆炸性的突變影響著整個社會。動輒數(shù)千TB甚至PB的“大數(shù)據(jù)”正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和分析手段。高峰期間，新浪微博每天可以產(chǎn)生將近一億條的新微博，而百度目前數(shù)據(jù)總量已經(jīng)突破1000PB。用戶創(chuàng)建內(nèi)容是大數(shù)據(jù)最為重要的組成部分之一，包含十分豐富的信息和資源，如人口學(xué)統(tǒng)計資料、地理信息位置，甚至是網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)。對這些數(shù)據(jù)的整合利用至關(guān)重要，也正在成為政府、企業(yè)和教育機構(gòu)的重要議題。面對如此海量的數(shù)據(jù)，可以確信，“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)到來。

2 大數(shù)據(jù)、機遇和挑戰(zhàn)

2012年聯(lián)合國發(fā)布了一份有關(guān)大數(shù)據(jù)的報告。在這個名為《大數(shù)據(jù)促發(fā)展：挑戰(zhàn)與機遇》的政府白皮書中，聯(lián)合國指出，大數(shù)據(jù)對于世界各國是機遇，又是挑戰(zhàn)。報告中提到，數(shù)字設(shè)備的普及和更新正在帶來一場“數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)革命”。對各國政府的決策者而言，對日益擴大的數(shù)據(jù)資源進行分析利用，是21世紀(jì)以來，繼全球化、氣候變化和人口流動后，又一大重要的歷史性的機遇和挑戰(zhàn)。

如上文所述，大數(shù)據(jù)給科學(xué)研究帶來的革命性的變革，而這種變革在醫(yī)療、教育、金融等領(lǐng)域得到充分體現(xiàn)。在醫(yī)療方面，盡管總體看來，“大數(shù)據(jù)”仍往往只是藥廠和保險公司的一個營銷口號，但諸如英文網(wǎng)站W(wǎng)ebMD，以及中文網(wǎng)站“好大夫在線”，正在顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療信息的流通方式，并改變著醫(yī)患關(guān)系，甚至整個醫(yī)療體系的結(jié)構(gòu)。同醫(yī)療一樣，大數(shù)據(jù)在教育領(lǐng)域也被認(rèn)為是推動變革的重要力量。從“中國大學(xué)的精品課”，到在線學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)課堂，脫離了以學(xué)校為中心傳播方式，達(dá)到對教育資源的二次分配。然而，大數(shù)據(jù)在教育領(lǐng)域的影響也并非單向度，僅僅是資源以數(shù)據(jù)的形式向外傳播，教育機構(gòu)亦在體會海量數(shù)據(jù)的涌入。比起醫(yī)療和教育領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)在金融領(lǐng)域的影響可謂山呼海嘯。在定價、授信、風(fēng)控等領(lǐng)域，用戶創(chuàng)建的數(shù)據(jù)正在系統(tǒng)性挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)濟規(guī)律。以保險定價為例，美國的諸多保險公司在提供車險時，會在保戶車上安裝一個簡易裝置，實時監(jiān)控其駕駛習(xí)慣。那些駕駛平穩(wěn)，很少突然加速減速的司機，會獲得保費降低的獎勵；而那些習(xí)慣危險駕駛的司機數(shù)據(jù)會被立刻傳送給保險公司，作為保費升高的最佳旁證。

3 高校管理與大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)將對學(xué)校管理環(huán)境、管理水平和管理決策產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。上文系統(tǒng)介紹了大數(shù)據(jù)的概念，以及它給這個時代帶來的諸多機遇和挑戰(zhàn)，那么具體這些特性在高校管理中是如何體現(xiàn)的呢？筆者將在如下的版塊舉出3個具體的案例。

3.1 學(xué)生行為分析

學(xué)生行為分析是指高校獲取有關(guān)學(xué)生的數(shù)據(jù)進行整合分析，對學(xué)生的行為進行預(yù)測和研判的過程。這一環(huán)節(jié)對高校管理工作至關(guān)重要。對學(xué)生思想動態(tài)監(jiān)控是學(xué)生行為分析中最為敏感的話題之一。傳統(tǒng)意義上講，學(xué)生思想動態(tài)監(jiān)控主要依賴于輔導(dǎo)員與學(xué)生談話、溝通，然而這種信息獲取方式的弊病顯而易見，最重要的問題在于信息量小，而且有局限性，不能以點帶面地掌控學(xué)生的思想動態(tài)并對其行為進行行之有效的分析預(yù)測。在高校普及互聯(lián)網(wǎng)后，一些管理軟件是對數(shù)據(jù)進行高效管理的雛形，盡管無論是從量上還是從質(zhì)上都與當(dāng)今的大數(shù)據(jù)分析相去甚遠(yuǎn)。

怎樣了解學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息，并在充分利用的基礎(chǔ)上對具有風(fēng)險的行為（如心理問題，暴力、自殺傾向、偏激的政治言論等）進行管控，是學(xué)生行為分析的核心議題。上文中談到了對用戶創(chuàng)建內(nèi)容的利用，而高校管理也可以使用這些數(shù)據(jù)，作出判斷，并影響決策。在自然語言學(xué)習(xí)中，一部分學(xué)者正在通過文本分析的方法確定人群的某類特質(zhì)，如抑郁癥、自殺傾向等（可參見Pestian et al.，2008）。而如果在對于局域網(wǎng)監(jiān)控中留有后臺，可以隨時抽取問題學(xué)生的數(shù)據(jù)，進行監(jiān)控和分析，這無疑對于及早發(fā)現(xiàn)問題是至關(guān)重要的。

3.2 教務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用

隨著在校大學(xué)生人數(shù)的不斷增加，教務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量也不斷的上漲。教務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中基本實現(xiàn)了學(xué)生的在線信息查詢、選課功能以及教師對課程信息發(fā)布的管理等功能。對學(xué)生來說，可根據(jù)本人學(xué)號和密碼登錄系統(tǒng)，查詢院系的課程、學(xué)生選課情況及學(xué)生個人信息的修改；對教師來說，可以發(fā)布、刪除和修改自己本學(xué)期所要教的課程信息，查看選擇自己課程的學(xué)生名單及信息，及查詢、修改部分的個人信息；對管理員來說，可通過超級用戶身份登錄，對系統(tǒng)進行全面的管理，對新用戶的添加，刪除以及對用戶信息進行管理維護。

3.3 學(xué)生就業(yè)規(guī)劃

學(xué)生就業(yè)是高校管理中又一大重要議題，而如何幫助學(xué)生正確了解自己，并掌握利用就業(yè)信息資源，則是一個系統(tǒng)性的工程。傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃系統(tǒng)往往是單向的，以學(xué)校為中心，向?qū)W生發(fā)布學(xué)校認(rèn)為有意義的就業(yè)指導(dǎo)信息。如上所述，大數(shù)據(jù)在教育領(lǐng)域的重要變革之一就是去中心化，即將不同信息系統(tǒng)有機整合并無縫對接，使雙向乃至于多向的信息流動成為可能。

具體來說，在學(xué)生就業(yè)之中，具有3個利益方：學(xué)校、學(xué)生和雇主。在大數(shù)據(jù)未曾普及的年代中，這三方的信息是不對等的，這對學(xué)生成功就業(yè)極為不利。一般來說，雇主和學(xué)校關(guān)系密切，向?qū)W校提供信息，而學(xué)校和學(xué)生關(guān)系密切，學(xué)生從學(xué)校獲取信息。因此，雇主和學(xué)生的非直接關(guān)系完全依賴于學(xué)校工作的成敗。如果有一個系統(tǒng)，可以將三方整合起來，利用學(xué)生自主提供的信息為其生成就業(yè)指導(dǎo)模型，并對學(xué)校和雇主可見，那么這種信息的不對等就會消失，使學(xué)校能夠成為雇主和學(xué)生的平臺，而非中介。

建立這樣一個系統(tǒng)，可以分為數(shù)據(jù)尋找、數(shù)據(jù)庫建立和數(shù)據(jù)分析等3個步驟。首先，學(xué)校應(yīng)該可以從不同數(shù)據(jù)來源中獲取雇主提供的信息，而并非單純仰仗傳統(tǒng)的“人脈”關(guān)系。在系統(tǒng)性地抓取雇主信息后，一個動態(tài)數(shù)據(jù)庫的建立有利于學(xué)生的信息獲取。學(xué)生不僅僅可以依賴于自己的價值判斷，亦可以參考該數(shù)據(jù)庫基于學(xué)生提供數(shù)據(jù)生成的指導(dǎo)模型，從而作出最佳明智的選擇。

4 “后畢業(yè)時代”的資源共享

“后畢業(yè)時代”指的是學(xué)生畢業(yè)走向社會之后高校所面臨的歷史性時刻。傳統(tǒng)意義上講，學(xué)生畢業(yè)后，除了和母校的感情聯(lián)系，其他方面基本處于“失聯(lián)”狀態(tài)。然而在一些發(fā)達(dá)國家，校友不僅是學(xué)校投資的主要來源，更是其他資源共享的重要渠道。畢業(yè)僅僅是這種聯(lián)系建立的開始。

與發(fā)達(dá)國家高校不同，中國高校對于“后畢業(yè)時代”的資源共享利用尚處在初級階段。所以，大數(shù)據(jù)在“后畢業(yè)時代”的應(yīng)用之一，便是建立一個實時更新的校友檔案庫。這個檔案庫并不只是圖書館中的一排文件夾，而是一個能夠提供信息交流和反饋的平臺。校友資源是一座寶藏，而大數(shù)據(jù)便是通往這座寶藏的一把鑰匙。舉例來說，如果學(xué)校有校慶活動，需要邀請校友出席，在十年前這可能是一個浩大的工程，需要動用許多人力、物力和財力，但未必能達(dá)到預(yù)期效果，而如果能夠利用互聯(lián)網(wǎng)、微信、論壇，通過各種數(shù)據(jù)傳播方法，可以大大提高效率。世界著名求職網(wǎng)站LinkedIn就會根據(jù)校友人際關(guān)系來推薦“可能認(rèn)識的人”，使未來的資源共享成為可能。

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Study on Big Data and Higher Education Management

Yu Liang， Meng Yu

（Modern Technology Education Center， Dalian University of Foreign Languages， Dalian 116044， China）

Abstract： The term “Big Data” has been sweeping the globe and attracting unprecedented attention. Although people have disagreement regarding what the term really means， the use of the word has to a large extent preceded the understanding of it. The ubiquitous use of “big data”has become a trend and fashion. This article shows the authors efforts in interpreting the trend， which starts from understanding the word and discusses the opportunities and challenges big data has brought up to the society and the higher education system. The discussion is unfolded in three sections： in the first section， the author articulates the social reform rooted in the transition from data to big data， especially the new tendencies initiated by the prosperity of user generated content； in the second section， the author analyzes the opportunities and challenges the contemporary society is facing in the era of big data； in the last section， the author applies the analysis to the higher education management practices and explicates how big data influences the ecology of university management， the level of management， as well as decision making.

Key words： bia data； management； opportunities