讓消費(fèi)者成為你的代言人

索菲亞

消費(fèi)行為是一種帶有情緒的選擇過(guò)程，忠實(shí)的消費(fèi)者會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)品的里里外外都很了解，因此，忠誠(chéng)消費(fèi)者會(huì)對(duì)品牌有很強(qiáng)的黏性，而他們也會(huì)積極地影響周邊人的購(gòu)買(mǎi)決策。

那么，如何讓你的消費(fèi)者成品牌營(yíng)銷(xiāo)的一員，成為品牌代言人？以下3個(gè)方法可以一試。

1.促進(jìn)線下口碑宣傳

沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)真正關(guān)心你的產(chǎn)品本身，他們更關(guān)心的是產(chǎn)品所能提供的價(jià)值，能解決什么問(wèn)題。這就是為什么企業(yè)需要做一些宣傳展示的原因，只有如此，你才能向消費(fèi)者傳達(dá)最重要的信息“我們的產(chǎn)品可以很好地幫你解決你想要解決的問(wèn)題?？窗。褪侨绱撕?jiǎn)單”。

所以，不要僅僅使用一些大牌明星，將聚光燈聚焦在產(chǎn)品本身，嘗試一下，用忠誠(chéng)消費(fèi)者來(lái)代言，將宣傳的焦點(diǎn)聚集在他們對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)的積極反饋上，這樣會(huì)有出奇的效果。

舉個(gè)例子：雪佛蘭公司采訪了一個(gè)對(duì)雪佛蘭汽車(chē)有極大熱情和興趣的普通人，過(guò)后，他們把采訪錄像發(fā)給參與者，沒(méi)有要求他為雪佛蘭做什么。一個(gè)普通人受到如此重視，自然是非常興奮，于是他自發(fā)地把視頻放到了不同的社交平臺(tái)上，短時(shí)間內(nèi)播放量就超過(guò)了12000次，不到一個(gè)月，他就在汽車(chē)迷圈子中積累不少名氣，可想而知這對(duì)雪佛蘭汽車(chē)的形象宣傳有多大作用。

2.鼓勵(lì)消費(fèi)者寫(xiě)出產(chǎn)品體驗(yàn)的過(guò)程

沒(méi)有人會(huì)喜歡內(nèi)容無(wú)聊空洞的商品介紹頁(yè)或者一成不變的產(chǎn)品推銷(xiāo)的推文、博客，顧客只想知道你的商品能解決什么具體問(wèn)題、是不是真的好，因此他們更想看到別人的使用反饋和評(píng)價(jià)。試著使用淘寶賣(mài)家經(jīng)常使用的手段，在商品介紹中插入一些“萬(wàn)人好評(píng)！”“銷(xiāo)量第一！“的積極評(píng)價(jià)截圖，讓那些潛在客戶看到產(chǎn)生一種怦然心動(dòng)的感覺(jué)，用已有腦殘粉的熱情來(lái)點(diǎn)燃顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

為了最大效應(yīng)發(fā)揮已有腦殘粉的傳播熱情和影響效力，最好列出一些用戶反饋的例子，用很簡(jiǎn)潔明了的方式來(lái)展示那些使用你的產(chǎn)品的人是如何快樂(lè)、優(yōu)雅地解決問(wèn)題，一定要避免引用一些“我喜歡這個(gè)產(chǎn)品，物美價(jià)廉”這樣籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)，這沒(méi)有任何意義。案例應(yīng)該很簡(jiǎn)單、清楚，力求一句話深入用戶的心里和生活狀態(tài)中、尋求當(dāng)前消費(fèi)者心里的追求，戳中痛點(diǎn)，如此才能達(dá)到四兩撥千斤的效果。

3.金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，自然除了關(guān)注自己公司的網(wǎng)站，更應(yīng)該遍地撒網(wǎng)、關(guān)注不同社交平臺(tái)上關(guān)于企業(yè)的帖子。顧客經(jīng)常會(huì)把買(mǎi)到好產(chǎn)品后的使用感受、評(píng)價(jià)和照片發(fā)布在各種社交平臺(tái)上，這樣的傳播方法，比那些企業(yè)賬號(hào)可以發(fā)布的推文、廣告或者推送的郵件，可信效力和傳播效力不知道要強(qiáng)多少倍。品牌好壞不是你說(shuō)了算，“人民群眾的眼睛是雪亮的”，消費(fèi)者的反饋才是關(guān)鍵。

那么如何收獲更多評(píng)價(jià)以形成更強(qiáng)大的社交媒體傳播效應(yīng)呢？就是推動(dòng)你的腦殘粉來(lái)發(fā)布更多關(guān)于產(chǎn)品的積極信息、少說(shuō)一些吐槽內(nèi)容。所以，為了更多的積極評(píng)價(jià)，必須簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)的流程，讓顧客花最少的時(shí)間來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。當(dāng)然，更有效的辦法就是用一些禮物或者折扣刺激。特別是在某些特殊場(chǎng)合或者節(jié)日時(shí)，一些小禮物會(huì)讓你的粉絲興奮不已，自然會(huì)多說(shuō)好話。記住，盡可能地通過(guò)各種方式給粉絲更多驚喜，“驚喜”永遠(yuǎn)比“滿意”好！擁有了第五步中的積極評(píng)價(jià)，你就可以再周而復(fù)始地培養(yǎng)更多腦殘粉了。