芻議情商理論用于臨床醫(yī)學(xué)教育中

劉楠楠

情商是人的品質(zhì)的體現(xiàn)，更是人更好地適應(yīng)社會(huì)的有力條件。隨著社會(huì)水平的發(fā)展提高，人們對(duì)醫(yī)生這一職業(yè)的關(guān)注、認(rèn)識(shí)和要求有了更大的提高，對(duì)于醫(yī)生的情商教育提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。我們的研究重點(diǎn)就是關(guān)于情商理論在臨床醫(yī)學(xué)教育中的應(yīng)用問題，了解當(dāng)前臨床醫(yī)學(xué)教育中存在的不足，探討情商理論在臨床醫(yī)學(xué)教育中的可行性和實(shí)現(xiàn)途徑，推動(dòng)臨床醫(yī)學(xué)教育改革深入發(fā)展。

情商理論臨床醫(yī)學(xué)教育醫(yī)學(xué)生隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)臨床醫(yī)療能力提出了更高的要求，尤其是對(duì)醫(yī)生的個(gè)人品德、處事能力的要求越來越高，這對(duì)臨床醫(yī)學(xué)教育事業(yè)的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。情商理論作為個(gè)人品德塑造過程中的一個(gè)重要課題，被逐漸的應(yīng)用到臨床醫(yī)學(xué)教育事業(yè)之中，為培養(yǎng)全面合格的臨床醫(yī)學(xué)接班人提供公共先進(jìn)德爾教育方法和理念，促進(jìn)臨床教育實(shí)踐的發(fā)展。

一、情商理論的內(nèi)涵

情商是情感商數(shù)的簡稱，又被稱之為情緒智能，最早于1990年由美國新罕布什爾和耶魯大學(xué)的心理學(xué)家薩羅維和梅耶教授提出的，后經(jīng)過美國心理學(xué)家戴尼爾·高爾曼的發(fā)展運(yùn)用逐步形成了現(xiàn)在意義上的EQ理論，并將其以通俗的方式編繪成了《情緒智能》一書，EQ理論從此應(yīng)運(yùn)而生。在高爾曼的EQ理論中包括五個(gè)方面的能力：一是自我覺察力，即認(rèn)識(shí)自我情緒的能力；二是駕馭自我情緒的能力；三是自我激勵(lì)的能流利；四是覺察、識(shí)別、理解他人情緒的能力；五是處理人際關(guān)系的能力。

目前情商理論已經(jīng)具備了非常完整的理論體系和實(shí)踐應(yīng)用案例，在實(shí)際的教學(xué)過程中的應(yīng)用也越來越廣泛，針對(duì)當(dāng)前臨床醫(yī)學(xué)教育的現(xiàn)狀，引入情商理論的理念和方法，并用情商理論輔助臨床醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展，具有一定的理論和實(shí)踐意義。

二、當(dāng)前臨床醫(yī)學(xué)教育模式在鍛煉學(xué)員情商方面存在的不足

情商是人適應(yīng)社會(huì)的基本能力素養(yǎng)之一，能夠幫助他們正確的處理各種人際關(guān)系。當(dāng)前很多的醫(yī)院都發(fā)生過各種的醫(yī)療糾紛問題，這雖然有可能是由于醫(yī)療事故所引起的，但在一定的程度上也反映了當(dāng)前很多醫(yī)生在與患者之間進(jìn)行溝通交流方面存在著缺陷?？偟膩碚f，目前臨床醫(yī)學(xué)教育模式在鍛煉學(xué)員情商方面存在的不足主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）醫(yī)學(xué)生在醫(yī)患溝通能力上存在不足。在臨床醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，與醫(yī)患者之間建立維護(hù)良好的關(guān)系，與他人收集和共享信息，以有效的幫助病人緩解病情、穩(wěn)定家屬的情緒具有著重要的作用。但就目前的相關(guān)資料顯示，因醫(yī)患溝通不良或是障礙引起的醫(yī)療糾紛中，35%是由于醫(yī)務(wù)人員不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄋ鶎?dǎo)致的。而當(dāng)前我國的教育實(shí)際在培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生這方面的能力上并沒有有力的措施，很多的醫(yī)學(xué)生不夠正確的了解患者的情緒和心理，不掌握醫(yī)患溝通的藝術(shù)和技巧，因而無法與患者進(jìn)行有效的溝通。

（二）臨床教學(xué)方法和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育在實(shí)踐中存在不足。醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育對(duì)于引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生樹立正確的職業(yè)道德導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)操守具有著重要的作用，但是目前很多的醫(yī)學(xué)高校在一方面的教育模式上存在很大的不足，“高、大、空”的教育弊端突出，政治色彩濃厚，不能夠正確的培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的得到品行，對(duì)于臨床領(lǐng)域了解不足。

（三）臨床醫(yī)學(xué)生存在特殊的情緒心理問題。醫(yī)務(wù)人員由于其工作的特殊性，其常見的情緒心理問題與普通勞動(dòng)者之間相比具有其特點(diǎn)，在一定程度上存在心身耗竭、自信受挫、人格偏態(tài)等心理方面的問題，而學(xué)生時(shí)期的情商學(xué)習(xí)是今后工作崗位上解決壓力和心理問題的重要措施，若是處理不慎將可能會(huì)引起更為復(fù)雜的心理問題。

三、情商理論用于臨床醫(yī)學(xué)教育的實(shí)踐方法

情商理論是一個(gè)較新的概念，隨著專家學(xué)者的不斷完善發(fā)展，它已經(jīng)被逐漸的推廣到現(xiàn)實(shí)生活的各個(gè)方面，發(fā)揮了顯著的效果。在臨床醫(yī)學(xué)教育的實(shí)踐過程中應(yīng)用好情商理論主要需要把握以下幾點(diǎn)：

（一）在教學(xué)的過程中合理的應(yīng)用EQ理論。在臨床醫(yī)學(xué)的教育實(shí)踐過程中，教師要對(duì)情商理論的應(yīng)用綜合的進(jìn)行把握，營造和諧愉悅的教學(xué)氛圍，建立和諧的師生關(guān)系，從而促使廣大的學(xué)生能夠積極的思考、大膽的質(zhì)疑，真切的感受教師的熱情與希望，鼓勵(lì)學(xué)生朝著既定的目標(biāo)努力奮進(jìn)。

（二）及時(shí)關(guān)注臨床醫(yī)學(xué)生的情緒心理問題。醫(yī)務(wù)人員的情緒問題重在預(yù)防，在教學(xué)實(shí)踐的過程中，教師要注重為學(xué)生營造一個(gè)優(yōu)越的外在環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生正確的把握自我的情緒，緩解負(fù)面的情緒，從而使學(xué)生逐漸的構(gòu)建起一套適用于自身的完善的情緒疾病預(yù)防技巧，這樣才能夠更好的適應(yīng)臨床醫(yī)療崗位。

（三）對(duì)學(xué)生進(jìn)行EQ理論及方法的教育。教授EQ理論不單單是讓學(xué)生完善自我人格，正確評(píng)價(jià)與接納他人，更要讓學(xué)生掌握一定的交往技巧，學(xué)會(huì)與患者、病人家屬及同僚之間的溝通，在今后的工作崗位上能夠從容的面對(duì)各方面的問題，正確地處理醫(yī)患之間的關(guān)系，減少或避免不必要的醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

四、結(jié)語

當(dāng)前院校中的臨床醫(yī)學(xué)生正處于學(xué)習(xí)知識(shí)、塑造品格的關(guān)鍵時(shí)期，他們對(duì)于新理論、新知識(shí)的接受能力都非常的強(qiáng)，在此階段中將情商理論應(yīng)用到教學(xué)環(huán)境中，能夠幫助他們更好的提高自我的涵養(yǎng)素質(zhì)，從而幫助他們在今后的崗位上更好的適應(yīng)，努力地為人們謀福祉，這是對(duì)醫(yī)學(xué)生臨床階段進(jìn)行全面素質(zhì)教育的一個(gè)補(bǔ)充。

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