混沌初開，巨頭布局企業(yè)IM

似乎就在一夜之間，企業(yè)IM突然成為了巨頭話題中的熱點，騰訊這樣本來就以社交打天下的大佬自不待言，阿里巴巴（以下簡稱“阿里”）和網(wǎng)易這種一直期望能在社交領(lǐng)域打開局面的科技巨頭也同樣已經(jīng)布局其中。而在這個全新的領(lǐng)域中，誰又能夠抓住先機呢？

騰訊，攜“雙槍”入局

2016年4月18日，騰訊正式對外發(fā)布了全平臺企業(yè)辦公工具《企業(yè)微信》，期望能夠打開企業(yè)IM新格局。而和之前內(nèi)測版一樣，《企業(yè)微信》上市初期還是以邀請制的方式供用戶體驗，不過在近期逐步開放了申請試用入口，讓騰訊企業(yè)郵箱和微信企業(yè)號用戶使用。

雖然名為《企業(yè)微信》，但它相對于《微信》卻有了很大不同。除了一些貼合辦公場景的特色功能和OA工具（比如請假和審批等功能）之外，還設(shè)置了“休息”功能，讓員工能夠在休息期間不受打擾不用接收多余的信息。雖然從目前的功能來看，《企業(yè)微信》還遠不能稱為完美和友善，不少用戶也反映存在有“自己的手機號碼沒有存入公司，就無法使用《企業(yè)微信》”之類的問題，但APP的上線已經(jīng)意味著騰訊在企業(yè)IM領(lǐng)域走出了堅實一步。

當(dāng)然，騰訊不會把寶全部押在《企業(yè)微信》之上，可能很多用戶都還記得，騰訊還有一個名為“騰訊企點”的輔助工具。簡單來說，“騰訊企點”是以《微信》為軸心，幫助用戶快速打理多個公眾號，整合發(fā)布內(nèi)容，并幫助客戶對自己的消費者實行精細化管理的SaaS社會化客戶關(guān)系管理平臺?！膀v訊企點”能夠配合諸如《企業(yè)微信》這樣的工具，整合企業(yè)“內(nèi)外”資源，從而使騰訊在這一領(lǐng)域能夠獲得更為忠實的用戶群體，甚至在必要時將《微信》用戶迅速轉(zhuǎn)化為《企業(yè)微信》用戶。

奇襲，阿里已先行一步

有意思的是，已經(jīng)在中國的社交APP領(lǐng)域擁有難以動搖位置的騰訊，在企業(yè)IM領(lǐng)域并非沒有競爭對手，至少想要挺進社交領(lǐng)域的阿里一直以來都是“賊心不死”。

咱們知道阿里曾經(jīng)在三年前推過一款名為《來往》的APP—作為阿里首款獨立于電商業(yè)務(wù)的社交產(chǎn)品，《來往》和《微信》看起來實在是太像了，只是相對于一開始的《微信》，它還支持了閱后即焚和涂鴉兩種玩法。有意思的是，這兩種功能又正好是昔日QQ火熱一時后又拋棄的功能。晚入了市場一步的阿里自然沒有從騰訊手里搶到肉吃，盡管花了大力氣宣傳《來往》，卻最終沒有獲得阿里預(yù)期中的成功，反而向世人證明了，有些產(chǎn)品并不是靠錢就能砸出個成績來的。

而在去年早些時候人們發(fā)現(xiàn)，這個來往團隊又發(fā)了大招—推出了一款全新的企業(yè)IM。這本來沒什么好奇怪的，但是前不久他們還跑到了騰訊的大本營深圳，在地鐵站等地砸入了大錢做廣告。這種堪稱是把戰(zhàn)車開到騰訊樓下的行為，讓這款名為《釘釘》的新銳企業(yè)IM受到了不少人的關(guān)注。相對于還在低調(diào)上線首個正式版的《企業(yè)微信》，《釘釘》非常大膽地加入了信息已讀功能和來電提醒用戶查看未讀消息等功能。雖然這些功能肯定不會被員工所喜愛，但是阿里想得也很明白，能被企業(yè)管理人員喜愛，然后讓這些人自上而下地鼓勵員工使用《釘釘》，這就已經(jīng)足夠了。

也就是說，在企業(yè)IM這一領(lǐng)域，阿里終于走到了騰訊的前面……

網(wǎng)易，故作韜晦有幾時

相對于騰訊和阿里此次的“擦槍走火”，酷愛悶聲發(fā)大財?shù)木W(wǎng)易則早早低調(diào)布局，等待收網(wǎng)。一直致力于制作能夠挑戰(zhàn)騰訊霸主地位的網(wǎng)易，十多年如一日，都在做一堆名為“丁磊和他的朋友們”的專屬社交工具 —從《網(wǎng)易泡泡》到網(wǎng)易微博都是如此。而在《網(wǎng)易泡泡》的基礎(chǔ)上，網(wǎng)易又開發(fā)了一個為網(wǎng)易企業(yè)郵箱客戶提供的企業(yè)級桌面即時通訊平臺—《網(wǎng)易即時通》。不過，如今的結(jié)果大家都已經(jīng)知道了—有時候起步太早不代表市場就已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了位置。

在接下來，網(wǎng)易依靠著自己的有道系列產(chǎn)品在辦公領(lǐng)域確立了自己的一席之地，然后又攜手中國電信推出了《易信企業(yè)版》來重整旗鼓，要在企業(yè)級SaaS這塊闖出一片天來。而這一次，這一聯(lián)姻是否又會變成“丁磊和他的朋友們”的自留地呢？結(jié)果實在有些撲朔迷離。

原本混雜的市場

除了騰訊、阿里和網(wǎng)易這樣的巨頭外，不少中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在這一領(lǐng)域中尋找突破，比如《班聊》、《群英CC》與《紛享逍客》等。但是，這些企業(yè)IM恐怕很難經(jīng)受住巨頭的沖擊。畢竟相對于它們來說，巨頭不僅有相當(dāng)?shù)氖袌稣J知度，手里有錢又有人，還有能力推出一系列產(chǎn)品，讓自己實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，而不會像創(chuàng)業(yè)型企業(yè)一樣，只能靠少數(shù)的產(chǎn)品來打天下。

雖然這些中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也許在單一產(chǎn)品體驗上，不比巨頭手中的產(chǎn)品來得糟糕，但是他們產(chǎn)品中那些讓其引以為豪的功能，可能最后會變成“養(yǎng)料”，白白給巨頭們的產(chǎn)品做了嫁衣—這在中國，實在是太常見了。

因此，從整個企業(yè)IM的生態(tài)環(huán)境構(gòu)造來看，這個領(lǐng)域?qū)嵲诓贿m合創(chuàng)業(yè)公司入手。這些中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)在之所以還能活著，不過是因為巨頭們還沒有爭出一個勝負來，無暇顧及他們的生死存亡罷了。