工會組織加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)工作的思考

李俊雨

摘要：新形勢下，隨著改革發(fā)展的不斷深化，職工工作和生活節(jié)奏加快、各種矛盾日益凸顯，一些職工出現(xiàn)心理問題，一定程度上影響了正常的工作學(xué)習(xí)。因此，科學(xué)緩解職工心理壓力，促進(jìn)職工心理健康，是工會開展思想政治工作的一項新課題。本文就此進(jìn)行討論。

關(guān)鍵詞：工會組織 職工心理疏導(dǎo)

中圖分類號：D412文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）04（b）-0000-00

2015年4月8日，《中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》頒布，在社會各界引起了熱烈的反響。關(guān)心職工根本利益是黨政組織的牽掛與責(zé)任，更是科學(xué)發(fā)展的重要因素。工會組織以人為本，在勞動關(guān)系中是勞動者一方合法權(quán)益的維護(hù)者。工會組織不斷加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)工作，促進(jìn)人的心理健康和心理平衡，對構(gòu)建和諧單位勞動關(guān)系具有重要的意義。

一、當(dāng)前職工心理問題及分析

1.勞動就業(yè)問題。近年來，隨著改革的不斷深化，整個社會節(jié)奏不斷加快。由于工作壓力、個人需求等原因，職工心理負(fù)荷重，職工心理往往處于亞健康的狀態(tài)，常常采取一些不理智甚至極端的方式解決當(dāng)前問題，這就帶來了職工工作不穩(wěn)定問題，就業(yè)安全感逐年降低。

2.家庭帶給的精神壓力。單位中一般都有各個年齡段職工：剛有孩子或者孩子即將面臨上學(xué)的，總是被擇校、教育、溝通、家庭等問題煩惱；青年職工，特別是家在外地的單身職工，由于生活圈小，往往下班后沒有地方交朋友，缺乏人與人之間學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會，工作發(fā)展和情感生活受阻；一些女職工在工作中是女強(qiáng)人，回家后卻難以平衡家庭關(guān)系，遇到問題喜歡自己壓抑處理，沒有一個積極向上、陽光健康的生活圈進(jìn)行傾訴，傳遞著焦慮、郁悶的負(fù)能量，不利于女職工的身心健康。

3.社會地位和角色。面對熟悉的朋友、同事經(jīng)濟(jì)和社會地位不斷上升，部分職工思想受波動，工作動力減退；還有職工在經(jīng)濟(jì)和社會上處于弱勢地位，遇到了一些自身難以解決的實際困難，對未來生活缺乏信心，缺乏職業(yè)自豪感；一些勞務(wù)派遣職工認(rèn)為，自己與正式職工群體相比是二等公民，缺乏單位歸屬感。

上述這些不健康問題往往就伴隨在用人單位和職工之間，看不到，摸不到，卻在和諧勞動關(guān)系中形成了隱形的蛀蟲。解決職工心理問題、倡導(dǎo)人文關(guān)懷行動迫在眉睫。特別隨著緊密圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，深化改革新挑戰(zhàn)，工會組織為職工開心工作、為和諧發(fā)展奉獻(xiàn)的使命義不容辭。

二、工會組織心理疏導(dǎo)經(jīng)驗借鑒

通過閱讀網(wǎng)絡(luò)及書籍、現(xiàn)實總的觀察總結(jié)，工會組織對職工的心理疏導(dǎo)方式方法，總結(jié)起來一般有以下措施。

第一，開展心理疏導(dǎo)講座。通過聘請優(yōu)秀的心理教育專家到單位講解、開展心理服務(wù)月活動等形式，使職工能夠與專家面對面咨詢健康問題、解答心理疑惑，增強(qiáng)保健意識，釋放緩解壓力，實現(xiàn)“快樂工作、健康生活”的和諧畫面。

2.創(chuàng)辦心理咨詢室。為保障工會組織人文關(guān)懷工作的長期性和目的性，設(shè)立職工心理健康服務(wù)室。位置在辦公樓，硬件設(shè)施完善，為普及心理健康知識、提升人文關(guān)懷氛圍、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提供便利。

3.心理活動拓展訓(xùn)練。根據(jù)職工分布特點(diǎn)，結(jié)合心理需求為職工設(shè)置游戲、特訓(xùn)環(huán)節(jié)。經(jīng)過團(tuán)隊合作完成訓(xùn)練，加深了職工彼此感情，推動了工會組織的新建設(shè)，深化了文化對員工的積極影響。

4.進(jìn)行EAP活動。EAP即員工幫助計劃，是單位以組織的名義為員工提供系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。通過引入EAP計劃，成功進(jìn)行知識講解體驗和走進(jìn)勞模團(tuán)隊活動，讓大家認(rèn)識和了解壓力，帶領(lǐng)團(tuán)隊在輕松愉快的氣氛中體味友情、感受快樂、學(xué)會調(diào)適。

2.心理健康網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)對于很多單位而言，是最直接、最有效的學(xué)習(xí)交流工具，通過微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺，將心理健康學(xué)習(xí)資料分發(fā)并組織全體職工學(xué)習(xí)，提高了工作、生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

三、探索工會組織心理疏導(dǎo)新路徑

加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作是學(xué)習(xí)貫徹十八大精神的內(nèi)在要求，是堅持科學(xué)發(fā)展的重要保證。當(dāng)前，尋找構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就需要工會組織研究和把握新形勢下職工的心理需求，緩解職工心理壓力，保持職工心理健康，不斷開創(chuàng)工會工作的新局面。

1.心理疏導(dǎo)與黨風(fēng)廉政建設(shè)。黨的十八大提出反腐倡廉新思想、新要求、新舉措后，各個單位也在日常生活工作中堅定不移地把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭引向深入。工會本著為行政分憂解難的義務(wù)，可協(xié)助黨委、紀(jì)委開展家庭助廉活動；組織單位中層領(lǐng)導(dǎo)干部以及他們的家屬來參加廉政建設(shè)心理疏導(dǎo)活動，以人為本傳達(dá)家庭廉潔教育理念，宣讀簽署家庭助廉倡議書，增強(qiáng)防范提醒和督促教育的意識。

2.心理疏導(dǎo)與全面深化改革。黨的十八屆三中、四中全會精神，對全面深化從嚴(yán)治黨盒全面深化改革做出了部署。改革必然帶來舊方式與新未來的沖擊，很多職工對單位發(fā)展存有疑慮，對職業(yè)生涯憂心忡忡，工會要留心這些不穩(wěn)定因素，發(fā)揮組織優(yōu)勢和橋梁紐帶作用，積極做好改革的宣傳發(fā)動和組織工作，為職工群眾釋疑解惑和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們積極投身全面深化改革浪潮中，廣泛開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策等活動，為單位全面深化改革鋪平道路，確保單位各項改革工作的順利推進(jìn)。

3.心理疏導(dǎo)與工作要求。當(dāng)前，職業(yè)工作的壓力越來越大、對工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也越來越高，對制度執(zhí)行的要求更加嚴(yán)細(xì)致。因此，工會組織可以開展經(jīng)常性教育、辦公場所設(shè)立格言警句等心理幫扶活動，發(fā)揮文化的滲透作用，在潛移默化中形成職工的精益求精的工作思維，提醒自己的工作行為，有效避免職工的倦怠情緒。與此同時，工會組織通過民主管理這一途徑，查找、解決、監(jiān)督各項管理工作，主動幫助疏導(dǎo)職工思想和心理變化，排除整治隱患，解決化解矛盾，切實形成“單位民主我參與”的良好局面。另外，利用網(wǎng)絡(luò)載體豐富的途徑進(jìn)行心理疏導(dǎo)?？衫梦⑿?、網(wǎng)站、QQ、郵箱等信息載體，組織熱心、有經(jīng)驗的職工組成“陽光幫扶”團(tuán)隊：一是職工當(dāng)有生活和工作上的心理疑惑時，可匿名請團(tuán)隊幫助，幫扶團(tuán)隊要對職工隱私進(jìn)行保密。二是根據(jù)女職工的特殊要求，網(wǎng)絡(luò)載體上可設(shè)立“女性專口”和“家庭教育”窗口，高效快捷地解決女職工需求。三是為特殊職工設(shè)置網(wǎng)絡(luò)直通專道，如有條件，可組織心理疏導(dǎo)活動或特定EAP計劃，為駐守一線的職工傳遞愛的力量。

4.心理疏導(dǎo)與服務(wù)提升工作。工會組織要抓住機(jī)遇，提升組織整體素質(zhì)，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)的力度，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)：一是提升思想素質(zhì)。積極培養(yǎng)工會干部隊伍的發(fā)展意識、民本意識、服務(wù)意識，為單位持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的思想基礎(chǔ)。二是提升心理素質(zhì)。建立工會干部職工關(guān)愛制度和心理輔導(dǎo)制度，增強(qiáng)干部職工應(yīng)對重大挑戰(zhàn)、面對重大挫折的抗壓能力和調(diào)試能力。三是注重心理引導(dǎo)。首先，在單位大力倡導(dǎo)提升服務(wù)契機(jī)下，工會組織可開展心理健康服務(wù)月活動，宣傳、督促、引導(dǎo)職工重視心理健康發(fā)展。其次，工會組織要和團(tuán)委一起，關(guān)心、引導(dǎo)青年職工健康發(fā)展，可開展?fàn)渴执顦蚵?lián)誼、先進(jìn)楷模教育和文體活動等，讓新晉員工了解單位、理解單位，使他們能夠愛企如家。

5、心理疏導(dǎo)與品牌建設(shè)。品牌是一個企業(yè)、一個組織、一個單位的生命，是獲得核心競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。當(dāng)心理疏導(dǎo)文化不斷成熟時，可嘗試將心理疏導(dǎo)文化作為文化產(chǎn)業(yè)（演出、講座交流）進(jìn)行推廣，同時創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)心理指導(dǎo)電子書屋和家庭子女教育經(jīng)驗論壇，創(chuàng)立心理疏導(dǎo)品牌，發(fā)揮示范效應(yīng)，不斷增強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作的吸引力、影響力。組織心理疏導(dǎo)工作無論對自己還是他人，都是在實現(xiàn)自我管理和經(jīng)營人際關(guān)系，進(jìn)而營造單位培育和諧心理氛圍和人文環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

1.王新. 企業(yè)工會要加強(qiáng)對職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[J]. 中國工運(yùn)， 2011， （1）： 43-44

2.葛偉國. 將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運(yùn)用于工會工作的若干思考[J]. 工會理論研究：上海工會管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報， 2013， （5）： 30-32