追堵將要“蒸發(fā)”的三千元

紀(jì)小塵

晚飯后，值班室門(mén)前一天車水馬龍的景象也隨著天色愈晚而漸漸淡去。突然，陣陣敲門(mén)聲打斷了短暫的閑適。師傅打開(kāi)值班室門(mén)的同時(shí)，一名神色緊張的女子跑了進(jìn)來(lái)，而坐在里屋的我“未見(jiàn)其人，先聞其聲”：“警察同志，你幫我看看這條信息，我感覺(jué)我好像是被騙了！”我一邊起身準(zhǔn)備出去查看情況，一邊心里想著又是一個(gè)被詐騙的可憐人。

“被騙了多少錢(qián)？你是不是點(diǎn)了什么鏈接？”我接過(guò)報(bào)警人的手機(jī)，翻閱著她的短信。

“我沒(méi)有點(diǎn)任何東西，但是銀行發(fā)信息說(shuō)我網(wǎng)銀轉(zhuǎn)了一筆3000塊錢(qián)的賬購(gòu)買黃金?！?/p>

“那肯定是騙你的，估計(jì)是偽基站做出來(lái)的，不要理睬?！?/p>

“可是我在ATM機(jī)查了一下我的銀行卡余額，確實(shí)只剩下幾十塊錢(qián)了?！?/p>

“那你肯定是輸了什么驗(yàn)證碼或點(diǎn)擊鏈接了，我先給你作材料立案吧?！?/p>

“真的沒(méi)有，可是……我還打了銀行的客服?！?/p>

“怎么說(shuō)？”

“說(shuō)我這筆錢(qián)還在中間環(huán)節(jié)，必須在今晚十點(diǎn)前撤銷轉(zhuǎn)賬操作，才能把錢(qián)重新打回卡上?！?/p>

我和報(bào)警人的對(duì)話停滯在她最后這句話的內(nèi)容上，我仔細(xì)打量著她，心里還一直反復(fù)琢磨著“今晚十點(diǎn)前”這五個(gè)字。也許這種情況刑警隊(duì)遇到過(guò)，我讓這名女子在值班室坐等一下，隨即就去喊了六中隊(duì)的老仲。老仲來(lái)到女子跟前聽(tīng)了她的一番陳述，也是將信將疑地看著我和師傅?！靶〖o(jì)，你打銀行的客服試試，問(wèn)問(wèn)清楚?！崩现僬f(shuō)道。我拿出手機(jī)打了95588轉(zhuǎn)人工服務(wù)，可電話一直是占線。這時(shí)銀行早已下班，如果不打通客服查清楚情況，那今晚十點(diǎn)前我們將什么也做不了，也就意味著這3000塊錢(qián)很可能會(huì)不翼而飛。原本蹊蹺的案情，因?yàn)檫@一可能發(fā)生的后果讓氣氛更加緊張。

“都別著急，小紀(jì)你到我辦公室用座機(jī)耐心打，這位女士，你也一起過(guò)來(lái)?！崩现僭挳?，我們?nèi)齻€(gè)人立馬行動(dòng)起來(lái)。我一進(jìn)辦公室來(lái)不及坐下，就拿起話筒繼續(xù)轉(zhuǎn)銀行客服人工服務(wù)。而那名女子因?yàn)榻辜币恢痹谶吷虾屠现僬f(shuō)個(gè)不停，老仲也在耐心地安撫她?！皣u……通啦！”我朝他們喊了一聲，他倆也立刻過(guò)來(lái)安靜地站在我邊上。

“您好，很高興為您服務(wù)！”

“你好，我想查一下我銀行卡上的余額。”

“請(qǐng)您輸入卡號(hào)和密碼?！?/p>

“好的?！眻?bào)警女子隨即把卡號(hào)和密碼寫(xiě)在紙上遞給了我。

“您好，先生，您的卡上還有77塊錢(qián)。”

“我之前有一筆3000元轉(zhuǎn)賬的短信提醒，可是我沒(méi)有任何轉(zhuǎn)賬操作，你能幫我查一下是怎么回事嗎？”

“好的，稍等……”

“嘟嘟……”

“喂？客服掛了電話?！蔽肄D(zhuǎn)頭和老仲及報(bào)警人說(shuō)了這句話?！霸俅?！”老仲接了我的話。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，我再次撥通了人工服務(wù)。

“您好，很高興為您服務(wù)！”

“你好，我的銀行卡被轉(zhuǎn)賬了3000塊錢(qián)，有短信提醒，余額查詢也沒(méi)錯(cuò)，可我并未有任何轉(zhuǎn)賬操作，你能幫我查一下怎么回事嗎？”

“請(qǐng)您輸入卡號(hào)和密碼。”

“好的。”我再次把紙上的卡號(hào)和密碼輸了過(guò)去。

“這樣的先生，您的網(wǎng)銀很可能被不法分子竊取了支付密碼，現(xiàn)在確實(shí)有一筆轉(zhuǎn)賬記錄是購(gòu)買黃金的內(nèi)容，金額為3000元，您是否收到過(guò)輸入驗(yàn)證碼取消轉(zhuǎn)賬的短信呢？”

我拿過(guò)報(bào)警人的手機(jī)，往下一翻，確實(shí)有這么一條短信。

“有的?！?/p>

“您千萬(wàn)不要輸入驗(yàn)證碼，請(qǐng)您通過(guò)人工柜臺(tái)或者自己用網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行客戶端進(jìn)入自己的賬戶修改密碼，并進(jìn)行撤銷交易的操作，如果在今晚10點(diǎn)前沒(méi)有完成這項(xiàng)操作，您的這筆錢(qián)會(huì)默認(rèn)為購(gòu)買黃金，然后進(jìn)而轉(zhuǎn)到對(duì)方的賬戶上?！?/p>

聽(tīng)了這番話，我竟一時(shí)不知如何是好。我一只手捂著話筒，趕緊回頭問(wèn)報(bào)警人手機(jī)上有無(wú)下載手機(jī)銀行，她搖了搖頭。老仲說(shuō)：“小紀(jì)你等等，我有外網(wǎng)電腦?！?/p>

“不好意思，你稍等一下?！蔽医辜钡睾涂头f(shuō)。

老仲拿來(lái)了一臺(tái)筆記本電腦，連上了無(wú)線，可是登錄銀行主頁(yè)后還是提醒要下載網(wǎng)銀客戶端。我頓時(shí)像泄了氣的皮球，而就在這時(shí)，客服的電話又掛斷了。

我掛上電話，擦了擦額頭上的汗，開(kāi)始按照步驟下載網(wǎng)上銀行軟件。我不時(shí)抬頭看下墻上的時(shí)鐘，已經(jīng)是晚上8點(diǎn)了。經(jīng)過(guò)了十幾分鐘的下載和安裝程序，網(wǎng)上銀行的圖標(biāo)終于出現(xiàn)在桌面上了。我點(diǎn)擊進(jìn)入了登錄界面，可是報(bào)警人卻忘記了網(wǎng)銀登錄密碼。

“我一直是用快捷支付的啊，我從來(lái)不登網(wǎng)銀，這還是銀行人員幫我辦理的?！边@句話伴著哭腔傳到了我的耳朵里。

“沒(méi)關(guān)系的，我們按照提示找回密碼，今晚這筆錢(qián)一定能回來(lái)?！庇谑?，我點(diǎn)擊了“找回密碼”的界面，詢問(wèn)了報(bào)警人的相關(guān)信息，終于在8點(diǎn)20分的時(shí)候登錄成功了。正當(dāng)我想喘口氣的時(shí)候，我的師傅打電話給我了：“小紀(jì)，出警了?！薄榜R上就好，馬上就好?！蔽乙贿呥@么回答，一邊再次拿起座機(jī)話筒撥打95588。

客服一如既往的繁忙，我如坐針氈：我肩負(fù)幫助報(bào)警人找回3000元錢(qián)的期望，而留給我的時(shí)間已經(jīng)不多了。

“您好，很高興為您服務(wù)！”

“你好，我被人轉(zhuǎn)了3000塊錢(qián)買黃金，之前你們客服說(shuō)可以通過(guò)網(wǎng)銀修改密碼撤銷轉(zhuǎn)賬，我已經(jīng)把網(wǎng)上銀行軟件下載好了，這次你說(shuō)一步我操作一步，麻煩你耐心一點(diǎn)，不要再把電話掛了！”我說(shuō)完后才發(fā)覺(jué)自己的話里明顯帶了些主觀情緒。

于是，我就按照客服的說(shuō)明對(duì)應(yīng)著屏幕進(jìn)行操作，一步一步，認(rèn)真仔細(xì)，絲毫不敢怠慢?？墒俏业氖謾C(jī)在這關(guān)鍵時(shí)刻又來(lái)催促我了，而且是唐所打來(lái)的。

“唐所我馬上好，馬上好。”

“小紀(jì)，沒(méi)事，我是告訴你，請(qǐng)你耐心操作，你師傅告訴我情況了，我去出警?！?/p>

放下手機(jī)，心中的波瀾似乎被撫平了許多。繼續(xù)！在不厭其煩地追問(wèn)和操作下，我終于看到屏幕上顯示出3000元轉(zhuǎn)賬的記錄，而它的右下方有一個(gè)撤銷按鈕。我毫不猶豫地點(diǎn)擊了它，然而卻又跳出了一個(gè)“未檢測(cè)到安裝網(wǎng)銀助手，無(wú)法完成操作”的提示窗口。

“未檢測(cè)到網(wǎng)銀助手，我操作不了，怎么辦？”

“先生你別急，關(guān)閉所有窗口，重新進(jìn)入網(wǎng)上銀行進(jìn)行修復(fù)，并插上U盾。”

報(bào)警人聽(tīng)到了連忙將U盾交到我手上，我顧不上抱怨網(wǎng)銀系統(tǒng)的煩瑣，趕忙按照上述步驟進(jìn)行操作，而這樣反反復(fù)復(fù)已經(jīng)把時(shí)間拖到了9點(diǎn)。

終于，窗口再次跳出了“撤銷”的按鈕。我猶豫了一下，但還是屏住了呼吸，點(diǎn)了下去。經(jīng)過(guò)一秒鐘的停頓，我的眼睛里出現(xiàn)了四個(gè)大字：“操作成功。”幾乎是同時(shí)，身旁的報(bào)警人激動(dòng)地喊了起來(lái)，老仲也拍了拍我的肩膀，“干的漂亮！”可我還是不敢相信眼前發(fā)生的事情，我又點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人賬戶進(jìn)行核查，卡上的數(shù)字變成了“3077”。我一下癱在了電腦前的椅子上，閉上雙眼，露出了笑容。可還沒(méi)等我緩過(guò)神來(lái)，師傅就又打電話來(lái)催我出警了。無(wú)奈之下，我頭也沒(méi)回地出了辦公室并上了警車……

“師傅，這誰(shuí)買的蘋(píng)果?。俊背鼍貋?lái)的我一臉驚訝地望著值班室桌上的一大袋蘋(píng)果。師傅一邊吃著從袋子里拿出來(lái)的一個(gè)蘋(píng)果，一邊對(duì)我說(shuō)：“今天干的不錯(cuò)，我嘗了下蘋(píng)果確實(shí)很好?！蔽也唤肮贝笮Γ瓉?lái)是報(bào)警的那個(gè)女士為了表示感謝特意送來(lái)的。

“小紀(jì)，派出所工作就是這樣，你永遠(yuǎn)不知道下一秒會(huì)發(fā)生什么。可是呢，往往我們對(duì)待事情的態(tài)度卻能決定這是一部喜劇還是悲劇?！蔽一匚稁煾颠@耐人尋味的話，從袋子里也拿了一個(gè)蘋(píng)果，一口下去，那樣清脆、香甜。

（作者系江蘇省連云港市公安局墟溝派出所民警）