將人民滿意進行到底

張驥 竹明 李書懷

“民權(quán)民利民生，時時銘記；公開公平公正，處處躬行?！贝笾窨h民政局，機關(guān)大門上懸掛的對聯(lián)，引起了來往群眾的注意。這也是大竹縣民政局機關(guān)黨委6個黨支部、118名黨員始終如一的座右銘。近年來，大竹縣民政局機關(guān)黨委全體黨員以態(tài)度決定高度的堅守，以公正度決定滿意度的執(zhí)著，以給力度決定幸福度的擔(dān)當(dāng)，為這幅對聯(lián)譜寫了一個一以貫之的“橫批”：將人民滿意進行到底。

聽民意找差距 從群眾不滿處改起

“局長去哪兒了？為民感情去哪兒了？民生保障去哪兒了？”人民群眾“三問”民政，震耳發(fā)聵。兩年前開展的“民政入戶十問”活動情景，縣民政局干部至今歷歷在目。

2014年初夏時節(jié)，大竹縣民政局主動開展“民政入戶十問”活動，請群眾吐心聲找問題。人頭涌動的廟壩鎮(zhèn)街道，在“到街頭找差距，請群眾評民政”的巨幅標(biāo)語下，趕集的群眾拉著在場的10多名黨員干部舍不得松手，一吐為快。“有背景的人、跑關(guān)系的人才能吃到低保”“我們生病住院可以找民政局救助，但救助金要好幾個月才能領(lǐng)到”“我患了尿毒癥，現(xiàn)在領(lǐng)到的救助資金是小水滅不了大火”……這一條條意見讓民政局機關(guān)黨員干部職工大受震撼，認識到工作中的不足和差距。

“人民群眾不滿什么，我們就改什么；民政對象盼什么，我們就做什么；民生保障缺什么，我們就補什么?！本贮h組書記、局長甘洪的表態(tài)擲地有聲。

大竹縣民政局全面開展低保對象核查清理，在2014年清退城鄉(xiāng)低保對象9700余人的基礎(chǔ)上，2015年又取消低保對象16371人，使低保對象復(fù)核率達100%；實施醫(yī)療救助“一站式”結(jié)算服務(wù)制度，讓困難群眾只管看病住院、康復(fù)后走人，解決了住院難、報賬繁的問題；提高社會救助資金保障標(biāo)準(zhǔn)，將尿毒癥救助標(biāo)準(zhǔn)由每人每年3000元提高至1萬元……

“當(dāng)群眾心中的一個個問號漸漸拉直，變成由衷的感嘆號時，當(dāng)一條條兌現(xiàn)的承諾把‘三個去哪兒，變成一張張合格的答卷時；當(dāng)制度和程序的公正度，變成群眾越來越高的滿意度時，我們真切地體會到了什么才是民政黨員干部的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)！”民政局黨員干部艱辛并自豪著。

轉(zhuǎn)作風(fēng)樹形象 換位思考修身修行

“民政人似親人，扶貧濟苦好暖心?！边@句肺腑之言出自竹陽鎮(zhèn)和平街70多歲的老大娘王慶書。誰會想到，幾年前的王慶書是全縣出名的“老上訪戶”，曾經(jīng)讓所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)和多個縣級部門頭疼不已。

當(dāng)甘洪在“局長接待室”耐心聽取她的訴求，召集班子成員會診會商施助措施后，王慶書激動的嗓門變低了，緊鎖的眉頭逐漸舒展了，她真真切切感受到了民政黨員干部的為民情懷。隨后，局機關(guān)辦公大樓貼了一張王慶書用大紅紙書寫的感謝信：“在民政局的關(guān)心幫助下，我領(lǐng)到了幫扶中心送來的2000元錢，我和失去父母的孫子每月享受了630元的低保金。感謝為老百姓辦實事的民政局！”

“理念更新一點、思維更活一點、管理更細一點、效率更高一點、感情更深一點、微笑更多一點、肚量更大一點、手腳更勤一點、自律更嚴一點、服務(wù)更精一點”，局黨組提出民政黨員干部“每日十點”言行要求后，一場提高服務(wù)質(zhì)量，提速民政工作，提升民政形象的接力長跑從此起步：設(shè)“局長接待室”，局班子成員輪流“坐診”，讓群眾第一時間見到局領(lǐng)導(dǎo)；逗硬落實“五個零、五個不讓、每日十點”黨員干部行為準(zhǔn)則，深入開展民政政策、核查、信訪、調(diào)研、解難“五下鄉(xiāng)”活動；建立“一門受理，協(xié)同辦理”社會救助平臺和社會救助聯(lián)席會議制度，開通困難群眾求助、救助“快速直通車” ……

2014年3月31日，臥床不起的腦癱青年朱傳偉家中來了一群“雷鋒”。民政局機關(guān)黨委書記李彬帶著低保、救助等相關(guān)股室黨員干部來到他家問寒問暖。當(dāng)朱傳偉的父母接過7000元救助資金時，感動得話都說不出來。隨行黨員也紛紛慷慨解囊，拿出500元、1000元不等的捐助資金……

楊家鎮(zhèn)皂角村是機關(guān)黨委精準(zhǔn)扶貧聯(lián)系村。機關(guān)黨委堅持送款物解困、送項目助智、送科技“造血”。局黨組書記“蹲點”，救助股長擔(dān)任第一書記，機關(guān)黨員干部到民政對象家中吃一頓飯、種一塊地，換位體驗，結(jié)對幫扶……該村低保戶郭世安脫貧后在新建的住房大門上張貼了一幅對聯(lián)：千好萬好不如共產(chǎn)黨好，爹親娘親還是民政人親。

當(dāng)大竹縣民政黨員干部通過扶弱濟困的點滴工作，在“一把尺子、一個口子、一片真心”的堅持與奉獻中，在幫助民政對象邁過了生存的門檻、鼓足了生活的勇氣時，他們真切感受到了“上善若水，厚德載物”的價值感。

創(chuàng)新思路舉措 改革煥發(fā)新活力

“為民服務(wù)沒有休止符，民政改革要按快進鍵?！?014年春節(jié)后上班第一天，大竹縣民政局黨組召開的班子成員“諸葛亮?xí)币竺裾母锟爝M快成。機關(guān)黨委順勢而為，瞄準(zhǔn)民政工作“全縣一名、全市前名、全省聞名、全國有名”目標(biāo)，傾力當(dāng)好民政改革參謀助手。

“我為大竹民政點個贊”，曬特色、曬亮點，積聚正能量；“我為大竹民政點個評”，補缺陷、補短板，提升能動力；“我為大竹民政點個題”，創(chuàng)新機制、創(chuàng)新舉措，催生加速度。機關(guān)黨委2015年新春“三個點”活動現(xiàn)場，縣委書記何洪波對此高度評價：“金點子銀點子都是好點子，老民政新民政都是好民政?！比缃翊笾窨h民政局機關(guān)黨委“三個點”黨建活動已成常態(tài)，每人出一個點子，匯聚成民政系統(tǒng)改革的滿池活水。

隨后，大竹縣委縣政府《推進民政事業(yè)發(fā)展十條措施》應(yīng)運而生，設(shè)立“孺子牛獎”，恢復(fù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“民政辦”；以救助受虐女孩小羽、結(jié)對幫扶事實孤兒春蓮姐弟為契機，建立“三留守人員”關(guān)愛服務(wù)長效機制；引進4名社會工作碩士研究生，探索建立“社工+”困境兒童救助保護新模式；面對優(yōu)撫對象的“三難”問題，率先實施《關(guān)愛功臣五年規(guī)劃》和重點優(yōu)撫對象光榮院短期療養(yǎng)制度。

金秋十月，大竹縣民政局的榮譽墻上的全國先進基層黨組織、全國民政工作先進縣、全國雙擁模范縣等獎牌更加熠熠生輝……“成績只能說明過去，堅持努力才有更好未來！”永不停步的大竹民政人又全力譜寫新的民生畫卷：百余名優(yōu)撫對象喜遷新居、440名貧困大一新生因慈善資助圓夢大學(xué)；兒童福利院項目順利推進，孤殘兒童的成長家園即將落成……

作者單位：大竹縣委組織部/大竹縣民政局

責(zé)編：李靜