電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析

李英維

摘 要：在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的影響下，整個(gè)電力企業(yè)也在不斷進(jìn)行改革，以保證其現(xiàn)代化建設(shè)。電力企業(yè)在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境的背景下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和手法已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求，所以電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)勢(shì)在必行，本文對(duì)電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)狀以及前景進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀；前景；分析

在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的影響下，各行各業(yè)對(duì)電力的需求也在不斷增加，市場(chǎng)上用電需求量也在持續(xù)上漲，電力企業(yè)為了滿足當(dāng)前社會(huì)對(duì)電力的需求，只有利用現(xiàn)代信息技術(shù)的建設(shè)，不斷的將供電系統(tǒng)進(jìn)行完善，保證電力企業(yè)能夠及時(shí)的掌握市場(chǎng)上的用電需求以及變化情況，從而有效的開(kāi)展?fàn)I銷方案，保證能夠充分滿足用戶用電需求的同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)效益，保證電力企業(yè)的健康長(zhǎng)久發(fā)展。

1 電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)指的是在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，關(guān)于電力的營(yíng)銷工作以及相關(guān)的流程、內(nèi)容都依靠現(xiàn)代科技技術(shù)來(lái)操作，實(shí)現(xiàn)高效率、高速度的電力營(yíng)銷工作模式。目前電力營(yíng)銷的主要內(nèi)容是：把營(yíng)銷工作中相關(guān)的業(yè)務(wù)以及內(nèi)容，包括一些檢查的過(guò)程以及電費(fèi)的同時(shí)和計(jì)量等全部信息輸入到計(jì)算機(jī)的管理程序中，將電力企業(yè)的整個(gè)電力營(yíng)銷工作能夠在統(tǒng)一規(guī)范化的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)當(dāng)中運(yùn)行，保證其運(yùn)行過(guò)程的順暢和安穩(wěn)。

電力營(yíng)銷活動(dòng)在用戶檔案的管理方面采用層次化的管理模式，包括實(shí)際用戶、用檢戶、電源戶、營(yíng)業(yè)戶以及表戶這五個(gè)層次，按照這五個(gè)層次對(duì)客戶檔案進(jìn)行分類和管理，能夠全面的掌握客戶的具體情況，這樣方便能夠?qū)蛻暨M(jìn)行集中性的管理，包括在收取電費(fèi)的流程上，也能夠通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)來(lái)全方位的管理收費(fèi)流程，對(duì)流程的收取過(guò)程實(shí)施監(jiān)督和管理，保證電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的不斷完善和進(jìn)步。

電力營(yíng)銷現(xiàn)代化的建設(shè)，加強(qiáng)了對(duì)電力營(yíng)銷管理部門(mén)的責(zé)任以及監(jiān)控職責(zé)的監(jiān)控，充分的實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理，減少了很多不必要的事故，但同時(shí)還存在著一定的改進(jìn)空間。

2 電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的前景分析

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、電力市場(chǎng)也在不斷發(fā)展的影響下，我國(guó)的電力工業(yè)管理體制逐漸向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)在當(dāng)前的形勢(shì)下，不同程度的面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)大環(huán)境的發(fā)展影響下，電力企業(yè)只有不斷的建立規(guī)范化的現(xiàn)代化企業(yè)制度，才能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的整體需求，電力企業(yè)需要不斷的提高自身的勞動(dòng)生產(chǎn)率，以及對(duì)電力營(yíng)銷工作的管理水平，從根本上提高企業(yè)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳步[ 1 ]。

2.1 逐漸建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)

電力營(yíng)銷管理信息在長(zhǎng)久的發(fā)展過(guò)程中，在不斷的實(shí)踐工作中已經(jīng)積累了很多的營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)于每一個(gè)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是不可缺少的寶貴財(cái)富，而這些信息數(shù)據(jù)在一定程度上可以有效的幫助電力企業(yè)人員對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的形勢(shì)進(jìn)行分析，有助于電力企業(yè)的決策，從而提高電力企業(yè)自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。

但是在實(shí)際的操作過(guò)程中，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析存在很多的問(wèn)題以及難度，比如在當(dāng)前電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)上，對(duì)于數(shù)據(jù)的更新以及處理都存在一定的系統(tǒng)性以及可靠性，因?yàn)閷?duì)各項(xiàng)系統(tǒng)的規(guī)范制度要求不同，所以同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)很難同時(shí)支持等。在這些問(wèn)題的影響下，需要建立專門(mén)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)有效的滿足決策支持以及數(shù)據(jù)分析，不僅能夠從數(shù)據(jù)庫(kù)中直接獲取相關(guān)信息，而且能夠通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，直接了解客戶的實(shí)際情況，能夠有效的為決策者提供一切的數(shù)據(jù)支持，保證決策者的決策。

2.2 建立營(yíng)銷管理決策系統(tǒng)

電力營(yíng)銷現(xiàn)代化的建設(shè)中還應(yīng)該建立營(yíng)銷管理決策系統(tǒng)，其可以說(shuō)是對(duì)客戶的服務(wù)層以及營(yíng)銷業(yè)務(wù)層實(shí)行監(jiān)督和管理的部分，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)層處理事情的狀況、服務(wù)水平和態(tài)度等等都可以按照相關(guān)規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，并將決策權(quán)交給營(yíng)銷管理決策部分。

另外，還需要在實(shí)踐操作過(guò)程中，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并找出解決問(wèn)題的辦法，尋找相關(guān)部門(mén)對(duì)問(wèn)題發(fā)生的原因進(jìn)行負(fù)責(zé)，為營(yíng)銷策略制定相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略等等，這都是建立營(yíng)銷管理決策系統(tǒng)需要進(jìn)行的事項(xiàng)[ 2 ]。決策系統(tǒng)的建立，不僅能夠?yàn)闋I(yíng)銷決策提供良好的平臺(tái)，而且能夠有效的對(duì)各個(gè)部分的實(shí)際情況進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的監(jiān)控，預(yù)防一些問(wèn)題的發(fā)生，保證電力營(yíng)銷工作的順利展開(kāi)，為市場(chǎng)的用電需求提供支持，保證對(duì)未來(lái)電力營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及銷售策略能夠有一定的決策力量支持。

2.3 建立信息管理系統(tǒng)

建立信息管理系統(tǒng)，不僅能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)中的各個(gè)部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)有效的資源信息共享，而且能夠從根本上提高電力企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，建立信息管理系統(tǒng)能夠有效的將客戶信息實(shí)行統(tǒng)一的管理，這樣能夠保證電力系統(tǒng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，充分保證客戶的用電需求，滿足現(xiàn)代化市場(chǎng)中的用電需求。

利用營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建設(shè)，有利于對(duì)客戶的實(shí)際情況和當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行有效的分析，為決策者提供一定的數(shù)據(jù)支持以及科學(xué)依據(jù)，保證決策者的決策力度，促進(jìn)電力企業(yè)的營(yíng)銷工作能夠順利的展開(kāi)并且發(fā)展的越來(lái)越好。

2.4 電力企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展影響下，網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)也在不斷發(fā)展，并且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)逐漸成為人們生活當(dāng)中必不可少的一部分，而在電力企業(yè)當(dāng)中，為客戶提供最大的便捷則是能夠保證電力企業(yè)在市場(chǎng)中站穩(wěn)的重要環(huán)節(jié)，雖然電力企業(yè)的電子商務(wù)部分才剛剛起步，也逐漸推出一些網(wǎng)上繳費(fèi)、查詢等項(xiàng)目，但是真正的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的電子商務(wù)還存在一定的差距，所以需要電力企業(yè)不斷的在實(shí)踐中探索經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步的發(fā)展電力企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供便捷服務(wù)的同時(shí)，能夠保證電力企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展。

3 結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)雖然已經(jīng)有一定效果，但是仍然需要進(jìn)一步完善，將現(xiàn)代化的信息技術(shù)應(yīng)用到電力營(yíng)銷中，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的同時(shí)，保證其自身的經(jīng)濟(jì)效益，將電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，促進(jìn)電力企業(yè)的日后發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李瑤虹.電力營(yíng)銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析[J].電力需求側(cè)管理，2010（07）.

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