提現(xiàn)收費(fèi)，微信玩的不是逐客而是留客

前段日子，騰訊宣布自3月1日起，個(gè)人用戶的微信零錢(qián)提現(xiàn)功能開(kāi)始對(duì)超額部分收取手續(xù)費(fèi)—每位用戶有累計(jì)1 000元人民幣的免費(fèi)提現(xiàn)額度，超出部分按0.1%收取提現(xiàn)費(fèi)，每筆最少收0.1元人民幣。對(duì)于收取手續(xù)費(fèi)的原因，微信方面表示是為了支付銀行手續(xù)費(fèi)。有些媒體和業(yè)內(nèi)人士從市場(chǎng)和用戶的角度解讀了騰訊此次的收費(fèi)策略，在他們看來(lái)此舉屬于依靠積累的用戶黏性魯莽前行，會(huì)導(dǎo)致用戶倒向支付寶等平臺(tái)……。一時(shí)間，提現(xiàn)收費(fèi)一石激起千層浪，但冷靜下來(lái)仔細(xì)想想，我卻覺(jué)得這事似乎又只是騰訊的一次新布局而已。

首先，提現(xiàn)收費(fèi)是否會(huì)帶來(lái)用戶的流失？很明顯，是不會(huì)的。姑且不論大多數(shù)普通用戶微信錢(qián)包中的金額暫時(shí)還達(dá)不到1 000元人民幣的限額，就算是達(dá)到了，你是會(huì)為了0.1%的費(fèi)率放棄使用《微信》，還是會(huì)為了這0.1%的費(fèi)率不去搶紅包了？因此，算來(lái)算去也只有混跡朋友圈的小微商（微商城和微信公眾賬號(hào)的商家，不會(huì)受影響）會(huì)遭受損失。但這些朋友圈微商受人待見(jiàn)嗎？騰訊自然也不會(huì)去考慮他們的感受。

其次，前面說(shuō)過(guò)大部分用戶微信錢(qián)包中的金額都小于1 000元人民幣，短時(shí)間內(nèi)提現(xiàn)都還可享受免費(fèi)待遇。但總有一天，累計(jì)的提現(xiàn)金額會(huì)超過(guò)限額，怎么辦？別擔(dān)心，如果你舍不得出手續(xù)費(fèi)，我大騰訊可以讓你從容花掉它。線上的各種生活繳費(fèi)，線下的30多個(gè)行業(yè)、30萬(wàn)家門(mén)店—包括超10萬(wàn)家零售門(mén)店、超過(guò)8萬(wàn)家餐廳、600多個(gè)停車(chē)場(chǎng)，以及3 000家以上的加油站等應(yīng)用場(chǎng)景還不夠你花的？是不是明白了什么？對(duì)了，這就是騰訊在為自己的移動(dòng)支付進(jìn)行的又一次布局。

所以，騰訊將提現(xiàn)收費(fèi)的源頭“推卸”給商業(yè)銀行是不是真的并不重要，他甚至是根本沒(méi)有必要去向用戶解釋一個(gè)收費(fèi)行為的動(dòng)機(jī)。依靠商業(yè)化來(lái)維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是再正常不過(guò)的事情了，而騰訊想做的無(wú)非是讓用戶將更多的資金留在自有應(yīng)用場(chǎng)景中進(jìn)行消費(fèi)而已。只不過(guò)，如果將打車(chē)大戰(zhàn)、搶紅包大戰(zhàn)，以及早些時(shí)候騰訊的線下布局看作是在和阿里巴巴搶地盤(pán)，那么這一次的行為顯然就是騰訊在考慮去蠶食商業(yè)銀行的蛋糕了。至于用戶，還真沒(méi)有什么值得擔(dān)心的地方。如上，僅此而已。