新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作策略探究

張世兵　王訓(xùn)兵

摘 要：以多元、互動、數(shù)字化為主要特點的新媒體革新與發(fā)展給高校輔導(dǎo)員工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。高校輔導(dǎo)員應(yīng)自覺主動地適應(yīng)新媒體時代的學(xué)生教育管理工作的特點與要求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)信息觀念，提升運用新媒體的能力，探索符合新媒體環(huán)境的工作策略，不斷提高輔導(dǎo)員信息素質(zhì)，促進大學(xué)生全面成長成才。

關(guān)鍵詞：新媒體；輔導(dǎo)員；信息技術(shù)

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2016）03-0200-02

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的日益發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速增長，依托移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的新媒體已經(jīng)成為目前發(fā)展較快的媒體，并且與傳統(tǒng)媒體進行著融合。隨著移動智能終端在高校師生中的快速普及，高校信息傳播的主要途徑已由傳統(tǒng)網(wǎng)站、信息門戶等快速過渡到新媒體，對我國高等院校學(xué)生教育管理帶來深刻影響的同時，也給高校學(xué)生工作的一線管理者——輔導(dǎo)員提出了全新的挑戰(zhàn)，成為高等學(xué)校學(xué)生工作亟須開展實踐探索和理論研究的新領(lǐng)域。

一、新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）新媒體降低了傳統(tǒng)教育方式和手段的效果

新媒體以其自主性、快捷性、虛擬性和精準性等突出特點，使得在線社交功能成為移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件使用率最高的功能，新媒體信息流強勁地滲透至高校大學(xué)生活的方方面面，智能終端價格進一步下降，推動了移動互聯(lián)終端的高覆蓋率。大學(xué)生利用新媒體獲取學(xué)習(xí)、衣食住行等生活中所有的信息，滿足了大學(xué)生獲取知識的強烈需求，高等院校大學(xué)生已經(jīng)成為使用新媒體最大的群體。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及而成長起來的“90后”“00后”，在新媒體為他們提供的展現(xiàn)自我的平臺上將個性和自我意識盡情展現(xiàn)，也促使大學(xué)生在表達自我、接受教育以及日常生活等各個方面標新立異，力求新鮮。在新媒體與傳統(tǒng)媒體不斷融合的過程中，大學(xué)生使用新媒體的時間遠遠大于與同學(xué)、老師和輔導(dǎo)員等面對面交流的時間，新媒體環(huán)境下的高校大學(xué)生學(xué)習(xí)生活方式與以往的傳統(tǒng)教育模式之間的差距越來越明顯。

（二）新媒體增加了高校思想政治教育工作的難度

新媒體環(huán)境下，人人都是自媒體，信息量大，同時移動互聯(lián)網(wǎng)的高度交互性和傳播快速化影響了一定程度上影響了大學(xué)生對信息的判斷，另外新媒體的多維輻射傳播模式也增加了信息源的控制難度，更易引發(fā)輿論事件。信息質(zhì)量良莠不齊，使得一些拜金主義、享樂主義和個人主義等不良思潮充斥著新媒體的各個角落。面對成千上萬紛繁復(fù)雜的海量信息，一些大學(xué)生缺乏與之相對應(yīng)的選擇能力、辨別能力及自我控制能力，經(jīng)常出現(xiàn)跟風(fēng)“隨大流”的現(xiàn)象，被動地接收和不加思索地轉(zhuǎn)發(fā)各種思潮和觀點，導(dǎo)致部分大學(xué)生的思想行為與社會主義核心價值觀的要求出現(xiàn)了背離，出現(xiàn)理想信念動搖、道德品質(zhì)滑坡等現(xiàn)象。同時新媒體信息傳播速度快，傳播范圍廣，不可控性強，校園和校園周圍的突發(fā)事件或危機事件極易演變?yōu)檩浾撐C事件，導(dǎo)致不良情緒在大學(xué)生中的快速傳播，引發(fā)群體不當行為或過激行為等群體性事件。

（三）新媒體對輔導(dǎo)員素質(zhì)提出了更高的要求

隨著移動終端在我國高等院校大學(xué)生中的普及，新媒體對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活方式產(chǎn)生了越來越重要的影響，同時新媒體在高等院校學(xué)生教育管理中的作用日益凸顯，這都引起了國家教育主管部門和高等院校的高度重視。這一切都給高校輔導(dǎo)員工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。教育部印發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標準（暫行）》中對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提出了明確要求，說明新媒體對高校教育管理產(chǎn)生的巨大影響已得到教育部門的高度重視。新媒體在改變大學(xué)生學(xué)習(xí)生活方式的同時，也深刻改變了輔導(dǎo)員的思想政治教育方式。借助于移動互聯(lián)終端而發(fā)展的新媒體虛擬空間已成為當代大學(xué)生課外活動的重要場所，移動互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備已替代傳統(tǒng)的臺式機、筆記本電腦等成為高校大學(xué)生日常生活交流的首選工具，利用網(wǎng)絡(luò)獲取知識或求助已成為高校大學(xué)生擴充知識面和提高綜合能力的一個重要途徑，利用在線網(wǎng)絡(luò)社交軟件溝通交流已成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活中最主要的活動，所以輔導(dǎo)員要借助新媒體實現(xiàn)與大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的無縫對接。輔導(dǎo)員只有與時俱進，保持終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，主動占領(lǐng)新媒體陣地才能適應(yīng)新媒體環(huán)境下高校學(xué)生工作的新要求。輔導(dǎo)員可以借助新媒體平臺，建立與學(xué)生溝通和交流的有效渠道，把網(wǎng)絡(luò)虛擬空間與現(xiàn)實生活結(jié)合起來，開展充分而又有效的思想政治教育工作[1]。

二、新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作開展的策略

（一）更新思想觀念，積極提高信息素養(yǎng)

高校輔導(dǎo)員更新新媒體觀念，不斷提高信息素養(yǎng)，數(shù)量掌握和使用常見新媒體平臺。在新媒體環(huán)境下，輔導(dǎo)員要主動迎接挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新媒體知識并探索其使用技巧，創(chuàng)新地將新媒體技術(shù)融入高校學(xué)生日常事務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育當中，積極投身到新媒體應(yīng)用的實踐中去。信息素養(yǎng)既是輔導(dǎo)員開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育需要具備的重要能力之一，也是實現(xiàn)輔導(dǎo)員自身專業(yè)化、職業(yè)化和專家化發(fā)展的重要素質(zhì)之一[2]。輔導(dǎo)員在運用新媒體開展工作的過程中，要時刻關(guān)注新媒體與傳統(tǒng)工作方式的異同，不斷總結(jié)和歸納，進一步提高日常工作的效率，促進網(wǎng)上工作與網(wǎng)下工作的融合，實現(xiàn)網(wǎng)上多媒體數(shù)據(jù)為網(wǎng)下的面對面交流提供信息支持，完善新媒體環(huán)境下的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育模式。

（二）加強新媒體管理，構(gòu)建高效的新媒體管理體系

新媒體管理工作從輔導(dǎo)員角度來講是將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作與新媒體應(yīng)用技術(shù)融合于一身的創(chuàng)新型管理，而不是單純的技術(shù)性管理。新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作中，要學(xué)會化被動為主動，積極將新媒體運用到日常工作中去。輔導(dǎo)員可以重點從兩個方面做好新媒體相關(guān)的管理工作。一方面輔導(dǎo)員要了解掌握并使用學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)平臺或社交應(yīng)用軟件，主動參與加入與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)互動，隨時掌控學(xué)生思想動態(tài)和他們最近關(guān)注事件，并做出及時反饋。在此過程中，既可以利用大學(xué)生使用率高的在線社交軟件，也可以自主開發(fā)相應(yīng)的新媒體平臺，在平臺上發(fā)布大學(xué)生關(guān)注度高的信息，與大學(xué)生保持高頻互動，可以在一定程度上擴大教育的覆蓋面，提高工作效率。另一方面要提高大學(xué)生新媒體素養(yǎng)的意識。輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常組織大學(xué)生學(xué)習(xí)日常法律法規(guī)，普及新媒體常識和與之相關(guān)的法律法規(guī)，提高大學(xué)生文明上網(wǎng)的自覺性。在大學(xué)生不當?shù)厥褂眯旅襟w時，應(yīng)該給予積極正確的引導(dǎo)。

（三）堅持正確的輿論導(dǎo)向，努力成為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

新媒體環(huán)境下，輔導(dǎo)員充分運用發(fā)揮社會主義核心價值觀的思想引領(lǐng)作用，主動占領(lǐng)新媒體網(wǎng)絡(luò)陣地，引導(dǎo)大學(xué)生思考辨析學(xué)習(xí)生活中遇到的問題，在解決實際問題的過程中抵制消極的錯誤思想，努力做好社會主義核心價值觀的宣傳者和踐行者。輔導(dǎo)員要通過充分關(guān)注學(xué)生QQ動態(tài)、騰訊微信、人人網(wǎng)、新浪微博等新媒體信息，及時獲知大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活動態(tài)?？梢灾攸c關(guān)注以下兩個方面：一是要及時傳遞對大學(xué)生全面發(fā)展、健康成長有益的信息，在網(wǎng)絡(luò)上與學(xué)生保持高頻互動，使自己成為正面信息、社會主義核心價值觀的傳播信使，同時努力成為大學(xué)生網(wǎng)上網(wǎng)下的知心朋友，實現(xiàn)大學(xué)生活的全程陪伴；二是要做好新媒體輿情的分析與研判，保證新媒體言論對大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中傳遞正能量，對于社會中發(fā)生的聚焦度高易引發(fā)危機事件的問題，輔導(dǎo)員要主動熱情答疑解惑，做到就事論事，主動給予大學(xué)生正確的輿論導(dǎo)向和正確的指引。

（四）創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作模式，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢

輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用新媒體技術(shù)超強的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)分析與信息存儲等方面的能力，將輔導(dǎo)員日常事務(wù)進行歸納和總結(jié)，找出規(guī)律和方法，將所有的日常管理工作數(shù)據(jù)化、流程化和網(wǎng)絡(luò)化，建立網(wǎng)絡(luò)化的日常事務(wù)管理數(shù)據(jù)庫，供大學(xué)生查詢。在此基礎(chǔ)上建立網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)生日常事務(wù)管理平臺，實現(xiàn)學(xué)生基本信息數(shù)據(jù)、日常管理數(shù)據(jù)、獎學(xué)金、助學(xué)金、就業(yè)信息、學(xué)科競賽、課外文體競賽等數(shù)據(jù)的信息化管理，從而減輕輔導(dǎo)員工作負擔，將更多時間投入到思想政治教育工作中。新媒體信息具有圖文并茂和互動效率高的優(yōu)勢，豐富和完善了輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通交流方式。輔導(dǎo)員應(yīng)通過新媒體平臺及時關(guān)注和了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況，主動與學(xué)生進行真誠的溝通交流，最大限度地為大學(xué)生排憂解難。同時輔導(dǎo)員應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主動融入師生交流平臺，一旦學(xué)生接觸到該平臺，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隨即啟動，提高學(xué)生的受眾面，同時及時更新與學(xué)生密切相關(guān)的就業(yè)、出國和考研等方面的信息，提高學(xué)生訪問師生交流平臺的頻率。當然，輔導(dǎo)員同時也必須清醒地看到，新媒體取代不了現(xiàn)實生活的功能，在充分利用新媒體技術(shù)優(yōu)勢的同時，更要引導(dǎo)大學(xué)生立足現(xiàn)實社會，從而真正實現(xiàn)兩者的有機融合[3]。

三、結(jié)語

新媒體全新的育人模式給高等院校學(xué)生工作帶來的機遇與挑戰(zhàn)只有高等院校輔導(dǎo)員通過不斷地實踐探索和理論突破來解決，新媒體也為輔導(dǎo)員工作提供了更多的工具和途徑，有利于輔導(dǎo)員提高工作效率。高等院校輔導(dǎo)員可以通過建立和整合網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，拓展新媒體環(huán)境下的工作新途徑，加強與大學(xué)生網(wǎng)上網(wǎng)下互動交流的頻率，及時了解大學(xué)生學(xué)習(xí)生活各方面的信息，密切關(guān)注大學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)動態(tài)。要切實加強新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的針對性和時效性。

參考文獻：

[1]常敏.新媒體視野下高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略[J].教育與職業(yè)，2014（8）：72-73.

[2]高娥娥，范萍，新媒體時代下高校輔導(dǎo)員工作面臨的危機及應(yīng)對策略[J].品牌（下半月），2014（11）：175.

[3]商霄杰.基于新媒體環(huán)境的高校輔導(dǎo)員工作策略探析[J].教育教學(xué)論壇，2014（30）：30-32.

（責任編輯：宋 佳）