跨境電商背景下我國中小外貿企業(yè)發(fā)展探析

柳云

（武漢交通職業(yè)學院，湖北 武漢 430065）

【摘 要】在跨境電商的背景下，具備良好的外語溝通能力、掌握外貿知識和技能、懂得跨境電商操作的復合型人才在我國尤為短缺。結合我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，文章闡述了目前我國中小外貿企業(yè)發(fā)展中存在的問題，分析了跨境電商對我國中小外貿企業(yè)發(fā)展的影響，并提出了跨境電商背景下，促進我國中小外貿企業(yè)發(fā)展的建議。

【關鍵詞】跨境電商；中小外貿企業(yè)；發(fā)展

【中圖分類號】F724.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2016）03-0123-03

1 我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

2015年5月，國務院出臺《關于加快培育外貿競爭新優(yōu)勢的若干意見》，要求推動我國由貿易大國向貿易強國轉變，大力推進外貿結構調整，提升對外貿易國際競爭力，深化與“一帶一路”沿線國家的經貿合作。該意見提出要大力推動跨境電商發(fā)展，積極開展跨境電商綜合改革試點工作，抓緊研究制定促進跨境電商發(fā)展的指導意見。同年6月10日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，部署促進跨境電商健康快速發(fā)展，推動開放型經濟發(fā)展升級。會議指出，促進跨境電商健康快速發(fā)展，鼓勵培育一批跨境電商平臺和企業(yè)，大力支持企業(yè)運用跨境電商開拓國際市場。

1999年，“阿里巴巴”實現(xiàn)用互聯(lián)網(wǎng)連接中國供應商與海外買家后，中國對外出口貿易實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。隨著中國對跨境電商的各種鼓勵政策和措施的出臺，近年來跨境電商發(fā)展趨勢明顯，外貿企業(yè)逐漸轉變傳統(tǒng)營銷觀念，實行外貿轉型升級?？缇畴娚?、跨境市場采購服務等新型貿易方式順應消費者個性化的消費潮流，跨境電商成為廣大外貿企業(yè)開拓海外市場的新選擇，在一定程度上幫助資金相對有限的中小外貿企業(yè)減少企業(yè)的推廣成本和費用，擴大信息展示層面，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，與國外客戶直接溝通，為中小外貿企業(yè)尋找貿易伙伴、開拓海外市場提供便利。近年來，跨境電商模式異軍突起，市場規(guī)模迅速增長。我國很多中小外貿企業(yè)利用“阿里巴巴”環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息、尋找商機、開展網(wǎng)站大額國際貿易批發(fā)業(yè)務。2014年，全國進出口貿易規(guī)模為26.6萬億元，其中跨境電商規(guī)模約4萬億元，占比提升至15%；2015年，跨境電商的出口增速超過30%，市場采購貿易增幅超過70%，帶動了大量中小外貿企業(yè)出口。

2 我國中小外貿企業(yè)發(fā)展中存在的問題

2.1 規(guī)模較小，資金缺乏

由工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進中心、對外經濟貿易大學、浙江工業(yè)大學聯(lián)合編寫的《中國中小企業(yè)發(fā)展報告（2014）》中指出，2013年中小企業(yè)數(shù)量增長較快，第三產業(yè)的中小企業(yè)增幅居前，產業(yè)結構逐漸向好。從新增市場主體數(shù)量來看，2013年新增市場主體數(shù)量同比增幅為10.33%，注冊資本金總量增速為18.21%。我國中小外貿企業(yè)在我國對外貿易發(fā)展過程中占據(jù)非常重要的地位和作用，但它們規(guī)模較小，流動資金匱乏，資金匱乏一直以來都是中小外貿企業(yè)發(fā)展對外貿易的瓶頸。近幾年，由于全球經濟不景氣，中小外貿企業(yè)靠出口盈利來累積資本越來越困難。出口利潤降低，很多企業(yè)因為資金不足無力接單而倒閉，這極大地挫傷了中小外貿企業(yè)出口的積極性。

2.2 開拓國際市場的渠道單一

一般而言，企業(yè)開拓國際市場有3種渠道：通過朋友介紹客戶，通過搜索引擎尋找客戶，通過展會尋找客戶。企業(yè)開拓國際市場的能力需要考慮以下幾個因素：企業(yè)資金能力、員工開拓市場的能力、產品信息溝通能力、潛在市場挖掘能力、客戶管理能力等。

我國中小外貿企業(yè)開拓國際市場的渠道單一，主動與國外客戶聯(lián)系的能力較弱，往往被動等待外商或代理商上門聯(lián)系業(yè)務。這些企業(yè)的經營規(guī)模較小，關系網(wǎng)較為薄弱，通過朋友介紹客戶的資源不充足；雖然很多企業(yè)具備了上網(wǎng)條件，理論上具備了拓展全球客戶的條件，但是對于如何在眾多的網(wǎng)絡信息中快速尋找到對企業(yè)有用的客戶信息，還存在很大的盲區(qū)；展會營銷費用昂貴、程序復雜、時間短、價格競爭激烈、對參展人員要求高，而我國中小外貿企業(yè)往往缺乏高素質的業(yè)務人員，它們通過展會開拓國際市場顯得較為困難。

在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，中小外貿企業(yè)的人力、物力、財力、信息實力較弱，缺少足夠的資源去開拓市場，沒有能力大力推廣產品和服務，這使得企業(yè)長期僅僅服務于一個較窄的固有市場，缺少成長的機會。

2.3 競爭力薄弱

2.3.1 缺乏特色商品和自主品牌

我國大多數(shù)中小外貿企業(yè)集中在傳統(tǒng)行業(yè)，技術含量比較低，受其人力、財力資源的限制，只能專注少數(shù)產品，將有限的力量集中投向專業(yè)市場。沒有品牌商品，缺乏競爭力。大部分出口產品多為技術含量和附加值較低的初級產品，難以在激烈競爭的國際市場上立足，更難以適應個性化、品牌化、流行化和多樣化的國際市場需要。這些企業(yè)缺乏自主產權，自主品牌較少，產品附加值較低。它們具有小而散的特點，抗風險能力比較差，容易受到市場波動的影響。

2.3.2 缺乏人才

要做好外貿業(yè)務，需要大量人員的配合，比如外語人員、外貿人員、物流人員、法律人員等，這些人員在外貿活動中都是必不可少的。中小外貿企業(yè)缺少翻譯、通關、國際市場營銷等各個環(huán)節(jié)的專業(yè)人才，訂單小而散，無法與外貿各環(huán)節(jié)實際涉及方（銀行、商檢、海關、物流方、外匯管理局、稅務、國外客戶）進行有效對接，經營效率較低，競爭力較弱。

由于中小外貿企業(yè)機制缺乏活力，管理松懈，當有外商投資企業(yè)、大型企業(yè)、國有企業(yè)高薪聘請時，中小外貿企業(yè)培養(yǎng)出來的業(yè)務骨干流失嚴重，還往往帶走客戶和市場，使企業(yè)蒙受重大損失。掌握外語溝通能力、懂得國際貿易操作和了解跨境電商平臺的復合型人才在中小外貿企業(yè)嚴重缺乏，人員流動性很大，這非常不利于企業(yè)的發(fā)展，影響中小外貿企業(yè)的競爭力。

2.4 物流發(fā)展滯后

中小外貿企業(yè)在物流管理方面觀念落后、管理落后、人才匱乏、信息化程度低。它們不愿意花成本培養(yǎng)和引進信息化人才，造成多數(shù)中小外貿企業(yè)基本沒有自己的信息平臺，造成一些比較先進的物流技術很難引進。近年來，物流管理越來越專業(yè)化，這必然對人才的要求愈加專業(yè)化，因此對于中小外貿企業(yè)來說，抓住人才，特別是專業(yè)化程度高的人才是非常重要的。人才的匱乏，使得企業(yè)對物流管理的控制力不夠而無法進行有效的物流管理。

3 跨境電商對我國中小外貿企業(yè)發(fā)展的影響

3.1 降低企業(yè)成本

中小外貿企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，用電子數(shù)據(jù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的貿易方式，通過網(wǎng)絡進行資金結算。實行無紙辦公貿易，可節(jié)省文件處理費用，提高內部信息傳遞的效率?？梢越柚缇畴娚唐脚_，在人流較旺、基礎設施較完備的虛擬網(wǎng)絡市場中建立網(wǎng)店、展示產品，借助跨境電商平臺提供的物流、結算、支付、配送等資源，直接開展跨境電商活動。大多數(shù)跨境電商平臺的入駐費用較低，也沒有商品庫存積壓且經營規(guī)模不受限制。中小外貿企業(yè)可以通過跨境電商平臺與顧客保持非常緊密的聯(lián)系，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)直觀地了解產品信息，買賣雙方及時溝通供求信息，成本較低。同時，通過跨境電商，中小外貿企業(yè)可以進行采購、生產、營銷、進出口政策等全方位的信息查詢工作，構建全球化的企業(yè)營銷網(wǎng)絡，同時又能保證信息的迅捷，為決策的科學性和及時性提供信息基礎，可以降低企業(yè)獲取信息的成本。跨境電商不受時間和空間的約束，營銷成本相對低廉，貿易機會大、收效快，因此成為中小外貿企業(yè)的主要經營方式。

3.2 無地域界限，拓寬了市場開拓渠道

我國政府對跨境電商的各種鼓勵政策的出臺，加大了優(yōu)質外貿網(wǎng)絡平臺（如“阿里巴巴”、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)和敦煌網(wǎng)）的宣傳力度，為中小外貿企業(yè)增加了貿易機會?？缇畴娚虛碛袩o地域界限的全球市場，商品信息透明，為中小外貿企業(yè)尋找貿易伙伴節(jié)省了大量資本投入，而且還不受時間、地域的限制。它們可以利用跨境電商平臺建立企業(yè)網(wǎng)站，構建覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，向潛在客戶提供產品和服務的詳細信息。跨境電商提供商貿信息咨詢、廣告宣傳等服務，在世界各地建立代理銷售網(wǎng)絡，為中小外貿企業(yè)提供商機，并提供全方位、多層次、多角度的互動式商貿服務，有利于中小外貿企業(yè)開拓國際市場。通過跨境電商開拓國際市場，可以使中小外貿企業(yè)在瞬息萬變的國際市場上不再受經濟規(guī)模大小的制約，可以從信息管理方面做起，把小企業(yè)變成大企業(yè)，拓寬了中小外貿企業(yè)的市場，使其營銷領域得到了很大的拓展，獲得更多的機遇，為它們進行信息交流、管理與利用提供了方便。

3.3 提高企業(yè)競爭力

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，我國專門從事國際電子商務交易服務的網(wǎng)站也日益融入全球供應鏈中，成為全球供應鏈中重要的信息溝通環(huán)節(jié)。便利的海關通過措施和快捷的物流服務，使中小外貿企業(yè)可以繞過進口商，直接向中小用戶甚至個人提供商品或服務?；ヂ?lián)網(wǎng)讓廣告成本變得很低，中小外貿企業(yè)只要做好創(chuàng)意，照樣可以獲得全球市場的關注，讓他們獲得與大企業(yè)公平競爭的機會。中小外貿企業(yè)可以通過信息化網(wǎng)絡的現(xiàn)代化商業(yè)手段，及時捕獲國際市場信息和市場動向，有利于企業(yè)進行產品創(chuàng)新，抓住市場機會，提供滿足消費者需求的個性化產品。中小外貿企業(yè)可以利用跨境電商平臺進行快速調研，迅速地得到市場反饋，了解顧客的最新需求，為企業(yè)實施產品差異化策略提供了便利。在交易過程中，中小外貿企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)更準確地獲得信息，挖掘客戶需求，提升服務質量，為企業(yè)贏得更好的發(fā)展機遇?？缇畴娚痰陌l(fā)展使知識、技術密集型產品和服務的競爭更加激烈，中小外貿企業(yè)可以根據(jù)客戶對產品的獨特需求進行產品設計，塑造口碑好、市場認可度高的企業(yè)名牌。只要把握自己產品的特色，服務好忠實消費群體，專注自己擅長的領域，中小外貿企業(yè)就可以開發(fā)自己獨特的市場，提高其競爭力。

4 跨境電商背景下，促進我國中小外貿企業(yè)發(fā)展的建議

4.1 充分利用跨境電商平臺開展對外貿易

跨境電商使企業(yè)之間不再是弱肉強食、大魚吃小魚的競爭模式，而是更趨近于企業(yè)在國際市場中的反應速度及提供給客戶的產品和服務，速度快、服務好的企業(yè)會在國際市場競爭中立足。目前，國際跨境電商平臺有阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、蘭亭集市等，這些跨境電商平臺都各有特點，對于中小外貿企業(yè)而言，需要根據(jù)企業(yè)自身實力和產品特點選擇合適的跨境電商平臺。我國中小外貿企業(yè)應重視消費者忠誠度的培養(yǎng)，通過自己的產品引導消費者的習慣，培養(yǎng)對企業(yè)產品忠誠度較高的消費群體，提高自身的競爭力。要重視跨境電商的發(fā)展，從思想、行動上給予跨境電商發(fā)展以積極的支持，在人才、技術、資金等方面做細致的考慮和規(guī)劃。要突出自身優(yōu)勢，走適合自己的特色道路，充分體現(xiàn)中小企業(yè)小、靈活、快的優(yōu)勢。要把跨境電商的發(fā)展提高到企業(yè)的戰(zhàn)略高度，使企業(yè)的每一名員工都有使命感和緊迫感，力求更多的外貿活動創(chuàng)新。

4.2 完善物流體系，為跨境電商服務

物流作為一個企業(yè)越來越重要的部分，必須有良好的管理才能有效地提高企業(yè)的利潤。目前，我國跨境電商跨境物流服務主要有郵政快遞、海外倉儲等形式，國外大型快遞公司由于需要高昂的商業(yè)速遞費用，所以不適合我國的中小外貿企業(yè)。而使用最多的我國的郵政包裹，但它的價格也不便宜，投遞速度比較慢，而且只有設立經過國家批準的國際郵件互換局的區(qū)域，才具備直接郵遞國際快遞的資格，否則會增加企業(yè)的快遞成本，影響企業(yè)的利潤。相比之下，海外倉具有成本低、配送速度快、安全性高等特點，但是海外倉適合價格高、體積大、易碎、能走傳統(tǒng)物流渠道的貨物，中小外貿企業(yè)需要考慮商家本身的資金實力及抗風險能力。中小外貿企業(yè)最好的方式是改善物流管理，實行共建物流公司，或者使用第三方物流公司等方式進行物流活動。將物流活動交給第三方，可以讓企業(yè)將更多的精力放在生產經營等核心環(huán)節(jié)上，降低運營成本。同時，利用第三方物流，企業(yè)可以通過支付較少的費用，實現(xiàn)減少人員編制，減少設備采購等物流活動方面的人力、物力成本。跨境電商的發(fā)展在很大程度上依賴于物流的發(fā)展，未來跨境物流的發(fā)展方向應該是加強資源整合能力，發(fā)展第三方物流，提高倉儲、庫存、訂單、物流配送的效率，提升服務質量。

4.3 建設專業(yè)跨境電商人才隊伍

跨境電商從業(yè)者需要具備綜合知識和技能。跨境電商面對的是全球顧客，這就需要從業(yè)者掌握至少一門外語知識；不同國家和地區(qū)的政策法律、文化、交易方式等方面都存在差異，這就需要從業(yè)者具備較為綜合的文化素養(yǎng)，以從容應對各國客戶。同時，跨境電商要求從業(yè)者具備一定的電商銷售平臺、網(wǎng)絡安全、在線支付、跨境物流等知識。此外，由于很多企業(yè)利用跨境電商平臺進行外貿業(yè)務操作，所以又要求從業(yè)者掌握國際貿易實務操作等知識。中小外貿企業(yè)通常資源不足，一切需要從實際出發(fā)，可以通過校企合作或在傳統(tǒng)電商運營人才中發(fā)現(xiàn)跨境電商運營人才，也可以從原來的外貿企業(yè)人才中選擇跨境電商人才，因為外貿企業(yè)都有類似的運營特征，所以轉型會相對順利。同時，可以按照人才需求和行業(yè)領域的分類情況，由政府出面尋找定向委培大中專院校，組建校企聯(lián)合培養(yǎng)“中小外貿企業(yè)人才”特色班，建立企業(yè)與學校的人才互借互通渠道，共同培養(yǎng)符合市場需求的跨境電商人才。

參 考 文 獻

[1]孟祥英.新形勢下中小型外貿企業(yè)發(fā)展策略探究[J].遼寧行政學院學報，2012（7）：81-82.

[2]蔡錦錦.小型跨境電子商務企業(yè)競爭力提升策略[J].電子商務，2015（8）：52-54.

[3]劉陽.基于跨境電子商務的中小企業(yè)競爭力研究[D].沈陽：沈陽工業(yè)大學，2015.

[責任編輯：高海明]