“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”可靠嗎

齊興福

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，一些人在身體不舒服之后，開始選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，向在線“專家”或“醫(yī)生”咨詢。網(wǎng)民的這種需求，催生了許多“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”。這些“醫(yī)生”不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向患者“望聞問(wèn)切”，甚至還能“對(duì)癥下藥”，開出處方。

那么，這些“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”到底有無(wú)行醫(yī)資質(zhì)？他們向患者開處方，到底可不可靠？

大病上醫(yī)院 小病問(wèn)“度娘”

29歲的孟女士是一位2歲孩子的媽媽。最近，孩子一直咳嗽，在社區(qū)門診打針吃藥總不見好轉(zhuǎn)。情急中，她想到了網(wǎng)絡(luò)。

“在‘百度中輸入‘孩子咳嗽怎么辦，就能出現(xiàn)一大堆的答案?！蓖ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)，孟女士找了一個(gè)“冰糖 + 冬果梨 + 橙皮”的湯汁偏方，“喝了幾次，孩子就不咳嗽了?！彼J(rèn)為這個(gè)方法有效。

“大病肯定得上醫(yī)院，而小病問(wèn)問(wèn)‘度娘就行了?！泵吓空f(shuō)，她在自己和家人身體不舒服的時(shí)候，一般不選擇去醫(yī)院，而是向網(wǎng)絡(luò)求助。

像孟女士這樣的人還真不少。他們認(rèn)為，小病上醫(yī)院，不但要排很長(zhǎng)時(shí)間隊(duì)，而且診斷結(jié)果和網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生給出的也差不多。同時(shí)，咨詢網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生不用排隊(duì)、不用掛號(hào)，只需敲敲鍵盤、動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能解決，省錢又省時(shí)。

“除了這些，網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，誰(shuí)都看不到對(duì)方，有什么難言之隱都能放心大膽說(shuō)出來(lái)?！备氏壬f(shuō)，他曾在網(wǎng)上咨詢過(guò)有關(guān)泌尿方面的問(wèn)題，“如果是去醫(yī)院，當(dāng)著大夫的面不好說(shuō)，而且有時(shí)診室里會(huì)有其他患者，更不好意思開口。”

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，鍵入一些常見的病癥，網(wǎng)頁(yè)上立即會(huì)彈出數(shù)十頁(yè)相關(guān)的鏈接。有的是介紹病癥的發(fā)病誘因，有的是介紹治療方法，還有的是推薦醫(yī)生、醫(yī)院。一些網(wǎng)頁(yè)上，掛著“專家”頭像的窗口不停地抖動(dòng)，向患者提供咨詢服務(wù)。但網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診，真的如此方便并可靠嗎？

方便背后暗藏風(fēng)險(xiǎn)

“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢病癥，看上去很方便，但暗藏風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能會(huì)掉進(jìn)陷阱?！笔澜玑t(yī)藥協(xié)會(huì)風(fēng)濕病專業(yè)委員會(huì)理事謝運(yùn)發(fā)稱。首先，看病除了看臨床癥狀外，還要做很多檢查，如果不清楚病情就容易誤診；其次，每個(gè)患者的體質(zhì)不同，同樣的治療方案可能出現(xiàn)不同的藥物反應(yīng)，網(wǎng)上診療一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很難會(huì)有人站出來(lái)負(fù)責(zé)。

“更多的‘在線醫(yī)生其實(shí)是一些診所、民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)托兒，患者一旦被其誘騙，不僅造成經(jīng)濟(jì)損失，有的甚至被貽誤病情?！敝x運(yùn)發(fā)說(shuō)。

在蘭州一家房產(chǎn)公司打工的小何春節(jié)前就有過(guò)這樣一次遭遇。母親因婦科病想來(lái)蘭州看病，小何便通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢，看哪家醫(yī)院看得更好。

“網(wǎng)上彈出了一大堆專科醫(yī)院，而且都有在線專家。”小何選擇了其中的一家，向“專家”描述了母親的病情，“對(duì)方說(shuō)他們是婦科病的?？漆t(yī)院，比大醫(yī)院都治得好，而且收費(fèi)低，不收掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)”。

“到這家醫(yī)院檢查完后，大夫說(shuō)，我母親患有嚴(yán)重的子宮糜爛，需要立即手術(shù)，如果不做手術(shù)，很快就會(huì)惡化為子宮癌或其他病。”小何家人一聽，趕緊交錢做手術(shù)。

第一次交了9000多元，但事情并沒(méi)有完。手術(shù)之后，大夫把小何叫了過(guò)去，說(shuō)：“手術(shù)很成功，但切除下來(lái)的東西看著不太好，建議進(jìn)一步的檢查……不檢查也行，你們看著辦?！?/p>

“我們?cè)趺锤也粰z查？萬(wàn)一真的有病變?cè)趺崔k？”小何從大夫手中接過(guò)了劃價(jià)2800元的檢驗(yàn)單趕緊去交費(fèi)。小何交完費(fèi)用剛回來(lái)，大夫已經(jīng)在化驗(yàn)室門口等著：“檢查過(guò)了，沒(méi)有發(fā)生病變，你們先回去，每天來(lái)輸液，輸三天就可以了”。

小何說(shuō)，母親手術(shù)已經(jīng)2個(gè)多月了，但身體依然不舒服，“其他的不說(shuō)，我感覺(jué)大夫最后讓我交的2800元的化驗(yàn)費(fèi)絕對(duì)是訛人的，但又有什么辦法呢？”。

而方先生夫婦則是被一家治療不孕不育醫(yī)院的“在線醫(yī)生”忽悠進(jìn)去的?！按蠓蛟诰W(wǎng)上大包大攬，說(shuō)保證在2個(gè)月內(nèi)讓我圓了當(dāng)爸爸的夢(mèng)想。”方先生夫妻結(jié)婚5年多，但一直要不上孩子。

“進(jìn)了醫(yī)院就是沒(méi)完沒(méi)了的檢查，3天時(shí)間花了3萬(wàn)多。”最終，方先生不得不放棄在這家醫(yī)院的治療。

采訪中，記者點(diǎn)開了搜索引擎鏈接的蘭州多家民營(yíng)醫(yī)院的網(wǎng)站，無(wú)一例外地都發(fā)現(xiàn)有“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”坐診。網(wǎng)頁(yè)上，這些掛有專家頭像的對(duì)話框不停地抖動(dòng)，只要點(diǎn)擊，就有人和你對(duì)話。一些醫(yī)院甚至設(shè)置了免費(fèi)電話，只要患者輸入自己的電話號(hào)碼，立即會(huì)有專家打電話過(guò)來(lái)。

記者以患者身份向其中的幾家醫(yī)院的“專家”進(jìn)行了咨詢。一家婦科醫(yī)院的“在線醫(yī)生”看到記者的描述后，一再?gòu)?qiáng)調(diào)“我們是蘭州市最權(quán)威的婦科醫(yī)院，絕對(duì)能給你治好?！辈⒙暦Q“免掛號(hào)費(fèi)”。當(dāng)記者詢問(wèn)該醫(yī)院治不治白癜風(fēng)、類風(fēng)濕時(shí)，“醫(yī)生”稱，“我們這里都有專門的科室，都是大醫(yī)院退休的專家?！?/p>

這些所謂的專家，到底靠譜不靠譜？

“這些所謂的專家、主任的身份值得懷疑?！备拭C省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)綜合監(jiān)督處處長(zhǎng)楊敬科告訴記者，不久前，他們?cè)谔m州某民營(yíng)醫(yī)院監(jiān)督檢查時(shí)，推開了一間辦公室，“里面有五、六個(gè)年輕男子正在網(wǎng)絡(luò)上為患者解疑釋惑”，一問(wèn)，他們都是剛剛從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，根本沒(méi)有行醫(yī)資質(zhì)。

“你給我給了這么多診斷建議，你到底是不是‘張xx主任本人？”采訪中，記者追問(wèn)掛著“張xx主任”頭像對(duì)話的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”。半分鐘后，對(duì)方回答：“我是張主任的助理”。

法律明令禁止網(wǎng)上診療

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在很多網(wǎng)民看來(lái)方便、使用的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療信息平臺(tái)，正在被非法違規(guī)的行醫(yī)者濫用，一些網(wǎng)站甚至成了一些醫(yī)院、診所營(yíng)銷拉客的通道。那么，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生”網(wǎng)上坐診合法嗎？誰(shuí)來(lái)監(jiān)管？

據(jù)了解，2009年7月1日施行的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健衛(wèi)生信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定，所有醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)站只能提供醫(yī)療衛(wèi)生信息咨詢服務(wù)，不得從事網(wǎng)上診斷和治療活動(dòng)。而且，開展醫(yī)療保健衛(wèi)生信息咨詢服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，須通過(guò)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門的批準(zhǔn)。

記者從甘肅省衛(wèi)計(jì)委綜合監(jiān)督處了解到，到目前為止，甘肅省尚未接到相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)開展醫(yī)療保健衛(wèi)生信息服務(wù)的申請(qǐng)。目前，相關(guān)部門已經(jīng)注意到了這一現(xiàn)象，并將通過(guò)有效措施進(jìn)行監(jiān)管。