我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研究

萬(wàn)大鵬 汪忠華

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如雨后春筍般拔地而起，很多人開(kāi)始接觸和認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)自于傳統(tǒng)營(yíng)銷但是又不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷，其是建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的。本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義和發(fā)展障礙進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析和探討，試圖找到解決和改善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀的策略。通過(guò)本文對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)的研究，能夠?qū)ξ覈?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給出一些對(duì)策和建議。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；發(fā)展現(xiàn)狀；未來(lái)趨勢(shì)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義及發(fā)展

現(xiàn)代化信息通信技術(shù)與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)利用電子信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)能夠進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的諸多需求，消費(fèi)者成為企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)通過(guò)向消費(fèi)者直接展示產(chǎn)品，并且虛心接受消費(fèi)者的指點(diǎn)和批評(píng)，這種營(yíng)銷方式促使消費(fèi)者和企業(yè)建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。我國(guó)自1996年開(kāi)始有企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是由于我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)起步較晚、發(fā)展較慢，為此不斷提高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平成為當(dāng)務(wù)之急。自從2001年我國(guó)初步建立起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)之后，網(wǎng)絡(luò)廣告逐漸出現(xiàn)在人們面前，之后的電子郵件營(yíng)銷模式、搜索引擎營(yíng)銷模式、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷模式、電子商務(wù)平臺(tái)等的出現(xiàn)更是為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式增添了不少色彩。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

從營(yíng)銷的主要目的來(lái)看不論是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，其根本目的都是為了滿足消費(fèi)者的需求，并且其都是為企業(yè)獲取利潤(rùn)而實(shí)現(xiàn)的。我國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式都是通過(guò)一系列的手段和方式與外界取得聯(lián)系，從而獲取市場(chǎng)與消費(fèi)者的相關(guān)信息。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以理解為將營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)的傳播實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程。由目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也將會(huì)以較快的速度進(jìn)行更新和發(fā)展。我國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)也在節(jié)節(jié)攀升，相信在不久的將來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的覆蓋面將會(huì)更廣。隨著信息化社會(huì)的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步發(fā)展，微博、微信的應(yīng)用，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式成為人們的新寵。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要障礙

（一）觀念落后。1.從企業(yè)的角度來(lái)看。從企業(yè)的角度來(lái)看，其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用還有待提高，尤其是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)理念和技術(shù)提高上更是如此。很多企業(yè)還是沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，不愿意嘗試開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)。2.從消費(fèi)者的角度來(lái)看。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，其還是習(xí)慣于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷針對(duì)的是網(wǎng)上展示商品供客戶選擇，一些年輕人漸漸喜歡和習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

（二）虛擬空間信任感缺失。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的，因此很多消費(fèi)者會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任，尤其是當(dāng)前很多企業(yè)迫于市場(chǎng)的壓力選擇用欺騙消費(fèi)者的方式來(lái)牟取利益。長(zhǎng)期以往很多消費(fèi)者喪失了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感，這也十分不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)，加之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)和發(fā)展，使得一些心存不軌的人利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙，甚至是利用互聯(lián)網(wǎng)的渠道來(lái)實(shí)施資金竊取和盜竊銀行賬戶和密碼的犯罪行為。網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的存在成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要弊端，也是值得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)反思的問(wèn)題。

（四）法律法規(guī)。法律法規(guī)的建設(shè)還有待提高，當(dāng)前我國(guó)雖然出臺(tái)了一些法律法規(guī)來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)加以約束，但是從實(shí)際的效力上來(lái)看并不樂(lè)觀，尤其是很多不法企業(yè)和個(gè)人漠視法規(guī)，為了謀取暴利選擇違法違規(guī)。我國(guó)法規(guī)在處理跨地區(qū)、跨企業(yè)、跨國(guó)家的等問(wèn)題時(shí)，還存在很多不完善和不成熟的地方需要進(jìn)一步改善。

三、完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

（一）建立企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)要想以最快的速度來(lái)實(shí)現(xiàn)宣傳自己，最好的方式就是借用互聯(lián)網(wǎng)的作用。因此建立屬于企業(yè)自身的網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，成功的網(wǎng)站可以為企業(yè)吸引更多的客戶和人才。網(wǎng)站的建立首先要滿足消費(fèi)者的需求，因此在設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面時(shí)要遵循簡(jiǎn)單舒適的原則；后臺(tái)管理需要企業(yè)的內(nèi)部人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，因此要做到科學(xué)管理和長(zhǎng)期追蹤。

（二）改變企業(yè)和消費(fèi)者觀念。首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的先進(jìn)性，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理理論來(lái)實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，當(dāng)前是互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，只有做到與時(shí)俱進(jìn)、不斷發(fā)展，才能夠真正意義上駐足于市場(chǎng)而不被無(wú)情的淘汰。消費(fèi)者也應(yīng)該擯棄傳統(tǒng)的消費(fèi)理念，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物能夠給生活帶來(lái)巨大的方便，其存在較多的優(yōu)勢(shì)需要依靠消費(fèi)者去挖掘，作為新時(shí)代消費(fèi)群體應(yīng)該去主動(dòng)嘗試和接觸互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，而不是以一個(gè)排斥的心理和狀態(tài)來(lái)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

（三）加強(qiáng)法律保護(hù)。我國(guó)應(yīng)不斷健全和完善相關(guān)的法律，從而更好地約束企業(yè)并為消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全做到有效保護(hù)。法律法規(guī)的健全尤其是要針對(duì)跨地區(qū)、跨國(guó)家和跨企業(yè)之間的實(shí)際問(wèn)題，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的立法和監(jiān)制。同時(shí)也要做好網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)市場(chǎng)準(zhǔn)入工作，消費(fèi)者應(yīng)拿起法律武器來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益。法律法規(guī)的建設(shè)和完善工作不是一朝一夕可以完成的，這需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的檢驗(yàn)和實(shí)踐才能夠證明法律的有效性。

（四）做好售后工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)經(jīng)營(yíng)和管理也需要一套完整的售后服務(wù)措施來(lái)加以完善，這就需要企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的售后服務(wù)。企業(yè)可以積極招聘一些具有一定計(jì)算機(jī)操作技術(shù)的人員，參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的售后服務(wù)工作當(dāng)中。售后服務(wù)可以為消費(fèi)者提供足夠的指導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者感到不滿意的地方進(jìn)行及時(shí)解決。長(zhǎng)期以往網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以逐漸提高消費(fèi)者的信任度，從而實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

雖然當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在著一些不足與缺陷，但是隨著市場(chǎng)的不斷完善和發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的僵局將會(huì)被打破。完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策是實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要渠道，因此我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)、逐漸改變落后的營(yíng)銷觀念并不斷改善現(xiàn)狀，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更上一個(gè)臺(tái)階。同時(shí)也要針對(duì)市場(chǎng)行情，促進(jìn)企業(yè)和消費(fèi)者的觀念改變，做好法律保護(hù)、售后服務(wù)等工作，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷朝著更加人性化的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]蹇木棟.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展研究分析[D].江西師范大學(xué)，2013.