4個(gè)小時(shí)的感受

朱一紅

“不是親人勝似親人?！闭憬瓥|陽(yáng)一老人遭遇詐騙之后，前往轄區(qū)吳寧派出所報(bào)案，此后4個(gè)小時(shí)的經(jīng)歷，讓老人深深體會(huì)到這一點(diǎn)。

年近八旬的城區(qū)老人郭大爺患有慢性疾病，自去年10月以來(lái)，他由于輕信電話里的“北京中醫(yī)科學(xué)院專家”，在短短3個(gè)多月時(shí)間里，向“專家”支付“藥費(fèi)”23筆共計(jì)10萬(wàn)多元，到上個(gè)月下旬他才意識(shí)到有些不妙，便在一個(gè)風(fēng)雪天里前往浙江省東陽(yáng)市公安局吳寧派出所咨詢。

“貴所同志對(duì)待來(lái)訪人員，不分男女老幼均熱情接待，并以禮相待，有問(wèn)必答，有疑必解，恰到好處?！碑?dāng)天上午9點(diǎn)30分左右，郭大爺冒雪來(lái)到派出所尋找分管刑偵工作的王小全副所長(zhǎng)咨詢案情。在這個(gè)過(guò)程中，他時(shí)刻感受到了民警親人般的關(guān)懷?！拔覇?wèn)了三位同志，他們都熱情相告，其中還有一位同志提醒我說(shuō)‘老同志，下雪天樓梯滑，注意安全，王副所長(zhǎng)也十分熱情接待了我?！?/p>

在辦公室，副所長(zhǎng)王小全認(rèn)真聽(tīng)完郭大爺?shù)那闆r介紹后，馬上就判斷出這是遇上了詐騙。在向郭大爺詳細(xì)介紹了一些防范詐騙的知識(shí)后，他一路陪著郭大爺來(lái)到詢問(wèn)室做筆錄。

“從四樓到一樓，他都陪在我身邊，不時(shí)提醒我注意安全，在樓梯的轉(zhuǎn)彎處還我扶一把，讓我感到‘不是親人勝似親人。”郭大爺說(shuō)，他在派出所接觸到的每一位民警，都如同親人一樣。

在做筆錄時(shí)，盡管已經(jīng)11點(diǎn)快下班了，但是接待他的民警趙四芳卻很有耐心。為了避免郭大爺下午再跑一趟，趙四芳沒(méi)有回家吃飯，而是讓同事捎來(lái)了飯菜，做完筆錄，飯菜早就冷了。

“有關(guān)物證讓子女送來(lái)就行了，您年紀(jì)大了，下雪天路上不安全，有什么事可打我電話。”郭大爺對(duì)趙四芳的細(xì)心感動(dòng)不已。

老人的感動(dòng)還在延續(xù)。當(dāng)天下午1點(diǎn)48分，就在郭大爺準(zhǔn)備前往派出所送有關(guān)證據(jù)資料時(shí)，沒(méi)想到派出所民警吳棟杭已經(jīng)主動(dòng)上門(mén)取證了：“我說(shuō)這樣冒著雨雪嚴(yán)寒來(lái)取證太辛苦，叫他喝杯開(kāi)水暖暖身子，他說(shuō)那是他的本職工作不喝了。在家里利索地取完證后，又跑到快遞公司取證去了?！?/p>

“從接待投訴、立案、決策、分工到開(kāi)展工作僅僅用了4個(gè)小時(shí)，我算是見(jiàn)識(shí)了派出所民警的辦事效率了。”郭大爺事后這樣評(píng)價(jià)自己的所見(jiàn)所聞所感。

“四個(gè)小時(shí)的感受——就是兩個(gè)字，感謝！”前幾天，郭大爺特意寫(xiě)了一封長(zhǎng)達(dá)5頁(yè)的感謝信，信中字字斟酌，句句誠(chéng)懇，飽含感激之情。