湖南望城：一座城市的精神羅盤

望城宣　雷鋒哥

“孩子?jì)寢尪伎旒悲偭耍埓蠹規(guī)兔φ艺摇薄_學(xué)第一天，一條尋找剛從郴州轉(zhuǎn)學(xué)至望城的出走小學(xué)生的微信，在雷鋒家鄉(xiāng)迅速傳開。不到一天時(shí)間，近10萬人在各自朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，愛心像一條綿長絲帶，環(huán)繞整個城市。34個小時(shí)后，走失的孩子回到母親的懷抱。初來乍到望城工作的孩子?jì)寢屜矘O而泣：“多虧雷鋒家鄉(xiāng)人，雷鋒故里就是一個好人之鄉(xiāng)！”

入城口高大威武的雷鋒巨型頭像雕塑，隨處可見的雷鋒文化場館、雷鋒公園，大街上一張張雷鋒一樣溫暖的笑臉……陽春三月，本刊記者組來到雷鋒的故鄉(xiāng)一一湖南省長沙市望城區(qū)。穿梭于大街小巷，奔波于田問地頭，行走在工廠學(xué)校，但見“雷鋒”時(shí)時(shí)可見，處處可聞，已外化為城市名片，內(nèi)化為城市之魂，形成這個城市不可或缺的重要元素。

“這是我應(yīng)該做的！”

_30萬雷鋒共建一座城

小孩離家出走，一下子能引起十多萬人的關(guān)注、尋找，這其中離不開雷鋒城管志愿者協(xié)會“千里眼”“順風(fēng)耳”的功勞。記者了解到，望城現(xiàn)在總?cè)丝?4萬，而該協(xié)會登記人冊的會員就接近30萬，堪稱望城最大的協(xié)會。協(xié)會按照行政、行業(yè)、企業(yè)、社區(qū)等條塊，共組建38個分會、429個中隊(duì)、1412個區(qū)隊(duì)和會員小組，幾乎是一個覆蓋全區(qū)的城市管理網(wǎng)絡(luò)和學(xué)雷鋒體系。該協(xié)會由區(qū)委政府高位協(xié)調(diào)，直接出面；部門有機(jī)聯(lián)動、責(zé)任分明；考核評價(jià)及時(shí)嚴(yán)格，群眾參與積極性高，關(guān)乎大家切身利益的大事小情，都能迎刃而解。

30萬志愿者，讓環(huán)境衛(wèi)生、門前三包、交通停車等城市老大難從此不再難。從前事不關(guān)己、高高掛起的“操手黨”變成了城市管理、人人有責(zé)的“動手黨”。大街小巷再也沒有出現(xiàn)煙頭、紙屑滿地的情形。旺旺路社區(qū)的家馨園小區(qū)，是望城最早的老社區(qū)，因?yàn)闅v史原因變成無人管理區(qū)、淪為臟亂差地帶。老校長胡一鳴退休后，組織一批學(xué)雷鋒志愿者，專揀硬骨頭啃，小區(qū)很快煥發(fā)出生機(jī)和活力。金山橋街道金悅小區(qū)會員小組長李海清，發(fā)動黨員骨干自己動手，自力更生，將原來居民種菜養(yǎng)雞、私搭亂建的小區(qū)改造成聞名遐邇的文明示范小區(qū)……

“30萬雷鋒活躍在這方熱土上，‘雷鋒色已成為望城主打色。”望城區(qū)委常委、宣傳部長姚建剛自豪地說。

“我是‘雷鋒580，您有困難我?guī)湍?/p>

——一條熱線溫暖萬戶千家

去年底，望城區(qū)低保家庭陳新良突患急性膽囊炎、十二指腸穿孔，被緊急送往醫(yī)院，隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)。危難時(shí)刻，陳家試著撥通了一條神奇的電話熱線——“雷鋒580”，工作人員將2萬元現(xiàn)金即刻送達(dá)，補(bǔ)了醫(yī)藥費(fèi)缺口，化解了陳家的燃眉之急。

一個電話，雷鋒上門。2013年，望城區(qū)創(chuàng)立“雷鋒580”緊急救助熱線中心，開通一條24小時(shí)緊急救助服務(wù)熱線，因重大疾病、突發(fā)意外事故、嚴(yán)重自然災(zāi)害造成基本生活困難的城鄉(xiāng)居民和生活無著落流浪人員都可以得到及時(shí)救助。熱線開通以來，共受理緊急求助事件2814起，協(xié)調(diào)發(fā)放緊急救助資金769.7萬元。這條熱線的開通，再次溫暖了望城千家萬戶。

“遇到困難不要怕，請找‘雷鋒580?！币蛞馔馐鹿实玫綗峋€救助的喻家坡街道雙興村村民嚴(yán)建山告訴本刊記者，“雷鋒580”緊急救助熱線中心聯(lián)合雷鋒慈善會推出了“雷鋒慈善·愛心速遞”民生緊急救助項(xiàng)目，推進(jìn)了急難救助工作的常態(tài)化?！袄卒h580”民生緊急救助項(xiàng)目被湖南省文明辦授予“2015年湖南省最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”，2016年獲評“全國最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”。

現(xiàn)在，“雷鋒580”救助的廣度和深度不斷擴(kuò)大。2015年，望城區(qū)在“雷鋒580”熱線基礎(chǔ)上，成立了“雷鋒580”愛心物資捐贈中心和“雷鋒超市”。去年一年，中心發(fā)放社會各界捐贈愛心衣物3787件；“雷鋒超市”幫扶困難家庭學(xué)生143名，發(fā)放愛心幫扶金3.32715萬元，慰問企業(yè)困難職工40人，發(fā)放愛心幫扶金7.7萬元?！拔沂恰卒h580，您有困難我?guī)湍保@句貼心話已成為望城扶貧常態(tài)化、學(xué)雷鋒常態(tài)化的顯著標(biāo)志。

“我不后悔，因?yàn)槲揖攘艘粭l命”

——原來這里是個“雷鋒窩子”

去年5月，“雷鋒家鄉(xiāng)當(dāng)代小雷鋒”、年僅12歲的周美玲在車輪下救出3歲幼童，自己卻被車撞傷，險(xiǎn)遭截肢。幾次大手術(shù)讓周美玲疼得整晚無法入睡，媽媽問她后不后悔，小美玲堅(jiān)定地說：“我不后悔，因?yàn)槲揖攘艘粭l命?！币娏x勇為的“全國道德模范”小美玲的英雄故事從此在全國傳為佳話。

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，“當(dāng)代小雷鋒”周美玲的出現(xiàn)不是偶然，美玲家鄉(xiāng)本身就是個“雷鋒窩子”，這里既有見義勇為的“道德模范”，也有扶危濟(jì)困的“活雷鋒”，還有孝老愛親的“中國好人”。在她家鄉(xiāng)望城茶亭鎮(zhèn)，大家自編自演花鼓戲、創(chuàng)作詩詞歌賦，“身邊人講身邊事，身邊人講自己事，身邊事教身邊人”，“人人爭做志愿者，個個甘當(dāng)活雷鋒”。記者在這個鎮(zhèn)的志愿者注冊本上發(fā)現(xiàn)，人數(shù)已逾2萬多人，17個村（社區(qū)）都已經(jīng)建立志愿者服務(wù)分隊(duì)，104個黨小組成立了志愿服務(wù)站，形成了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、黨小組三級志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在望群村關(guān)河灣組，77歲的老爺爺王雙金獨(dú)自帶著兩歲的孫子和四歲的孫女，望群村志愿服務(wù)工作組以微信平臺向社會求助，很快解決了這對姐弟上學(xué)困難。譚家園村五保戶譚寶航因中風(fēng)生活不能自理，當(dāng)?shù)攸h員和志愿者自發(fā)上門照料，自費(fèi)送譚寶航住院治療……

學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，抓好娃娃最關(guān)鍵。望城區(qū)中小學(xué)校實(shí)施“六個一”工程，即每生每月摘錄一篇雷鋒日記，每生每期續(xù)寫一篇雷鋒日記，每校每期出一期以“學(xué)習(xí)雷鋒”為主題的黑板報(bào)，每校每期組織學(xué)生學(xué)唱一首雷鋒歌曲，每校每期組織一次以“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”為主題的班會活動，每校每期組織參觀一次素質(zhì)教育基地。一系列具體措施規(guī)范培養(yǎng)了學(xué)生良好的品德習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。大家在耳濡目染中感受道德的力量，潛移默化地受到積極影響。這種頗具區(qū)域特色的思想道德教育活動，使社會主義核心價(jià)值觀教育潤物無聲，使雷鋒精神內(nèi)化為一種習(xí)慣品質(zhì)。望城星城實(shí)驗(yàn)小學(xué)負(fù)責(zé)開發(fā)編寫的《雷鋒家鄉(xiāng)小主人》課堂讀本，以“小手牽大手，文明帶回家”為抓手，將學(xué)校教育延伸到家庭、社會，讓小孩來影響帶動大人講文明、學(xué)雷鋒?，F(xiàn)在，不管多大的活動，昔日滿地的煙蒂、檳榔渣、礦泉水瓶蓋、果皮等再也看不到了，報(bào)到時(shí)排列的長隊(duì)，家長會后整齊的教室，人去屋空后干凈的環(huán)境，標(biāo)志著這里已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。

“一趟就辦好了這么大的事，這是我沒想到的”

——“雷鋒政務(wù)超市”的望城樣本

“我是第一次來這里，真沒想到，到政府部門辦事原來這么方便簡單，這是我沒想到的?！痹谕菂^(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商窗口，市民肖蔚手捧僅用3個小時(shí)就辦好的“三合一”工商營業(yè)登記證，對大廳的服務(wù)贊不絕口。寬敞明亮整潔的4層服務(wù)中心大廳內(nèi)，集中了勞動保險(xiǎn)、工商、國稅、地稅、公積金、公安、水、電、氣、郵政等150多個窗口單位，可謂名副其實(shí)的“政務(wù)超市”。

望城區(qū)政府立足于將政務(wù)服務(wù)中心打造成“雷鋒政務(wù)超市”這一閃亮名片，實(shí)現(xiàn)陽光政務(wù)、方便于民。中心在湖南省率先開創(chuàng)國地稅聯(lián)合辦公、公安出入境管理大廳、項(xiàng)目審批一條龍等先例，共進(jìn)駐單位51個，設(shè)置窗口150個，進(jìn)駐大小事項(xiàng)600余項(xiàng)，成為湖南省會長沙地區(qū)面積最大、功能最全的政務(wù)服務(wù)大廳。令記者驚喜的是，投資1100多萬元的望城區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺正式上線，其以政府網(wǎng)站整合平臺和網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)為核心，借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，構(gòu)筑全天候在線的網(wǎng)上“政務(wù)超市”。到目前為止，在辦理的近4萬件事項(xiàng)中，群眾和企業(yè)的不滿意率僅為千分之二，所有投訴都得到有效解決。

“喜看稻菽千重浪，遍地英雄下夕煙”?！暗赖履７丁薄皶r(shí)代楷?！薄爸袊萌恕薄袄卒h之星”“社會賢達(dá)”……無論是在稻香撲鼻的農(nóng)村，還是在高樓林立的城區(qū)，望城凡人善舉，燦若星河。半個多世紀(jì)，滿城活雷鋒。記者深切感到，雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒，學(xué)了雷鋒出雷鋒。一個個溫暖的故事在傳頌，一件件感人的事跡在續(xù)寫，一份份深厚的情感在守護(hù)……雷鋒精神已經(jīng)開花結(jié)果，成為望城的精神羅盤和城市之魂！