中職班主任與學(xué)生有效溝通的技巧及策略探討

楊建科

【摘要】中職院校的班主任擔(dān)負(fù)著提升學(xué)生素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)和管理學(xué)生發(fā)展的職責(zé)。中職班主任要與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)班級(jí)的健康發(fā)展，就要與學(xué)生進(jìn)行多方面溝通。掌握與學(xué)生溝通的技巧和策略，實(shí)現(xiàn)有效溝通，是每一個(gè)班主任都應(yīng)該探索和學(xué)習(xí)的。本文就中職班主任如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通進(jìn)行分析和探討，發(fā)展良好的師生關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】中職班主任 有效溝通 技巧 談話

【中圖分類號(hào)】G715 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）04-0189-02

溝通是一門(mén)藝術(shù)，是架起人與人之間關(guān)系的橋梁。在進(jìn)行教育的過(guò)程中，班主任是學(xué)生的管理者，也是班級(jí)活動(dòng)的組織者，各項(xiàng)教育工作的開(kāi)展都需要與學(xué)生合作，進(jìn)行交流和溝通。班主任和學(xué)生之間的溝通，能夠緩解師生關(guān)系，促進(jìn)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效的師生溝通，能夠使學(xué)生容易接受，在情感上產(chǎn)生共鳴，服從管理，自覺(jué)接受教育，矯正不良習(xí)性，從而影響班風(fēng)建設(shè)，達(dá)到事半功倍的教育效果。

一、中職班主任與學(xué)生的溝通

（一）中職學(xué)生的心理特點(diǎn)

大多數(shù)中職學(xué)生由于在基礎(chǔ)教育階段的表現(xiàn)一般，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力較弱，加上正處于青春期，叛逆心理十分嚴(yán)重。他們大多數(shù)人受到來(lái)自家長(zhǎng)和社會(huì)的壓力，認(rèn)為自己就不是好學(xué)生，上中職院校就等同于成了“末等公民”，因而有著強(qiáng)烈的自卑感，心理承受能力差，害怕被別人看不起。有的學(xué)生渴望得到他人的認(rèn)可，展示自己的才能，但他們不善與人交往，不懂得為人處事，因而存在社交障礙。甚至有些學(xué)生在社會(huì)上沾染了不良習(xí)氣，變得不尊師重道，師生關(guān)系矛盾突出。等等這些都是不爭(zhēng)的事實(shí)，為班主任與學(xué)生之間的溝通增加了難度。

（二）中職班主任與學(xué)生溝通的前提

1.了解學(xué)生

每個(gè)學(xué)生都具有個(gè)體差異性，作為班主任要做到知己知彼，就一定要了解學(xué)生。首先，班主任要了解自己所帶班級(jí)每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭狀況。學(xué)生的家庭背景不同，他們的性格和心理特征也必然存在差異。只有對(duì)其深入了解，才能進(jìn)行有針對(duì)性的溝通。

2.關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生

班主任不能因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞對(duì)他們實(shí)行分級(jí)管理，也不能因?yàn)槟承W(xué)生的抵觸逆反情緒就對(duì)其放任不管。相反，針對(duì)有問(wèn)題的學(xué)生，班主任更應(yīng)該花費(fèi)時(shí)間悉心疏導(dǎo)，多關(guān)心他們，給予他們更多的愛(ài)。要把他們當(dāng)做自己的孩子，站在他們的立場(chǎng)理解他們的行為。老師的愛(ài)，是打開(kāi)學(xué)生心理世界的鑰匙。

3.尊重學(xué)生

班主任與學(xué)生之間的關(guān)系是平等的，要和諧共處，互相尊重。班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，不應(yīng)該高高在上，也不應(yīng)該帶情緒對(duì)待學(xué)生，或?qū)W(xué)生進(jìn)行專制管理。對(duì)正在處于叛逆期的他們來(lái)說(shuō)，班主任的呵斥反而會(huì)讓他們表面順從，內(nèi)心抵觸。因此，班主任只有尊重學(xué)生，才會(huì)得到學(xué)生平等的尊重。

二、班主任與學(xué)生溝通的技巧及策略

（一）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和欣賞學(xué)生

傾聽(tīng)是一種習(xí)慣，欣賞是一種修養(yǎng)。班主任要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生，了解學(xué)生的真實(shí)感受，真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，也要學(xué)會(huì)用欣賞的眼光看待學(xué)生，使學(xué)生充滿自信。在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，尤其是學(xué)生出現(xiàn)了錯(cuò)誤或者有了不好的行為時(shí)，班主任一定要多聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生的解釋和想法，千萬(wàn)不能不分青紅皂白，武斷解決。班主任對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題也要實(shí)時(shí)解答，必要時(shí)給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh，讓學(xué)生覺(jué)得自己得到了應(yīng)有的尊重，從而樂(lè)于交流，也愿意改正錯(cuò)誤。對(duì)于一些有想法的學(xué)生，班主任也要用贊許的語(yǔ)言鼓勵(lì)他們大膽嘗試，學(xué)生就會(huì)充滿激情。每個(gè)學(xué)生身上都有閃光點(diǎn)，只是也許有的尚未被人發(fā)現(xiàn)。班主任老師要多學(xué)會(huì)挖掘每個(gè)學(xué)生的閃光之處，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和欣賞，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通，推動(dòng)教育工作的發(fā)展。

（二）講究談話技巧

班主任與學(xué)生的溝通方式可以有很多種，比如說(shuō)信息和書(shū)信等，但是最直接最有效的方式還是談話。在進(jìn)行談話時(shí)，可以與學(xué)生面對(duì)面，更直接，更能進(jìn)行坦誠(chéng)的交流。良言一句三冬暖，注意一些談話的技巧，充分做好溝通準(zhǔn)備，對(duì)班主任做好與學(xué)生的溝通工作還是很有必要的。

1.學(xué)會(huì)換位思考

班主任與學(xué)生由于身份和社會(huì)地位的不同，人生價(jià)值觀和為人處世的方式必然也不一樣。中職學(xué)生由于年齡小，人生價(jià)值觀尚不成熟，看待問(wèn)題片面，存在一定的局限性，難免會(huì)出現(xiàn)一些偏激的行為，增加了班級(jí)管理工作的難度。班主任一定要時(shí)刻換位思考，從學(xué)生的角度出發(fā)，準(zhǔn)確把握他們的心理，了解他們的需要。在每次談話的時(shí)候，做到有目的的指導(dǎo)，增強(qiáng)談話的有效性。

2.選好談話地點(diǎn)

不同的環(huán)境對(duì)溝通效果的影響也不同。班主任和學(xué)生進(jìn)行溝通談話的時(shí)候，一定要注意地點(diǎn)和場(chǎng)合的選擇。如果是批評(píng)最好到操場(chǎng)等戶外單獨(dú)溝通，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候可以當(dāng)著全班同學(xué)的面。有的班主任習(xí)慣的做法是不論大事小事，好事壞事都把學(xué)生叫進(jìn)辦公室，當(dāng)著眾多老師的面教育或者批評(píng)，但是這樣的方式其他老師難免會(huì)參與其中，肆意渲染，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一定的心理壓力，讓學(xué)生在心里面產(chǎn)生不適或者反感。這樣，不論你是怎樣的諄諄教導(dǎo)和良言相勸，學(xué)生都是左耳進(jìn)右耳出，不會(huì)有很好的溝通效果。

3.巧用語(yǔ)言

語(yǔ)言是最重要的交際工具，在談話中巧妙運(yùn)用語(yǔ)言，可以起到很好的溝通效果。在與學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)候，可以多用表?yè)P(yáng)和幽默的語(yǔ)言，使學(xué)生更能接受，班主任如果富有幽默感，巧妙委婉的跟學(xué)生進(jìn)行交流，學(xué)生就不會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，反而能在情感上接受。如果班主任過(guò)于嚴(yán)厲，對(duì)學(xué)生呼來(lái)喝去，只會(huì)讓學(xué)生“敬而遠(yuǎn)之”，加大師生之間的隔閡。

（三）多種方式溝通

班主任除了與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的溝通，還可以采取其他多種溝通方式，如書(shū)信往來(lái)、眼神交流、現(xiàn)代工具交流等。

1.網(wǎng)絡(luò)溝通方式

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中職生不可避免也會(huì)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，對(duì)手機(jī)、電腦等網(wǎng)絡(luò)工具有很大的興趣。班主任可以利用這一特點(diǎn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行溝通，這樣可以貼近生活，拉近與學(xué)生的距離。為此，班主任可以組建班級(jí)QQ群、微信群等，鼓勵(lì)學(xué)生摒棄現(xiàn)實(shí)身份，交流心聲。

2.眼神交流

眼睛是心靈的窗戶，在人際交往中，眼神也是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。班主任與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)該常常投去或贊許或期待的目光，用眼神表達(dá)思想，傳遞教育信息。讓目光在學(xué)生的心靈中如蓮花綻放，產(chǎn)生特殊的溝通效果。

（四）情感互通

班主任與學(xué)生的溝通過(guò)程中，也要注意與學(xué)生形成情感共鳴，不能忽視學(xué)生的情緒感受。面對(duì)學(xué)生的小情緒，作為班主任，要注意表達(dá)方法，讓學(xué)生感覺(jué)到你能理解他、尊重他，并能站在他的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，從而使學(xué)生能主動(dòng)愿意與你談心。如遇上因爭(zhēng)吵而發(fā)生的情緒問(wèn)題時(shí)，班主任不應(yīng)該第一時(shí)間就指責(zé)其中一方的過(guò)錯(cuò)，因?yàn)槿松鷼鈺r(shí)在認(rèn)知上會(huì)形成一定的偏差，這個(gè)時(shí)候班主任應(yīng)該先安撫他們的情緒，等雙方情緒穩(wěn)定后再協(xié)調(diào)處理之間的矛盾。班主任只有與學(xué)生情感互通，在進(jìn)行溝通時(shí)才能夠產(chǎn)生良好的溝通效果。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，學(xué)生的進(jìn)步、班級(jí)的發(fā)展和班主任工作能力的提升，都與班主任和學(xué)生之間的有效溝通有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。中職學(xué)生因其自身的特點(diǎn)，更要求中職班主任在進(jìn)行教育工作時(shí)能夠傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，重視與學(xué)生的溝通，主動(dòng)掌握一些行之有效的溝通技巧和策略，成為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的良師益友。

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