CSR融入管理體系助力可持續(xù)發(fā)展

徐俊

編者按：從最初的一家黑色火藥制造作坊，到20世紀(jì)的化工巨子，再到如今的科學(xué)公司，在214年、兩個多世紀(jì)的發(fā)展中，杜邦不斷成長和調(diào)整自己，積累了豐富的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的實踐經(jīng)驗。正如作者所說，杜邦可以成為美國工業(yè)發(fā)展和企業(yè)全球化的縮影，也可以折射外資企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的心路歷程和實踐軌跡。

杜邦的責(zé)任之思

杜邦有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的思考和實踐大致經(jīng)歷了四個階段。

第一階段，在20世紀(jì)60、70年代，杜邦的社會責(zé)任主要體現(xiàn)在全球范圍的合規(guī)經(jīng)營——遵循法律法規(guī)以避免產(chǎn)生法律和責(zé)任糾紛，保障經(jīng)營活動的有序進(jìn)行。為此，公司建立了最早的環(huán)境政策，提出經(jīng)營活動要符合所有的相關(guān)法律法規(guī)。這一合規(guī)經(jīng)營的承諾在今天依然適用。

第二階段，隨著公司業(yè)務(wù)的全球化以及各地社會環(huán)境意識的發(fā)展，杜邦管理層認(rèn)識到，合規(guī)經(jīng)營已經(jīng)不能滿足社會對企業(yè)的期許，只有超越法律法規(guī)的要求才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良性的環(huán)境。

于是，到20世紀(jì)80年代末期，時任首席執(zhí)行官的伍立德提出了“企業(yè)環(huán)保主義”，率先提出“目標(biāo)為零”，將“零廢物、零排放、零職業(yè)病”確定為公司在21世紀(jì)對社會大眾的終極承諾，并稱自己為杜邦的“首席環(huán)境官”。隨之，杜邦宣布了到2010年的有關(guān)可再生資源使用、溫室氣體減排、能源消耗控制和可再生能源使用的四大目標(biāo)（這些目標(biāo)到2006年9月均提前實現(xiàn)），并從1990年起，每年向全球發(fā)表《可持續(xù)發(fā)展進(jìn)展報告》。在世紀(jì)之交的2000年，杜邦更是將“可持續(xù)發(fā)展”確立為“公司的使命”。

在2006年，隨著杜邦2010年環(huán)境目標(biāo)的實現(xiàn)，杜邦也隨之步入了可持續(xù)發(fā)展的第三個階段。公司注意到市場上對可持續(xù)性解決方案的需求，制訂了“面向2015年的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)”，將可持續(xù)發(fā)展的理念整合到公司運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)——從研究開發(fā)到產(chǎn)品生產(chǎn)到市場營銷，不僅更新了企業(yè)環(huán)境足跡目標(biāo)，還增加了面向市場的經(jīng)營目標(biāo)，尤其關(guān)注于開發(fā)更安全、更環(huán)保的新產(chǎn)品，服務(wù)于運(yùn)輸、樓宇與建筑、農(nóng)業(yè)與食品以及通訊等領(lǐng)域，為其客戶以及終端消費(fèi)者提供可持續(xù)的解決方案。

當(dāng)時，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為人們的共同追求，其面臨的挑戰(zhàn)也不是一家機(jī)構(gòu)或企業(yè)能夠獨(dú)自應(yīng)對的。鑒于此，2011年，杜邦提出“包容性創(chuàng)新”的理念，倡導(dǎo)各界協(xié)力應(yīng)對人類三大挑戰(zhàn)——在世界人口不斷增長的情況下，人們在食物供應(yīng)、能源消費(fèi)和安全防護(hù)領(lǐng)域里不斷增長的需求，實現(xiàn)人類和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

“協(xié)力創(chuàng)新”成為杜邦進(jìn)一步整合公司的科技實力，服務(wù)于市場需求，與產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴一道踐行可持續(xù)發(fā)展的公司使命，在整個產(chǎn)品生命周期的價值鏈上，共同打造責(zé)任價值鏈和責(zé)任生態(tài)圈。

而2015年11月公布的杜邦“2020年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)”的核心，是公司承諾將可持續(xù)性嵌入創(chuàng)新流程及研發(fā)計劃安排，標(biāo)志著杜邦在履行社會責(zé)任方面的又一進(jìn)步。杜邦承諾到2020年，所有開發(fā)的新產(chǎn)品都必須貢獻(xiàn)于建設(shè)一個更安全、更健康和更可持續(xù)的地球，讓創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展繼續(xù)成為杜邦最為重要的兩大優(yōu)勢，在從研發(fā)到交付的整個流程中，為新產(chǎn)品進(jìn)行價值定位時，可持續(xù)性效益能為杜邦及其客戶創(chuàng)造獨(dú)特的競爭優(yōu)勢并同時驅(qū)動股東和社會效益。

作為“杜邦可持續(xù)創(chuàng)新目標(biāo)”的一部分，從現(xiàn)在起到2020年，杜邦將每年報告由公司的主要創(chuàng)新所帶來的在安全、健康與可持續(xù)發(fā)展方面的可量化的效益。這些效益將包含減少或避免的碳排放、可量化的生態(tài)系統(tǒng)益處、水質(zhì)或水資源保護(hù)方面可衡量的改善，抑或是工人安全條件方面的改進(jìn)。

用管理支撐可持續(xù)發(fā)展

在杜邦公司，企業(yè)社會責(zé)任是公司治理的重要內(nèi)容，指導(dǎo)著公司的經(jīng)營活動。既然是治理職能，企業(yè)社會責(zé)任就需要通過一個管理系統(tǒng)得以落實，以企業(yè)文化為依托、以管理架構(gòu)為基礎(chǔ)，以績效考評為保障。

對于杜邦來說，企業(yè)社會責(zé)任是在可持續(xù)發(fā)展的框架內(nèi)，用創(chuàng)造性的、有市場前景的方式，調(diào)動包括客戶在內(nèi)的各方的參與，來滿足人類的需求和解決人類所面臨的議題。在杜邦，CSR的踐行不僅是管理層的職責(zé)，也是每個員工的職責(zé)。

杜邦的員工多為工程技術(shù)人員，他們相信：一件無法衡量的事情是很難實現(xiàn)的。因此，針對CSR，杜邦設(shè)立了三級架構(gòu)來推動履責(zé)：在董事會，設(shè)有審計委員會；在CEO這一管理層面，設(shè)有“合規(guī)經(jīng)營委員會”，由公司首席可持續(xù)發(fā)展官擔(dān)任主任；接下來，在公司高級副總裁的層面，設(shè)有“職業(yè)操守與合規(guī)經(jīng)營中央委員會”，由公司產(chǎn)品安全監(jiān)管及法規(guī)事務(wù)副總裁擔(dān)任主任，而其成員是公司各業(yè)務(wù)部門，以及研發(fā)和生產(chǎn)部門的總裁們。

管理機(jī)制提供了框架，而杜邦踐行CSR更核心的是三個支柱：

一把手的承諾。杜邦全球CEO每天一早要看兩份報表，第一份有關(guān)公司的環(huán)境、安全、道德操守表現(xiàn)，了解在過去一天里，全球有沒有發(fā)生員工安全事故或者影響環(huán)境的事件等，然后才看財務(wù)報表。公司最高管理層的重視，才能帶動全員對社會責(zé)任的承諾。

堅守企業(yè)核心價值觀。在214年的發(fā)展中，杜邦的業(yè)務(wù)發(fā)生了根本性的變化，唯一沒有改變的是杜邦的核心價值觀，具體來說，就是“安全與健康、環(huán)境保護(hù)、最高的職業(yè)道德操守，以及尊重他人與平等待人”。這一直指導(dǎo)著杜邦的經(jīng)營和社會活動，成為了杜邦履行企業(yè)社會責(zé)任的基石。

公司不斷通過定期培訓(xùn)和考核，持續(xù)強(qiáng)化員工對核心價值觀的認(rèn)知和遵守，而且要求從小事做起，形成企業(yè)文化。以安全為例，杜邦每次開會的第一項內(nèi)容，都是做安全分享，或是介紹安全逃生通道，或是結(jié)合某一安全事故，講解防范方法。在辦公場所，杜邦要求員工將文具（如：筆）的尖銳端朝下放置，避免傷害的發(fā)生。久而久之，對工作中細(xì)節(jié)的關(guān)注，將企業(yè)價值觀融入了員工的行為習(xí)慣。在CSR實踐方面，杜邦員工需要做出承諾、參與公司的社區(qū)基金項目、攜自己或團(tuán)隊的改進(jìn)項目參評“杜邦可持續(xù)發(fā)展獎項”，切實感受并優(yōu)化CSR努力。

設(shè)立可衡量的目標(biāo)，并與利益相關(guān)方開展合作。例如在目標(biāo)設(shè)定方面，杜邦制訂了規(guī)范產(chǎn)品研發(fā)可持續(xù)性的11條標(biāo)準(zhǔn)，包括氣候變化、能源使用、污染、材料使用、廢棄物處置、生態(tài)系統(tǒng)與生物多樣性、水消耗、毒理學(xué)風(fēng)險、可再生資源使用、全生命周期環(huán)境印記。

某個產(chǎn)品研發(fā)的方向如果有一條不符合，就會被否決掉。再例如為了在全球范圍內(nèi)幫助應(yīng)對糧食供給及糧食安全的挑戰(zhàn)，杜邦承諾到2020年底，為全球范圍的年輕人提供200萬人次的教育機(jī)會，以及改善至少300萬農(nóng)民的生活及其所在的農(nóng)村社區(qū)。

同樣在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，杜邦的相關(guān)業(yè)務(wù)部門與價值鏈的伙伴們一道，推出了多項有利于國內(nèi)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的做法。杜邦先鋒種業(yè)于2015年7月在北京發(fā)起成立了“杜邦先鋒黃淮玉米區(qū)農(nóng)機(jī)聯(lián)盟”，聯(lián)合國內(nèi)外知名農(nóng)機(jī)廠商為農(nóng)戶提供全程機(jī)械化、專業(yè)化的玉米種植管理和服務(wù)。

首批自愿參與“聯(lián)盟”的企業(yè)來自國內(nèi)外近40家農(nóng)業(yè)機(jī)械制造商，提供包括從種到收的上百種合作機(jī)型，預(yù)期服務(wù)農(nóng)民十萬戶。憑借技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，杜邦先鋒幫助國內(nèi)的平均玉米種植成本降低了50%-75%，極大地節(jié)省了人工和資金投入，確保了農(nóng)民的收成和收入。

編輯|杜娟 juan.du@wtoguide.netendprint