超常規(guī)發(fā)展背后的邏輯

徐虔

成立于1997年，立足于三湘大地的長沙銀行至今已走過19載輝煌歲月。19年來，長沙銀行資產(chǎn)規(guī)模實現(xiàn)快速發(fā)展，在英國《銀行家》雜志公布2015全球銀行1000強排名，長沙銀行排名395位。19年來，長沙銀行完成了由過去的“野蠻增長”方式向持續(xù)健康發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，蓄力打造“中國最快樂的銀行”。19年來，長沙銀行的資產(chǎn)質(zhì)量不斷優(yōu)化，走在行業(yè)前列：不良率低于行業(yè)水平，風(fēng)險可控（2015年控制在1%以內(nèi)）；貸款損失準(zhǔn)備金、資本充足率達標(biāo)，損失抵補能力和風(fēng)險防御較強。

在經(jīng)濟下行時期，長沙銀行卻展現(xiàn)出“逆勢增長”，截至2015年12月底，長沙銀行資產(chǎn)總額2798.27億元，較年初增加671.19億元，增長31.55%；存款總額達到2231.70億元，較年初增加521.22億元，增長30.47%；表內(nèi)外授信總額為1458.29億元，較年初增加436.28億元，增長42.69%。主要經(jīng)營指標(biāo)普遍高于業(yè)內(nèi)平均水平。作為一家資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)超過2000億元的大型城市商業(yè)銀行實屬不易。

在宏觀經(jīng)濟形勢由“三期疊加”進入“新常態(tài)”后，“創(chuàng)新發(fā)展”是決策層對于中國經(jīng)濟的要求。也一定只有那些創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的好銀行才能實現(xiàn)健康可持續(xù)的發(fā)展。長沙銀行的逆勢增長引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，本刊本著“發(fā)現(xiàn)好銀行”的原則，帶著對長沙銀行創(chuàng)新戰(zhàn)略的好奇心和疑問，一探究竟?；诖?，本刊特專訪了長沙銀行董事長朱玉國。

《銀行家》：英國《銀行家》雜志發(fā)布的2015年全球銀行1000強排名，長沙銀行位列第395名，首次進入前400強。全球知名咨詢公司畢馬威的相關(guān)報告也印證了長沙銀行的超常規(guī)發(fā)展。請問長沙銀行是如何取得這一靚麗業(yè)績的？特別是面對經(jīng)濟下行壓力，長沙銀行是如何確定戰(zhàn)略定位和經(jīng)營策略的？

朱玉國：長沙銀行始終圍繞創(chuàng)新發(fā)展來抓工作，堅持加快發(fā)展、加強管理，加強宏觀形勢研判、積極應(yīng)對市場競爭。2015年長沙銀行取得了近年最好、同行領(lǐng)先的發(fā)展成績，這主要得益于政府部門的大力支持，全新戰(zhàn)略的動力、改革轉(zhuǎn)型的活力以及員工敬業(yè)的推力?；仡?015年，我們主要抓好了以下幾個工作：定戰(zhàn)略，以發(fā)展藍圖激發(fā)全員斗志；抓改革，讓體制機制煥發(fā)內(nèi)生活力；促創(chuàng)新，以綜合經(jīng)營驅(qū)動轉(zhuǎn)型發(fā)展；嚴風(fēng)控，以堅守底線推動穩(wěn)健發(fā)展；強支撐，以夯實基礎(chǔ)推動持續(xù)發(fā)展；煉價值，以快樂文化推動和諧發(fā)展。

戰(zhàn)略制定對全行發(fā)展具有重要的的引導(dǎo)引領(lǐng)作用。面對經(jīng)濟下行壓力增大的宏觀形勢，長沙銀行結(jié)合自身實際，深入研究，綜合研判，并聘請知名戰(zhàn)略咨詢公司普華永道擔(dān)任我行戰(zhàn)略顧問，幫助梳理思路、提供支持，經(jīng)過反復(fù)研究和各方聽取意見，確定了自己的戰(zhàn)略發(fā)展思路。具體有以下幾個方面。

在戰(zhàn)略定位上努力建設(shè)“三個銀行”，即堅持“中國最快樂的銀行”、“中國最優(yōu)秀的社區(qū)化銀行”和“中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)銀行”的建設(shè)方向。

在發(fā)展目標(biāo)上堅定“翻番領(lǐng)跑”，即堅持“三年翻一番、十年過萬億、領(lǐng)跑中西部、挺進十二強”的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持定力、精準(zhǔn)發(fā)力。

在發(fā)展路徑上堅持“五化路徑”，即堅持社區(qū)化、平臺化、綜合化、集約化、智能化的發(fā)展路徑。社區(qū)化就是要始終堅持服務(wù)地方、服務(wù)小微、服務(wù)居民的定位不動搖，深耕本土經(jīng)濟、本地生活，服務(wù)縣域經(jīng)濟和三農(nóng)發(fā)展；平臺化就是要主動適應(yīng)新常態(tài)要求，進一步深化銀行作為經(jīng)濟中介的平臺職能，轉(zhuǎn)換思路，將長沙銀行打造成資金交付平臺、財富管理平臺、信息交流平臺、電子商務(wù)平臺和社交互動平臺；綜合化就是要由提供單一產(chǎn)品向綜合金融服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，通過綜合經(jīng)營平臺的搭建和有效運作，成為資源的整合者、風(fēng)險的匹配者和財富的管理者；集約化就是轉(zhuǎn)變增長方式，堅持走資本節(jié)約型發(fā)展道路，優(yōu)化資源配置，強化成本控制，提升盈利能力；智能化就是廣泛運用大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)，加快線上布局，提升銀行電子化、網(wǎng)絡(luò)化和移動化水平，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，強化精細管理，提升客戶體驗。

《銀行家》：為踐行金融服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略定位和經(jīng)營理念，作為一家城商行，長沙銀行如何聚焦地方經(jīng)濟建設(shè)，選準(zhǔn)服務(wù)地方的切入點？

朱玉國：作為“湖南人自己的銀行”，長沙銀行堅守“服務(wù)地方政務(wù)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民居民”立行宗旨，堅持深耕湖南、做湖南人的主辦銀行，深耕政務(wù)、做政府的子弟兵銀行，深耕縣域、做普惠金融的先鋒銀行。

一是堅持深耕湖南，做湖南人的主辦銀行。充分發(fā)揮地緣人緣優(yōu)勢，深耕湖南，下沉機構(gòu)，加快線下線上的聯(lián)動發(fā)展和區(qū)域覆蓋的分層推進，做“湖南人的主辦銀行”。長沙銀行現(xiàn)有包括廣州、株洲、湘潭、常德、郴州、婁底、懷化、益陽、邵陽、永州在內(nèi)的26家分支機構(gòu)、125個營業(yè)網(wǎng)點，控股發(fā)起湘西等三家村鎮(zhèn)銀行；2017年前實現(xiàn)湖南地州市全覆蓋，2018年我們將覆蓋全省80%以上的區(qū)縣（市）。同時，力爭用三年的時間，在湖南市場基礎(chǔ)客戶群數(shù)量超過1200萬戶，在湖南市場的市場份額由現(xiàn)在的5.5%提升到10%以上，真正成為地方政府、中小企業(yè)、市民的主要合作銀行，成為客戶的首選銀行。

二是深耕政務(wù)、做政府的子弟兵銀行。我行以服務(wù)地方發(fā)展、推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型為己任，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供全方位、一站式的綜合金融服務(wù)，在政務(wù)領(lǐng)域積極創(chuàng)新，著力構(gòu)建“融資+融智”、“表內(nèi)+表外”的綜合經(jīng)營模式，做政府的子弟兵銀行。近年來，累計支持政府重點工程項目500多個，累計融資超過2000億元，在交通建設(shè)、棚戶區(qū)改造、環(huán)境治理等領(lǐng)域充當(dāng)著融資主導(dǎo)銀行的角色。同時，不斷創(chuàng)新融資方式，全力推動“表內(nèi)+表外”、“商行+投行”的大融資服務(wù)，我們創(chuàng)新設(shè)立了湖南第一只城市發(fā)展基金，設(shè)立了第一個政府資產(chǎn)證券化項目，積極介入了湖南第一批PPP項目，也是湖南省地方政府債券第一批參與的主承銷商，現(xiàn)在每年通過表內(nèi)外融資服務(wù)，我行投入地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金超過500億元。

三是深耕縣域、做普惠金融的先鋒銀行。堅持立足湖南本土市場，加快區(qū)域覆蓋的分層推進，持續(xù)加大省內(nèi)機構(gòu)布局和業(yè)務(wù)下沉的力度。第一，下沉分支機構(gòu)，加大布局力度。加快設(shè)立省內(nèi)分行、縣域支行，目前已完成了55%的湖南縣域市場覆蓋，縣域金融基礎(chǔ)進一步夯實；著眼湖南新型城鎮(zhèn)化的整體經(jīng)濟布局，將銀行網(wǎng)點主要是社區(qū)支行進一步延伸至重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并正在與宜農(nóng)科技公司合作在全省推廣在村一級設(shè)立助農(nóng)取款服務(wù)點，代理社?？?、零手續(xù)費務(wù)工匯款、涉農(nóng)貸款等進村入戶，成為地方最受歡迎的銀行產(chǎn)品服務(wù)。第二，助推縣域經(jīng)濟，培育特色產(chǎn)業(yè)。加大對縣域特色產(chǎn)業(yè)的專項扶持、信貸傾斜、重點培育和綜合服務(wù)力度，2015年51%的信貸規(guī)模投向縣域市場，大力支持長沙縣、瀏陽、寧鄉(xiāng)、桃園、攸縣、汝城、湘鄉(xiāng)等經(jīng)濟強縣或特色縣發(fā)展物流、工程機械、生物醫(yī)藥、花炮、汽配、旅游、食品、花木等特色產(chǎn)業(yè)，形成了一定的縣域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)品牌和集群優(yōu)勢，并建立起我行領(lǐng)先的業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢和穩(wěn)固的市場地位，業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營效益大幅趕超當(dāng)?shù)氐膰秀y行縣域機構(gòu)。第三，建設(shè)普惠金融，推進“精準(zhǔn)扶貧”。湘西花垣是習(xí)近平總書記首次提出“精準(zhǔn)扶貧”的地方，早在2010年，我行就在湘西自治州建立了全國首家地市級村鎮(zhèn)銀行，目前機構(gòu)布局基本覆蓋了全州各縣（市），成為湘西近年來貸款發(fā)放最多、對當(dāng)?shù)刂С至Χ茸畲?、服?wù)最接地氣、最服水土的銀行機構(gòu)，在2015年湖南省銀行業(yè)金融服務(wù)競賽中榮獲“百佳優(yōu)秀單位”稱號。

《銀行家》：近年來，國家層面大力提倡“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，大量創(chuàng)新型小微企業(yè)涌現(xiàn)，對金融服務(wù)業(yè)提出了新課題。在金融服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、加快實現(xiàn)發(fā)展動力轉(zhuǎn)換方面，長沙銀行采取了哪些新舉措、實招數(shù)？

朱玉國：長沙銀行始終將助力中小微企業(yè)作為核心定位，持續(xù)提升對接、服務(wù)湖南優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和實體經(jīng)濟的能力，通過大力推進產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新，為廣大中小微企業(yè)提供全方位、全過程、一站式的綜合金融服務(wù)，做“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的市場探索者和堅定踐行者。

我們加強營銷、服務(wù)、模式上的一系列創(chuàng)新，持續(xù)推進服務(wù)中小企業(yè)的深度。2015年全行中小微貸款余額達到732.77億元，比上年增長150.08億元，增長25.76%，中小微企業(yè)貸款占全部貸款比例達到了81.2%；中小微授信客戶達到29385戶，比上年增加了9747戶，增長47.7%；發(fā)行小微金融債20億元，全面達到“三個不低于”目標(biāo)，被銀監(jiān)會評為2012～2015年“全國銀行業(yè)金融機構(gòu)小微企業(yè)金融服務(wù)先進單位”。

一是創(chuàng)新營銷模式，與省商務(wù)、國稅、地稅等幾大平臺積極對接，建立各類風(fēng)險分擔(dān)機制，實現(xiàn)由散單式營銷模式向集群、綜合、精準(zhǔn)和聯(lián)動營銷的轉(zhuǎn)變。

二是創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新實施服務(wù)小微企業(yè)的“1+N”模式，充分利用中國人民銀行支小支農(nóng)再貸款政策、政府和園區(qū)力量，開展“進百園，惠萬企”營銷活動，三年內(nèi)為全省100家園區(qū)的10000家企業(yè)提供400億元貸款服務(wù)，向中小企業(yè)讓利4億元。

三是創(chuàng)新授信模式。通過建平臺、聯(lián)平臺、拓平臺、推平臺，構(gòu)建“平臺+產(chǎn)業(yè)+產(chǎn)品”服務(wù)模式，充分利用各費稅數(shù)據(jù)，以信貸工廠方式創(chuàng)新推出“數(shù)據(jù)貸”授信模式，共簽約對接38家平臺類客戶，其中就包括了螞蟻金服、騰訊、58同城、金蝶軟件等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺。目前數(shù)據(jù)貸授信客戶已超過2萬戶，授信余額超過20億元。現(xiàn)在，我們正在利用稅務(wù)、住房公積金、社保數(shù)據(jù)信息，開發(fā)設(shè)計覆蓋湖南中小微企業(yè)的新一代數(shù)據(jù)貸產(chǎn)品，進一步做深湖南小微市場。

四是創(chuàng)新發(fā)展方向。我們把科技金融和綠色金融作為主攻方向，針對科技型中小企業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)“輕資產(chǎn)、重研發(fā)、高成長”的特征，并根據(jù)企業(yè)所處“孵化期”、“成長期”、“成熟期”不同階段的條件與需求，差異化、創(chuàng)新化設(shè)計特色金融產(chǎn)品，如“孵化貸”、“投貸跟”、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等，解決了該類企業(yè)有形資產(chǎn)擔(dān)保缺乏的融資難題。并與高新園區(qū)、省科技廳、湖南高新創(chuàng)投公司等建立戰(zhàn)略合作平臺，全面推動投貸聯(lián)動綜合服務(wù)。在綠色金融方面，我們設(shè)立了湖南第一只環(huán)保產(chǎn)業(yè)基金，第一只健康養(yǎng)老基金，并正在籌備發(fā)起第一只綠色金融債，大力發(fā)展綠色金融業(yè)務(wù)。

《銀行家》：作為一家城商行，貼近民生、服務(wù)民生，是企業(yè)立足和發(fā)展的應(yīng)有之義。長沙銀行在堅持以民生為本、推動共享發(fā)展有哪些新舉措和好經(jīng)驗？

朱玉國：從立行至今，我行就堅守市民銀行定位，堅持在社區(qū)金融、智慧金融方面綜合發(fā)力，做普惠金融的擁護者和踐行者。

一是大力發(fā)展社區(qū)銀行。將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷延伸向社區(qū)金融服務(wù)薄弱地區(qū)延伸，一方面廣泛布局社區(qū)銀行，2015年設(shè)立社區(qū)支行14家（累計設(shè)立42家），社區(qū)營銷精彩紛呈，社區(qū)服務(wù)走進百姓身邊。另一方面，立足本地生活，建立全渠道一體化電子渠道服務(wù)體系，以省交警、公積金、非稅繳費、社保服務(wù)為切入點，打造全省功能最全、服務(wù)最優(yōu)、費用最低的線上便民服務(wù)體系和以精選商品、眾籌、會員卡券為核心的線上商圈，通過整合本地資源，緊扣醫(yī)療、教育、休閑、娛樂等本土生活，與uber、平安信托、旺pos、快樂購等深入合作，打造智慧城市生活，逐步構(gòu)建遍布全省的金融生態(tài)圈和互聯(lián)網(wǎng)生活圈。至2015年底，全行網(wǎng)絡(luò)金融用戶達到530萬戶，網(wǎng)絡(luò)金融交易量超過5800億元。

二是加快發(fā)展智慧銀行。我行堅持“‘智造快樂銀行”的理念，以客戶需求和體驗為出發(fā)點，利用大數(shù)據(jù)、生物識別、移動平臺、社交技術(shù)、位置管理等技術(shù)重構(gòu)客戶服務(wù)流程，推出“一鍵付”產(chǎn)品，打造更簡單、更智能的智慧銀行，為廣大客戶提供更加豐富、便捷的金融體驗；堅持科技引領(lǐng)，全力推進“九大平臺”建設(shè)，即統(tǒng)一基礎(chǔ)平臺、統(tǒng)一支付平臺、統(tǒng)一信貸平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一賬戶平臺、統(tǒng)一資管平臺、統(tǒng)一渠道平臺、統(tǒng)一辦公平臺、統(tǒng)一客戶平臺，繼續(xù)深化體驗躍進，全面引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新；堅持“電子化”方向，積極探索、促成推動湖南省銀行業(yè)ATM存取款的無卡操作和無卡聯(lián)盟建設(shè)。

《銀行家》：在長沙銀行超常規(guī)發(fā)展過程中，企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模迅速擴張，如何把握好規(guī)模擴張與質(zhì)量效益的關(guān)系，加強風(fēng)險控制，實現(xiàn)有效益、可持續(xù)、沒水分的增長？

朱玉國：面對銀行業(yè)不良持續(xù)上升的嚴峻形勢，長沙銀行始終堅持審慎穩(wěn)健的經(jīng)營原則，堅守底線，不踩紅線，以強有力的措施處置各類不良風(fēng)險，不良率控制在1%以內(nèi)。我們主要采取了以下幾個措施。

一是嚴格風(fēng)險管理。加強頂層設(shè)計，明確董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營層在全面風(fēng)險管理體系的職責(zé)和邊界，形成全面風(fēng)險管理的框架體系，并明確逐步實現(xiàn)全面風(fēng)險管理體系集團化、職能集中化、中臺風(fēng)險管理部門垂直化，以及事業(yè)部風(fēng)險管理矩陣化的四化目標(biāo)。完善垂直風(fēng)險管理體系，風(fēng)險總監(jiān)派駐擴大到10家分支機構(gòu)，提升風(fēng)險管控的專業(yè)性、獨立性水平。創(chuàng)新風(fēng)險管理手段，建立風(fēng)險貸款名單制，創(chuàng)新非現(xiàn)場監(jiān)管手段，積極開展擔(dān)保公司擔(dān)保授信業(yè)務(wù)、銀票業(yè)務(wù)等專項風(fēng)險排查；加強業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，牽頭組織自助銀行和收單業(yè)務(wù)連續(xù)性演練。加大不良貸款的預(yù)防、處置和清收力度，以“控新壓舊”為中心，通過上下聯(lián)動、一戶一策，實行不良貸款清收責(zé)任機制、對口聯(lián)系機制、動態(tài)名單制管理和誡勉談話機制。

二是嚴格內(nèi)部控制。完善內(nèi)控管理制度，以開展“全員大找茬”活動為契機，收集意見715條，對全行813份制度進行規(guī)范，梳理制度漏洞、整改流程問題。開展專項治理工作，圍繞“一加強、兩遏制”，對自查和監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題實行滾動式整改，對14家單位通報批評，對66名經(jīng)辦責(zé)任人和34名負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人員共處罰款29.3萬元。加大問責(zé)處罰力度，全年共下發(fā)違規(guī)處罰決定23份，處罰機構(gòu)37個，相關(guān)責(zé)任人275人，下發(fā)不良資產(chǎn)責(zé)任追究處罰決定7份，不良責(zé)任追究523人，處罰金額550.21萬元，“違規(guī)就是風(fēng)險，內(nèi)控創(chuàng)造價值”的合規(guī)企業(yè)文化理念深入人心。

《銀行家》：2016年是國家“十三五”規(guī)劃的開局之年，長沙銀行的發(fā)展也處在一個嶄新的起點上。對于長沙銀行工作重心以及今后一個時期的發(fā)展規(guī)劃，您有何構(gòu)想和展望？

朱玉國：2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是長沙銀行啟動新三年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的第一年，對全行“三年翻一番，十年過萬億，領(lǐng)跑中西部，挺進十二強”發(fā)展藍圖和“三個銀行”建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)具有非常重要的意義。全行將重點將從以下三個方面發(fā)力。

第一，堅持社區(qū)化發(fā)展，打造“湖南人的主辦銀行”。就是要真正成為湖南政府、中小企業(yè)、市民的主要合作銀行，成為客戶的首選銀行，真正成為湖南的金融領(lǐng)軍企業(yè)、龍頭企業(yè)，進一步提升服務(wù)客戶的深度、廣度，成為每個客戶的全方位服務(wù)商。當(dāng)前和今后一段時間，全行將始終堅持社區(qū)化發(fā)展方向，全面深耕湖南市場，確保在2017年一季度實現(xiàn)湖南省地州市的全覆蓋，2018年完成全省80%的縣（市）、區(qū)的全覆蓋。同時，力爭用三年的時間，在湖南市場基礎(chǔ)客戶群數(shù)量超過1200萬戶，在湖南市場的份額由目前的5.5%提升到10%以上，資產(chǎn)總額在2018年上半年突破5000億元，規(guī)模在全省商業(yè)銀行中沖進前四強。

第二，堅持綜合化發(fā)展，打造湖南第一、全國領(lǐng)先的金融控股平臺。就是要實現(xiàn)全牌照經(jīng)營、綜合化發(fā)展，真正打造成為湖南第一、全國領(lǐng)先的金融控股平臺。一方面將持續(xù)堅持“表內(nèi)+表外、銀行+投行、融資+融智”的綜合化經(jīng)營思路，全力推動長沙銀行綜合化經(jīng)營布局，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)、資管業(yè)務(wù)三足鼎立的新格局。另一方面，將全力爭取監(jiān)管部門支持，實現(xiàn)牌照資源的綜合化；目前，在湖南銀監(jiān)局的全力支持下，我行正在申請發(fā)起設(shè)立金融租賃公司、消費金融公司，并積極爭取成為銀監(jiān)會“投貸聯(lián)動”的試點行和設(shè)立直投公司；同時，積極探索設(shè)立基金管理公司，探索參股保險公司的新方式，力爭到2018年前完成金融租賃公司、消費金融公司、直接投資公司、村鎮(zhèn)銀行控股公司等牌照資源的申請，在2020年將長沙銀行打造成為橫跨銀行、金融租賃、消費金融、直接投資、基金管理、保險領(lǐng)域的金融控股公司。

第三，堅持數(shù)字化發(fā)展，打造湖南領(lǐng)先，全國靠前的智慧銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行。就是要搶占互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展潮流，堅持智能化、數(shù)字化、平臺化和“線下+線上”的發(fā)展模式，利用互聯(lián)網(wǎng)思維和基因重構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式和企業(yè)文化，全面推動智慧銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行建設(shè)，建設(shè)以賬戶體系、穩(wěn)健產(chǎn)品、主動營銷、智能風(fēng)控為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營服務(wù)平臺，打造金融、支付、生活、互動四位一體的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品體系，實現(xiàn)“后發(fā)趕超”和“彎道超車”，矢志成為湖南最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)平臺和城商行中最具領(lǐng)先實力的直銷銀行。