西安入境游的現(xiàn)狀與思考

褚亮 張依 張新宇（西安文理學(xué)院外國語學(xué)院 陜西西安 710065）

西安入境游的現(xiàn)狀與思考

褚亮 張依 張新宇（西安文理學(xué)院外國語學(xué)院 陜西西安 710065）

旅游業(yè)已被國際公認(rèn)為是縮小地區(qū)差距的有效手段，西安作為中國重要的節(jié)點(diǎn)城市，處于一帶一路以及建設(shè)國際化大都市的關(guān)鍵時(shí)期。但是如今西安旅游產(chǎn)業(yè)的良莠不齊、問題凸顯，所以促進(jìn)西安市旅游業(yè)的發(fā)展具有十分重要的理論意義以及實(shí)際作用。

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.06.009

本文以探索如何利用服務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型作為研究目的，通過實(shí)地考察、發(fā)放調(diào)查問卷、查閱文獻(xiàn)以及相關(guān)資料等方式，從不同方向研究問題，得出研究結(jié)論：西安可利用其文化歷史氣息濃厚，民俗豐富多彩的優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展入境旅游。在發(fā)展中；應(yīng)樹立正確旅游觀念，與其他西部熱點(diǎn)旅游城市加強(qiáng)聯(lián)系與合作，共同開發(fā)；應(yīng)抓住絲綢之路的發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)旅游行業(yè)銷售發(fā)展及運(yùn)作方式的現(xiàn)代化。

一、前言

在今，旅游業(yè)作為具有顯著關(guān)聯(lián)勞動(dòng)作用的產(chǎn)業(yè)，已被國際公認(rèn)為是縮小地區(qū)差距的有效手段，1997年《歐盟條約》就提出了發(fā)揮旅游在縮小地區(qū)差距中的有效作用，西安作為中國重要的節(jié)點(diǎn)城市，處于一帶一路，國際化大都市建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，如何利用服務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)在縮小地區(qū)差距方面的作用，對(duì)于縮短與東部發(fā)達(dá)城市的差距，帶領(lǐng)西北地區(qū)又好又快發(fā)展具有重大意義。西安面臨次旅游熱點(diǎn)城市的尷尬地位，如何提高西安對(duì)入境旅客的吸引力，創(chuàng)新文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式，滿足外國游客旅游體驗(yàn)，從而提高西安入境旅客數(shù)量，對(duì)西安的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展顯得尤為重要。本文以西安當(dāng)代大學(xué)生視角，通過對(duì)外國游客旅行滿意度的調(diào)查，和景區(qū)的實(shí)地走訪，淺析西安入境旅游業(yè)現(xiàn)狀，從入境旅游相關(guān)數(shù)據(jù)中，得出一些看法，并為西安入境旅游業(yè)發(fā)展提出思考。

二、西安入境游的背景與現(xiàn)狀

表一 2014年世界旅行目的地城市預(yù)測(cè)指數(shù)榜

1. 國際大背景下西安優(yōu)越的發(fā)展機(jī)遇

2014年世界旅行目的地城市預(yù)測(cè)指數(shù)榜顯示（表一），在入選的20座城市中，亞太地區(qū)占八座，其中中國香港、臺(tái)北、上海均在其列，這已表明亞洲在世界旅游的重要地位，亞太地區(qū)旅游已經(jīng)崛起，亞洲旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)大好，在這種大環(huán)境下，無疑有利于中國大陸入境旅游的發(fā)展。從統(tǒng)計(jì)口徑來看（特指內(nèi)陸地區(qū)），我國入境旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，這為西安的入境旅游發(fā)展提供了重要的機(jī)遇。入境旅游市場(chǎng)的開拓可提升旅游城市的影響力，塑造城市名片，擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)，促成城市經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。然而，西安在入境旅游方面仍存在一些來自各方面的問題。

2. 以我國入境客源為著力點(diǎn)的研究也表明西安入境游行業(yè)現(xiàn)狀

由圖表（表二）可看出一個(gè)十分有趣的現(xiàn)象：各客源市場(chǎng)的目的地選擇偏向性十分突出。

表二 各客源市場(chǎng)游客1996-2010年親景度均值前5位城市

歐美發(fā)達(dá)國家相比日韓而言更傾向于西安等類型城市。這說明，西安是歐美游客的親景城市類型，是日韓及港澳臺(tái)游客的疏景城市類型。然而，日韓是我國最大的入境外國游客市場(chǎng)，但他們的目的地選擇卻不是西安等類型城市。近程游客來到了中國，卻未來西安，這就一定程度上造成了西安入境旅游市場(chǎng)資源的不必要流失，相反，由于距離較遠(yuǎn)，入境游客數(shù)量相對(duì)較少的歐美地區(qū)，對(duì)西安等類型城市的選擇偏向性較強(qiáng)。

究其原因，日韓為我國鄰邦，文化差異較小，歷史淵源較深，旅游產(chǎn)業(yè)有很強(qiáng)的重疊性，因此對(duì)文化差異不敏感。對(duì)旅游目的地選擇的偏向性就由東向西呈遞減趨勢(shì)，近年來，隨著我國對(duì)日韓市場(chǎng)的不斷開發(fā)以及中西部地區(qū)對(duì)日韓貿(mào)易的快速增長(zhǎng)，日韓游客對(duì)中國中西部以省會(huì)城市為代表的旅游次中心城市的偏好性有較大提升。如西安的三星工廠入駐，三星項(xiàng)目的入駐就是西部地區(qū)對(duì)日韓貿(mào)易交流增長(zhǎng)的結(jié)果，這在某一程度上推進(jìn)了西安建設(shè)國際化大都市的進(jìn)程，它不僅會(huì)拉伸西安的產(chǎn)業(yè)鏈條，提高外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)，還能帶來大量韓國工作者及其相關(guān)人員，韓國企業(yè)的涌入，無疑會(huì)提升西安在韓城市形象，促使西安韓國入境游客的增加，推動(dòng)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

日韓作為我國入境旅客主要來源地。西安必須抓住這一機(jī)遇鞏固日韓客源市場(chǎng)；反之，歐美國家雖對(duì)西安旅游偏好性強(qiáng)，但來自于歐美的入境游客仍較少，地理方面。歐美與我國距離較遠(yuǎn)，無法形成大規(guī)模的旅行集群效應(yīng)。但從游客目的地選擇偏好性來看，與我國文化差異較大的歐美游客對(duì)中西部歷史文化積淀深厚的區(qū)域偏好性強(qiáng)，說明來自于歐美的遠(yuǎn)程游客更愿意來到西安，對(duì)于此，西安就應(yīng)為這些有文化旅行需求的遠(yuǎn)程游客提供更為便捷可操作的服務(wù)。如整合旅游資源，開發(fā)有潛力的有民族文化特色的旅游資源，尊重各國文化差異完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)素質(zhì)高語言能力好的接待人員。[2]

在大數(shù)據(jù)下，使來華旅游已規(guī)?；匀枕n為代表的近程游客走進(jìn)西安，將數(shù)量相對(duì)較少以歐美為代表的遠(yuǎn)程游客體驗(yàn)西安，是現(xiàn)今形勢(shì)下，西安旅游業(yè)發(fā)展的重要切入點(diǎn)。

3. 就西安地理位置而言，對(duì)外旅游行業(yè)也蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

圖表（表三）顯示，我國入境游客旅游目的地城市相對(duì)固定，北京、上海、廣州、杭州、桂林、蘇州等對(duì)外吸引力較強(qiáng)。北上廣有著內(nèi)陸城市不可比擬的地理、政策區(qū)位優(yōu)勢(shì)，它們是我國重要的入境口岸，口岸是入境旅游的重要集散處，為城市及周邊的旅游產(chǎn)業(yè)起到了巨大的承托作用。同時(shí)，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。對(duì)外貿(mào)易頻繁，有較高的服務(wù)能力與匹配基礎(chǔ)設(shè)施。是中國現(xiàn)代化發(fā)展的代表，引來國際側(cè)目。

對(duì)此，西安更應(yīng)把握城市旅游的發(fā)展定位,加強(qiáng)跨區(qū)域合作，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如建設(shè)符合國外旅客衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)且價(jià)格適中的旅店，完善各景點(diǎn)與大城市之間的交通連接。改善旅游航空，開通多條與口岸城市的直達(dá)航班，加緊與國內(nèi)一線旅游大城市的對(duì)接工作。提升境外游客入陜的可進(jìn)入性，做好與口岸城市和旅游一線熱點(diǎn)城市旅行社的合作，把握住已入境的客源。[3]

三、促進(jìn)西安入境游的方法與策略

圖三 入境旅游流向頻率分布示意圖

旅游的六大基本需求為食、住、行、游、購、娛，因此旅游業(yè)的開發(fā)也必須注重游客的這方面體驗(yàn)，入境游客總體來說有較高的消費(fèi)能力。所以旅游產(chǎn)品的開發(fā)服務(wù)應(yīng)是一個(gè)區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的重中之重。但是，從我們實(shí)地走訪調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，西安自身旅游業(yè)的開發(fā)仍舊存在較大問題。

城市規(guī)劃混亂，古建筑附近的現(xiàn)代建筑比比皆是，很難給人一種古城古色的印象。例如西安鐘樓，四周被各式各樣的現(xiàn)代建筑圍追堵截；大雁塔附近的音樂噴泉，像是現(xiàn)代景觀與傳統(tǒng)建筑的戰(zhàn)場(chǎng)；還有政府費(fèi)大力氣重修的城墻，雖然有關(guān)于城墻內(nèi)部建筑建設(shè)的規(guī)定，但城內(nèi)建筑規(guī)劃仍舊混亂不堪，站在城墻上很難感受到應(yīng)有的氣勢(shì)。

旅游景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量問題較多，不重視游客旅行體驗(yàn)。服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，然而，我們很多景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。實(shí)地走訪調(diào)查暴露出的問題有：自身基礎(chǔ)設(shè)施不健全，如公共廁所數(shù)量少、衛(wèi)生較差，為特殊需要的游客設(shè)施不完備，道路標(biāo)示的不明確，耽誤游客時(shí)間，影響游客對(duì)景區(qū)印象；景區(qū)沿路小販強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象較多，嚴(yán)重影響游客心情，例如臨潼兵馬俑景區(qū)；旅游產(chǎn)品的定價(jià)沒有合理規(guī)范，正常20，景區(qū)內(nèi)可能是50、100。[1]

可以創(chuàng)新研發(fā)旅游產(chǎn)品，如工業(yè)旅游產(chǎn)品，為廣大市民參觀游覽、科普教育、學(xué)術(shù)交流、休閑娛樂的場(chǎng)所；文化生態(tài)旅游產(chǎn)品，深入挖掘西安深厚的歷史文化和自然生態(tài)資源,文化生態(tài)旅游產(chǎn)品：傳統(tǒng)名俗文化產(chǎn)品，例如鄉(xiāng)村旅游（市旅游局也在大力開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，正是群策群力的關(guān)鍵時(shí)期）以及體驗(yàn)名俗文化，形成以觀光、趣味農(nóng)業(yè)、體驗(yàn)、采摘、農(nóng)家樂、戶縣農(nóng)民畫、草編畫,周至刺繡、閻良根雕等為特色的民俗文化游。[1]

從產(chǎn)業(yè)鏈的區(qū)域集聚發(fā)展方向研究，產(chǎn)業(yè)的空間集聚發(fā)展是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是推動(dòng)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。[4]改革開放來，我國旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)空間集聚也成為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推力?？墒牵覈鴩H旅游區(qū)域差異很大，廣大中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)歷史、自然旅游文化資源豐富，但是旅游經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)。西安，是中西部地區(qū)的前沿城市，又作為歷史文化名城、十三朝古都，文化底蘊(yùn)深厚。在其基礎(chǔ)上的西安文化旅游業(yè)的發(fā)展具有得天獨(dú)厚的條件。而且，西安是我國最早發(fā)展入境旅游的城市之一，在國際上享有很高的知名度。 但是，從西安文化旅游發(fā)展的現(xiàn)狀來看，西安文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展仍有巨大的改進(jìn)發(fā)展空間。

空間融合、集聚已成為文化旅游產(chǎn)業(yè)的重要特征。深圳，作為改革開放的一線城市，經(jīng)過30年的文化創(chuàng)意旅游發(fā)展，將文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合發(fā)展，從一個(gè)幾乎沒有豐厚歷史文化遺產(chǎn)的邊陲小鎮(zhèn)，從無到有，由小到大，建立起了一個(gè)集吃、住、行、娛、購、游一體化的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。建立起了一批充滿豐富文化內(nèi)涵的主題公園，如錦繡中國、世界之窗、小梅沙海洋世界等一批享譽(yù)世界的主題公園。成為中國最重要的旅游創(chuàng)匯基地、入境游目的地及旅游集散地之一。產(chǎn)業(yè)集聚能帶來眾多優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、區(qū)域創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、組織協(xié)同效應(yīng)優(yōu)勢(shì)，深圳旅游業(yè)的成功在于成功把握了產(chǎn)業(yè)鏈的集聚作用深圳的旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)西安旅游業(yè)國際化發(fā)展具有重大的借鑒作用。

四、總結(jié)

在國家經(jīng)濟(jì)、政治、文化產(chǎn)業(yè)都邁入新階段的狀況下，任何行業(yè)都應(yīng)順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，響應(yīng)國家發(fā)展大趨勢(shì)。極具發(fā)展?jié)摿Φ穆糜涡袠I(yè)更不例外。且旅游業(yè)作為現(xiàn)今具有顯著關(guān)聯(lián)勞動(dòng)作用的產(chǎn)業(yè)，對(duì)帶動(dòng)城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)有著重大作用。因此，西安可利用其文化歷史氣息濃厚，民俗豐富多彩的優(yōu)勢(shì)大力發(fā)展入境旅游。在發(fā)展中，應(yīng)樹立大旅游觀念，與其他西部熱點(diǎn)旅游城市加強(qiáng)聯(lián)系與合作，共同開發(fā)。抓住絲綢之路的發(fā)展機(jī)遇。促進(jìn)旅游行業(yè)銷售發(fā)展及運(yùn)作方式的現(xiàn)代化。

[1]王宏偉.西安年鑒旅游業(yè).西安市統(tǒng)計(jì)局.2015

[2]高林安.中國商貿(mào)c旅游學(xué)刊, 2010(22)

[3]白凱 馬耀峰.入境旅游者體驗(yàn)質(zhì)量動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)研究.城市問題.[J]旅游學(xué)刊,2007(2

[4]楊金玲 趙喜倉 張士平. 產(chǎn)業(yè)集群模式下的區(qū)域創(chuàng)新體系的研究.江蘇商論[J].2007（12）

該文為西安文理學(xué)院“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目”階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)201667.

褚亮，西安文理學(xué)院外國語學(xué)院講師；

張依，西安文理學(xué)院外國語學(xué)院學(xué)生；

張新宇，西安文理學(xué)院外國語學(xué)院學(xué)生。