業(yè)務人員頻繁離職 你需要做好哪幾步

業(yè)務人員頻繁離職 你需要做好哪幾步

快消品經(jīng)銷商在這幾年的經(jīng)營之中，遇到了前所未有的困境。廠家的壓制越來越強，零售商的要求越來越高。作為中間的經(jīng)銷商面臨的壓力也越來越大，利潤降低，資金壓力增大，市場競爭大。

而嚴重的是大量的業(yè)務人員離職所帶來的經(jīng)營黑洞：

一、客戶黑洞

每一個經(jīng)銷商的手中掌握的終端客戶，少的幾百，多的上千。這些店鋪的聯(lián)系全部都依靠業(yè)務員維護。店鋪的位置，店鋪的電話，店鋪老板的電話，需要的都是什么產(chǎn)品……

一旦業(yè)務員離開，那么這就是一個黑洞，店鋪電話換了，老板電話換了，不知道都要什么產(chǎn)品……長時間建立的聯(lián)系，隨著業(yè)務員離職，就全部斷了，需要新的業(yè)務員從頭開始。這個黑洞不僅吞噬企業(yè)的人力，財力，還會讓很多的客戶就此流逝，被吞噬。

二、經(jīng)營黑洞

每一個業(yè)務員都有自己熟悉的區(qū)域，店鋪之間的客情。每一個業(yè)務員的離開，對于終端的客情關系都是一場打擊。與業(yè)務員關系好的會質(zhì)疑公司的能力，與業(yè)務員關系一般的也會對公司產(chǎn)生質(zhì)疑。公司下一步的經(jīng)營發(fā)展，瞬間就要停止，去重新建立客情關系，業(yè)務聯(lián)系。想要重新建立客情關系，公司不僅要花費人力財力，還要從經(jīng)營的各個方面做出調(diào)整，在重新建立聯(lián)系的同時，聯(lián)絡客情關系，繼續(xù)公司在經(jīng)營上的策略。

三、對賬黑洞

每種行業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類多，而且零碎。每一次的交易，除了內(nèi)部的記錄，每一個業(yè)務員都有自己的小本本，記錄一個個的數(shù)據(jù)，一件件貨物的出入，每一家店鋪的狀況。一旦業(yè)務員離職，客戶的信息找不到，要的產(chǎn)品沒送到，那么所有的都是一筆糊涂賬。

每一次員工的離職，對經(jīng)銷商而言都是一場考驗。在這個時候，對業(yè)務員健全的管理制度，就是發(fā)揮作用的時候了。

（一）客戶管理制度

每一個業(yè)務員都配置專門的客戶管理錄。對每一個開發(fā)的客戶的記錄，從店鋪的地址、店名、老板、電話、產(chǎn)品需求，跟蹤狀況都做出記錄。平時記錄保存在業(yè)務員的手中，公司進行定期的檢查、查錄、服務跟蹤。確保每一個客戶的狀況的真實。

（二）嚴格的客戶拜訪記錄

針對業(yè)務員的服務區(qū)域之內(nèi)的狀況，進行記錄，及時對業(yè)務員拜訪的每一個客戶進行回訪聯(lián)系。一方面檢查業(yè)務員的拜訪真實性，另外一反面，在業(yè)務員離職后，仍能和客戶保持一定的聯(lián)系。

（三）注重公司的品牌建設

加大公司在與客戶的聯(lián)系過程之中的品牌宣傳，增強公司在客戶眼中的印象。比如統(tǒng)一的著裝、工牌、車輛上公司的標志，電話廣告，海報上的公司電話等等。讓業(yè)務員開發(fā)客情關系的同時，加強公司與客戶的互動。

（四）加強公司與客戶之間的互動

每一季度展開公司與客戶之間的互動活動、銷售、陳列、動銷等方面的培訓，通過知識之間的鏈接，穿插各種游戲、禮品、促銷支持等，讓客戶能夠增強對公司的認可程度。

（五）嚴格的倉庫管理制度

對貨物的出庫，進庫進行嚴格的管理，需要的話可以配備專門的內(nèi)勤人員進行管理、對賬。對每一筆交易，做到詳細的記錄。

（六）專業(yè)的客戶輔導

給終端客戶提供及時的陳列、促銷、引流等專業(yè)的營銷輔導。真正地幫助客戶獲得收益。這樣在完成銷售的同時更能鞏固客情關系，更受客戶的歡迎。