路遇電商難題，該如何破解？

□本刊記者 張麗鳳

路遇電商難題，該如何破解？

□本刊記者 張麗鳳

由西北養(yǎng)殖網(wǎng)、北京微牧鼎力相助，高德玖牧電商平臺和獸藥研發(fā)聯(lián)盟共同組織承辦并發(fā)起的農(nóng)牧電商企業(yè)聯(lián)盟于7月21日在石家莊宣告成立。據(jù)悉，本組織為非官方農(nóng)牧電商企業(yè)聯(lián)盟，采取自愿自主的加盟方式，是非盈利性組織，旨在為農(nóng)牧電商企業(yè)提供探討、交流、學(xué)習(xí)、合作平臺，為農(nóng)牧電商企業(yè)提供技術(shù)、信息支持，對會員企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢對接。其組織功能包括農(nóng)牧電商企業(yè)同行溝通、交流、國家新政策法規(guī)的學(xué)習(xí)、會員內(nèi)部供需資源提供、從業(yè)人員就業(yè)推薦、業(yè)內(nèi)新動向發(fā)布、市場信息的收集和公布、會員定期聯(lián)誼、行業(yè)趨勢分析及各種相關(guān)行業(yè)活動（培訓(xùn)、畜牧?xí)?、專家講座）的籌辦。

在聯(lián)盟成立期間，全國各地的電商企業(yè)負(fù)責(zé)人對農(nóng)牧企業(yè)在運(yùn)作電商過程中遇到的問題，進(jìn)行了深入而激烈地探討。

“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展如火如荼，農(nóng)牧行業(yè)也借勢發(fā)起，在農(nóng)牧企業(yè)發(fā)展電商過程當(dāng)中，企業(yè)的誠信、服務(wù)、管理、體制、觀念等一系列的后續(xù)問題都備受考驗。那么，面對這些問題農(nóng)牧企業(yè)該如何破解呢？

一、企業(yè)做電商與傳統(tǒng)營銷模式如何兼得？

青島九本張文林：從1998年開始做傳統(tǒng)營銷至今已經(jīng)做了18年，目前已經(jīng)轉(zhuǎn)型做電商。如果企業(yè)是做專業(yè)性產(chǎn)品的話，那么涉足電商首先要做的是，在市場上相應(yīng)的區(qū)域為關(guān)鍵產(chǎn)品的表達(dá)樹立基準(zhǔn)點。全國范圍內(nèi)布局，在以省為單位的范圍內(nèi)做布局，以區(qū)域為單位同樣可以做布局。當(dāng)有2~3個點（至少2個點），就要用1~2年的耐心來等待結(jié)果。同時企業(yè)還要向下延伸形成鏈，當(dāng)鏈形成的時候，我們當(dāng)下的非常龐大的電商網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢就會發(fā)揮出來。因為任何一款產(chǎn)品在市場上接受的根本，在終端的效益性體現(xiàn)就是點、線、面、體的結(jié)合。當(dāng)然，此時也就可以結(jié)束傳統(tǒng)營銷模式。

小牧人電商平臺黃有?。壕€下和線上的平臺產(chǎn)品要做的不一樣，比如線下是4%的預(yù)混料，線上是3%或5%的預(yù)混料，將產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分。

中農(nóng)在線唐守營：我們線下企業(yè)已經(jīng)專注做飼料20年了，從2015年開始我們開始探索如何用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。我們專門注冊了一個公司以與原來線下企業(yè)的區(qū)別。利用線下所有的資源優(yōu)勢，選擇線下賣的比較好的產(chǎn)品注冊新的品牌，新的批號，拿到線上直接降低30%~40%的利潤銷售。我們已經(jīng)運(yùn)營了9個月，雖然道路比較曲折，但是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是非常有前景的。

正源依萊電商馮巖：以我公司為例，首先是成立電商公司；其次是價格統(tǒng)一，線上的報價比傳統(tǒng)的營銷的報價還要高；第三由于電商的發(fā)展是趨勢，我們對傳統(tǒng)的營銷模式保護(hù)到2016年10月份，假如傳統(tǒng)營銷公司不轉(zhuǎn)變思路的話，電商就會進(jìn)入傳統(tǒng)營銷的市場。第四是為了讓傳統(tǒng)營銷模式接受電商，傳統(tǒng)營銷模式可以銷售電商公司的產(chǎn)品，并給以合理的利潤空間。第五是做電商與原有的企業(yè)市場不沖突。

通過這些舉措原有的營銷模式和電商都運(yùn)作得非常好。

畜牧大集網(wǎng)胡文輝：企業(yè)做電商與傳統(tǒng)營銷模式的兼得在邏輯上就有問題。電商和傳統(tǒng)營銷是兩個渠道，兩個渠道就意味著兩種玩法。兩種玩法如果是針對一種產(chǎn)品，還想兼得是行不通的。同樣的產(chǎn)品又想線上賣，又想線下賣，還想賣好，從邏輯上是走不通的路，這是一個坑。但是也不是說同一類產(chǎn)品不能在線上線下同時賣，可以賣，也可能賣好。但是怎么玩法，就是需要線上要有對線下合理的足夠的補(bǔ)償機(jī)制，否則是行不通的。

東東網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟季曉東：農(nóng)牧電商是可以賺錢的，但是現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)電商的虛假水分太多，對于傳統(tǒng)營銷與電商，電商更是傳統(tǒng)營銷模式的延伸，也是需要服務(wù)的，甚至比傳統(tǒng)營銷模式的服務(wù)更加周到、優(yōu)秀。無論是傳統(tǒng)營銷模式還是電商最終都落地在服務(wù)上，做電商不是單純地在做平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)手段最終把產(chǎn)品賣出去，把企業(yè)推銷出去就是電商。

二、傳統(tǒng)企業(yè)做電商怎么與市場業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商相結(jié)合？

小米牧場丁愛軍：我認(rèn)為電商就是去中間化，中間化去得越多越好，然后是電商思維去中心化，去的越多，電商做得越成功，也就是說好、便宜是電商。拿京東來說，目前有好多的鄉(xiāng)村推廣員，他們存在的意義就是引導(dǎo)消費，3年之后這些鄉(xiāng)村推廣員都要退出歷史的舞臺。農(nóng)牧行業(yè)的基層站站長就相當(dāng)于京東的農(nóng)村推廣員。

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)員也會存在，可能是一個也可能是兩個，但只是負(fù)責(zé)比較大的區(qū)域。

農(nóng)牧優(yōu)品張永昌：傳統(tǒng)行業(yè)的技術(shù)員工作了多年，積累了豐富的經(jīng)驗，而傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理也沉淀了很多的資源，如果轉(zhuǎn)做其他行業(yè)是非常可惜的。所以，完全可以將這些人轉(zhuǎn)化為經(jīng)紀(jì)人模式，為電商所用。

經(jīng)銷商層面，大家都在做服務(wù)站，但是服務(wù)站都是階段性的，前期還會利用傳統(tǒng)的渠道賣產(chǎn)品，但是最終還是要轉(zhuǎn)到服務(wù)上，脫離了服務(wù)會因為我們行業(yè)的特殊性有可能導(dǎo)致行業(yè)不會走的太久。

未來的農(nóng)牧行業(yè)不會專門地培養(yǎng)一個技術(shù)人員，也不會特意地培養(yǎng)一個業(yè)務(wù)人員，這就要靠電商來整合資源為行業(yè)所用。

東東網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟季曉東：到目前為止，所有做電商的企業(yè)，其業(yè)務(wù)人員80%都是傳統(tǒng)農(nóng)牧企業(yè)的業(yè)務(wù)人員，基本沒有幾個是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的。所以說現(xiàn)在做電商并且有銷量的人員都是傳統(tǒng)農(nóng)牧行業(yè)的業(yè)務(wù)員。他們的特點是年齡偏輕，有一定的互聯(lián)網(wǎng)思維，懂一定的專業(yè)知識，但是在傳統(tǒng)的農(nóng)牧企業(yè)不是十分得志。這就可以看出市場業(yè)務(wù)人員是不分傳統(tǒng)營銷與電商的。做電商需要年輕人，我們可以把年輕的業(yè)務(wù)人員直接轉(zhuǎn)到電商上就可以了。

對于經(jīng)銷商而言，他們也是想做電商的，如果企業(yè)想做電商要優(yōu)先考慮使用傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。

電商就是一種思維，利用這種思維將產(chǎn)品賣好，達(dá)到自己的目的就可以了。

珍謀鈞略戈軍珍：對于電商如何與經(jīng)銷商相結(jié)合有兩個問題需要闡述：第一個是做這個，企業(yè)的頂層設(shè)計是做什么；第二是如果要把經(jīng)銷商在頂層設(shè)計系統(tǒng)里設(shè)計好，他的痛點是什么，能解決這些痛點的方案是什么，決定痛點價值的創(chuàng)造方案又是什么。至于消滅，其實誰也消滅不了誰，經(jīng)銷商一定會存在，無論傳統(tǒng)模式還是電商模式他的角色和功能沒有變化。

先看頂層設(shè)計，它有三個要素，一是戰(zhàn)略，二是合伙人，三是資本。戰(zhàn)略則包括定位、模式、品牌。定位是指自己在哪個賽道和別人比賽；模式是指不一樣的比賽方式；品牌是指農(nóng)牧企業(yè)做產(chǎn)品的品牌。合伙人設(shè)計非常重要，把企業(yè)做大了，合伙人出現(xiàn)問題了，目前行業(yè)內(nèi)的問題好多都出現(xiàn)在合伙人上。資本也不能忽視，我們可以看出越是高端的人越需要錢。

第二來看痛點。業(yè)務(wù)員的痛點是：一是業(yè)務(wù)員在傳統(tǒng)營銷模式上看不到出路；二是沒有成就感；三是在養(yǎng)殖越來越趨于規(guī)?；慕裉?，沒有一定的平臺 （企業(yè)的規(guī)模、品牌、服務(wù)能力等），靠單打獨斗很難成功。再有就是傳統(tǒng)農(nóng)牧業(yè)務(wù)員是靠信息不對稱吃飯，而互聯(lián)網(wǎng)打破了信息不對稱。所以業(yè)務(wù)人員如果不轉(zhuǎn)變還想靠信息不對稱吃飯是不可以的。在這里業(yè)務(wù)人員要明白的是互聯(lián)網(wǎng)可以徹底打破信息不對稱，但是不可以消滅知識專業(yè)的不對稱。

經(jīng)銷商的痛點一是養(yǎng)殖場對其不信任；二是貨款回收難；三是利潤降低。而解決經(jīng)銷商的痛點問題完全又設(shè)及到了養(yǎng)殖場，那么養(yǎng)殖場的痛點在哪里？目前大多數(shù)的養(yǎng)殖場場長都是技術(shù)服務(wù)人員任職，他需要解決組織管理問題、生產(chǎn)管理問題和財務(wù)管理問題。而實際上大多數(shù)的養(yǎng)殖場只停留在解決生產(chǎn)管理問題，組織管理問題和財務(wù)管理問題幾乎沒有落地。再有一個養(yǎng)殖場的痛點就是不會養(yǎng)雞的問題。養(yǎng)雞依靠獸藥，賺錢依靠行情，養(yǎng)殖依靠看病。所以說傳統(tǒng)的養(yǎng)殖場都在養(yǎng)著獸藥廠，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，養(yǎng)殖企業(yè)也在成長成熟。三是養(yǎng)殖企業(yè)員工的成長問題。養(yǎng)殖場場長跳槽比獸藥廠員工跳槽的概率大的多。

無論是傳統(tǒng)的模式還是電商的模式，都要把這些問題考慮進(jìn)去，才可能真正的與眾不同。

三、前期推廣促銷花銷大，后期銷售乏力怎么解決？

東東網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟季曉東：互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵不是燒錢，做電商沒有利潤是支撐不下去的，農(nóng)牧行業(yè)做電商燒錢是不應(yīng)該的，最起碼要讓自己活得下去。

大牧哥電商王立輝：以大牧哥為例，前期主要是做會議營銷，期間我們做產(chǎn)品的綜合推廣，然后我們改變思路轉(zhuǎn)做方案，解決養(yǎng)殖場的問題，隨后推戰(zhàn)略單品。我們對戰(zhàn)略單品的定義是：一是解決痛點，二是高頻，三是快捷，四是剛需，五是排他。從而，最終實現(xiàn)客戶的持續(xù)性購買。

畜牧大集網(wǎng)胡文輝：如果產(chǎn)品不是美女，推廣一定要謹(jǐn)慎，這時需要的不是推廣產(chǎn)品而是打造產(chǎn)品的極致化，否則將不會達(dá)到理想的效果。在目前傳播非常迅速的時代，好的事情可以快速放大，不好的事情也可以放大好多倍，所以首先要求自己的產(chǎn)品是美女。

推廣乏力主要是推廣的方法不對，具體地說如何推廣，到目前為止，對移動端的注意力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC端了。2015年“雙十二”顯示，來自移動端的消費數(shù)據(jù)已經(jīng)超過了80%。對于農(nóng)牧行業(yè)的電商而言，企業(yè)一定要把口碑（社區(qū)、運(yùn)營）樹立好。

光華博斯特陳淵敏：樹立農(nóng)牧行業(yè)的鏈條，主要是投入品，然后是養(yǎng)殖，再往后是屠宰等。目前面臨的最大問題是如何讓產(chǎn)品有競爭力。事實發(fā)現(xiàn)讓到終端的產(chǎn)品(不是鏈條中間的任何產(chǎn)品)有附加值是最主要的。另外一個就是要把單純地賣產(chǎn)品做成配套體系。用這套體系生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是好的，從而拉動終端實現(xiàn)整個鏈條上的效益。

四、農(nóng)牧電商企業(yè)信任問題怎么解決？

匯通農(nóng)牧任亮：企業(yè)做電商，一是要做產(chǎn)品的內(nèi)部運(yùn)營，打造極致化的產(chǎn)品。二是客戶運(yùn)營，將大部分的人員安排在這里，打造粉絲群，直接與客戶溝通，為客戶服務(wù)。三是推廣，可以做眾籌模式、秒殺、團(tuán)購等。

畜牧大集網(wǎng)胡文輝：首先要求自己是“美女”；二是要做到“一脫到底”。

夏盛集團(tuán)陳全偉：首先是物流問題，客戶收貨后出現(xiàn)的問題怎么解決。目前夏盛集團(tuán)是根據(jù)客戶的需求保證7天無理由退換貨。其次從產(chǎn)品角度考慮，將產(chǎn)品做到極致，滿足客戶使用大小包裝的需求。從客戶端考慮，要幫助客戶轉(zhuǎn)型，將工作深入進(jìn)去。

東東網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟季曉東：首先想闡述的是信任與忠誠是兩回事，客戶與你產(chǎn)生第一筆訂單就是相信你（企業(yè)、產(chǎn)品），但是這與忠誠沒有關(guān)系?？蛻魜G失與信任是沒有關(guān)系的，互聯(lián)網(wǎng)銷售是只攻不守的，互聯(lián)網(wǎng)的客戶就像是“割韭菜”，割完還會再有的。其次要重視小散戶的重要性。另外企業(yè)做電商無條件退換貨是唯一的選擇。

五、用戶的網(wǎng)購習(xí)慣如何養(yǎng)成？

畜牧大集網(wǎng)胡文輝：雖然農(nóng)牧電商面對的客戶是來自于鄉(xiāng)村，但是一定不要低估我們的養(yǎng)殖終端用戶，他們對互聯(lián)網(wǎng)的接受度要遠(yuǎn)比我們想象的要快。我們不能等待市場的自發(fā)成熟，而是需要不斷地進(jìn)行引導(dǎo)。一是在產(chǎn)品打造上要先過關(guān)；二是在商業(yè)模式設(shè)計上對未形成網(wǎng)購行為的養(yǎng)殖終端造成足夠的誘惑力，否則很難吸引客戶。

小米牧場丁愛軍：一是需要引導(dǎo)終端，告訴用戶網(wǎng)購的優(yōu)點在哪里，積極引導(dǎo)用戶養(yǎng)成網(wǎng)購的習(xí)慣；二是互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞為專注、極致、口碑、快，這就要求我們產(chǎn)品的性價比相對要高，給出用戶購買的理由，解決掉用戶購買的痛點問題。

農(nóng)牧優(yōu)品張永昌:一是區(qū)分群體，如何篩選出具有互聯(lián)網(wǎng)思維的用戶，需要在線上做一些相應(yīng)的活動，讓其關(guān)注到某個平臺或是商城；二是讓用戶進(jìn)行最佳的體驗，未來所有的終端養(yǎng)殖戶都會陸陸續(xù)續(xù)地去觸電去購買，但是我們的電商平臺如何提供更好、更貼心的服務(wù)是擺在當(dāng)下需迫切解決的問題；三是最好的后臺系統(tǒng)，包括管理以及運(yùn)營，從而保證最佳的體驗?zāi)軌蝽樌M(jìn)行。

六、線下服務(wù)與平臺思路不一致，怎么辦？

東東網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟季曉東：我們是沒有能力去掌控不是自己團(tuán)隊里的人的，所以在多年的經(jīng)營過程中，一直沒有引進(jìn)加盟商，而是只培養(yǎng)自己的內(nèi)部員工幫助其開辦線下服務(wù)站，采用上下同欲的模式，啟用自己團(tuán)隊里員工。

小牧人電商平臺黃有建：目前，我們平臺招商的模式有三點：一是零成本創(chuàng)業(yè)；二是零成本轉(zhuǎn)型；三是零成本拓展業(yè)務(wù)。在線下服務(wù)站與平臺思路達(dá)不到相一致的時候，我們會讓優(yōu)秀的服務(wù)站進(jìn)行經(jīng)驗的分享，把標(biāo)桿的服務(wù)站樹立起來，同時，平臺會通過會議把標(biāo)桿用戶和廠家的產(chǎn)品講解等形式將用戶群體進(jìn)行擴(kuò)大，使其銷量穩(wěn)定，所以這是一個循序漸進(jìn)的過程。所以我的觀點就是線下服務(wù)站看潛力進(jìn)行培養(yǎng)，實在不行就要換掉。

農(nóng)牧優(yōu)品張永昌：就我們平臺當(dāng)前的現(xiàn)狀來說，對服務(wù)站的管理、培訓(xùn)、運(yùn)營等還沒有形成一個系統(tǒng)的程序，可以說這是一個欠缺。我們創(chuàng)辦服務(wù)站是經(jīng)過這樣的一個流程：第一要篩選，這其中包括三個層面，一是原有的經(jīng)銷商進(jìn)行改造；二是具有多年營銷經(jīng)驗回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)人員；三是技術(shù)服務(wù)人員。第二是培訓(xùn)，通過召開會議的形式評選出優(yōu)秀的標(biāo)桿服務(wù)站，讓其為其他服務(wù)站進(jìn)行經(jīng)驗的分享；第三是實行幫扶制，幫助那些想做電商但不知道該如何運(yùn)營的服務(wù)站進(jìn)行線下推廣。個人的觀點是每個平臺應(yīng)該結(jié)合自身的實際情況去運(yùn)營線下服務(wù)站，同時對于招募進(jìn)來的服務(wù)站我們要不斷地去篩選、不斷地去完善。

七、電商平臺怎么解決入住企業(yè)銷量低的問題？

飼料商城孔利民：企業(yè)老板對電商的重視程度與銷量有非常大的關(guān)系，老板重視電商的程度和線下營銷一樣才能做好電商。

小牧人電商平臺黃有健:入住企業(yè)銷量的問題估計淘寶也解決不了，京東也一樣，所以說企業(yè)銷量的高低與平臺沒有必然關(guān)系，如果平臺的流量小確實會導(dǎo)致入住企業(yè)的銷量低，但是如果廠家的產(chǎn)品不優(yōu)秀，這也不會有大的銷量。所以企業(yè)和平臺要有很好的對接?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個空間，在電商這個領(lǐng)域不能失去自己的陣地。企業(yè)在入住平臺的同時也要做自媒體，讓更多的客戶關(guān)注。

青島九本張文林：既便宜又好的產(chǎn)品是客戶的需求，但是這樣的產(chǎn)品不是每個企業(yè)都在做。從這個問題上說，平臺就是要對合作伙伴提出推動產(chǎn)品銷售的方案，否則電商的存在就沒有意義。

東東網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)季曉東：平臺交易為零不代表線下交易為零，要考慮間接的收益。企業(yè)入住平臺先不要考慮銷量，要看平臺是不是很優(yōu)秀，能不能把商業(yè)化轉(zhuǎn)變?yōu)榱硗獾膬r值賦予企業(yè)。

畜牧大集網(wǎng)胡文輝：首先不管任何行業(yè)，小量好的企業(yè)總是極少數(shù)；所以企業(yè)要對自己有個良好的認(rèn)知。二是如果一個產(chǎn)品在線下賣不好，想換個渠道賣好這是很困難的。三是企業(yè)先擇平臺很重要。四是電商平臺本身就是一個閉環(huán)的的生態(tài)圈，這就導(dǎo)致了我們的理想與實際脫節(jié)很大。

豬e網(wǎng)黨寶：首先說的是企業(yè)銷量低是什么概念，是銷量為零還是少。其次初期企業(yè)的銷量與老板的決心非常大。再次銷量來自用戶，要讓用戶了解你的產(chǎn)品，這樣才能產(chǎn)生銷量。

八、企業(yè)做電商如何打造企業(yè)品牌的知名度？

小米牧場丁愛軍：品牌的“品”是連起來的三個口，歸根結(jié)底還是產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的問題。目前互聯(lián)網(wǎng)提供給我們的是產(chǎn)品越來越多，廣告越來越少。企業(yè)就要給自己的產(chǎn)品設(shè)立一個適合的模式，再有就是產(chǎn)品，好的產(chǎn)品會說話。

另外，提升品牌的知名度就要看產(chǎn)品在各個媒體、平臺以及自己的公司的宣傳力度，而且要抓住一切可以宣傳自己的機(jī)會。

畜牧大集網(wǎng)胡文輝：可以肯定地說現(xiàn)在是企業(yè)做電商最好的時代，因為現(xiàn)在是移動互聯(lián)的時代，人人都是自媒體。今后一個成功的企業(yè)必定是一個成功的自媒體，必然會有一個強(qiáng)大的社區(qū)，這就要求一個企業(yè)要提高的品牌知名度，很重的環(huán)節(jié)就是必須要靠自己。第一，無論是微信公眾號、微博，還是微信群，都必須要花精力去運(yùn)作。如果不花精力去運(yùn)作還會帶來負(fù)面影響。第二是要有自己的方法，單純地發(fā)幾條信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定要有專業(yè)的人（對行業(yè)、對專業(yè)、對互聯(lián)網(wǎng)，對新媒體都有很深刻的認(rèn)知），否則，團(tuán)隊是很難做好一個微信公眾號的。

另外，企業(yè)提高自己的品牌知名度在玩法上還要有個轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的廣告宣傳已經(jīng)不適宜現(xiàn)在的發(fā)展需要了。

總之一句話，做事一定要投入，沒有投入就會出現(xiàn)理想很豐滿，現(xiàn)實則不滿的情況。

中農(nóng)在線唐守營：相對來說，企業(yè)想打造產(chǎn)品知名度還是比較容易的，困難的是打造品牌的美譽(yù)度。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，“互”是互動，“連”是聯(lián)合，更是資源整合。任何的融合、聯(lián)合在這個時代都顯得尤為重要。一個實體企業(yè)品牌的美譽(yù)度還是要靠產(chǎn)品自身的品質(zhì)。對于評價電商成功與否最主要的指標(biāo)就是流量和銷量。那么有了這個目標(biāo)，知道了打造品牌的知名度的范圍和對象，明白最終能給帶來流量和銷量是用戶，就要向用戶思維轉(zhuǎn)變。