“零距離”創(chuàng)造“新速度”

洪燕波 徐志明

日前，麗水市松陽縣古市鎮(zhèn)人大順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，積極開通人大代表網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站，構(gòu)建了“傳統(tǒng)+現(xiàn)代”“線上+線下”的全天候、全覆蓋代表履職新平臺。

令代表欣喜的是，這一“全天候”平臺不僅實現(xiàn)了他們與選民間的“零距離”，還大大加快了選民意見的辦理、反饋速度。

接待平臺實現(xiàn)“全天候”

“現(xiàn)在我們終于有了跳廣場舞的好去處，精神文化生活更豐富了。”說起鎮(zhèn)里新開通的網(wǎng)上代表聯(lián)絡(luò)站，家住松陽縣古市鎮(zhèn)古北社區(qū)的戴木蘭贊嘆不已，“當(dāng)初我也是抱著試試看的想法上網(wǎng)提了意見，沒想到還真辦成了。聯(lián)絡(luò)站雖然建在網(wǎng)上，卻已走進我們的心里。”

原來，沒地兒跳廣場舞的問題，已困擾戴木蘭很長時間。當(dāng)她得知鎮(zhèn)里開通了人大代表網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站，馬上上網(wǎng)反映了這個問題。鎮(zhèn)人大收到意見后，隨即交辦給了鎮(zhèn)政府，督促政府盡快完成古市鎮(zhèn)文體活動中心建設(shè)工程。此外，鎮(zhèn)政府還計劃于2016年將古市小學(xué)對面的一塊空地和水塘，改建成群眾休閑活動場所。

“以前，鎮(zhèn)人大只在固定的選民接待日開展選民接待活動，現(xiàn)在建起了網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站，選民可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)反映問題。我平時只要利用手機登錄，就可以傾聽選民的聲音，行權(quán)履職也更便捷了。”松陽縣人大代表楊劍忠頗有感觸地說，代表聯(lián)絡(luò)站從“線下”延伸至“線上”，不僅使代表聯(lián)絡(luò)工作從固定變成機動，也使聯(lián)絡(luò)時間從“定時”變成“實時”，實現(xiàn)了“全天候”服務(wù)。

代表與選民實現(xiàn)“零距離”

“你是不是黃新平代表？我要向你反映一個問題：寺口茶青交易市場緊鄰50省道，交通實在太擁堵了，你當(dāng)代表的能不能出面管一管啊?！?015年9月20日，縣人大代表、寺口村村委會主任黃新平收到了這么一條意見。收到意見第一時間，黃新平馬上向鎮(zhèn)人大、鎮(zhèn)政府反映了這一情況，推動鎮(zhèn)政府立即對茶青市場進行了整治提升，將原緊鄰50省道的20多間店鋪搬遷至市場內(nèi)，切實緩解了該路段擁堵狀況。

“現(xiàn)在古市鎮(zhèn)的年輕選民，大多外出務(wù)工或在家從事茶產(chǎn)業(yè)加工，在固定的時間里跑到聯(lián)絡(luò)站反映問題不現(xiàn)實，經(jīng)濟上也不劃算。而網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站的開通正好彌補了這一缺陷?！惫攀墟?zhèn)人大副主席葉木法如是說。

現(xiàn)如今，古市鎮(zhèn)的選民只需登錄網(wǎng)上代表聯(lián)絡(luò)站，便可通過“反映你的意見”向鎮(zhèn)人大提出意見建議，也可通過“我們的代表”直接給指定代表留言。一旦提交成功后，其內(nèi)容將馬上通過后臺系統(tǒng)自動發(fā)送至鎮(zhèn)人大主席、副主席和網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)員手機上。與此同時，選民預(yù)留的手機號碼也會收到一個反饋查詢密碼，可隨時查詢其所提意見的回復(fù)、落實情況。

辦理、反饋實現(xiàn)“大提速”

“網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站要有生命力，關(guān)鍵是要能解決群眾所提問題。要不然，久而久之就會淡出人們視線。”古市鎮(zhèn)人大主席李紅明說，他們對選民在網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站提出的咨詢類、辦理類意見，也同樣明確了答復(fù)和辦理時間。

根據(jù)規(guī)定，凡是涉及鎮(zhèn)域內(nèi)的問題均需第一時間進行回復(fù)，咨詢類意見須在1個工作日內(nèi)答復(fù)，辦理類意見須在3個工作日內(nèi)告知解決方案、辦理時間，并在辦理完成后向選民告知結(jié)果。

2016年1月24日上午，古市鎮(zhèn)后塘小區(qū)住戶劉國強通過網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站向鎮(zhèn)人大反映，該小區(qū)主路口窨井蓋破損，影響行人車輛過往安全。鎮(zhèn)人大收到意見后，第一時間通知鎮(zhèn)城管中隊前往更換。此時離選民網(wǎng)上留言僅35分鐘，創(chuàng)造了選民意見辦理的“新速度”。

對具有廣泛性、普遍性的問題，鎮(zhèn)人大還要求代表整理后形成建議提交鎮(zhèn)人代會。2016年3月3日的古市鎮(zhèn)十六屆人大五次會議上，黃水嬌、葉樟清等代表便結(jié)合群眾通過網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站提出的意見，領(lǐng)銜提交了4件建議，推動一些民生、水利問題得到解決，不斷加快“美麗古市”建設(shè)進程。