面向東盟的對外漢語網絡教育戰(zhàn)略規(guī)劃與學術規(guī)劃

崔曉霞

摘要：本文從市場化的視角，在創(chuàng)建對外漢語網絡教學戰(zhàn)略規(guī)劃與學術規(guī)劃程序模型的基礎上，利用分析工具，對面向東盟的對外漢語網絡教育戰(zhàn)略規(guī)劃與學術規(guī)劃進行了研究，研究表明：制定面向東盟的對外漢語網絡教育戰(zhàn)略規(guī)劃與學術規(guī)劃尤為重要，它關系到漢語國際推廣事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展以及如何有效應對漢語國際推廣所面臨的挑戰(zhàn)。

關鍵詞：漢語網絡教育；戰(zhàn)略規(guī)劃；學術規(guī)劃；市場化視角

一、引言

隨著計算機技術和網絡技術的發(fā)展，全球化使不同國家的政治，經濟和文化在世界范圍內擴張和博弈，同時也帶來了各國語言推廣的競爭和傳播，對外漢語網絡教育戰(zhàn)略規(guī)劃走進了經濟全球化時代和大數據時代，使對外漢語網絡教育戰(zhàn)略規(guī)劃在傳統(tǒng)規(guī)劃的基礎上，又增添了網絡因素。因此，對外漢語網絡教育戰(zhàn)略規(guī)劃和學術規(guī)劃成為了當代對外漢語推廣規(guī)劃的重要內容。

從長遠來看，要使我國的漢語國際推廣可持續(xù)發(fā)展，市場化的推廣將更有競爭力和生命力，最終會帶來文化上和經濟上的雙重效益。王振頂認為，在漢語國際傳播中，除考慮政治文化因素外，經濟因素非常重要。我們應該從語言經濟學的角度分析，并運用此理論解決其中的問題。本文從市場化的視角來對面向東盟的漢語網絡教育戰(zhàn)略規(guī)劃與學術規(guī)劃進行研究。使對外漢語網絡教育發(fā)揮最大功效。本文研究的結果一方面將有助于彌補現有文獻的不足，另一方面還可以給中國漢語國際推廣戰(zhàn)略規(guī)劃提供有價值的啟示。

二、面向東盟的對外漢語網絡教育戰(zhàn)略規(guī)劃與學術規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃程序模型

戰(zhàn)略規(guī)劃和學術戰(zhàn)略規(guī)劃是對外漢語網絡教育推廣的核心問題。中國面向東盟的對外漢語網絡教育推廣要在各國語言推廣的世界競爭中占有一席之地，就要制定推廣戰(zhàn)略規(guī)劃以適應國際競爭的環(huán)境，憑借戰(zhàn)略制勝。學術戰(zhàn)略規(guī)劃是對外漢語網絡教育推廣戰(zhàn)略規(guī)劃的核心規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃要求高?；蚪逃龣C構收集數據，分析信息，理性地朝著所規(guī)劃的目標邁進，并高概率地實施規(guī)劃，以達到規(guī)劃的預期目標。

如圖1所示，規(guī)劃的過程并不是線性的，每個模塊對其他模塊都有影響，且這種影響貫穿規(guī)劃的整個過程，對這些相互關聯的影響的評估也必須貫穿規(guī)劃和實施過程。網絡教育的覆蓋面可能只限于東盟國家有網絡傳輸的地方，為滿足東盟國家廣大漢語學習的需要，構建更大的網絡傳輸設備就成了必須。在東盟國家的環(huán)境下，充分考慮網絡傳輸能到達的區(qū)域和選擇恰當的教學尤為重要。因為可傳輸的教學課程規(guī)劃涉及到教學的提供者和接受者，同時也包括分析競爭者。

三、網絡教育的使命

實施網絡教育的高?；蚪逃龣C構制定的使命為網絡高?；蚪逃龣C構確立了一個經營的基本指導思想、原則和方向等，它不是實施網絡教育的高?；蚪逃龣C構具體的戰(zhàn)略目標，但它卻影響經營者的決策和思維。這中間包含了實施網絡教育的高校或教育機構的價值觀、經營定位和形象定位。美國著名管理學家彼得·德魯克認為，為了從戰(zhàn)略角度明確企業(yè)的使命，應系統(tǒng)的回答下列問題：我們的事業(yè)是什么？我們的顧客群是誰？顧客的需要是什么？我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？如何看待股東、客戶、員工、社會的利益？若要研究人員來回答這些問題的話，答案是：我們從事的是漢語國際推廣事業(yè)；我們的顧客群是東盟國家的漢語學習者；顧客的需要是要有漢語學習的機會；我們用網絡教育的方式來滿足東盟國家的漢語學習者的需求；我們要兼顧市股東、客戶、員工、社會的利益。中國面向東盟對外漢語網絡教育推廣的使命是：為加強中國和東盟的經濟合作和文化交流，弘揚中華文化，提升中國的軟實力和文化影響力，滿足東盟國家不斷增多的漢語學習者的服務需要。

美國大學的使命宣言經常是為了設定教育的主要原則及其與公眾需要之間的關系。有鑒于此，對外漢語網絡教育的使命也是要設定主要原則及其與學習者需要之間的關系，有明確定義的使命對于對外漢語網絡教育發(fā)展及戰(zhàn)略規(guī)劃十分重要。如果沒有一個明確的和大家一致贊同的使命，各人的觀點或各個部門的意見就會大相徑庭。這一使命不僅只是擇詞造句的目的表述，還應該是相互支撐的目的和目標。

例如：預算人員的意見、教務人員的意見、老師的意見會與管理人員的意見會不大一樣。一個理想的使命的界定需要大家的共同參與和理解，需要由各主要部門由豐富知識的代表組成團隊進行起草和修訂。從大學層面上來講，使命的界定需要有課程計劃的人員、課程設計的人員、有經驗豐富的教師、有預算部門的人、招生部門的人員，當然也需要有學生的參加。對于實施對外漢語教育的高校來說在規(guī)劃初期要認真細致地進行規(guī)劃，這一過程需要界定人員在簡潔明了的使命陳述與自上而下的使命界定模型可能帶來的負面影響之間作平衡，還要大家達成共識。

四、網絡教育環(huán)境掃描分析

環(huán)境掃描分析是規(guī)劃程序模型中的一項重要內容，這一任務要交給與學?；蚪逃龣C構內外有聯系的團隊來完成。環(huán)境掃描分析主要包括：學習者分析、教學提供者分析、外部因素評估、內部因素評估。

1.網絡教育學習者分析。網絡教育市場分析包括需求分析研究、教學資源分析、教學規(guī)模分析和人口統(tǒng)計分析。對此，我們只強調對市場的實際狀況的精確分析，要分析東盟國家潛在的學習者是否具有財力支付自身受教育的成本。此外，還要看是否擁有因特網接口，是否具備上網學習的條件。

2.網絡教育教學提供者分析。擁有一支合格的師資隊伍是開展對外漢語網絡教育的必備條件。此外，還要有豐富的教學資源。其次，還要將教學提供者的分析擴展到技術層面以及教師發(fā)展的專業(yè)技能是否適應網絡技術層面。學習提供者分析必須明確揭示出高?；蚪逃龣C構的技術和專業(yè)技能要同時具備。

3.網絡教育市場分析。人口綜合統(tǒng)計的方法是規(guī)劃程序模型里為了了解潛在學習者人數而采用的方法。為了統(tǒng)計學習者的人口基數，研究人員必須按年齡、地域分布、職業(yè)、身份、想達到的漢語水平、經濟狀況和教育需求趨勢等來進行分類和數據采集。此時，漢語網絡教育面對的是不同種族、不同民族和不同文化背景的群體。在開發(fā)漢語教育資源時，一定要考慮是否與東盟國家學習者的水平、學習經歷相適應。最終開發(fā)出來的教育產品是要向潛在的學習者和教師推銷，這是兩個不同的群體，要帶著滿足他們需求的目的接近他們，如果要使?jié)h語網絡教學成功，教育產品一定要迎合他們的期待。如：支付給訓練有素的老師的報酬是否足以讓他們愿意參與網絡教學。針對學習者和教師這兩個不同的群體，如果要把網絡教育做成功，漢語課程或漢語教育產品營銷手段也要不一樣。最好的營銷策略是與技術工作人員進行協商，了解他們對網絡教育的支持政策和所收學費的情況，自己的專業(yè)人員要與通訊媒體和人事部門以合作的方式進行營銷，向網絡教育覆蓋地區(qū)的學校老師、學生、管理人員進行宣傳等。

4.網絡教育現有資源的評估。為了滿足東盟國家不斷升溫的漢語學習需要，必須采用網絡教育來解決問題?，F有的資源評估涉及兩個方面，一是財力資源，二是教學資源。從規(guī)劃的各個層面來看，首先要考慮的是財源，其中包括對資本和費用要求的分析，營銷費用的分析，其它潛在增加收益來源的分析，學費收入分析。規(guī)劃人員必須做成本一效益分析來確定整體效果。高等院?；蚪逃龣C構應充分利用好現有資源，為東盟的漢語學習者創(chuàng)建漢語學習網絡教育平臺，發(fā)展對外漢語教育。

5.網絡教育評估。評估行動方案不僅要做傳統(tǒng)的成本一效益分析，還要將行動方案預期的完成情況與規(guī)劃者的期待相比較。規(guī)劃程序模型里必須建立一套評估體系來評估預期的結果，其中包括學生學習的情況，收益情況，對教育資源的影響情況。

五、做出正確的決策

雖然規(guī)劃程序模型里形成了一個反饋線路，但這一規(guī)劃程序還不能以評估告終或以其他分析為終點。我們做出的決策很有可能還要靠第二種方案，甚至是與已選擇的途徑相反的途徑進行決策。如果做出與實際情況相悖的錯誤決策，應該怎樣將風險降低到最低呢？盡管我們不能證明所做的規(guī)劃就是最佳的，但它可以明確反映出現狀不可能達到使命要求的目標。發(fā)現現行的教育形式適合完成網絡教育使命是件好事，現行的網絡教育形式脫離規(guī)范似乎也是可以的，但只能作為規(guī)劃行動路徑的一種有限的嘗試，此種嘗試包括對學生人數的控制，對地域布局的控制、對授課范圍的控制和對階段性實施的控制，這種方法可使前文討論過的可操作的評估發(fā)揮作用，并為真正可行的規(guī)劃增加可信度。

六、結論

面向東盟的對外漢語網絡教育戰(zhàn)略規(guī)劃與學術戰(zhàn)略規(guī)劃能為漢語國際推廣創(chuàng)造可持續(xù)價值，它關系到漢語國際推廣的事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展以及如何有效應對漢語國際推廣所面臨的挑戰(zhàn)。在面向東盟的對外漢語網絡教育推廣中，我們不但要考慮文化政治因素，而且還要考慮經濟及其它相關因素，要從市場化的角度對相關要素進行分析。本文圖1里呈現的戰(zhàn)略規(guī)劃程序模型體現了從使命、評估到決策的學術戰(zhàn)略規(guī)劃途徑，同時也考慮了內部環(huán)境和外部環(huán)境的因素，分析了市場和資源。這種途徑是指引規(guī)劃團隊關注決定網絡教育成敗的普通要素。本文強調了開展網絡教育成功的關鍵是規(guī)劃，但僅僅只按照規(guī)劃途徑做而沒有相關人員的積極參與和支持是不可能達到規(guī)劃者的期待的。在很大程度上，教師在各個教學階段掌控著課程的內容，如果把課程要素強加給教師而沒有教師參與規(guī)劃，那將會危及學術規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃和學術規(guī)劃是一個長期的目標，其目的是為了知己知彼，有效應對各種挑戰(zhàn)，完成時代賦予我們漢語國際推廣的使命。