不經(jīng)意間的輸贏

去年，小區(qū)的沿街房開了兩家小超市。一天上午，剛剛開門營業(yè)的時(shí)候，我去購物。

我先來到就近的一家，正要邁步進(jìn)門時(shí)，被店家攔住了。她正在拖地，我來到時(shí)她剛好拖到了門口，她拄著拖把對我說：“先別進(jìn)去，我剛拖了地，還沒干，容易踩得腳印滿地?！蔽抑缓猛Ｗ×四_步，隨后的顧客也與我一樣，被擋在了門外。

我無心等候，就來到稍遠(yuǎn)的另一家超市。也許都是剛開門的緣故，這家也在拖地，拖地的也是一個(gè)女人。有了前一家的經(jīng)驗(yàn)，我不由自主地停在了門口，怕踩臟了人家剛剛擦干凈的地面。誰知，這家人與那家不同，她看著我，似乎有些好奇地問：“買東西嗎？怎么不進(jìn)來？”我回答：“不是怕踩臟了你辛辛苦苦拖的地嗎？”她則說：“哎呀，沒事，我再拖拖就行了，快進(jìn)來吧。”隨著她的招呼，我高高興興地進(jìn)門，順利挑選了滿意的物品。

之后發(fā)現(xiàn)，前面那家超市常常門可羅雀，而后面這家則天天顧客盈門。

一個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)，看似無足輕重，結(jié)果卻截然不同，它可能讓你贏，也可能讓你輸。

（摘自《常州晚報(bào)》）

【素材解讀】

這個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)，實(shí)則反映了兩家店主人對待顧客的不同態(tài)度，前一位首先想到的是自己，后一位以顧客為上帝，讓顧客購物方便。所謂小事不小，細(xì)節(jié)反映大問題，在生活中不可忽視小事與細(xì)節(jié)，否則可能會(huì)在不經(jīng)意間輸?shù)羧松?/p>

【適用話題】

細(xì)節(jié);態(tài)度;不經(jīng)意間的輸贏……