信任：職業(yè)化管理的第一領(lǐng)導(dǎo)力

楊筱卿

身為傳統(tǒng)的家族企業(yè)，卻在人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型中打造出了全職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)再造有什么奧秘？

“90%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)法信任陌生人！”

這一說(shuō)法不是沒(méi)有根據(jù)。在中國(guó)，盡管中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者渴望人才，尤其是以職業(yè)經(jīng)理人為代表的高端人才，但老板往往不能實(shí)現(xiàn)充分授權(quán)——因?yàn)樾湃纬蔀槠渲械恼系K。正因如此，華夏基石合伙人施煒認(rèn)為，90%的企業(yè)無(wú)法轉(zhuǎn)型。

然而，國(guó)內(nèi)噴水織機(jī)龍頭企業(yè)——青島海佳機(jī)械卻是特例。其創(chuàng)始人王安儉已帶領(lǐng)家族企業(yè)全面轉(zhuǎn)向職業(yè)經(jīng)理人制，打造他心中的“夢(mèng)之旅”團(tuán)隊(duì)。

令人好奇的是，王安儉是如何破除“90%的企業(yè)無(wú)法轉(zhuǎn)型”的魔咒，成功實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)再造的？

擴(kuò)大信任直徑，充分放權(quán)

施煒認(rèn)為，中國(guó)過(guò)去是一個(gè)宗族社會(huì)和農(nóng)業(yè)文明社會(huì)，對(duì)陌生人的信任直徑很短。因而，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)法接受外人掌管他的企業(yè)，即使他的親屬因?yàn)椴徽?dāng)原因，致使企業(yè)利益受損，他也無(wú)法信任陌生人。

“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值觀和胸懷尤為重要。”施煒對(duì)《中外管理》說(shuō)道。

盡管海佳機(jī)械是王安儉于1996年一手創(chuàng)辦起來(lái)的，但他深知信任的重要性，在公司內(nèi)部，他不僅將職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)成家人對(duì)待，每逢決策，他也不會(huì)唯我獨(dú)尊，而是充分尊重管理層的意見(jiàn)。在企業(yè)的生產(chǎn)、外貿(mào)或銷(xiāo)售等其他分管領(lǐng)域，他更是認(rèn)為相應(yīng)的負(fù)責(zé)人比他優(yōu)秀，所以他不會(huì)過(guò)多指導(dǎo)。

一次，有位員工因?yàn)檫`反了公司規(guī)定，被公司辭退，這位員工找到在政府擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的親戚，向王安儉求情，王安儉婉言拒絕了他，并表示，這是人事主管的責(zé)任領(lǐng)域，即使他是老板，也無(wú)權(quán)干涉。

更有意思的是，在海佳內(nèi)部，兼任董事長(zhǎng)助理的人事主管、主管生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人、分管公司運(yùn)營(yíng)及各部門(mén)協(xié)調(diào)的常務(wù)副總，三人的辦公桌緊挨在一起。有關(guān)企業(yè)的決策，只要他們?nèi)艘恢抡J(rèn)可或者兩人投票通過(guò)，就可以先執(zhí)行，再向王安儉匯報(bào)。

“這種充分信任和充分放權(quán)，讓我們感到很自由，也讓我們覺(jué)得有很大的施展空間。”海佳的人事主管對(duì)《中外管理》表示。

這種做法在最傳統(tǒng)的紡織機(jī)械行業(yè)，尤其是在傳統(tǒng)基因下成長(zhǎng)起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)，實(shí)屬罕見(jiàn)。

能者上，庸者下

毫無(wú)疑問(wèn)，信任與放權(quán)是人才戰(zhàn)略順利落地的基石，然而，在具體實(shí)踐中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者卻不能止步于此。

對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，幾乎都有創(chuàng)業(yè)伙伴，而在傳統(tǒng)制造業(yè)，創(chuàng)業(yè)伙伴則往往是親屬。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，勢(shì)必會(huì)使原有團(tuán)隊(duì)的權(quán)力削弱并碰觸他們的利益，而職業(yè)經(jīng)理人的思維觀念、管理方法、處事風(fēng)格很有可能與原有團(tuán)隊(duì)沖突，在工作中，職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常會(huì)遭遇排斥和抵制。

施煒認(rèn)為：在此情況下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要秉著公平公正的原則，不論內(nèi)外，都要任人唯能。

在海佳機(jī)械發(fā)展的20年里，公司經(jīng)歷了幾次職業(yè)經(jīng)理人的離職陣痛，王安儉意識(shí)到不能讓這樣的狀態(tài)持續(xù)下去。于是，他一方面繼續(xù)引進(jìn)人才，并鼓勵(lì)外來(lái)團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)持己見(jiàn)，不要受原有團(tuán)隊(duì)影響；另一方面痛下決心，對(duì)海佳實(shí)施組織再造、流程再造，并學(xué)習(xí)海爾管理模式，對(duì)主要崗位進(jìn)行空崗招聘。無(wú)論是家族團(tuán)隊(duì)還是外部人才，“能者上，庸者下”，要留下來(lái)，就必須拿出相應(yīng)措施。

經(jīng)由改革，王安儉的親屬陸續(xù)退出了海佳的管理。最終，王安儉搭建了全職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。盡管海佳是家族企業(yè)，但到目前為止，其關(guān)鍵職位一個(gè)家族成員也沒(méi)有，諸如銷(xiāo)售總監(jiān)、研發(fā)總工、生產(chǎn)副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)等重要高管，均為高薪“請(qǐng)”來(lái)的行業(yè)高級(jí)人才。

這樣的改革，對(duì)海佳的規(guī)范化發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。2012年，在王安儉的幾經(jīng)邀請(qǐng)之下，臺(tái)灣紡織機(jī)械行業(yè)很有名望的技術(shù)專(zhuān)家李勇加盟海佳，負(fù)責(zé)技術(shù)和研發(fā)，使海佳的技術(shù)實(shí)力大為提升。與此同時(shí)，有著豐富經(jīng)驗(yàn)的日本專(zhuān)家假屋晃生也加入海佳，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和6S流程。假屋晃生具有的日本人的嚴(yán)謹(jǐn)使海佳的產(chǎn)品品質(zhì)、6S規(guī)范化、制造競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)整體形象都有大幅改進(jìn)。

而隨著海爾人才的不斷引入，海佳開(kāi)始借鑒海爾的日清管理體系、員工積分考核體系、訂單管理體系、物控管理體系等，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。

更重要的是，海佳摒棄了“灰色經(jīng)營(yíng)”，讓經(jīng)營(yíng)走在陽(yáng)光下——不準(zhǔn)宴請(qǐng)客戶(hù)，不能給客戶(hù)回扣，同樣不能接受供應(yīng)商的宴請(qǐng)以及禮物?！瓣?yáng)光化經(jīng)營(yíng)”不僅未損失海佳的銷(xiāo)售份額，反而因?yàn)槿轿灰?guī)范，使海佳挑選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)有了更大的余地，而客戶(hù)只要參觀過(guò)海佳，就會(huì)對(duì)海佳的規(guī)范化管理和產(chǎn)品的質(zhì)量給予充分的肯定和信任。

“在海佳的發(fā)展過(guò)程中，新的團(tuán)隊(duì)成員與原有的團(tuán)隊(duì)成員肯定會(huì)有沖突，在這方面，需要企業(yè)掌舵人有割臂斷腕的勇氣?！蓖醢矁€對(duì)《中外管理》說(shuō)。

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與人文關(guān)懷“雙驅(qū)動(dòng)”

如何使職業(yè)經(jīng)理人長(zhǎng)久凝聚在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的周?chē)?，不僅需要信任、放權(quán)，還需要切實(shí)可行的激勵(lì)措施，最常見(jiàn)且最重要的，就是股權(quán)激勵(lì)。

盡管目前的海佳還未實(shí)現(xiàn)股權(quán)激勵(lì)，但王安儉時(shí)常鼓勵(lì)下屬研究股權(quán)改革以及學(xué)習(xí)股權(quán)分配的有關(guān)課程。而在海佳，王安儉會(huì)基于年度的生產(chǎn)績(jī)效和利潤(rùn)績(jī)效，為高管發(fā)放紅包，這個(gè)紅包的金額往往是出人意料的驚喜。

在物質(zhì)激勵(lì)之外，王安儉也很注重對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精神關(guān)懷和人文關(guān)懷。他的手機(jī)上，記錄著每一位高管的生日，并設(shè)置了提醒。每當(dāng)某位高管過(guò)生日時(shí)，他會(huì)張羅大家一起吃飯。而普通員工過(guò)生日，也會(huì)收到王安儉的簽名賀卡和書(shū)面鼓勵(lì)。

在公平公正的基礎(chǔ)上任人唯能，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人充分信任并充分放權(quán)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，都發(fā)自?xún)?nèi)心地推動(dòng)一種陽(yáng)光文化。這種特質(zhì)在王安儉身上尤其明顯，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言，這種文化就如同一塊具有強(qiáng)大吸引力的磁場(chǎng)，讓他們凝聚起來(lái)，將海佳的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)去做。

“而我們自身的特質(zhì)，也形成了獨(dú)有的磁力，吸引了更多的人才?！焙＜训囊晃宦殬I(yè)經(jīng)理人如此總結(jié)道。

而在施煒看來(lái)，大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者無(wú)法達(dá)到王安儉的胸懷和層次，而對(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化轉(zhuǎn)換的海佳而言，在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，已經(jīng)完成了質(zhì)變。此后則是從質(zhì)變到量變?cè)俚劫|(zhì)變的過(guò)程，比如如何使人才更進(jìn)一步優(yōu)化以及加強(qiáng)管理等。

在變革面前的陽(yáng)光心態(tài)、包容和悅納，不僅體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的胸懷，更是一種智慧。