中遠(yuǎn)集運(yùn)應(yīng)用貨訊通在線客服和承運(yùn)人操作分析解決方案

中遠(yuǎn)集運(yùn)已經(jīng)開始應(yīng)用貨訊通的在線客戶服務(wù)和承運(yùn)人操作分析解決方案。貨訊通的在線客戶服務(wù)方案為中遠(yuǎn)集運(yùn)提供業(yè)務(wù)流程的文檔管理和船運(yùn)視野工具，讓其客戶可以在線管理貨運(yùn)。而貨訊通的承運(yùn)人操作分析解決方案可以幫助中遠(yuǎn)集運(yùn)優(yōu)化船舶運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。方案采用預(yù)測(cè)分析技術(shù)，可以讓中遠(yuǎn)集運(yùn)借助貨訊通的全球船舶和航線數(shù)據(jù)提升船運(yùn)規(guī)劃、海事業(yè)務(wù)操作，以及降低成本。

中遠(yuǎn)集運(yùn)將會(huì)在其官方網(wǎng)站上嵌入貨訊通專為承運(yùn)人研發(fā)的客戶專用解決方案。強(qiáng)化功能后的網(wǎng)站可以讓中遠(yuǎn)集運(yùn)客戶簡(jiǎn)化它們?cè)谡麄€(gè)船運(yùn)周期中的管理流程。方案提供的功能包括一個(gè)整合的流程用于提交在線訂艙和裝船指示、貨物跟蹤、異常管理、船運(yùn)報(bào)表，文件共享以及支持與客服團(tuán)隊(duì)聊天。

中遠(yuǎn)集運(yùn)正在使用的承運(yùn)人操作分析解決方案由貨訊通全球船舶航班監(jiān)察中心提供。貨訊通監(jiān)控各種海上交通指標(biāo)之間復(fù)雜的相互影響，數(shù)據(jù)覆蓋全球集裝箱運(yùn)力的90%，從而可以為中遠(yuǎn)集運(yùn)提供嶄新獨(dú)到的分析見解，有利于中遠(yuǎn)集運(yùn)作出更明智的決策。此外，貨訊通還運(yùn)用復(fù)雜事件處理和先進(jìn)的分析技術(shù)來處理海量的數(shù)據(jù)集，并提供及時(shí)的提醒功能。