佐伊
“新西蘭航空于2006年進(jìn)入中國市場,是首家開通往返中國-新西蘭直航航線的航空公司,至今在華已成功運營10年。執(zhí)飛中國往返新西蘭的空乘有80%為中國籍,他們深諳中新兩國文化,能有效減少中國乘客語言交流的困擾,并提供最具新西蘭特色的空中服務(wù)。
新西蘭航空一向以其創(chuàng)新理念、機上產(chǎn)品、航空設(shè)計、品牌特色、市場表現(xiàn)和高品質(zhì)的客戶服務(wù)等得到乘客的廣泛贊許和業(yè)界的一致認(rèn)同。新西蘭航空的豪華公務(wù)艙還曾獲得2010年Business Traveller年度最佳商務(wù)旅行獎,“空中酒窖”——最佳公務(wù)艙及最佳酒單,2015年中國酒單大獎最高獎項三杯獎。
機艙環(huán)境
作為波音787-9“夢想客機”全球首個客戶,新西蘭航空于2014年11月首次將波音787-9“夢想客機”投入其亞洲航線運營。該機型采用更大的舷窗,只需通過按鈕就能調(diào)節(jié)明暗變化;客艙中增大了空氣濕度并納入最新過濾技術(shù),降低了氣壓高度,加上更大的行李艙和座椅空間,為旅客帶來更舒適的飛行體驗。新西蘭航空波音787-9“夢想客機”上的豪華公務(wù)艙洋溢著浪漫的紫色氛圍,配備了18個新西蘭航空標(biāo)志性的堊白色豪華真皮扶手座椅,能夠完全平放成長2米的床,并配有記憶床墊、舒適羽絨被和兩個專用大棉枕,可提供貼心的豪華公務(wù)艙禮品套裝,讓乘客在飛行中盡情放松休息,享受甜美的睡眠。
美酒佳肴
愜意地享用一頓佳肴是旅途中的一大樂趣。新西蘭航空的菜單展示了新西蘭新鮮和富有創(chuàng)意的美食,其菜單與酒單的設(shè)計凝聚著世界上最杰出的廚師與葡萄酒顧問的心血。顧問廚師彼得·戈登(Peter Gordon)精心設(shè)計豪華公務(wù)艙食譜,選用新西蘭最優(yōu)質(zhì)的食品原料,并配上設(shè)計獨特的餐具;新西蘭航空在長途航線上配備有自助茶點區(qū),全程提供精選的飲料和點心。
影音娛樂
新西蘭航空787-9“夢想客機”具有APP應(yīng)用的觸摸屏系統(tǒng),乘客通過互動式界面能夠便捷地使用機上娛樂系統(tǒng)。目前機上娛樂系統(tǒng)有2000多部電影、電視劇以及廣播節(jié)目。乘客可全程使用調(diào)整至飛行模式的電子儀器設(shè)備,與在線旅游網(wǎng)站Trip Advisor合作開發(fā)的APP應(yīng)用,讓乘客在飛行途中就能即時搜索旅行目的地。
乘客可以通過系統(tǒng)留言空乘,更可以直接在影音系統(tǒng)上進(jìn)行點單。此外,娛樂系統(tǒng)中新增的座位與座位間聊天功能讓長途飛行更有樂趣。
機場貴賓休息室
新西蘭航空在奧克蘭國際機場啟用了全新貴賓休息室,面積超過2,000平方米,最多可接待375人,24種風(fēng)格不同的座椅讓旅客可找到最適合自己的休息體驗。貴賓室內(nèi)的中央吧臺區(qū)以新西蘭元素為核心進(jìn)行了特色設(shè)計:循環(huán)播放新西蘭的風(fēng)景延時影像的數(shù)字大屏幕,是反映新西蘭的天空變化的“數(shù)字天花板”;旅客們可在Apple Watch下單,然后到吧臺享受專業(yè)咖啡師調(diào)制的香醇咖啡,優(yōu)質(zhì)的新西蘭葡萄酒以及招牌雞尾酒;全新的食品中心在正餐時間提供由常駐大廚烹飪的美食,同時也提供可以在任何時間享用的自助餐服務(wù);商務(wù)區(qū)有Wi-Fi覆蓋,配有打印設(shè)備以及超過300個電源點和300個USB插座;獨立的兒童區(qū)模擬了一個充滿書籍、有趣玩具和最新兒童節(jié)目的樹屋,讓小朋友們愉快玩耍,享受溫馨的親子時光。