從企業(yè)一把手角度看“互聯(lián)網(wǎng)+”

于杰

在2015年年初，“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞首次出現(xiàn)在政府工作報告中。也是從那時開始，“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速火遍全國各行各業(yè)。時至今日，我們可以看到，“互聯(lián)網(wǎng)+”大力推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型變革，也引領(lǐng)了“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”。但企業(yè)，尤其是企業(yè)的一把手，是否真正理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)？是否能實際主導(dǎo)并參與到企業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的過程之中？

首先，對于企業(yè)一把手而言，企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)絕不應(yīng)該僅是拘泥于技術(shù)層面。單就“互聯(lián)網(wǎng)”這個詞而言，到了當(dāng)下也已經(jīng)并非僅指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在筆者看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個定語，它說明的是企業(yè)通過引入互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式、信息技術(shù)后表現(xiàn)出的所有特征的集合。如果能在這個角度上理解，那么單純地引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就只是企業(yè)轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)的一種方法而已。所以一把手要認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是手段和方法，“互聯(lián)網(wǎng)+”描述的是企業(yè)的性質(zhì)和特征。

其次，企業(yè)一把手要從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)去理解“互聯(lián)網(wǎng)+”。一般來說，如果一家企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略是由CTO或者CIO來制定的，最終難逃將這個戰(zhàn)略做成“企業(yè)信息化”戰(zhàn)略。原因很簡單，CTO或者CIO只會考慮從信息化工作本身出發(fā)來制定戰(zhàn)略。但企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定要考慮更多的問題。打個比方，如果將企業(yè)比喻成一個人，向“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，就相當(dāng)于給人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行了升級。升級后，CTO或者CIO只關(guān)心的是用手去拿東西速度是不是更快了，躲避敵人刺過來的刀是不是更迅速了，籃球是不是投得更準(zhǔn)了。但一把手關(guān)心的則是，競選參議員還是去競選總統(tǒng)。

最后，一把手應(yīng)當(dāng)嘗試將“互聯(lián)網(wǎng)+”中倡導(dǎo)的企業(yè)發(fā)展模式理解透并導(dǎo)入到企業(yè)。人們常提及的所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一般都會采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，但更應(yīng)當(dāng)看到這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)體系不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈，甚至對整個商業(yè)模式進行重新審視的思考方式和做事方式。比如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更愿意用“以客戶為中心”代替“以產(chǎn)品為中心”的經(jīng)營理念。這樣就改變了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的客戶與企業(yè)之間信息不對稱、消費者知情權(quán)和選擇權(quán)缺失的狀況，消除了個人與企業(yè)之間的信息溝通邊界。

總的來說，企業(yè)在向“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的過程中，一把手要“往前站”，即做到正確理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)，并能在企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)、服務(wù)、運營，乃至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的過程中親身、切實地參與進來。一把手或許不是企業(yè)中對IT知識掌握最多的，但這并不影響他們對企業(yè)未來發(fā)展方向的把握。