ECU911，中國造！

王哲

現(xiàn)在已到了中國電子信息技術(shù)輸出的大好時機(jī)，應(yīng)抓住這一歷史機(jī)遇，通過進(jìn)一步整合國內(nèi)電子產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源，發(fā)展一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的跨國電子信息企業(yè)，促使中國由“電子大國”向“電子強(qiáng)國”轉(zhuǎn)變。

與本刊記者說起親身經(jīng)歷的厄瓜多爾7.8級地震，36歲的朱穎濤已經(jīng)不記得當(dāng)時的驚嚇與緊張。作為中國電子進(jìn)出口總公司（CEIEC）拉美地區(qū)部總經(jīng)理，他記憶最深刻的是：“ECU911項(xiàng)目經(jīng)受住了強(qiáng)震的考驗(yàn)?！?他所說的ECU911，是中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下屬公司中國電子進(jìn)出口總公司為拉美國家厄瓜多爾量身打造的一套國家公共安全和應(yīng)急平臺。

抗震救災(zāi)中彰顯“中國質(zhì)造”話語權(quán)

4月16日18時58分，一場7.8級的強(qiáng)震襲擊了地處赤道上的高原國家——厄瓜多爾西北部沿海地區(qū)。地震波及厄瓜多爾全境，造成數(shù)千人傷亡，是該國自1979年以來震級最高的一次。

地震發(fā)生時，中國電子進(jìn)出口總公司在厄瓜多爾兩大城市基多和瓜亞基爾的全部工作人員處在極度危險(xiǎn)之中，但他們卻在保證自身安全的情況下第一時間與厄瓜多爾安全協(xié)調(diào)部和ECU911指揮部溝通了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況，確認(rèn)ECU911各中心大樓無一倒塌，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。

中國電子進(jìn)出口總公司隨即調(diào)派工作人員對厄瓜多爾全國所有ECU911中心的運(yùn)行狀況進(jìn)行逐一檢查，指揮專家前往基多國家級中心進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)，保障震時系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。“震后僅僅10分鐘，我們團(tuán)隊(duì)就分別進(jìn)入ECU911瓜亞基爾中心和基多中心進(jìn)行維護(hù)，部分專家還趕往震中協(xié)助救援?！敝旆f濤回憶說，由于地震對基礎(chǔ)設(shè)施破壞過于嚴(yán)重，ECU911基多中心本地運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)一度出現(xiàn)故障而無法提供服務(wù)，但通過中國電子進(jìn)出口總公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)的幫助，短短半小時內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)就恢復(fù)正常。

厄瓜多爾副總統(tǒng)格拉斯自地震發(fā)生之后便一直在ECU911基多中心全程指揮抗震救災(zāi)工作。在ECU911系統(tǒng)為其提供的震區(qū)監(jiān)控視頻、資源分布、受災(zāi)情況等重大信息的幫助下，格拉斯和厄瓜多爾安全協(xié)調(diào)部部長納瓦斯等政府高層得以及時有效地進(jìn)行指揮和決策，并在第一時間派出救援團(tuán)隊(duì)。

ECU911在通信鏈路、電力供應(yīng)和數(shù)據(jù)中心等所有重要節(jié)點(diǎn)都進(jìn)行了冗余熱備設(shè)計(jì)，16個中心之間也互為備份，在抗震救災(zāi)中發(fā)揮了強(qiáng)大的多部門應(yīng)急協(xié)調(diào)處理能力。一個4歲的小女孩在廢墟中被埋了將近8小時，被搜救隊(duì)救出后生命垂危。然而，周邊所有的醫(yī)院都因?yàn)闈M員或者自身遭遇破壞而無法為其提供救治。搜救隊(duì)緊急聯(lián)系ECU911系統(tǒng)求助，經(jīng)過緊急協(xié)調(diào)，ECU911調(diào)派了厄瓜多爾軍隊(duì)的直升機(jī)將小女孩緊急空運(yùn)到瓜亞基爾醫(yī)院搶救。由于救治及時，小女孩最終脫離了生命危險(xiǎn)。

納瓦斯代表厄瓜多爾政府和受災(zāi)民眾向中國電子進(jìn)出口總公司所做的工作和努力表示感謝，他說，“如果沒有中國公司為厄瓜多爾打造的這套國家公共安全和應(yīng)急平臺，厄瓜多爾在這場大災(zāi)難中面臨的困難將不可想象。ECU911系統(tǒng)保證了災(zāi)民的受災(zāi)信息及時送達(dá)救援部門，大大提高了救援效率?！?/p>

根據(jù)中國電子進(jìn)出口總公司和厄瓜多爾安全協(xié)調(diào)部的合同，ECU911項(xiàng)目的質(zhì)保和技術(shù)服務(wù)已經(jīng)過期。從商務(wù)和法律層面來說，中國電子進(jìn)出口總公司沒有責(zé)任為其繼續(xù)提供技術(shù)服務(wù)支持。但在災(zāi)難面前，該公司技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)冒著危險(xiǎn)毫不猶豫地在第一時間投入系統(tǒng)的維護(hù)工作。

“所有服務(wù)都不講條件，無償付出?！敝旆f濤說，想讓海外用戶信服，首先是要真心誠意地融入當(dāng)?shù)?，為對方提供幫助。此外，最大的誠意還體現(xiàn)在“愿意分享技術(shù)”上。在ECU911項(xiàng)目中，中國電子進(jìn)出口總公司設(shè)立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，與厄方合作進(jìn)行用戶需求分析和技術(shù)研發(fā)，讓用戶在更高層面獲益。在ECU911的后期工程中，中國電子進(jìn)出口總公司也非常有誠意地實(shí)行當(dāng)?shù)胤职?，聘用熟悉?dāng)?shù)胤?、稅?wù)、技術(shù)的厄方員工，種種舉措贏得了海外用戶的心。

“走出去”的第三張名片

不僅僅是抗震救災(zāi)，ECU911在維護(hù)社會安全方面也發(fā)揮了巨大作用。中國電子進(jìn)出口總公司自2011年起為厄瓜多爾打造ECU911系統(tǒng)，并于2015年全部交付運(yùn)營。中國電子進(jìn)出口總公司為厄瓜多爾提供了ECU911系統(tǒng)所有的軟件平臺和硬件設(shè)備，建設(shè)了總共16個中心，包括基多和瓜亞基爾兩個國家級中心、5個地區(qū)級中心、8個省級中心以及一個建設(shè)在加拉帕格斯群島上的應(yīng)急指揮大廳，為該系統(tǒng)配置的數(shù)千個監(jiān)控?cái)z像頭、一鍵報(bào)警等外部設(shè)備遍布厄瓜多爾所有城市。系統(tǒng)投入使用以來，厄瓜多爾犯罪率下降了24%。根據(jù)厄瓜多爾安全部和國家統(tǒng)計(jì)研究院公布的信息，厄瓜多爾的社會安全指數(shù)已經(jīng)從2011年的拉美地區(qū)第11名提高到2015年的第4名。厄瓜多爾總統(tǒng)科雷亞此前曾多次向中國電子進(jìn)出口總公司表示感謝。

“ECU911是把中國的安防領(lǐng)域優(yōu)勢技術(shù)集成打造成統(tǒng)一協(xié)調(diào)系統(tǒng)的范例。”中國電子進(jìn)出口總公司總經(jīng)理曲惠民接受本刊記者采訪時如是說。

據(jù)曲惠民介紹，在拉美，除了厄瓜多爾的ECU911項(xiàng)目外，他們與委內(nèi)瑞拉簽署的合同已開始執(zhí)行，在特立尼達(dá)和多巴哥共和國的項(xiàng)目也基本建成，還與玻利維亞等國新簽訂單。此外，中國電子進(jìn)出口總公司先后在秘魯、智利、阿根廷、巴西等國家建立駐外機(jī)構(gòu)。

“當(dāng)下全球公共安全市場潛力巨大，特別是非洲、拉美地區(qū)需求最為迫切，與中國互補(bǔ)性最強(qiáng)?！鼻菝駥Ρ究浾哒f，現(xiàn)在已到了中國電子信息技術(shù)輸出的大好時機(jī)，應(yīng)抓住這一歷史機(jī)遇，通過進(jìn)一步整合國內(nèi)電子產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源，發(fā)展一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的跨國電子信息企業(yè)，掌握國際銷售渠道，促使中國由“電子大國”向“電子強(qiáng)國”轉(zhuǎn)變，“走得穩(wěn)、融進(jìn)去”，合力打造繼高鐵、核電之后中國企業(yè)“走出去”的第三張名片。