企業(yè)要學(xué)會“觸網(wǎng)”

張銀平

日前，國務(wù)院召開常務(wù)會議，部署推動制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，加快“中國制造”轉(zhuǎn)型升級等三項(xiàng)重點(diǎn)工作。此次常務(wù)會議還特別強(qiáng)調(diào)，要推動中小企業(yè)制造資源與互聯(lián)網(wǎng)平臺對接，打造制造、營銷、物流等一體化新生態(tài)。

為此，有專家認(rèn)為，“中小企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)活力的主要來源，在美國中小企業(yè)占到總企業(yè)數(shù)的90%以上，并貢獻(xiàn)了一半以上的就業(yè)。但是我國由于市場化起步較晚，中小企業(yè)發(fā)展面臨各種困難和障礙，而以去中心化為特征的互聯(lián)網(wǎng)的興起成為中小企業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。因此，中央層面著力推進(jìn)中小企業(yè)的‘互聯(lián)網(wǎng)+。”

要把握發(fā)展機(jī)遇

傳統(tǒng)企業(yè)可以認(rèn)為是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的理念、性質(zhì)、模式、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等傳承歷史的方法，具有較大的傳統(tǒng)成分，其行業(yè)和產(chǎn)品歷史久遠(yuǎn)，區(qū)別于現(xiàn)代新企業(yè)的產(chǎn)業(yè)?？梢哉f傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)之間，是你中有我，我中有你，互相轉(zhuǎn)化和發(fā)展。

2015年全國兩會上李克強(qiáng)總理首次提出，把“互聯(lián)網(wǎng)+”列為中國傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型升級的國家戰(zhàn)略。之后，“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”在各行業(yè)全面展開，新的改革浪潮、雙創(chuàng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”“中國制造2025”等行動也在深入進(jìn)行，形成了一個(gè)前所未有的結(jié)構(gòu)大調(diào)整、大轉(zhuǎn)換和大發(fā)展時(shí)期。面對新形勢，傳統(tǒng)中小企業(yè)如何把握機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，這將關(guān)系到我國未來的經(jīng)濟(jì)走向和今后社會發(fā)展形勢。

我們知道，傳統(tǒng)中小企業(yè)一直是中國企業(yè)的龐大組成部分，是實(shí)施大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要載體，在增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技創(chuàng)新與社會和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的重要作用，對國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展更具有重要的戰(zhàn)略意義。

多年來，黨中央、國務(wù)院高度重視傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展。國家制定了一系列促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，各地方、各部門和相關(guān)行業(yè)，也都認(rèn)真貫徹落實(shí)并出臺了一系列配套辦法和實(shí)施意見，形成了全社會關(guān)心支持傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展的良好社會氛圍。

但是，由于受國際經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的影響，再加上國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，使部分中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額等增速都有所回落。再加上以“互聯(lián)網(wǎng)+”、工業(yè)4.0為代表的技術(shù)革新和新技術(shù)革命的到來，使傳統(tǒng)中小企業(yè)的運(yùn)作模式已經(jīng)不再適應(yīng)新的生產(chǎn)力，過去的粗放型經(jīng)營模式，依靠經(jīng)銷渠道在市場上形成品牌影響力、占有率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的辦法已經(jīng)行不通了。造成傳統(tǒng)中小企業(yè)步履維艱、日薄西山，企業(yè)生存遇到極大困難，甚至許多中小企業(yè)和公司有被社會淘汰的危險(xiǎn)。因此，有的企業(yè)迷茫不知所措，有的企業(yè)對今后發(fā)展悲觀失望。

鑒于此，我們根據(jù)相關(guān)材料，進(jìn)行了一個(gè)大致的歸類，認(rèn)為以下的傳統(tǒng)企業(yè)和公司，需要咬緊牙關(guān)，克服困難，把握新的發(fā)展機(jī)遇，使企業(yè)走出困境。

服務(wù)型公司。比如廣告公司、咨詢公司、設(shè)計(jì)公司、律師事務(wù)所、會計(jì)事務(wù)所、代運(yùn)營公司、出租車公司等等。由于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使過去公司的“公司+雇員”的商業(yè)模式正在逐步向“平臺+個(gè)人”模式轉(zhuǎn)變，服務(wù)型公司將逐步消失，服務(wù)型的個(gè)人將大量出現(xiàn)，他們將成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)個(gè)體。

差價(jià)型公司。利用“價(jià)格差價(jià)”賺錢的公司，如代購、外貿(mào)、批發(fā)、經(jīng)銷等等。由于電子商務(wù)已經(jīng)打通了消費(fèi)者到工廠的所有環(huán)節(jié)，任何一個(gè)客戶都可以直接點(diǎn)擊商家店鋪去采購，通過信息對等完美實(shí)現(xiàn)了資源共享和合理配置。所以，互聯(lián)網(wǎng)去中介化的本質(zhì)，讓互聯(lián)網(wǎng)倒逼這些差價(jià)型公司另謀出路。

中介型公司。凡是以賣方市場為資源，向買方市場收取中介費(fèi)的公司都是中介公司。比如房產(chǎn)中介、婚姻中介、獵頭公司、勞務(wù)公司、家教公司、旅行社等等。在傳統(tǒng)年代，大家都需要到市場上尋求信息，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)可以將所有信息呈現(xiàn)到我們面前，而且進(jìn)行高效對接，所以，中介公司受到前所未有的生存壓力。

各級經(jīng)銷商。今后，由于消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接同工廠建立“強(qiáng)互動”關(guān)系。可以先在這些平臺上下單，平臺會根據(jù)工廠的定位和能力分配訂單，而工廠接到訂單時(shí)再生產(chǎn)，生產(chǎn)出來之后再由物流系統(tǒng)運(yùn)送到消費(fèi)者手里，這樣工廠免去了庫存，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也得到了滿足，商業(yè)秩序更加簡潔、健康。所以無論是總經(jīng)銷、省級經(jīng)銷商，還是縣市級經(jīng)銷商，都沒有存在的價(jià)值。今后經(jīng)銷商們可以向售后服務(wù)的模式轉(zhuǎn)型，變成品牌的售后網(wǎng)點(diǎn)。

傳統(tǒng)工廠。凡是沒有自主品牌、依靠代加工賺錢的工廠都是傳統(tǒng)工廠。從2015年開始，這些工廠已經(jīng)相繼開始倒閉，無數(shù)工人提前回家過年。

傳統(tǒng)百貨商場。隨著超級市場、倉儲商場的迅猛發(fā)展，百貨商場已受到了巨大的沖擊，有的已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，有的面臨倒閉。尤其是網(wǎng)絡(luò)購物的出現(xiàn)，人們拿著一部手機(jī)就可以點(diǎn)擊屏幕購物和付費(fèi)，不需要再到商場和超市，造成商場和超市的許多柜臺進(jìn)行調(diào)整和撤并，這樣傳統(tǒng)的零售業(yè)似乎走向了發(fā)展的盡頭。

鑒于以上情況，我們認(rèn)為，傳統(tǒng)中小企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，正視現(xiàn)實(shí)，抓住大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的有利時(shí)機(jī)，集眾人的智慧和力量，讓困難倒逼我們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新發(fā)展。

與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合方式

當(dāng)前，全球正在進(jìn)行新一輪的工業(yè)革命，這輪革命的核心就是互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，推翻了過去信息不對稱，帶來的是人與信息的無限自由鏈接，意味著過去所有依靠信息不對稱的盈利模式將終結(jié)。傳統(tǒng)企業(yè)依靠原有大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售的增長模式來獲得效益和利潤已難以為繼。

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”在我國大地上已掀起一股旋風(fēng)，成為中國經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，為傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級增加了新的發(fā)展動力。

那么傳統(tǒng)中小企業(yè)從哪些方面與“互聯(lián)網(wǎng)+”連接融合呢？我們認(rèn)為可以從商業(yè)模式、管理模式、生產(chǎn)模式、營銷模式四個(gè)方面入手。比如用互聯(lián)網(wǎng)方式開辟業(yè)務(wù)，形成新的商業(yè)模式；用互聯(lián)網(wǎng)的“平等、開放、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神和新的思維方式來改造企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營和管理，形成新的企業(yè)管理模式；用互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)來優(yōu)化企業(yè)的工作流程，提高工作效率，用互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)產(chǎn)品的模式來改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，加快產(chǎn)品的更新周期，實(shí)現(xiàn)快速迭代，從而形成產(chǎn)品生產(chǎn)模式；用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)線上與線下的有機(jī)融合，從而發(fā)現(xiàn)需求、降低溝通成本，形成新的營銷模式。

我們知道，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”也代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會各領(lǐng)域之中，提升全社會的創(chuàng)新和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

比如，著名“加多寶”是傳統(tǒng)企業(yè)的知名品牌，他通過二維碼就將看似毫不相干的產(chǎn)品串聯(lián)起來，形成一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)與流量，正是這些流量構(gòu)成的平臺，創(chuàng)造出一個(gè)以產(chǎn)品為核心的生態(tài)。而這個(gè)平臺讓傳統(tǒng)企業(yè)知道了不只是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才能連接用戶與互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)的產(chǎn)品同樣也可以做到。

還有，以生產(chǎn)食品飲料為主的傳統(tǒng)企業(yè)娃哈哈，以工業(yè)4.0的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)車間的許多生產(chǎn)設(shè)備都應(yīng)用了工業(yè)機(jī)器人，并且所有機(jī)器人都是自主研發(fā)，并在原有機(jī)械廠的基礎(chǔ)上發(fā)展裝備制造業(yè)，開始進(jìn)入高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

由于機(jī)器人在生產(chǎn)上的應(yīng)用，已讓從營銷到生產(chǎn)的過程更為便捷與流暢。娃哈哈還通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)改造，將生產(chǎn)計(jì)劃、物資供應(yīng)、科研開發(fā)等，全部嵌入信息化系統(tǒng)管理，極大地提高了工作效率。

另外，乳制品生產(chǎn)企業(yè)蒙牛集團(tuán)，是生產(chǎn)牛奶、酸奶和乳制品的領(lǐng)頭企業(yè)之一。在融合“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級方面，不斷的跨界合作與嘗試，使得蒙牛越來越具備互聯(lián)網(wǎng)思維。已讓戰(zhàn)略合作深入到品牌、渠道、資源甚至供應(yīng)等方面。表現(xiàn)出傳統(tǒng)企業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作中，雙方磨合出的能夠保證雙方合作的共贏模式。

至此，我們看到傳統(tǒng)企業(yè)在和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃融合中，一直在不遺余力的探索傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合方式，他們無論是在改變生產(chǎn)方式，還是通過戰(zhàn)略擴(kuò)展生態(tài)圈，或者是自搭平臺，在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的道路上已經(jīng)邁開可喜的步伐。而他們的探索經(jīng)驗(yàn)和方式為傳統(tǒng)中小企業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合發(fā)展提供了借鑒和樣板。

傳統(tǒng)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型辦法

目前，在中國以“互聯(lián)網(wǎng)+”“中國制造2025”“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”為引領(lǐng)的新技術(shù)革命，使傳統(tǒng)中小企業(yè)不斷地自我改造和完善，并與互聯(lián)網(wǎng)走向融合。企業(yè)過去靠人口紅利的低成本發(fā)展將成為歷史。今后會更多地依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)賦予人類的思想力，來影響傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，靠實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，來推動中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

但是，傳統(tǒng)中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融合發(fā)展，是一個(gè)漫長的過程，也是一個(gè)系統(tǒng)工程。無論何種企業(yè)，最為關(guān)鍵的是在企業(yè)生產(chǎn)中，能生產(chǎn)出高性價(jià)比、高質(zhì)量的產(chǎn)品。只有企業(yè)有了過硬的產(chǎn)品，才能有相應(yīng)的競爭優(yōu)勢，才能對企業(yè)的生產(chǎn)、加工和服務(wù)模式進(jìn)行能力的提升。

近年來，我國中小企業(yè)發(fā)展取得了顯著成績，2015年企業(yè)數(shù)量逐年增加，發(fā)展水平不斷跨上新臺階。全國新登記企業(yè)200.1萬戶，增長19.4%，平均每天新登記企業(yè)超過1萬戶。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中、小、微企業(yè)完成了80%的新產(chǎn)品開發(fā)，75%的技術(shù)創(chuàng)新和65%的發(fā)明專利，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面取得的成績可圈可點(diǎn)，而最主要的是國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)朝著宏觀調(diào)控的預(yù)期方向和目標(biāo)邁進(jìn)。此時(shí)，在大好形勢的影響下，傳統(tǒng)中小企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展已進(jìn)入了最佳發(fā)展期。

那么，如何推動傳統(tǒng)中小企業(yè)發(fā)展，如何向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？我們認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來探討轉(zhuǎn)型辦法。

傳統(tǒng)中小企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，首先是理念思維的轉(zhuǎn)變。因?yàn)橹挥衅髽I(yè)結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，建立起適合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新理念、新思維，才能幫助企業(yè)突破思想舊框框，才能有新的思想指導(dǎo)行動。

傳統(tǒng)中小企業(yè)要從互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)開始，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、思維方法融入到企業(yè)中，逐步改造企業(yè)。一要完善互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈基礎(chǔ)；二要做好企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析，聯(lián)系線上線下與客戶互動溝通；三要從用戶需求角度去研發(fā)產(chǎn)品，走差異化路線，從而滿足市場需求。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型還必須基于對用戶需求與市場環(huán)境變化的準(zhǔn)確分析，對企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和盈利模式的充分把握。要整合產(chǎn)業(yè)鏈上、下游，減少交易環(huán)節(jié)，降低多方成本，從整個(gè)行業(yè)的格局來考慮產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，打造新的平臺，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)鏈新模式。

企業(yè)要以產(chǎn)品質(zhì)量，顧客消費(fèi)需求為原則。因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)都是基于優(yōu)秀的產(chǎn)品。企業(yè)用工成本的提高，壓縮了企業(yè)已有的利潤空間。企業(yè)要想不被淘汰必須考慮能夠更加快速，高效和低成本的提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

新的商業(yè)模式的建立需要匹配相應(yīng)的組織機(jī)制。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)需要有規(guī)范的組織機(jī)構(gòu)，完善的考核體系和優(yōu)秀的管理人員。在互聯(lián)網(wǎng)的新形勢影響下，提倡職工應(yīng)該具有參與感、自我成就感、價(jià)值認(rèn)同感、自主權(quán)。

建立基于大數(shù)據(jù)的全方位用戶互動平臺。無論是商業(yè)模式還是組織機(jī)制的落地實(shí)現(xiàn)都需要基于移動端和PC端的IT平臺支撐。并需要全方位用戶互動、良好的用戶體驗(yàn)、全流程的高效支撐，持續(xù)的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累等。

企業(yè)的傳統(tǒng)銷售方式，是靠一輪又一輪的廣告投放，多種渠道的宣傳才能保持銷售業(yè)績的增長，一旦停止，銷量立刻下滑。新的形勢下，互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢，有留存用戶和到達(dá)用戶的有效手段。企業(yè)要依靠精細(xì)化運(yùn)營，通過經(jīng)營用戶，建立屬于企業(yè)自己的、可持續(xù)的增長途徑。

過去的傳統(tǒng)中小企業(yè)，在品牌和消費(fèi)者關(guān)系構(gòu)建上，缺乏結(jié)合點(diǎn)。而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)正在逐步改變這種局面，尤其是二維碼和微信的普及，為品牌宣傳提供了絕佳的歷史機(jī)會，企業(yè)要善于應(yīng)用這些新技術(shù)新辦法。

互聯(lián)網(wǎng)新思維是一種時(shí)代轉(zhuǎn)型的信號，傳統(tǒng)中小企業(yè)面對這種新形勢，要克服過去企業(yè)成功所造成的慣性思維，從市場、用戶、資金、人才、經(jīng)驗(yàn)、管理、時(shí)間等維度充分預(yù)估轉(zhuǎn)型中的各種困難，讓互聯(lián)網(wǎng)為支點(diǎn)完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，充分利用互聯(lián)網(wǎng)便捷高效的優(yōu)勢，開拓新的營銷渠道，最終推動傳統(tǒng)中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的快速融合發(fā)展。