打造專屬的“工作支持系統(tǒng)”

王一泓

“君子無他異也，善假于物也?！鄙朴谇笾蜆酚谥艘粯?，應該成為現(xiàn)代人學習的智慧和必備的本領。

最近，一篇《麻煩與人脈》的“雞湯文”在網(wǎng)上不脛而走，閱讀量達到了數(shù)萬+，這篇文章的中心意思是，在職場，不要怕麻煩別人，只有麻煩才有人脈的積累。這篇文章盡管說得有幾分道理，但卻略嫌“功利”。其實，“麻煩”別人、尋求幫助，建立自己的“工作支持系統(tǒng)”是職場的一個基本功，無論需不需要積累人脈，都要學會。

但是，不要他人幫助，必須自己做好所有事情，是許多人的固定思維模式。他們認為求助就會讓自己顯得軟弱，認為自己必須成為“超人”。

在職場，一個人學會求助與學會自立同樣重要。有時候事情就這么簡單，在你可能是難以逾越的大山，在另一些人那里就是一座小山包，幾下即可鏟平，為什么不求助？過分強調自立，所有問題都自己扛，有時容易使簡單問題復雜化，最后甚至可能鬧到無法收場的地步。

尋求幫助，實際上是利用寶貴的資源，以最少的資源用最快的速度得到最好的結果。荀子也說：“君子無他異也，善假于物也?！鄙朴谇笾蜆酚谥艘粯樱瑧摮蔀楝F(xiàn)代人學習的智慧和必備的本領。

一個職場菜鳥的遭遇

一個人一旦踏入職場，光有主動性是遠遠不夠的，要想把事情做好，還必須建立起自己的網(wǎng)絡。因為你掌握的知識是有限的，無法獨立完成所有任務，你必須知道誰懂得你未知的信息。即使優(yōu)秀的工作者，也需要一個龐大的專家體系來幫助他完成工作。組建團隊、外包、協(xié)作、授權等等，雖然說法不同，但這些做法本質上都是尋求幫助。而且，尋求幫助是推動職業(yè)和個人成功的一個關鍵因素。不善于求助，往往是情商低的表現(xiàn)，不善于求助的人不會受到用人單位的歡迎。首先來看一個職場案例。

小王一身正裝，小心翼翼地站在老總面前等待最終的復試，結果，老總只看了他一眼，什么都沒問就說：“你可以走了?！毙⊥跏掷Щ?，老總對他說：“你一定很想知道為什么，我可以告訴你答案。剛才乘電梯時，已經(jīng)考過了?！薄拔覀兪且黄鹕蟻淼?，今天周一，來大廈辦事的人很多，在電梯里，我注意到你伸著脖子歪著頭使勁看，我明白你是想看清楚電梯運行狀態(tài)的電子顯示，因為被人擋住了。最后你到底還是自己擠過去，親自按下了16層，從始至終你沒說一句話?！薄笆虑槭呛苄?，但我覺得它很能說明一些問題，起碼你是一個不善于與人溝通的人。為什么不對門口站著的那位先生說，麻煩您幫我按下16樓，然后再道聲感謝。這有多簡單！在你是一句謙和的請求，在他人是舉手之勞?！薄吧朴谇笾且环N能力。一個不愿意尋求、接受幫助的人，我甚至有理由懷疑他本身就是一個不愛幫助別人的人。這樣的人往往個人主義，缺乏團隊精神、合作意識?！?/p>

2012年1月11日11時1分，“淘寶商城”正式更名為“天貓”，阿里巴巴集團首席市場官（CMO）王帥在給全體員工的郵件中介紹了改名的緣由，其中談及為什么用貓這個形象時，他說：“感謝馬總，在我焦頭爛額絞盡腦汁的時候打了個電話給我：‘貓怎么樣？哈哈，太好了?！逼鋵?，如果王帥在有一些備案的基礎上主動求助馬云，他也不會“焦頭爛額、絞盡腦汁”了。

別以為求助是有了一定資源的職場老人的專利，如果方法和時機得當，職場菜鳥也會在其中大受裨益。

不僅是解決問題

當一項全新的、完全陌生的工作放在我們面前時，我們常常會不知所措，找不到頭緒。即使曾經(jīng)做過的工作，我們也不一定能找到最準確的方向，用最快捷有效的方法完成它。這時我們就需要別人的幫助，向那些能力更強、見解更獨到、經(jīng)驗更豐富的同事請教，懷抱感恩之心熱情地對待同事的建議和批評。即使這些批評和建議十分不中聽，也要認真地加以對待。

求助能力強的人，走到哪兒都不會孤單，都能更快融入團隊。在職場中想讓同事親近你，首先要主動友善地親近身邊同事和領導，態(tài)度積極地詢問和請教問題，總會得到對方同樣友善的回應，不僅有利于自身的成長，也有利于工作溝通和協(xié)作。

向專業(yè)人士請教自己不懂的問題是一種非常寶貴的素質，它可以提升我們的能力，拓展我們的知識面，使我們的工作能力變得更強，更重要的是，請教別人還有利于我們獲得良好的人際關系。因為每個人都有一種做重要人物的沖動，請求同事幫忙，能使對方覺得自己很重要，而且也能為你贏得合作和成功。有時，我們并未主動請教，別人也會對我們的工作發(fā)表一些自己的意見。千萬不要對這種意見產(chǎn)生反感，不管意見是對是錯，我們都要真誠地向對方道謝，并客觀地評價這些建議。這些建議通常都極其有價值，可以為我們提供一個嶄新的工作思路或為我們開辟出一段嶄新的職業(yè)生涯。

在這個過程中，思維的轉變至關重要。對尋求幫助的看法，要從“我是軟弱的、沒有能力的失敗者”轉變?yōu)椤拔以趶膽?zhàn)略上分配我的時間，以便專注于最重要的事情?！辈灰m結于你無法做某件事，或不具備專業(yè)知識這類事實。相反，想一下尋求幫助能夠給你帶來什么：交際的機會，重視同事的機會，更快或更好完成某項工作的機會，優(yōu)化自己的時間與才能的機會。

工作支持系統(tǒng)

是個什么系統(tǒng)

求助不僅能建立良好的人際關系，更重要的是幫助我們建立良性的工作支持系統(tǒng)?！肮ぷ髦С窒到y(tǒng)”這個詞聽起來很抽象，在討論這個問題之前，讓我們先來問問自己：如果在工作中陷入困境，有多大把握能得到他人廣泛、及時而又有效的幫助？這些“他人”都包括誰？

職業(yè)生涯的成功，無疑要靠工作支持系統(tǒng)。因為在取得職業(yè)成功的過程中，肯定會出現(xiàn)很多意料不到的狀況。要組建好自己的工作支持系統(tǒng)，需要借助一切可借助的力量。

求助的第一個對象無疑是直屬上司或其他單位和部門的領導。職場經(jīng)常會遇到這種情況，職位較低的員工在協(xié)調和處理事情時，難免會遇到各種客觀存在的阻攔和惡意的“刁難”，這個時候，有些人會選擇自己一個人“死扛”往前沖，結果往往事倍功半，如果向自己的上司或其他部門的領導打個電話求助，很多難題會迎刃而解，因為他們的影響力和威信是解決問題的最佳資源。

其次是同事。組織內的發(fā)展離不開同事的支持，考慮一下自己的同事：他們的優(yōu)點是什么？弱點呢？他們最近在做哪方面的工作？誰是優(yōu)秀的團隊合作者？誰是出色的領導者？誰是好的執(zhí)行者？你對自己的同事了解得越多，就可以更有效地借助他們的智慧，建立更出色的團隊。讓同事知道，你之所以尋求幫助，是因為你重視他們的才能。求助會建立良好的職場關系，同時在互幫的過程中建立起團隊意識。

此外，還有專業(yè)機構和專業(yè)人士。這是一個專業(yè)化的時代，專業(yè)的事情由專業(yè)的人來做最為合適，不管我們有多少力量的支持，在很多關鍵環(huán)節(jié)上我們必須尋求專業(yè)人士的幫助。

這種工作支持系統(tǒng)能滿足職場人歸屬的需要，而與歸屬感同樣重要的是，人們在支持系統(tǒng)里面得到的認同感。也正因此需要去經(jīng)營和建構我們的支持系統(tǒng)，支持著同事的同時被同事支持，這樣的職場人往往更健康，更具備彈性和優(yōu)秀的可能性。

（作者系自由撰稿人、心理咨詢師）