“品質(zhì)革命”需要“工匠精神”

張銀平

立足大眾消費品生產(chǎn)推進“品質(zhì)革命”，推動“中國制造”加快走向“精品制造”。

日前，國務院召開常務會議，會議提到一個格外引人注目的詞——“品質(zhì)革命”。會議上，李克強總理提出，當前要促進消費品工業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，更好地滿足群眾消費升級需求。立足大眾消費品生產(chǎn)推進“品質(zhì)革命”，推動“中國制造”加快走向“精品制造”，贏得大市場。

“品質(zhì)革命”一詞的提出，意味著一場提升商品質(zhì)量，滿足群眾消費升級需求的大幕已經(jīng)拉開。

把消費者留在國內(nèi)

前不久，世界旅游業(yè)理事會發(fā)布的一份報告顯示，中國游客2015年在國外的消費金額達2150億美元，消費額為全球最高。同時，日本觀光廳公布的最新數(shù)據(jù)也顯示，2015年，中國游客在日本消費總金額為822億人民幣。中國大陸游客消費總額比中國臺灣、韓國、中國香港、美國游客在日消費的總額還多88億人民幣。

中國國家旅游局的數(shù)據(jù)也顯示，2010年至今，赴國外旅游的中國游客人數(shù)增長超過1倍至1.2億人次，這意味著每10名國際游客中便有1名中國人。

中國人出境旅游人數(shù)的猛增，讓世界各國驚嘆和欣喜。許多國家像法國、英國、德國、日本、韓國等紛紛打出針對中國人的旅游項目和活動，連國外機場的海關(guān)人員見到中國游客都熟練的用漢語親切地打招呼。

我們知道，中國人旅游不僅是游山玩水、游覽名勝古跡，還有一個重要事情就是“瘋狂購物”。物品包括小到指甲刀大到箱包，從普通的日用品到高檔化裝品等。據(jù)《全球自由行報告2015》透露，購物在中國海外旅游中，尤其是在自由行旅游中占比最大，超過5成的花費都用在“瘋狂購物”上，比例達55.8%，其次是餐飲，占比10.5%，交通和住宿消費分別占13.1%和9.7%。

那么，我們不僅要問，在中國生產(chǎn)的消費品中，有100多種產(chǎn)品產(chǎn)量居全球首位。包括家電、制鞋、棉紡、化纖、服裝等產(chǎn)能占全球的50%以上，輕工、紡織出口占全球的30%以上，是名副其實的消費品制造和出口大國，但國內(nèi)游客卻千里迢迢到海外購物，卻不愿意在本國消費，有的商品明明知道是中國制造，也愿意在境外購買，這是為什么呢？

我們認為存在三個方面的原因：一是商品質(zhì)量，二是商品差價，三是商品品牌。

首先，商品質(zhì)量存在較大差距。如幾年前筆者在北京購買了一款當時最優(yōu)質(zhì)的日本尼康數(shù)碼相機。之后，買了同型號的鋰電池兩塊，一塊是日本原產(chǎn)的，一塊是中國深圳產(chǎn)的，經(jīng)過幾年的使用后，深圳產(chǎn)的電池如今已充不上電，影響了相機的使用，而日本產(chǎn)的鋰電池依舊沒有問題。

其次，國內(nèi)外產(chǎn)品存在的較高差價，也是國人選擇境外購物的主要原因。一是國內(nèi)稅率比較高，特別是指定奢侈品的消費稅高；二是國內(nèi)流通成本高，各種各樣的環(huán)節(jié)過多。而游客去國外購買同類商品就便宜。

第三，國外品牌知名度高。因為國外的品牌產(chǎn)品，歷史久遠影響力廣，能滿足消費者的心理需求，而中國自己的品牌少，在世界上也沒有知名度和影響力，即使國外品牌商品價格貴也要購買。

所以，綜合上述原因，我們認為國內(nèi)內(nèi)需不振，根源在中國本土銷售的商品質(zhì)量、價格和品牌，與消費者的需求有差距。而中國居民的消費需求，也正經(jīng)歷從量的滿足向質(zhì)的提升、從有形產(chǎn)品需求向服務消費需求、從模仿型排浪式消費向個性化多性化需求的方向轉(zhuǎn)變。因此，百姓被壓抑的消費欲望，在海外得到了滿足和釋放。

那么，如何提升國內(nèi)商品質(zhì)量，讓消費者在國內(nèi)買到稱心如意的商品，“把消費者留在國內(nèi)”，這是擺在我們面前的新課題。

“工匠精神”就是精益求精

2016年3月，隨著全國兩會的召開，“工匠精神”也首次出現(xiàn)在政府工作報告中。報告中寫道，“改善產(chǎn)品和服務供給要突出抓好提升消費品品質(zhì)、促進制造業(yè)升級、加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展三個方面。鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌?！?/p>

“工匠精神”是指工匠對自己的產(chǎn)品精雕細琢，精益求精的精神理念。是指對一個產(chǎn)品的每個環(huán)節(jié)、每道工序、每個細節(jié)都一絲不茍地認真工作。

中國自古以來就不乏持有“工匠精神”之人。有人說，古代中國曾是世界上最大的原創(chuàng)之國、匠品出口國、匠人之國。比如，修建在崇山峻嶺之上、蜿蜒萬里的長城；建于隋代的河北趙州橋；現(xiàn)存高達67.1米的山西應縣木塔；北京明、清兩代的故宮；蘇州的古典園林等。這一系列古建筑，凝聚了古代勞動人民的智慧與結(jié)晶，是古人工匠們高超的技術(shù)和精湛藝術(shù)的完美體現(xiàn)。

進入新中國以后，在20世紀50年代國家進行大規(guī)模建設的時侯，許多來自全國各地的木匠、瓦匠和鐵匠匯集在北京，他們在缺少機械設備和圖紙的情況下，不計報酬、不講索取、加班加點，以精益求精的“工匠精神”，用自己精湛的技藝建立起了北京的十大建筑，其中包括矗立在天安門廣場上的人民大會堂。這些巧妙的設計、精巧的結(jié)構(gòu)和精湛的建筑藝術(shù)，給新中國的北京增添了時代的風采，也充分展示了那代人的聰明才智和藝術(shù)創(chuàng)造力，不愧是新中國的能工巧匠。

當時間進入改革開放的20世紀80年代，那時鐵路部門最先進的國產(chǎn)機車，就是在湖南株洲生產(chǎn)的韶山一型電力機車，因機車牽引功率小，故障率高，尤其是在大山深處的崇山峻嶺中奔跑時，就是雙機牽引列車也經(jīng)常是走走停停，無法完成繁重的鐵路運輸。因此，國家不得不花有限的外匯去進口歐洲的電力機車。那時，在大同至秦皇島的鐵路線上奔跑的貨運專列，就是由法國阿爾斯通公司和瑞士聯(lián)合研制的8K電力機車來擔當運輸。

之后，經(jīng)過30年的努力，我們國家終于邁進了“高鐵時代”。高速鐵路建設和對原有鐵路的高速化改造，使中國已經(jīng)擁有全世界最大規(guī)模以及最高運營速度的高速鐵路網(wǎng)。據(jù)統(tǒng)計，2015年高鐵行駛里程達到1.6萬公里，今年則有望突破1.8萬公里，并已成為高鐵里程的世界第一。中國已成為世界上高速鐵路系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強、運營里程最長、運行速度最高、在建規(guī)模最大的國家。

高鐵的建設，可以說是憑著腳踏實地、執(zhí)著專一地“大國工匠精神”在平凡的崗位上干出來的優(yōu)質(zhì)精品工程。

另外，“工匠精神”是一個時代的氣質(zhì)，是一種熱愛工作的專注精神，這種精神不分國界和地域。它不僅在中國，世界上許多國家也都在提倡和傳承“工匠精神”。

如景色宜人的瑞士，以鐘表質(zhì)量和準確聞名于世，世界上10塊手表中有7塊是他們制造的。瑞士制作手表有嚴格的選材標準、質(zhì)量標準和檢驗標準。在手表外觀、手表靈敏度、走動時的聲音等6項指標達標后，還必須至少是80%的制造價值在瑞士完成，才能注上“瑞士制造”。而且，瑞士手表為滿足個性化需求，還為個人定制手表，在2—3周時間即可完成，手表銷售到客戶手里后，還負責所有在生產(chǎn)上造成的任何暇庛。所以，數(shù)個世紀以來，瑞士鐘表師以追求完美及不斷創(chuàng)新的“工匠精神”，對每一個零件、每一道工序、每一塊表的精心打磨，造就了舉世聞名的瑞士鐘表業(yè)。

由此，通過以上這些實例也可以說，工匠精神就是熱愛你所做的工作和事業(yè)，在平凡的崗位上，追求職業(yè)技能的完美和極致。

培育“工匠精神”，推動“品質(zhì)革命”

今年1月，習近平總書記在省部級主要領導干部專題研討班上講到，“當前和今后一個時期，我國經(jīng)濟發(fā)展面臨的問題，供給和需求兩側(cè)都有，但矛盾的主要方面在供給側(cè)。比如，我國一些行業(yè)和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩，同時大量關(guān)鍵裝備、核心技術(shù)、高端產(chǎn)品還依賴進口，國內(nèi)龐大的市場沒有掌握在我們自己手中?！?/p>

因此，發(fā)揚“工匠精神”進行技術(shù)創(chuàng)新，踏實務實打好“品質(zhì)革命”這場攻堅戰(zhàn)，是解決高端產(chǎn)品核心技術(shù)問題，推動“中國制造”加快走向“精品制造”的有效途徑。

如成立于1995年12月的沈陽機床集團公司，是在沈陽原有三大機床廠基礎上重組建成。經(jīng)過多年不懈的努力，靠著一股擔當、責任和韌勁，靠著工匠在專業(yè)領域上絕對不會停止追求進步的拼勁，他們研制的軌道梁加工生產(chǎn)線等數(shù)控機床產(chǎn)品已達到國際領先水平，并已成批量進入汽車、國防軍工、航空航天、軌道交通等重點行業(yè)的核心制造領域。

前幾年，沈陽機床還開發(fā)出了全新的智能、互聯(lián)產(chǎn)品的數(shù)控系統(tǒng)——“I5”數(shù)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)的技術(shù)能力，甚至走在了德國工業(yè)4.0的前面。

今年第1季度，I5智能數(shù)控機床出貨近3000臺，同時新增訂單1.2萬臺。這是世界上第1個智能、互聯(lián)數(shù)控系統(tǒng)，是中國產(chǎn)業(yè)升級宏大背景下，具有時代啟示意義的創(chuàng)新型事件。

另外，推進“品質(zhì)革命”，需要千千萬萬勞動者的共同努力，需要大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。因為，無論多么高精尖的產(chǎn)品，都離不開普通勞動者的精益求精。只有每個人都發(fā)揚“工匠精神”，抓住每個細節(jié)，抓住每次機會，才能生產(chǎn)出消費者滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

如許多中青年創(chuàng)業(yè)家，幾年前在廣東佛山創(chuàng)辦自己的工廠，制造廉價電風扇等電器產(chǎn)品。隨著企業(yè)的逐漸壯大，也開始涉足制造業(yè)，為家電品牌生產(chǎn)零部件。后來，由于看到了不斷擴大的機器人市場，他們在這幾年投身于新興的機器人世界。如今，他們從供應商瑞典跨國集團ABB進口機械臂，然后銷售給中國制造企業(yè)，并幫助把機械臂集成至客戶的生產(chǎn)線。而集成安裝生產(chǎn)線就是一項高度專業(yè)化的業(yè)務。

又比如，廣東伊雪松機器人設備有限公司，看準市場摸清客戶需求，其生產(chǎn)的鮮艷綠色涂裝機器人比瑞典ABB、德國庫卡和日本川崎重工等跨國公司的產(chǎn)品便宜20%—30%，而且，質(zhì)量毫不遜色，受到國際機器人聯(lián)合會專家的認可。

由此，從這些實例看出，要推動“品質(zhì)革命”，一要靠改革；二要靠培育和弘揚精益求精的工匠精神；三要靠引導企業(yè)樹立質(zhì)量為先、信譽至上的經(jīng)營理念；四要靠公平競爭的營商環(huán)境；五要靠推進國內(nèi)消費品與國際標準對標；六要靠強化監(jiān)管，嚴打假冒偽劣商品。

總之，“工匠精神”是“品質(zhì)革命”的堅實基礎和發(fā)展要求，是“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”的動力源泉。只有每個人都堅持“工匠精神”，才能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，才能使中國工業(yè)的產(chǎn)品邁入中高端，才能更好地滿足消費者需求。