論民生監(jiān)督欄目主持人的社會責(zé)任

付靜靜

摘要：民生監(jiān)督欄目是以民本思想為出發(fā)點，采用平民視角和人文敘事手法，針對百姓生活中遇到的問題進行實地調(diào)查和跟蹤報道，旨為幫助百姓解決問題。主持人作為這一欄目的代言人，其言行會對百姓的是非判斷以及媒體的公信力產(chǎn)生重要影響。因此，民生監(jiān)督欄目主持人需加強思想建設(shè)，強化社會責(zé)任意識。

關(guān)鍵詞：民生監(jiān)督欄目 主持人 社會責(zé)任

民生監(jiān)督欄目主持人的角色

民生監(jiān)督欄目屬于新聞輿論監(jiān)督范疇，它是以民本思想為出發(fā)點，采用平民視角和人文敘事手法，①針對老百姓的生命、生計和生活中所遇到的熱點問題及其解決情況進行實地調(diào)查和跟蹤報道，發(fā)揮著溝通協(xié)調(diào)，表達民意，為民代言，輿論監(jiān)督作用的一種電視欄目載體，②幫助群眾解決生活中遇到的共性或個性的各種問題。

民生監(jiān)督欄目主持人作為這一欄目的代言人，在整合與播報社會熱點民生信息的同時，還代表著欄目對各類民生事件和現(xiàn)象的價值取向與觀點立場，是社會輿論的引導(dǎo)者和社會價值的傳播者，其言行會對廣大群眾的是非判斷以及媒體的公信力產(chǎn)生重要影響。因此，明確和強化民生監(jiān)督欄目主持人的社會責(zé)任意識，對于弘揚正確的社會價值觀，促進社會穩(wěn)定和諧具有重要意義。

民生監(jiān)督欄目主持人社會責(zé)任的體現(xiàn)

一、引導(dǎo)社會輿論。隨著微博等各類網(wǎng)絡(luò)信息平臺的出現(xiàn)，社會群眾獲得信息的手段日趨多樣化，各種虛假、扭曲、夸大的信息炒作現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，有些信息甚至故意造謠生事，擾亂社會視聽，使得廣大群眾難辨真?zhèn)魏褪欠?，對社會風(fēng)氣和民生改善產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響。民生監(jiān)督欄目主持人要把正確的輿論導(dǎo)向放在首位，③堅持實事求是的精神，從紛雜的信息中還原事態(tài)的真相，幫助群眾屏蔽虛假信息，對周圍發(fā)生的民生問題形成全面、真實、客觀的了解；以客觀公正的態(tài)度明辨是非，向群眾傳達正確的價值觀，發(fā)揮弘揚社會正義和維護社會穩(wěn)定的作用，提高主流媒體在人們心目中的影響力。

二、做好輿論監(jiān)督。民生監(jiān)督欄目主持人要把維護群眾的利益作為最高準(zhǔn)則，關(guān)注那些與群眾利益息息相關(guān)的亟待解決的社會民計民生問題。民生監(jiān)督欄目中的素材除了欄目調(diào)查記者采集所得，還有很大一部分來自普通群眾主動提供的內(nèi)容，這充分體現(xiàn)了民生監(jiān)督主要是群眾的監(jiān)督。因此，民生監(jiān)督欄目主持人一方面應(yīng)當(dāng)為群眾“代言”，反映群眾的心聲；另一方面堅持不偏不倚、公平公正的精神，認(rèn)真了解被監(jiān)督部門、組織、個人的情況和意見，以客觀事實為依據(jù)，掌握好揭示批評的“度”，警示和鞭撻那些對民生問題亂作為、不作為、消極懈怠甚至麻木不仁的職能部門。對于嚴(yán)重侵害群眾利益，違法亂紀(jì)的行為主體要進行充分的揭露和批評，以獲得群眾及有關(guān)部門的信任和認(rèn)可。

三、服務(wù)廣大群眾。解決民生問題，促進民生改善，為廣大群眾服務(wù)是民生監(jiān)督欄目開辦的最終目的。進賢廣播電視臺民生監(jiān)督欄目《百姓話題》開辦已有10年，節(jié)目創(chuàng)辦之初以“關(guān)愛生命、關(guān)注生存、關(guān)心生計、關(guān)懷生活”作為節(jié)目的宗旨，以報道發(fā)生在百姓身邊的新鮮事，協(xié)調(diào)解決百姓遇到的困難事為自己的責(zé)任。如2012年7月，進賢縣下埠集鄉(xiāng)村民向節(jié)目反映周邊涵洞嚴(yán)重積水，影響正常出行并有極大的安全隱患。該欄目主持人立即趕往現(xiàn)場，通過采訪了解到，涵洞積水已有一年之久，村民多次反映都沒有得到解決。隨后主持人向鄉(xiāng)政府及涵洞的主管單位反映此事，并在節(jié)目中進行詳細的報道。在多方努力下，涵洞積水的問題最終得到了徹底解決。

2013年8月，《百姓話題》欄目接到市民投訴，位于進賢縣實驗學(xué)校側(cè)門附近的一堵圍墻存在安全隱患，學(xué)生家長多次向?qū)W校反映情況都沒有得到回復(fù)。為此主持人向?qū)W校、社區(qū)及圍墻的隸屬單位進行協(xié)調(diào)。節(jié)目播出第二天，圍墻的隸屬單位就組織人員進行施工，排除了破損圍墻的安全隱患。

2014年6月，一位觀眾向《百姓話題》欄目打來電話說，她正在讀高三的女兒突然罹患白血病，希望通過節(jié)目得到社會的幫助。當(dāng)時正值端午節(jié)小長假，主持人放棄節(jié)假日休息時間趕赴醫(yī)院和學(xué)校采訪、調(diào)查，及時制作并播出。節(jié)目引起了強烈反響，許多觀眾打來電話了解情況，主動要求幫助患病女孩……這樣的事例還有很多。

民生監(jiān)督欄目主持人作為欄目的終端環(huán)節(jié)和對外展示的窗口，時刻要以促進民生改善，為廣大群眾服務(wù)為己任，在做好輿論引導(dǎo)和監(jiān)督的同時，從解決問題的角度出發(fā)，在群眾與被監(jiān)督人、組織、部門之間架起溝通的橋梁。例如通過現(xiàn)場采訪或辯論的方式，將群眾的訴求和被監(jiān)督部門的困難、想法進行相互溝通，協(xié)同各方面力量共同為解決民生問題出謀劃策，這樣既充分反映群眾訴求，又提高被監(jiān)督人、組織、部門解決問題的積極性和主動性，讓群眾看到民生輿論監(jiān)督的正面效果和問題解決的希望，促進社會和諧發(fā)展。

民生監(jiān)督欄目主持人社會責(zé)任的強化

一、加強學(xué)習(xí)積累。隨著信息獲得能力的提高，群眾對民生事件和社會熱點問題的見解日益深刻，簡單的事件描述與泛泛而談式的評論難以滿足群眾的審美要求，這對民生監(jiān)督欄目主持人的知識水平和綜合能力提出更高的要求。因此，主持人要注重平時的學(xué)習(xí)與積累。首先應(yīng)深入學(xué)習(xí)黨和國家制定的相關(guān)政策法規(guī)，領(lǐng)會政策精神，進而對節(jié)目涉及到的民生事件的相關(guān)政策背景有深入理解；同時要提高主持方面的業(yè)務(wù)技能，在主持節(jié)目時更好地把握言論方向和分寸，與嘉賓和觀眾平等相待、自信地開展互動交流，引導(dǎo)群眾積極、理性地看待和解決各種民生問題，起到提高群眾認(rèn)識水平，提升節(jié)目檔次，引導(dǎo)社會輿論方向的作用。

二、深入群眾基層。做好輿論監(jiān)督，構(gòu)建社會主義和諧社會是民生監(jiān)督欄目主持人時刻要履行的職責(zé)。為此，民生監(jiān)督欄目主持人在提高自身知識水平和業(yè)務(wù)能力的同時，更要深入社會、投身到普通群眾的實際生活中，在實際情況調(diào)查過程中抓住群眾最為關(guān)注的民生問題。一方面通過群眾現(xiàn)實生活和真實情感的接觸，從群眾的視角來看待和思考民生問題的產(chǎn)生原因和發(fā)展動態(tài)，急群眾所急，想群眾所想，幫助那些真正需要幫助的人；另一方面積極反映民情和民意，以引起相關(guān)職能部門的重視，并實施群眾監(jiān)督，這樣才能更好地發(fā)揮欄目輿論監(jiān)督功能，引起觀眾的認(rèn)同和情感共鳴，拉近與觀眾之間的距離。

三、恪守公正立場。民生監(jiān)督欄目主持人在實際工作中要堅持公正無偏的立場，在欄目播報時堅持平等的話語權(quán)，不偏聽偏信。從解決問題的目標(biāo)出發(fā)，既要維護法律的公正和政府有關(guān)職能部門的威信，又要重點關(guān)注基層農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、低收入家庭等弱勢群體，多反映他們生計生活中的問題和困難，多為他們提供幫助，以此平衡民生監(jiān)督的各方，盡量使各方心服口服。④不要因同情弱者的情緒而刻意偏袒，更不要為了抓“眼球”，追求轟動效應(yīng)，對一些“關(guān)鍵情節(jié)”添油加醋、以偏概全、大肆渲染，誤導(dǎo)群眾的情緒，造成不良輿論氛圍，影響相關(guān)職能部門的決策。決不能為了經(jīng)濟利益歪曲事實，顛倒是非，泯滅良知。

總之，民生監(jiān)督欄目主持人除了要具備扎實的專業(yè)技能和知識水平之外，必須堅持媒體工作者的良知和立場，深入群眾，做到“情為民所系”，這樣才能真正肩負(fù)起正確引導(dǎo)社會輿論，做好輿論監(jiān)督，化解社會矛盾，促進民生改善，維護社會和諧的社會責(zé)任。

（作者單位：進賢縣廣播電視臺）

欄目責(zé)編：曾 鳴

注釋：①張仕會：《強化監(jiān)督加強引導(dǎo)促進服務(wù)——電視民生欄目報道方式初探》，《新聞研究導(dǎo)刊》，2014（8）。

②范惠閔：《聽民聲 知民心 做民生——淺談民生新聞主持人的社會責(zé)任》，《新聞實踐》，2012（8）。

③王 蓓：《廣播電視新聞基礎(chǔ)知識》，北京，中國國際廣播出版社，2005。

④賴珊盛：《從《看龍巖》欄目的成功談民生新聞輿論監(jiān)督的把握》，《東南傳播》，2007（12）。