淺談企業(yè)管理中員工的“地頭力”

張嬌嬌

摘 要：“地頭力”作為我國原創(chuàng)管理新理論，對企業(yè)員工針對每天層出不窮的問題在最短時間最有效率的解決方面具有重要意義。文章闡述和分析了員工地頭力的內(nèi)涵和作用，并以“油瓶倒了誰扶”的思考為例就員工地頭力展開分析和研究，并對企業(yè)管理中如何開發(fā)和培養(yǎng)員工地頭力提出相關(guān)合理性建議。

關(guān)鍵詞：地頭力；解決問題；現(xiàn)場

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）20-0045-02

現(xiàn)代企業(yè)往往被一些既定的管理信念左右著企業(yè)的運行，管理制度與體系的條條框框束縛著企業(yè)的創(chuàng)造力和活力，使企業(yè)員工之間、部門之間被一道無形的墻阻隔，企業(yè)的執(zhí)行力大大降低，資源更多地被浪費。企業(yè)的經(jīng)營其實是一連串發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，員工是否具有執(zhí)行力，關(guān)鍵在于其是否能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。如王育琨所說“答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場”，企業(yè)大部分的問題都出現(xiàn)在現(xiàn)場，所以員工即時解決問題的能力，即我們所說的地頭力，決定著企業(yè)的成敗。

1 地頭力的內(nèi)涵

在中國，管理大師王育琨先生最早提出用“地頭力”來概括企業(yè)經(jīng)營管理論?！暗仡^力”是山東農(nóng)村很流行的一個口頭語，指嫩芽拱開土壤露出尖尖角的力量，也指頭拱地往前走的力量。引申開來，意為不受條條框框束縛，不找借口，遇到問題就著手解決。

在日本，地頭力的概念也十分流行。它是指不靠記憶或經(jīng)驗得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應(yīng)的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、、現(xiàn)時找到解決辦法的能力。企業(yè)認(rèn)為當(dāng)面臨從來沒遇過的新挑戰(zhàn)時，如果一個人能夠快速反應(yīng)，清楚說出自己的邏輯和假設(shè)，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。

本文中主要研究企業(yè)中員工的地頭力。這里所指的員工是企業(yè)里面所有的員工，不分層級、崗位。

2 員工地頭力在企業(yè)管理中作用

2.1 有助于激發(fā)企業(yè)活力與員工開拓能力

員工地頭力，講究的是企業(yè)員工的一種頭拱地往前走的魄力、韌勁和創(chuàng)造力，思維不僵化，不找借口，不拘泥于框架的體系流程的力量。擁有了員工地頭力，就如一個強心劑，注入到企業(yè)內(nèi)部，使機械化式的流程模式逐步走向如經(jīng)脈疏通活絡(luò)的管理模式。企業(yè)的氛圍搞活了，員工的積極性和開拓力也被充分地調(diào)動，極大地提升了企業(yè)的軟實力，這也是員工地頭力的重點所在。

可以說，地頭力是一種有效率的解決現(xiàn)實問題的力量，一種在行動中開辟道路的力量。對于這種力量，中國管理者都不陌生。中國不少第一代企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時，都有著超常的地頭力。

2.2 有助于提升企業(yè)經(jīng)營效率與降低資源浪費

員工地頭力也是一種強有力的執(zhí)行力，當(dāng)某些企業(yè)因為過分強調(diào)體系和流程而陷入為了管理而管理的困局時，員工的這種現(xiàn)場具有自律與自發(fā)性的即時解決問題和創(chuàng)造性開拓思維的地頭力在提升企業(yè)經(jīng)營效率與降低資源損失上發(fā)揮了重要作用。

當(dāng)企業(yè)的一線或者“現(xiàn)場”出現(xiàn)問題時，員工的慣性行為往往是先界定責(zé)任后討論改善策略。而員工的地頭力會引導(dǎo)著以現(xiàn)場解決問題為第一要務(wù)，后界定責(zé)任和討論改善的強有力的行動力?！艾F(xiàn)場有神靈”的地頭力賦予了員工的“敢突破、敢做、敢行動”的權(quán)力和執(zhí)行力。在企業(yè)問題一冒出頭就立即打掉，及時將隱患扼殺在搖籃中，對企業(yè)資源也做了及時的減損。這種力量抓住了企業(yè)經(jīng)營的重點。

2.3 有助于提高企業(yè)應(yīng)對能力與員工能力建設(shè)

企業(yè)的經(jīng)營是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。而這一過程，并不是坐在辦公室里看數(shù)據(jù)，開會就能解決的，或者是通過嚴(yán)格的制度與體系劃分的責(zé)任制和事后的分析工具來找誰負(fù)責(zé)來解決，而是要通過員工的地頭力，及時深入一線，看清問題的本質(zhì)，找到解決問題最直接的辦法，力求做到最高的管理效率與質(zhì)量。這樣使企業(yè)管理變得靈活多變，凡是遇到小麻煩亦或是大危機，都能凝聚人心，開拓思維。企業(yè)的整體管理水平與應(yīng)變能力大大提高。

同時，員工地頭力也是一種管理權(quán)限的“下放”，在這種力量的引導(dǎo)下，每位員工都是管理者，它賦予了員工獨立思考和追求最佳的權(quán)力。它使許多問題在變成可調(diào)控的分析數(shù)據(jù)之前就被解決掉了，管理的職能直接進(jìn)入了“一線”，因此員工作為“管理者”，其能力水平相應(yīng)大大提高。

3 以“油瓶倒了誰扶”為例思考員工地頭力

3.1 案例介紹

一位CEO看到一個油瓶倒了，他是第一時間把油瓶扶起來呢，還是等著相關(guān)責(zé)任人來扶？或者說公司的員工看見滿滿的油瓶在漏油，該如何處理呢？

3.2 案例分析

這道題的答案很多，每種答案都能自圓其說，但細(xì)究起來，哪種是最有效最具有管理思維的答案呢？

激發(fā)斗志，于企業(yè)更富有激情與創(chuàng)造力。相應(yīng)地，員工的地頭力文化也使其更具有直面問題的智慧與突破性開拓的思維，使企業(yè)的經(jīng)營運轉(zhuǎn)與資源的合理利用效率得到很大的提升，讓企業(yè)管理的整體環(huán)境融入到這種頭拱地地往前走的魄力、韌勁和創(chuàng)造力的勁頭中，組織文化隨之應(yīng)運而生。

3.3 員工中的高層管理者需要走向一線，走到“現(xiàn)場”

企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模之后，管理必定有一個龐大體系，層層的管理制度和績效考核將每個員工的職責(zé)具體細(xì)化。高管們也由初始的規(guī)模較小的事必躬親發(fā)展到在辦公室和會議室討論企業(yè)戰(zhàn)略和決策。

當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)身居高位，離一線越來越遠(yuǎn)，他們發(fā)現(xiàn)自己的方法已經(jīng)不如以前那么行之有效。那是因為他們已經(jīng)遠(yuǎn)離現(xiàn)場，這意味著遠(yuǎn)離問題的本質(zhì)，也就遠(yuǎn)離了正確解決問題的道路。絕大部分的管理者都是從一線摸爬滾打地走過來的，但隨著權(quán)力的不斷膨脹，卻忘記了當(dāng)初自己成功所秉持的地頭力。

因此，讓員工中的高管們重拾地頭力，與地頭力強的一線員工充分交流，把握現(xiàn)場一刻接一刻的本真，對現(xiàn)實真問題敏捷地作出反應(yīng)，這樣企業(yè)才能取得持續(xù)的發(fā)展。

4 結(jié) 語

企業(yè)員工的“地頭力”不屬于過去和未來，而是屬于員工當(dāng)下的工作現(xiàn)場——在“地頭”解決各種問題，將當(dāng)下的工作做到一刻接一刻的極致，它會發(fā)揮令人意想不到的效果和力量。因此，企業(yè)員工的地頭力，就如個人和生命力的“代稱”，我們沒有理由不善待寶貴的生命力，更多地也要開發(fā)和培育這種生命力，使之常青。

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