文秘生畢業(yè)實習(xí)的問題與思考

梁沛 王月瑩

畢業(yè)實習(xí)是畢業(yè)生獨立從事社會實踐工作的初步嘗試，是大學(xué)教學(xué)任務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，其基本目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識、基本技能和應(yīng)對與處理問題的能力，促使學(xué)生對四年來所學(xué)的知識和技能進行系統(tǒng)化、綜合化的整合、運用和深化。

為了使文秘方向的學(xué)生能夠進一步加深對專業(yè)知識的了解，提高實際運用知識的能力和水平，我專業(yè)在中文12-2班的第八學(xué)期進行了為期八周的畢業(yè)實習(xí)。通過畢業(yè)實習(xí)的過程，檢查學(xué)生的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力，使同學(xué)們能夠親身感受由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€職場新人的過程，為同學(xué)們在畢業(yè)后，能走進社會、適應(yīng)社會、融入社會、順利走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在為期八周的實習(xí)結(jié)束了，學(xué)生圓滿地完成了實習(xí)任務(wù)，但從文秘生的實習(xí)過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，應(yīng)當(dāng)引起我們的思考。

問題一：采用學(xué)生自主選擇、分散實習(xí)點的實習(xí)模式

首先，根據(jù)文秘方向的學(xué)生工作單位選擇廣、容易在實習(xí)中找到第一份工作的特點，本次實習(xí)沒有采取學(xué)校統(tǒng)一安排的方式，而選擇了由同學(xué)自己尋找實習(xí)單位的方式。使得學(xué)生有了更大的自主性和積極性，更加適應(yīng)每位學(xué)生的性格和趨勢，最大限度的使學(xué)生能夠找到自己喜歡的工作并且利于學(xué)生找到工作，提高專業(yè)的就業(yè)率，避免一畢業(yè)就失業(yè)的問題發(fā)生。其次，根據(jù)同學(xué)的就業(yè)意向，采取分散實習(xí)點的模式。由于班內(nèi)同學(xué)的生源地眾多、理想就業(yè)城市的不同，為了更好的就業(yè)，我班同學(xué)實習(xí)分布的地域很廣，在廣東省內(nèi)的有廣州、深圳、佛山、清遠(yuǎn)、茂名、揭陽、湛江、珠海、東莞、江門等10個市，省外的包括山西、陜西、甘肅、河南、北京、安徽、福建7個省。同學(xué)們選擇的實習(xí)單位有政府機關(guān)、事業(yè)單位、私企企業(yè)、民營企業(yè)，行業(yè)也涵蓋了信息技術(shù)、化工、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)等多個行業(yè)。雖然學(xué)生分布范圍過廣不利于學(xué)生等統(tǒng)一管理，但在學(xué)生們每天的實習(xí)交流中，可使每位同學(xué)了解到更多其他地域的工作情況，獲取更豐富的信息，增長見聞。盡管在實習(xí)單位方面同學(xué)們差異很大，但在具體的崗位上卻是大致相同。工作地點都在辦公室，大致屬于前臺、綜合辦公室崗、辦公室文員、行政助理這幾種，在選取實習(xí)單位和崗位上，都符合了漢語言文學(xué)專業(yè)文秘方向的實習(xí)要求。針對本次實習(xí)，同學(xué)們熱情高漲，他們所在的公司都是經(jīng)過自己精心挑選與慎重考慮之后確定的實習(xí)去向，也是今后有待于進一步發(fā)展的目標(biāo)地與工作意向，因此對于此次實習(xí)同學(xué)們態(tài)度認(rèn)真、熱情洋溢，得到了公司同事們和上級領(lǐng)導(dǎo)們的好評，為學(xué)校也爭得了榮譽。

中文12-2班共有51名學(xué)生，班內(nèi)51名學(xué)生實習(xí)的單位、地點各不相同，為了更好的管理、及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實習(xí)期間存在的問題、保障同學(xué)的安全和實習(xí)的順利，我班把51名同學(xué)分為7個實習(xí)小組，每組7—8個人，各設(shè)立組長一名，分別由不同的指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)。實習(xí)分組是在第七學(xué)期末就已經(jīng)確定好的，在實習(xí)中，所有同學(xué)都要在組內(nèi)每天匯報自己的實習(xí)情況，以便指導(dǎo)老師掌握每位學(xué)生的實習(xí)情況，保障實習(xí)順利有效的進行，也利于小組間的教學(xué)經(jīng)驗交流和實習(xí)所需資源資源共享。因此，采用學(xué)生自主選擇、分散實習(xí)點的實習(xí)模式是基于文秘生專業(yè)特點、適應(yīng)于文秘生需要的。

問題二：促使學(xué)生理論聯(lián)系實際，提高實戰(zhàn)能力

在學(xué)生實習(xí)中，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生存在以下兩個問題，導(dǎo)致無法順暢的完成工作。一是，專業(yè)知識儲備不夠。二是，空有理論知識，動手能力不足。知識儲備不足使得學(xué)生在面對一些工作時無從下手，理論水平和實踐能力的不對等使得有些同學(xué)在工作中不能很好地完成工作任務(wù)，并且導(dǎo)致工作效率低下而必須頻發(fā)的加班。在這兩種情況下導(dǎo)致工作任務(wù)不能及時有效的完成，還使得學(xué)生本身很辛苦、工作動力不足，并且易造成惡性循環(huán)。因此，必須完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，促使學(xué)生理論聯(lián)系實際，提高自身的專業(yè)能力和實踐水平。堅實的專業(yè)知識始終是成功的先決條件，學(xué)生們必須注重在課堂上專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，而且要學(xué)會觀察和自學(xué)，在實習(xí)的過程中，實習(xí)生們能學(xué)習(xí)到了課堂內(nèi)所無法學(xué)到的東西，但必須要發(fā)揮主觀能動性才能獲取和掌握。在工作中理論與實際相結(jié)合，才學(xué)到了很多實用技巧，豐富了自己的知識結(jié)構(gòu)。

畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生離開校園步入社會前必不可少的一個環(huán)節(jié)，這是學(xué)校和社會為畢業(yè)生提供的，一個很好的就業(yè)實習(xí)機會，是從理論學(xué)習(xí)到實際應(yīng)用的一條紐帶，對畢業(yè)生綜合能力的培養(yǎng)，使得學(xué)生既能掌握專業(yè)的基本理論和基本知識，又能具有對于所學(xué)知識的運用能力以及獨立工作的能力。這是一次寶貴的實踐經(jīng)歷，用以檢驗了文秘生四年來所學(xué)到的各種專業(yè)知識，如辦公自動化、秘書學(xué)等。當(dāng)知識理論體系的進一步升華，對于知識理論從學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)化為運用者的時候，學(xué)生才能發(fā)現(xiàn)知識并不是那么教條，實際上是靈活多變。實習(xí)，不僅僅是對學(xué)生所學(xué)知識系統(tǒng)的全面檢驗和應(yīng)用，更是一種全新的工作方法和全新的工作理念的轉(zhuǎn)變。

問題三：幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)，完成角色轉(zhuǎn)變

在實習(xí)的過程中，往往都會經(jīng)歷一個關(guān)于角色轉(zhuǎn)換的問題。初到實習(xí)單位，有些同學(xué)都還不能很好地完成了從“學(xué)生”到“職員”的角色轉(zhuǎn)換，不習(xí)慣起初只是簡單地打掃辦公室衛(wèi)生、打開水、收拾文件、傳遞文件等繁瑣的工作；不習(xí)慣必須要嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，不遲到、不早退，抱著謙虛的態(tài)度，勤勤懇懇做事，在完成份內(nèi)工作的同時，還盡自己所能幫助同事完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)；不習(xí)慣突發(fā)性的工作，無法坦然地面對加班的辛勞。而這些都是一個職場的員工必須做好的心里準(zhǔn)備和必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。貝爺實習(xí)就是讓同學(xué)提前進入工作的狀態(tài)，適應(yīng)工作環(huán)境，幫助同學(xué)們提前的適應(yīng)即將發(fā)生的身份上的轉(zhuǎn)變，為日后更好的工作調(diào)整好心態(tài)，能夠做到積極應(yīng)對每一份工作。

在心態(tài)調(diào)整的同時，畢業(yè)生必須要學(xué)會學(xué)以致用，學(xué)會觀察和學(xué)習(xí)，盡快完成理論與實際的結(jié)合，熟練掌握各項專業(yè)技能。在實習(xí)的過程中，同學(xué)在崗位上從事與文秘相關(guān)工作，實現(xiàn)了文字表達(dá)和電腦操作技能的實際運用，真正開始辦文、辦事、辦會。例如：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種日常性文字材料，文檔的錄入、編輯、排版和印發(fā)，組織會議撰寫會議紀(jì)要等等。使課堂所學(xué)知識和技能與實際操作得到互補，強化了動手能力，提高了崗位操作技能。在工作中，同事之間需要有良好的溝通與協(xié)作，要與不同年齡、不同層次的人交流，突破了學(xué)生時代的那種較固定的人際關(guān)系圈，讓同學(xué)們更多地思考如何與人相處，如何在工作中游刃有余，提高了人際關(guān)系技能。要做到以上這些并不是一蹴而就的，技能的熟練掌握、人際關(guān)系的良好處理都需要經(jīng)過實踐來磨練，畢業(yè)實習(xí)就是提供磨練的機會，給學(xué)生提供一個場合，幫助學(xué)生完成角色上的轉(zhuǎn)變。

問題四：督促學(xué)生端正實習(xí)態(tài)度，主動提升專業(yè)能力

在實習(xí)中有些同學(xué)工作有時不夠細(xì)致，常常會出現(xiàn)紕漏，并且存在我是實習(xí)生的心理，做事不夠認(rèn)真，態(tài)度不積極。必須牢記辦公室工作無小事，這就要求每個同學(xué)在工作中一定要細(xì)心、細(xì)致，從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，這才符合一個文秘生的專業(yè)要求。怕吃苦是實習(xí)生存在的又一個普遍問題，實習(xí)生不能適應(yīng)比較艱苦的環(huán)境，無法適應(yīng)工作中的壓力。職場不同于校園生活的閑適，有些同學(xué)一下子不能適應(yīng)身份的轉(zhuǎn)變，不能適應(yīng)每天早早起床趕公交上班、臨時通知的加班、午休無法回家只能在辦公室休息一下等等。有些學(xué)生會因為在實習(xí)中遇到的困難對工作產(chǎn)生恐懼心理，抗拒工作，這還是因為沒有做好心理上的準(zhǔn)備，指導(dǎo)老師應(yīng)該幫助學(xué)生端正實習(xí)態(tài)度，引導(dǎo)學(xué)生完成心理上的轉(zhuǎn)變，不能讓學(xué)生在實習(xí)中還把自己還當(dāng)做學(xué)生，到了職場就是職場人，要盡快做好心理上帝準(zhǔn)備，做好角色上的轉(zhuǎn)變。課本上的知識不是萬能的，在實際工作中更需要靈活的變通。有些同學(xué)說存在適應(yīng)能力不強的問題，面對突發(fā)事件不知如何靈活應(yīng)對，無法獨立處理。有些同學(xué)在面對突發(fā)事件時總是不知所措，這不僅僅是應(yīng)變能力的問題，還因為對工作上事務(wù)的不熟悉、缺乏社會和工作經(jīng)驗。因此，在學(xué)習(xí)中要加強這些方面的鍛煉。首先必須做到冷靜應(yīng)對，面對突發(fā)事件不能慌。其次要學(xué)會分析和觀察，分辨事件的屬性，主動觀察老員工是如何處理的，增長自己的工作經(jīng)驗，提高自己的應(yīng)變能力。

比起其他的收獲，發(fā)現(xiàn)自己的欠缺和不足是最重要的，如果沒有發(fā)現(xiàn)自己的不足就無法成長與提高，不能擺正自己的心態(tài)就無法去應(yīng)對日后的工作。實習(xí)是一個檢驗學(xué)習(xí)成果的舞臺，同時也是豐富和完善自己知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能的必經(jīng)階段，在實習(xí)中保持積極端正的態(tài)度，盡早的發(fā)現(xiàn)了自己欠缺的地方就給予了學(xué)生改正的機會，才能彌補自己的欠缺。作為一個即將畢業(yè)的應(yīng)屆生，通過此次的實習(xí)，是對大學(xué)四年的回顧和反省，讓同學(xué)們深知進入社會還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，還應(yīng)該更加努力的主動去學(xué)習(xí)提升自己。

結(jié)語

通過實習(xí)，學(xué)生都能感受到工作與課堂學(xué)習(xí)的不同，發(fā)現(xiàn)自身存在的缺點和不足并努力改正和彌補。雖然這短短的兩個月只能展現(xiàn)未來工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)到的只有一些初步的方法，但不可否認(rèn)實習(xí)幫助學(xué)生找到了自己的定位和方向。作為文秘學(xué)生，在工作中必須抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，踏實完成每一項工作，珍惜這個實習(xí)帶來的收獲。同時，在以后的工作中要注重細(xì)節(jié)，調(diào)整心態(tài)，學(xué)會在平凡的崗位上鍛煉自己，不斷培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神。在對即將成為畢業(yè)生的學(xué)生的課堂教學(xué)中也應(yīng)該針對往屆畢業(yè)生實習(xí)存在的問題更加有目的性、針對性，幫助學(xué)生提前做好畢業(yè)實習(xí)的準(zhǔn)備。