可持續(xù)的企業(yè)：心到，眼到，手到

袁婭

2020年7月15日，成立十七載的中國可持續(xù)發(fā)展工商理事會（CBCSD），舉辦了以“疫情大考下的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”為主題的《2020年中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展十大趨勢》線上發(fā)布會，CBCSD從企業(yè)視角歸納總結(jié)了“生存、安全、可控、合作、責(zé)任、突破”六大關(guān)鍵詞，及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展十大趨勢，為中國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展持續(xù)提供能量。

新冠疫情的暴發(fā)讓各國深刻認(rèn)識到，已經(jīng)持續(xù)繁榮半個世紀(jì)之久的全球貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)鏈全球化，呈現(xiàn)出斷崖式下跌，并將對全球政治經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定與人們的生產(chǎn)、生活方式造成更深遠(yuǎn)的影響。面對如此復(fù)雜且百年不遇的嚴(yán)峻環(huán)境，企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營能力受到前所未有的考驗(yàn)，在各種不確定性的疊加下，這必將促使企業(yè)不斷夯實(shí)新產(chǎn)品研發(fā)工作，持續(xù)強(qiáng)化經(jīng)營能力，努力完善管理體系，穩(wěn)步提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，實(shí)事求是地做到“向內(nèi)要強(qiáng)”，在危機(jī)中堅(jiān)強(qiáng)地破浪前行。

切記安全：全球產(chǎn)業(yè)鏈加速重構(gòu)，企業(yè)供應(yīng)鏈管理安全風(fēng)險凸顯

古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心論點(diǎn)就是資本積累進(jìn)一步推動了生產(chǎn)專業(yè)化和勞動分工，新興古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展又將企業(yè)引導(dǎo)到分工與專業(yè)化，從而將分工理論融入到了企業(yè)管理，隨著人們物質(zhì)需求的不斷增加，科技發(fā)明的不斷增多，社會發(fā)展的不斷進(jìn)步，就形成了專業(yè)公司做專業(yè)的事，越來越多的公司進(jìn)入同一個產(chǎn)業(yè)鏈條，相互依存，互為供應(yīng)商，保持著動態(tài)平衡。

圖表：社長100人問卷調(diào)查

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€整體系統(tǒng)，要求每個環(huán)節(jié)都要流暢且及時（just-in-time），這就要求鏈條上每一個供應(yīng)商都要保證產(chǎn)能，特別是上游供應(yīng)商的產(chǎn)能能夠支撐有效生產(chǎn)，同時要有有效的交通運(yùn)輸，運(yùn)輸受阻或運(yùn)輸方式的改變將極大增加企業(yè)的物流成本與供應(yīng)的不確定性。下游消費(fèi)端的平穩(wěn)需求也是供應(yīng)鏈安全的重要組成部分，為了降低成本與提高效率，今天的企業(yè)大都采取訂單式生產(chǎn)模式（made-to-order），下游的穩(wěn)定是鏈條上游企業(yè)穩(wěn)定的基石。

新冠疫情的暴發(fā)，使得供應(yīng)鏈安全成為全球企業(yè)重新思考的重要問題，為各國企業(yè)帶來了新的管理理念與管理風(fēng)格。產(chǎn)業(yè)鏈彈性與管理安全必將成為世界經(jīng)濟(jì)與企業(yè)界的重點(diǎn)討論方向，供應(yīng)鏈本地化、區(qū)域化將成為主流趨勢。隨著鏈條的縮短，全球供應(yīng)鏈的收縮與多元，供應(yīng)鏈安全備份且有足夠的彈性，將成為企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的主要衡量因素，并直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。后疫情時代，安全可控的供應(yīng)鏈管理，不僅有助于提高企業(yè)應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險的應(yīng)急能力，更能提高企業(yè)的生存幾率。

必須可控：黑天鵝事件頻發(fā)，企業(yè)風(fēng)險管控面臨重大考驗(yàn)

新冠疫情充分揭示了各國經(jīng)濟(jì)的高度依存與相互制約關(guān)系。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)生活最敏感、最活躍的經(jīng)濟(jì)單元，其經(jīng)受的打擊與損失首當(dāng)其沖。根據(jù)《中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指數(shù)報告2018》的數(shù)據(jù)分析已經(jīng)能夠清晰看出：雖然有95.2%的測算企業(yè)建立了風(fēng)險管理體系等制度，但僅有43.3%的企業(yè)有風(fēng)險識別與防控措施，定期出具風(fēng)險狀況評估報告的企業(yè)占比更僅有16.2%。特別是部分企業(yè)對風(fēng)險控制體系建設(shè)仍然重視不夠，在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、質(zhì)量控制、環(huán)境污染防治、安全生產(chǎn)、腐敗與商業(yè)賄賂、誠信經(jīng)營、專利保護(hù)、商業(yè)秘密保護(hù)等方面的負(fù)面事件時有發(fā)生，給企業(yè)、市場穩(wěn)定與國家安全造成了重大損失。

近兩年，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險事件數(shù)量不斷增多，沒有精細(xì)的防范與保護(hù)措施，企業(yè)規(guī)模越大，復(fù)雜程度越高，風(fēng)險后果就越嚴(yán)重。面對市場經(jīng)濟(jì)的瞬息萬變，與各利益相關(guān)方的廣泛關(guān)注與監(jiān)督，我國企業(yè)抵御風(fēng)暴的能力與憂患意識尤顯薄弱與不足，企業(yè)的風(fēng)險防控能力面臨著重大考驗(yàn)。我國企業(yè)多有后發(fā)優(yōu)勢，已有充足的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與案例值得借鑒與思考，特別是昔日大型跨國企業(yè)因不能及時順應(yīng)變化，固步自封、管理落后而陷入債務(wù)危機(jī)的比比皆是。

以日本為例。幾十年來，電子行業(yè)和汽車行業(yè)一直是日本的兩大支柱產(chǎn)業(yè)?？傮w來講，日本的汽車行業(yè)至今依然保持著強(qiáng)大的競爭力，但電子行業(yè)滯后明顯。索尼一直是家喻戶曉的日本巨型電子企業(yè)，在眾多產(chǎn)品中，其1979年推出的Walkman便攜磁帶機(jī)（隨身聽）開創(chuàng)了個人音樂播放市場先河，1997年推出的Cybershot數(shù)碼相機(jī)更是風(fēng)靡全球。但當(dāng)蘋果市值超過1萬億美元的時候，索尼的市值僅有約700億美元。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，用戶體驗(yàn)為王的消費(fèi)大趨勢中，索尼錯過了不止“一個時代”。索尼曾是消費(fèi)電子領(lǐng)域的王者，是尖端技術(shù)、精密工藝和消費(fèi)者滿意度的代名詞，依靠提供高質(zhì)量、功能豐富的產(chǎn)品收取高額溢價。有批評人士指出，索尼當(dāng)前的產(chǎn)品線十分擁擠和混亂，但為客戶提供多種選擇，恰恰是索尼曾經(jīng)輝煌的路徑。索尼仍沿著老思路追求工藝的精湛，設(shè)備的卓越，卻忽視了利益相關(guān)者的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)不單是設(shè)備，而是互聯(lián)的體驗(yàn)！索尼因?qū)κ澜缱兓哪?，對?chuàng)新的不敏感與內(nèi)部管理方式的落后等諸多層面問題，很快就陷入了長期低迷。而索尼的巨虧，甚至導(dǎo)致了2003年日本高科技上市公司股價跳水，戲稱“索尼震撼”（Sony shock）?？梢哉f，曾經(jīng)的索尼有多成功，今天的索尼在“大浪”中就有多掙扎。

企業(yè)管理就是用正確的方法做事，只有用正確的方法才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。風(fēng)險體系建設(shè)是為企業(yè)能用正確方法做事的基礎(chǔ)，要以風(fēng)險視角，動態(tài)審視并調(diào)整企業(yè)管理要素，加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險主動防控意識。企業(yè)要從各利益相關(guān)方角度識別風(fēng)險管控要點(diǎn)，從而梳理建立一套完整的防控免疫系統(tǒng)，以保障與提高生存幾率。今天的企業(yè)面臨著更復(fù)雜的外部環(huán)境、更激烈的市場競爭、更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)群體與更嚴(yán)厲的監(jiān)管機(jī)制，不能再以單一的追求景氣經(jīng)濟(jì)周期階段財務(wù)指標(biāo)為企業(yè)經(jīng)營的唯一目標(biāo)，而應(yīng)轉(zhuǎn)換思維，綜合考慮企業(yè)經(jīng)營與管理各方面，實(shí)現(xiàn)有效管理、主動管理、科學(xué)提質(zhì)，這樣才能在經(jīng)濟(jì)低迷周期時，依然保持平穩(wěn)的生產(chǎn)與服務(wù)，切實(shí)打造企業(yè)核心競爭力。

努力突破：數(shù)字技術(shù)提升企業(yè)經(jīng)營效率，智慧企業(yè)助力科學(xué)管理

數(shù)字化平臺，是指大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈等一系列數(shù)字化技術(shù)組成的“數(shù)字綜合體”。有研究表明，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化平臺存在“五全信息特征”：全空域、全流程、全場景、全解析和全價值?！叭沼颉笔侵覆皇軈^(qū)域與空間的障礙或限制，可以最廣泛連成一體;“全流程”是指能夠24小時關(guān)聯(lián)到人類所有生產(chǎn)、生活中每個點(diǎn)的信息;“全場景”是指沒有行業(yè)界別，適用于所有生活、工作行為場景;“全解析”是指通過算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行定向與有效收集、分析和判斷，將隱性思維顯性化，總結(jié)與預(yù)測所有行為信息，從而產(chǎn)生新認(rèn)知、新行為與新價值;“全價值”是基于前4個特征基礎(chǔ)上的結(jié)果，整合與創(chuàng)建出前所未有的疊加價值鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)字化的特征就是讓數(shù)據(jù)像顯性傳統(tǒng)資源、能源一樣有價值，后疫情時代，企業(yè)會加速進(jìn)入數(shù)據(jù)價值時代。

我國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長。2016年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重首次超過30%，2018年數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量約31.3萬億元人民幣，占比達(dá)34.8%，占比同比提升1.9%，對GDP增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到67.9%，貢獻(xiàn)率同比提升12.9%;2019年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模進(jìn)一步提升到35.8萬億元，占GDP比重36.2%。2020年1-6月份，全國網(wǎng)上零售額51501億元，同比增長7.3%，比1-5月提高2.8%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額43481億元，增長14.3%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為25.2%;在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃類和用類商品分別增長38.8%和17.3%，穿類商品下降2.9%。新冠疫情讓我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出強(qiáng)大的抗沖擊能力和發(fā)展韌性，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的新業(yè)態(tài)、新模式繼續(xù)保持了逆勢增長，今年上半年，我國第三產(chǎn)業(yè)增加值同比下降的同時，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增加值增長14.5%，新興服務(wù)的進(jìn)一步推廣，加速釋放了新型消費(fèi)潛力，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、平臺消費(fèi)、智能消費(fèi)等需求得到了有效地持續(xù)釋放。

大數(shù)據(jù)正在成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動能，并在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、運(yùn)營管理、供應(yīng)鏈協(xié)同、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)不斷深化應(yīng)用場景。我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的空間巨大，特別是制造業(yè)的“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，通過數(shù)字技術(shù)探索傳統(tǒng)制造業(yè)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、熄燈工廠轉(zhuǎn)型，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)突破現(xiàn)有壁壘，提升生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量。大數(shù)據(jù)的收集、解讀與管理為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，數(shù)字化企業(yè)有利于構(gòu)建更科學(xué)的管理流程與運(yùn)營模式，數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈讓生產(chǎn)制造更加可控、可視、可追溯，降低交易成本的同時，讓供需匹配更精準(zhǔn)，專業(yè)分工更精細(xì)。企業(yè)的數(shù)字化又為企業(yè)的科學(xué)決策提供相對完整的決策支撐，最終形成智慧企業(yè)。后疫情時代，數(shù)字化將進(jìn)一步融合產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，重塑企業(yè)價值鏈，成為企業(yè)危中尋機(jī)的共同努力方向。

（本文作者系中國人民大學(xué)管理學(xué)博士，高級經(jīng)濟(jì)師）

責(zé)任編輯：辛國奇